系列專(zhuān)題：
山寨文化兇猛


在“山寨機(jī)”占據(jù)手機(jī)市場(chǎng)的份額逐漸增大時(shí)，有專(zhuān)家提出“招安”的招數(shù)，卻遭到了“山寨機(jī)”寨主的拒絕，因?yàn)?ldquo;山寨機(jī)”面臨著一個(gè)管理悖論：擔(dān)心企業(yè)做不大，而企業(yè)做大了就會(huì)死。“山寨機(jī)”遭遇的管理悖論在業(yè)界絕非個(gè)別，透析“山寨機(jī)”拒絕“招安”的隱情，對(duì)于破解種種管理悖論，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)升級(jí)中重新站穩(wěn)腳跟是十分有益的。



“山寨機(jī)”引發(fā)的管理悖論

“山寨機(jī)”的存在是對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的考驗(yàn)，但是我們這里所說(shuō)的管理悖論是指市場(chǎng)監(jiān)管能力已定的情況下，企業(yè)內(nèi)部所面臨的管理問(wèn)題。“山寨機(jī)”拒絕“招安”就是如此，因?yàn)橐坏┌凑账略斓钠放茝S家的要求轉(zhuǎn)正，或者向品牌機(jī)發(fā)展，就要形成一定的規(guī)模。“量大了，物流成本加大了，反應(yīng)速度也慢了，推廣成本的優(yōu)勢(shì)也沒(méi)有了。”這就是規(guī)模效應(yīng)的悖論。

管理悖論是一種“二難推理”，可以將管理者置于左右為難的境地。猶如一人在尋找真理，別人問(wèn)他：“你真的不知道真理是什么嗎？”無(wú)論他怎么回答都要受到責(zé)難。如果那個(gè)人說(shuō)：“當(dāng)然！”別人就會(huì)問(wèn)：“你既然不知道真理是什么，當(dāng)你找到真理的時(shí)候，你又如何辨別出來(lái)呢？”如果那個(gè)人作了肯定的回答，同樣會(huì)受到別人的非難：“如果你辨別得出真理，那說(shuō)明你已經(jīng)知道了真理是什么，又何來(lái)尋找呢？”管理悖論與一般的“二難推理”不同，它需要管理者做出現(xiàn)實(shí)的選擇，而不能停留于思辨之中。

我們可以把管理中所碰的需要解決的問(wèn)題的相互矛盾著的兩個(gè)方面，或者相反的價(jià)值指向的并存都稱(chēng)為管理悖論。在管理實(shí)踐中，類(lèi)似于“山寨機(jī)”規(guī)模效應(yīng)的悖論還有：

不創(chuàng)新是等死，創(chuàng)新是找死。

管理科學(xué)需要工具化，管理工具靠不住。

是勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，還是資本創(chuàng)造財(cái)富？雇主與勞動(dòng)者到底誰(shuí)養(yǎng)活誰(shuí)？

勞動(dòng)者素質(zhì)提高的途徑是先提高報(bào)酬還是先提高能力？

面對(duì)“說(shuō)什么的都有”的局面，是兼聽(tīng)則明還是力排眾議？

給高管支付高薪是權(quán)利還是責(zé)任？

在資金鏈緊張等困境中是求助于社會(huì)還是求助于自己？

管理與治理那個(gè)更重要？

策略與戰(zhàn)略究竟誰(shuí)決定成敗？

onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企業(yè)文化的方向是民族性還是現(xiàn)代化？

我們還可以舉出很多這樣的例子，沒(méi)有哪一個(gè)管理者會(huì)認(rèn)為自己不懂管理，也沒(méi)有哪一個(gè)管理者能夠解決所有的管理問(wèn)題。而無(wú)論悖論是否被破解，管理總會(huì)以自己的面目存在，繼續(xù)面臨著管理悖論的挑戰(zhàn)。

在上述管理悖論中已經(jīng)可以看出，相互矛盾著的兩個(gè)方面具有兩極性，在兩極做出任何選擇都會(huì)帶來(lái)新的問(wèn)題。管理專(zhuān)家也許會(huì)告訴我們，可以在兩者之間實(shí)現(xiàn)某種程度的均衡；可是問(wèn)題在于，在企業(yè)管理的某個(gè)特定的時(shí)空點(diǎn)上，管理者需要在實(shí)踐中做出非此即彼的選擇時(shí)，往往難以?xún)扇?。管理?zhuān)家也許對(duì)任何一個(gè)悖論都可以給出一個(gè)精確解，從而體現(xiàn)出管理科學(xué)的價(jià)值指向。但是，當(dāng)管理科學(xué)的價(jià)值指向與企業(yè)的生存之道是兩張皮時(shí)，工商管理碩士教科書(shū)上的金科玉律在企業(yè)實(shí)踐中就根本派不上用場(chǎng)。“山寨機(jī)”的存在作為規(guī)范市場(chǎng)的一個(gè)怪胎，在理性上應(yīng)當(dāng)杜絕而實(shí)際上具有了被招安的價(jià)值，本身就是一個(gè)悖論，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。如果能夠在應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)中受到有益地啟示，其他的管理悖論似乎都不難解決。



管理成為潛規(guī)則的婢女

“山寨機(jī)”有余暇面對(duì)管理悖論，在其中進(jìn)行從容選擇，是對(duì)管理理論叢林的嘲弄。能夠像賣(mài)菜一樣的做企業(yè)還需要多少?gòu)?fù)雜的管理？山寨王當(dāng)然也需要通過(guò)管理起到壓寨夫人的作用，但是現(xiàn)實(shí)的管理問(wèn)題之所以成了悖論，是因?yàn)楣芾沓闪藵撘?guī)則的婢女。專(zhuān)家們以正規(guī)廠商為參照系，對(duì)于管理悖論的解答與探索毫無(wú)意義。

管理悖論的求解本來(lái)是一個(gè)令人頭痛的問(wèn)題，但是潛規(guī)則通過(guò)另外一個(gè)向度的博弈模糊了悖論兩極的界限，使它們皆似是而非，更讓人頭痛。潛規(guī)則是相對(duì)于市場(chǎng)應(yīng)有規(guī)則的監(jiān)管而言的，市場(chǎng)應(yīng)有規(guī)則是顯規(guī)則，由于存在權(quán)錢(qián)交易，或者存在監(jiān)管漏洞，或者由于監(jiān)管分工而形成的不同主體對(duì)執(zhí)行規(guī)則的不同態(tài)度，實(shí)際執(zhí)行的則有另外一套。例如，正規(guī)的手機(jī)新產(chǎn)品上市要經(jīng)過(guò)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)測(cè)，除了要支付相關(guān)費(fèi)用，還要耽誤時(shí)間，而“山寨機(jī)”就不必為其所累，因而形成了優(yōu)勢(shì)。逃避或者實(shí)際上免除監(jiān)測(cè)就是“山寨機(jī)”的潛規(guī)則。當(dāng)潛規(guī)則存在于外部時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的管理就會(huì)與之聯(lián)動(dòng)。外部潛規(guī)則的作用越強(qiáng)，內(nèi)部管理的效用就越低，兩者呈反比關(guān)系。當(dāng)內(nèi)部管理的效用最低時(shí)，管理就會(huì)成為潛規(guī)則的婢女

一方面，管理產(chǎn)生效益的邊界遭到了潛規(guī)則的顛覆。管理的作用之一就是能夠減少內(nèi)部交易成本，這當(dāng)然是是在一定的邊界范圍之內(nèi)。這個(gè)邊界范圍畢竟有限，與市場(chǎng)規(guī)則管轄的范圍要小得多。經(jīng)營(yíng)者如果能夠按照潛規(guī)則行事，將權(quán)錢(qián)之類(lèi)的買(mǎi)賣(mài)“內(nèi)部化”，邊界范圍無(wú)疑會(huì)擴(kuò)大。通過(guò)管理的精打細(xì)算所省下的開(kāi)支與利用潛規(guī)則所產(chǎn)生的“規(guī)模效應(yīng)”相比，往往微不足道。這并不是說(shuō)管理“悖論”不復(fù)存在，正是因?yàn)槠浯嬖冢?jīng)營(yíng)者才可以利用其矛盾性，只不過(guò)是反向利用，即進(jìn)行反向博弈，表現(xiàn)為鉆空子的對(duì)策，例如利用資金鏈緊張倒逼社會(huì)放松監(jiān)管。經(jīng)營(yíng)者也不是全然不要管理，除了內(nèi)部控制不會(huì)放松之外，為了應(yīng)對(duì)檢查驗(yàn)收之類(lèi)，為了證明自己的價(jià)值，它們也要通過(guò)管理的形式做些表面文章。管理悖論往往成為同一件事，對(duì)內(nèi)對(duì)外兩種相反的說(shuō)法。

另一方面，管理的工具化往往在潛規(guī)則中暴露出了兩面性。為了克服管理悖論所產(chǎn)生的亂象，管理需要制定各種標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)一定的工具進(jìn)行檢驗(yàn)。但是任何工具都是由人來(lái)使用的，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者刻意按照潛規(guī)則行事的時(shí)候，合意的時(shí)候精心打造，不合意時(shí)就刀槍入庫(kù)。按照管理工具進(jìn)行衡量，在管理悖論中或許不難找到一個(gè)均衡點(diǎn)，對(duì)管理對(duì)象有一個(gè)相對(duì)公正的交待。但是管理的工具化忽視了onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企業(yè)文化的基本精神，使得它與管理所要達(dá)到的目的本末倒置，在活生生的管理實(shí)踐面前疲于應(yīng)對(duì)，往往會(huì)在執(zhí)行中變了樣，吃力不討好。同時(shí)，管理工具是中性的，既可以被公正地利用，也可以為潛規(guī)則提供便利。正規(guī)廠商和“山寨機(jī)”生產(chǎn)廠的構(gòu)件供應(yīng)商基本上是一致的，供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)工具作用正在使正規(guī)廠商的優(yōu)勢(shì)逐漸缺失，而“山寨機(jī)”正好可以拿來(lái)在不正當(dāng)利用中如魚(yú)得水。



在正當(dāng)管理中破解悖論

“山寨機(jī)”之所以拒絕“招安”，與它具有能夠繼續(xù)進(jìn)行靈活“仿制”的預(yù)期有關(guān)，存在著侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)聞起來(lái)臭吃起來(lái)香的潛規(guī)則。在各種潛規(guī)則一時(shí)難以根絕的情況下，是否無(wú)法走出管理悖論的困擾？當(dāng)然不是，只不過(guò)需要我們努力使管理擺脫婢女的宿命，進(jìn)行正當(dāng)管理。正當(dāng)管理就是拒絕潛規(guī)則的管理，她需要我們站在現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)格局之上不斷地創(chuàng)新。

首先要放棄對(duì)潛規(guī)則捷徑的艷羨和攀比，走出贖買(mǎi)、招安到“抄底”的怪圈。在市場(chǎng)監(jiān)管有缺陷的情況下，確實(shí)容易產(chǎn)生劣幣驅(qū)除良幣的現(xiàn)象。問(wèn)題在于我們是否屬于真正的“良幣”，在管理悖論中是否有著實(shí)用主義的選擇。“山寨機(jī)”從地下“黑手機(jī)”到被“洗白”，與正規(guī)廠商的分庭抗禮，最根本的原因是技術(shù)的同質(zhì)化。正規(guī)廠商和“山寨機(jī)”廠商的供應(yīng)鏈基本上是一樣的，都在向設(shè)計(jì)公司購(gòu)買(mǎi)方案，在技術(shù)層面上很難分得清劣幣良幣。前者的優(yōu)勢(shì)就是享有經(jīng)核準(zhǔn)后的特權(quán)，當(dāng)他們失去保護(hù)色彩后就難以戰(zhàn)勝“劣幣”。從這個(gè)意義上講，他們并沒(méi)有真正進(jìn)入良幣的角色。對(duì)“山寨機(jī)”實(shí)施“招安”，正是對(duì)自己沒(méi)有信心的表現(xiàn)，也是在向潛規(guī)則獻(xiàn)媚。當(dāng)3G未必能成為新的門(mén)檻時(shí)，并不能從根本上解決“山寨機(jī)”的問(wèn)題，“招安”之后無(wú)法阻擋新一輪的“山寨機(jī)”出現(xiàn)。因此要想破解管理悖論，必須明確管理悖論兩極的是是非非，認(rèn)準(zhǔn)正當(dāng)管理的參照系，義無(wú)反顧地向潛規(guī)則說(shuō)“不”。

其次，認(rèn)真汲取“山寨機(jī)”的合理成分，化消極因素為積極因素。如果說(shuō)早期的企業(yè)在市場(chǎng)不規(guī)范時(shí)崛起含有“原罪”，那么它們的管理都有一些“山寨機(jī)”的特色。這并不是說(shuō)它們注定長(zhǎng)不大，但是要想真正做強(qiáng)做大，就必須正確理解“山寨精神”。“山寨精神”應(yīng)當(dāng)是“山寨機(jī)”求生中所包含的積極因素，而不是其中詭譎厚黑的成分。正如管理工具可能會(huì)被拿到潛規(guī)則中不正當(dāng)利用一樣，“山寨機(jī)”求生中所體現(xiàn)的積極精神同樣可以我正規(guī)廠商認(rèn)真汲取。例如學(xué)習(xí)山寨手機(jī)靈活應(yīng)對(duì)、迎合消費(fèi)者需求等可取之處，用原生態(tài)的狼性消除成長(zhǎng)中的惰性，只不過(guò)需要在有所校正中因勢(shì)利導(dǎo)。即使在與“山寨機(jī)”的競(jìng)爭(zhēng)中也并非不可以使用策略，但那是要用正氣壓倒邪氣。為了更為客觀地求解，管理悖論中的兩極在企業(yè)內(nèi)部都要有自己應(yīng)有的位置，以便發(fā)揮兩方面的積極性，從而使企業(yè)充滿(mǎn)活力。但是其中必須要有主次，在必須做出非此即彼的選擇時(shí)，要讓體現(xiàn)時(shí)代要求的那一面占支配地位。

再次，在洞悉產(chǎn)品更新的態(tài)勢(shì)中未雨綢繆，以壯士斷腕的姿態(tài)率先創(chuàng)新升級(jí)。在我們力圖破解各種管理悖論時(shí)，不同的答案其實(shí)是“橫看成嶺側(cè)成峰”的。“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，只要能跳出“此山”，站的高一些，就有望掌握破解管理悖論的主動(dòng)權(quán)。只有通過(guò)創(chuàng)新掌握了居高臨下的話語(yǔ)權(quán)，才能得到有足夠?qū)嵙χ蜗碌钠平飧鞣N管理悖論的從容。正規(guī)廠商遭遇到的“山寨機(jī)”顛覆威脅，再次驗(yàn)證了中國(guó)式制造模式一個(gè)宿命：在新一輪技術(shù)升級(jí)的時(shí)候，往往就面臨重新洗牌。例如DVD向藍(lán)光升級(jí)，CRT電視向液晶電視轉(zhuǎn)換，由于核心技術(shù)、關(guān)鍵部件掌握在國(guó)外廠商手里，國(guó)內(nèi)制造商的配件組合在技術(shù)進(jìn)行升級(jí)時(shí)，都將失去優(yōu)勢(shì)，當(dāng)技術(shù)普及到“山寨機(jī)”的時(shí)候，抱殘守缺肯定無(wú)力回天。早在“山寨機(jī)”處于2007年的“蜜月”期時(shí)，手機(jī)的領(lǐng)跑者之一摩托羅拉就感覺(jué)到了業(yè)績(jī)下滑的寒意，做出了分拆手機(jī)業(yè)務(wù)的決斷。如果說(shuō)這種壯士斷腕是無(wú)奈的選擇，那么積極的辦法就是未雨綢繆，在沒(méi)有陷入悖論困擾之前率先創(chuàng)新升級(jí)。在一般的意義上講，這也是在為管理悖論的自然化解造勢(shì)或者積累實(shí)力。

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