題記：“企業(yè)主題年”計(jì)劃作為一種極其有效的經(jīng)營管理策略和方法，其現(xiàn)實(shí)價(jià)值和戰(zhàn)略意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到應(yīng)有的重視和發(fā)揮。本文旨在引發(fā)企業(yè)家與經(jīng)理人們對主題年計(jì)劃的高度關(guān)注，并加以充分運(yùn)用，切實(shí)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施、企業(yè)文化落地、品牌建設(shè)和經(jīng)營業(yè)績的提升。



幾乎所有的企業(yè)家或企業(yè)的管理者們，都有類似的經(jīng)歷。每年從第三季度開始，我們已經(jīng)不僅僅關(guān)注今年的業(yè)績完成情況了，而是開始規(guī)劃未來一年的經(jīng)營藍(lán)圖，并且思考著一系列并不輕松甚至比較痛苦的話題：

在新的一年里，如何使各項(xiàng)管理工作，與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、與品牌建設(shè)和市場拓展計(jì)劃相匹配？如何讓員工認(rèn)同企業(yè)理念，用一種聲音和語言統(tǒng)領(lǐng)全局，有效地增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、激發(fā)全體員工的創(chuàng)造活力，使大家以最好的狀態(tài)與最高的效率，實(shí)現(xiàn)理念落地、計(jì)劃落地，共同實(shí)現(xiàn)全年的經(jīng)營目標(biāo)？如何通過一系列最具創(chuàng)意的活動(dòng)，集中優(yōu)勢兵力、整合有限資源，發(fā)揮杠桿作用，以最低的成本創(chuàng)造最大的效益，從而推動(dòng)管理進(jìn)步、改善企業(yè)形象、推廣企業(yè)品牌、提升經(jīng)營業(yè)績，使公司腳踏實(shí)地、有計(jì)劃有步驟地向既定的目標(biāo)邁進(jìn)？

其實(shí)，這正是我們每時(shí)每刻都必須面對的課題。

本人始終很欣賞王石和他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)！不是因?yàn)槿f科驕人的業(yè)績，而是因?yàn)樗麄兛偰苡泻芎玫膭?chuàng)意，比如，我以前談到的尊重員工個(gè)人的理念的倡導(dǎo)與實(shí)踐，選擇規(guī)范化道路，不同定位、不同風(fēng)格的房地產(chǎn)項(xiàng)目品牌的策劃與推廣；事實(shí)上，這些創(chuàng)意并非一定是萬科首創(chuàng)、甚至別人早已用過，但萬科與其他企業(yè)最大的區(qū)別在于，能夠?qū)⑦@些創(chuàng)意長期堅(jiān)持下去，并且力求做到極致、做出自己的個(gè)性與特色，最終成為不斷創(chuàng)造經(jīng)營奇跡、保持行業(yè)領(lǐng)跑者地位的競爭優(yōu)勢。

萬科開始于1995年、堅(jiān)持了13年的“主題年”傳統(tǒng)就是一個(gè)典型案例。我可以十分負(fù)責(zé)任地評價(jià)，萬科的成功，在很大程度上得益于企業(yè)上下對“企業(yè)主題年”的高度重視和深入貫徹。在這一點(diǎn)上，萬科又一次走在了很多企業(yè)的前面，為我們創(chuàng)造了榜樣。

結(jié)合本人及新優(yōu)勢企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)的長期實(shí)踐，本文將對“企業(yè)主題年”的操作思路與方法進(jìn)行一次全盤解析，期望在推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)創(chuàng)新與變革、提高整體經(jīng)營業(yè)績等方面，對國內(nèi)的眾多成長型企業(yè)有所啟發(fā)，并引發(fā)實(shí)際行動(dòng)。



一、什么是企業(yè)主題年？主題年有什么意義？



企業(yè)的成長與進(jìn)步需要的是腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印的努力。人們擔(dān)心：企業(yè)主題年會(huì)不會(huì)只是喊喊形式主義的口號(hào)、虛張聲勢地舉辦幾次活動(dòng)，在熱熱鬧鬧地折騰一陣子后，一切復(fù)歸平靜？會(huì)不會(huì)在原已比較繁忙的日常工作之外，徒增額外的工作量，甚至打破原有的秩序、制造不必要的混亂？



什么是企業(yè)主題年？

企業(yè)主題年，顧名思義，就是企業(yè)將經(jīng)營管理中的某個(gè)局部環(huán)節(jié)或企業(yè)文化中的某項(xiàng)理念，確定為整個(gè)企業(yè)在某個(gè)年度階段內(nèi)的工作重心，并充分激發(fā)全體員工的參與熱情，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧力量，予以重點(diǎn)解決，從而帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)系統(tǒng)及全局化的創(chuàng)新和突破，促進(jìn)企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和整體發(fā)展戰(zhàn)略的穩(wěn)步實(shí)施。

比如：1995年是萬科的第一個(gè)主題年，其年號(hào)為“資金年”，就是以改善資金運(yùn)用狀況為目標(biāo)，并由此建立了資金結(jié)算中心模式；1997年的萬科“客戶年”，則提出了“如何對待客戶”這一重大命題，倡導(dǎo)“善待客戶，善待職員”，促使客戶服務(wù)體系初具雛形；而1998－2000年連續(xù)三年的“職業(yè)經(jīng)理年”、“團(tuán)隊(duì)精神年”、“職業(yè)精神年”，通過倡導(dǎo)成熟的團(tuán)隊(duì)管理理念，打造了一支成熟的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，為職業(yè)經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力提供了廣闊的空間。

“企業(yè)主題年”的價(jià)值在于：它是漸進(jìn)式宣導(dǎo)企業(yè)理念、完善管理機(jī)制、實(shí)現(xiàn)理念落地的企業(yè)文化創(chuàng)造策略；它是階段性地解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題、提升企業(yè)經(jīng)營管理水平的有效方法；它是以企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，與企業(yè)品牌建設(shè)和市場拓展計(jì)劃相匹配，切實(shí)推動(dòng)企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)的管理舉措；它是通過凝煉生動(dòng)的理念和一系列富有創(chuàng)意、全員互動(dòng)的活動(dòng)樣式，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，調(diào)動(dòng)和激發(fā)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)系統(tǒng)員工的創(chuàng)造活力的有效手段。



企業(yè)主題年有哪些構(gòu)成要素呢？

企業(yè)主題年一般包含如下內(nèi)容：

1、主題年的年號(hào)：即主題年主題的最凝煉、最準(zhǔn)確、最傳神的表達(dá)；

2、主題年口號(hào)：即對主題最貼切、最具感召力的詮釋性標(biāo)語；

3、主題年視覺形象：即專門為主題年設(shè)計(jì)制作的圖文標(biāo)識(shí)以及海報(bào)、電視宣傳片等；

4、經(jīng)營管理機(jī)制：即與主題年的主題密切相關(guān)的、確保主題目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一系列人才激勵(lì)、營銷創(chuàng)新機(jī)制和政策的完善和出臺(tái)

5、內(nèi)部造勢活動(dòng)：即圍繞主題年的主題策劃、開展的一系列企業(yè)內(nèi)部的宣傳造勢活動(dòng)，例如主題年啟動(dòng)儀式、培訓(xùn)、研討會(huì)、比賽、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、企業(yè)周年慶典、年會(huì)等；

6、外部推廣活動(dòng)：即圍繞主題年的主題策劃、開展的一系列企業(yè)形象與品牌宣傳、產(chǎn)品營銷推廣活動(dòng)，例如主題年新聞發(fā)布會(huì)、經(jīng)銷商/供應(yīng)商會(huì)議、終端主題促銷活動(dòng)、媒體廣告和軟性宣傳文章等。

用一支旋律領(lǐng)舞全員，用一種聲音唱響全年；每年解決一個(gè)實(shí)際問題，每年完成一次系統(tǒng)突破——這就是企業(yè)主題年的本質(zhì)！

正是通過主題年的方式，萬科連續(xù)不斷地對企業(yè)內(nèi)部的“短板”進(jìn)行內(nèi)省和澆鑄，使公司員工的職業(yè)素質(zhì)、客戶理念、品牌意識(shí)和整體經(jīng)營管理水平逐年躍升一個(gè)新的臺(tái)階，向更規(guī)范、更專業(yè)化的方向堅(jiān)實(shí)邁進(jìn)。見附表《萬科企業(yè)主題年年歷表》。

萬科企業(yè)主題年年歷表

年 份 主題年年號(hào)

2007年 大道當(dāng)然 精細(xì)致遠(yuǎn)

2006年 變革先鋒 企業(yè)公民

2005年 顛覆•引領(lǐng)•共生

2004年 成就生活夢想

2003年 生活無限

2002年 客戶微笑年

2001年 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟年

2000年 職業(yè)精神年

1999年 團(tuán)隊(duì)精神年

1998年 職業(yè)經(jīng)理年

1997年 客戶年

1996年 質(zhì)量管理年

1995年 資金年



二、 如何進(jìn)行企業(yè)主題年策劃呢？



1、主題，為全年定調(diào)

企業(yè)主題年有兩個(gè)關(guān)鍵詞，即“年”和“主題”，其中“主題”是為“年”服務(wù)的。因而，主題的契合性就變得十分關(guān)鍵。

主題年的年號(hào)要求簡單、明確，但主題的確定決非一件容易的事。

主題年的主題需要從現(xiàn)實(shí)與未來兩個(gè)方面去思考和把握。一是思考在即將過去的這一年里，我們的各級(jí)員工缺少了什么樣的精神、忽略了什么樣的理念，我們的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)了什么樣的問題，有哪些薄弱環(huán)節(jié)；二是思考在未來這一年里，為了配合年度經(jīng)營目標(biāo)和中長期發(fā)展規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，我們應(yīng)該在哪些方面有所改善和突破。

就萬科而言，“每年主題年的誕生，都是一次痛苦的過程”。萬科有個(gè)慣例，每到年底，從集團(tuán)總部的頭腦風(fēng)暴、到一線同事的各抒己見、再回到總部的激烈爭論，總是要經(jīng)歷反反復(fù)復(fù)的碰撞、研討、論證，才能落實(shí)下一個(gè)“萬科主題年”的主題。

以2001年為例，郁亮帶領(lǐng)一幫萬科高層絞盡腦汁，對著寫字板痛苦地寫下一堆堆各自認(rèn)為適當(dāng)?shù)霓o匯：技術(shù)創(chuàng)新年、資源整合年、策略聯(lián)盟年、最佳伙伴年、新世紀(jì)新萬科……最后，大家的目光才定格在"網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟年"上。因?yàn)?，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，在開發(fā)商與消費(fèi)者之間構(gòu)筑起了更加直接、便利、互動(dòng)的溝通渠道，并促使彼此間的關(guān)系由“引導(dǎo)”走向“對等”，使真正“以客戶為中心”成為可能，對企業(yè)管理流程以及客戶服務(wù)意識(shí)的提升以及加強(qiáng)與上下游企業(yè)、同行的戰(zhàn)略聯(lián)盟，都提出了新的要求。“整合”和“聯(lián)盟”理念的提出，是繼連續(xù)三年的職業(yè)經(jīng)理年、團(tuán)隊(duì)精神年、職業(yè)精神年之后，萬科企業(yè)精神的又一傳承和延續(xù)，并更多地體現(xiàn)為企業(yè)精神的外望和張力。承繼2000年的“新住宅運(yùn)動(dòng)”，萬科也由此展開了第二輪擴(kuò)張。

萬科2003年的主題同樣經(jīng)歷了漫長的誕生過程。當(dāng)時(shí)以“回復(fù)：征集2003年主題年年號(hào)”為題的電子郵件，頻密地往來于集團(tuán)高層和各職能部門、一線公司之間。數(shù)十個(gè)待選名稱，有的涉及客戶關(guān)系、合作伙伴、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)意識(shí)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，有的涉及價(jià)值觀念、細(xì)節(jié)關(guān)注等企業(yè)理念，而且每一個(gè)提議都有充分的理由。直到3月底，董事長王石才下了決定：“2003：生活無限”。盡管相比與以往八年，這一主題似乎比較模糊，但是對2003年年度主題的思考，實(shí)質(zhì)上也是萬科人對企業(yè)發(fā)展新階段的思考。在萬科展開第二輪擴(kuò)張之后，2001和2002年連續(xù)兩年房地產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模增幅超過60％，標(biāo)志著公司進(jìn)入真正的高速成長期，行業(yè)前景十分樂觀。然而，局部市場的調(diào)整可能（包括政策調(diào)控和市場自發(fā)調(diào)整）、土地及融資政策轉(zhuǎn)變的短期影響、競爭格局的演變，令樂觀并不成為必然。消費(fèi)者對萬科的產(chǎn)品和服務(wù)提出更高的要求，投資者對萬科的成長寄予更高的期望，這一切，萬科如何應(yīng)對？但是“2003：生活無限”的提出，是一種期許，更是一種態(tài)度，并提示萬科人回到萬科精神的原點(diǎn)，亦即：在穩(wěn)健擴(kuò)張、持續(xù)領(lǐng)跑的2003年，理想主義仍舊是萬科的動(dòng)力之源。

在新優(yōu)勢為企業(yè)提供文化咨詢服務(wù)的過程中，同樣也經(jīng)常享受著創(chuàng)造的樂趣。曾經(jīng)有一家全國知名的快速消費(fèi)品企業(yè)集團(tuán)，在創(chuàng)業(yè)十多年后，意欲整體轉(zhuǎn)讓給一家跨國公司，該企業(yè)的董事長期望讓分布在全國各地、長期追隨自己的員工們能夠冷靜地接受現(xiàn)實(shí)，完成并購過程的平穩(wěn)過渡；為此，我們提前兩年開始進(jìn)行并購前的文化引導(dǎo)，分別將這兩年命名為“職業(yè)化年”和“績效管理年”，倡導(dǎo)每個(gè)人都應(yīng)該對自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)、不斷提高自身的職業(yè)素質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)能力；在為某直屬港資財(cái)團(tuán)的企業(yè)導(dǎo)入中長期發(fā)展戰(zhàn)略、啟動(dòng)上市計(jì)劃的同時(shí)，我們將該年度命名為“成長元年”，借以消除原有的暮氣，激發(fā)全體員工的創(chuàng)業(yè)激情，促進(jìn)其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理變革；在為某高速成長的新興金融企業(yè)提供常年顧問服務(wù)的過程中，我們依據(jù)每年的新變化、新發(fā)展連續(xù)四年推動(dòng)主題年計(jì)劃，如“理想年”，出臺(tái)企業(yè)文化綱領(lǐng)；“聯(lián)盟年”，啟動(dòng)全國同行業(yè)第一個(gè)中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟；“升級(jí)年”，完成戰(zhàn)略實(shí)施上臺(tái)階、公司更名換標(biāo)、實(shí)行部門總經(jīng)理制等計(jì)劃；“系統(tǒng)創(chuàng)新年”，為企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張和經(jīng)營管理模式輸出奠基。

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