培訓(xùn)這東西,結(jié)出的到底是花還是草?
作者:于斐 72
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人的競(jìng)爭(zhēng),是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),都認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是投資最小、回報(bào)率最大的一項(xiàng)投資,知道應(yīng)該投入,問(wèn)題是不知道如何投入,往那里投入。面對(duì)這樣的情況,市場(chǎng)上各類不同的培訓(xùn)形式是怎樣的呢?
藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn):
一些進(jìn)行過(guò)推銷培訓(xùn)的老師,假借營(yíng)銷的名譽(yù)在市場(chǎng)上進(jìn)行了很多的營(yíng)銷的培訓(xùn),這樣的營(yíng)銷培訓(xùn)是以把推銷的形式放大的來(lái)進(jìn)行講解的,這樣的好處在推銷本身濃縮了營(yíng)銷中的推廣作用和銷售作用,因?yàn)閷?duì)一個(gè)人的工作也需要把這兩項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái),第二個(gè)就是對(duì)一個(gè)人的培訓(xùn)可以讓受培訓(xùn)的人感受到自我的提升,但壞處就是會(huì)忽視整個(gè)市場(chǎng)的作用,而放大個(gè)人的作用。第三個(gè)就是這種培訓(xùn)的過(guò)程可以進(jìn)行個(gè)人的互動(dòng),而不是要講授團(tuán)隊(duì)中的設(shè)計(jì)技巧和市場(chǎng)技巧,第四個(gè)作用就是這樣做可以使企業(yè)感受到老師的現(xiàn)場(chǎng)授課氣氛,掩蓋營(yíng)銷知識(shí)的不足和對(duì)企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷行為的誤導(dǎo),使得企業(yè)在營(yíng)銷的理論和市場(chǎng)工作的辨別上產(chǎn)生了誤區(qū)和茫然,造成很多營(yíng)銷課程被企業(yè)認(rèn)定不過(guò)如此,還有些課程是在課堂上,學(xué)員學(xué)習(xí)的熱鬧,等到課程結(jié)束后,回想起來(lái)感到并沒(méi)有真正學(xué)習(xí)到什么有價(jià)值的東西,而且關(guān)鍵的是沒(méi)有搞清楚企業(yè)到底需要怎樣培訓(xùn)。只知道請(qǐng)人來(lái)上課,組織各類培訓(xùn)。結(jié)果可想而知,投入了大量的財(cái)力、人力和熱情,員工可能不領(lǐng)情,許多人認(rèn)為我需要的,企業(yè)不做,我不需要的你做培訓(xùn),反而嫌麻煩,老板和員工都認(rèn)為是花了錢沒(méi)辦好事。
IBM公司是一家擁有40萬(wàn)中層干部,520億美元資產(chǎn)的大型企業(yè),其年銷售額達(dá)到500多億美元,利潤(rùn)為70多億美元。它是世界上經(jīng)營(yíng)最好、管理最成功的公司之一。市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)的一個(gè)基本組成部分是已實(shí)戰(zhàn)為前提模擬銷售角色。在公司第一年的全部培訓(xùn)課程中,沒(méi)有一天不涉及實(shí)戰(zhàn)這個(gè)問(wèn)題,并始終強(qiáng)調(diào)要保證學(xué)習(xí)或介紹的客觀性,包括為什么要到某處推銷和希望達(dá)到的目的。IBM公司決不讓一名未經(jīng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的人到銷售第一線去。對(duì)于中高層管理者的培訓(xùn),IBM公司更是不遺余力。但實(shí)戰(zhàn)依然是培訓(xùn)永恒的主題。
然而,現(xiàn)今國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的管理者往往將實(shí)戰(zhàn)之一至關(guān)重要的主題拋在一邊,喜歡趕潮流,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇不清晰,受媒體熱點(diǎn)炒作的影響特別大,市場(chǎng)上在推廣整合營(yíng)銷,就馬上辦一期“整合營(yíng)銷培訓(xùn)班”;報(bào)紙上在宣傳知識(shí)經(jīng)濟(jì),就立即組織“知識(shí)經(jīng)濟(jì)研討會(huì)”;有的一聽說(shuō)要網(wǎng)絡(luò)化、信息化,就一窩蜂的搞計(jì)算機(jī)、IT培訓(xùn);中國(guó)加入世界貿(mào)易組織了,又一窩蜂地參加各種有關(guān)世界貿(mào)易組織的研討會(huì)。于是,什么ISO9000研討會(huì)、外貿(mào)短訓(xùn)班、資本運(yùn)作培訓(xùn)班、項(xiàng)目管理培訓(xùn)班等等,辦了一期又一期,從表面上看,企業(yè)培訓(xùn)工作開展得轟轟烈烈,孰不知脫離了實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)其實(shí)只是無(wú)的放矢,效果并不理想。本應(yīng)是帶給員工的一道餡餅大餐到最后卻成了一個(gè)致命的陷阱。
其實(shí)社會(huì)上出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象不足為怪,因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)太多地注重形式。而更多的人員是迫于企業(yè)發(fā)展需要,在老板的授意下進(jìn)行學(xué)習(xí),這樣的人往往追求形式上的寬松而忽視課程的具體內(nèi)容,他們不會(huì)考慮企業(yè)目前的需要,也不會(huì)考慮自身發(fā)展的需要,而是考慮如何輕松的渡過(guò)一個(gè)必須學(xué)習(xí)的時(shí)間,這樣的結(jié)果是銷售的課程更加適合這些人的需要,因?yàn)殇N售的課程中更多的是個(gè)人技巧的發(fā)揮和能動(dòng)性的創(chuàng)造,在這種課程當(dāng)中,充實(shí)了很多我們?nèi)粘I町?dāng)中的個(gè)人生存技巧,這樣的課程是比較受企業(yè)的銷售人員歡迎的。
與此同進(jìn),這樣的課程一經(jīng)看好,就變成了很多培訓(xùn)公司極力推薦和銷售的主流課程,由于這樣的課程比較多,造成很多這樣的課程當(dāng)中互相比較,互相拚殺,于是各種策劃名目競(jìng)相出臺(tái),有的打出了培訓(xùn)經(jīng)理人的題目,有的打出的是培訓(xùn)總監(jiān)的題目,更多的目標(biāo)直指企業(yè)的中高層,因?yàn)橹挥衅髽I(yè)的中高層人員才有可能到外邊接受公開課的培訓(xùn)。于是乎,那些香港的臺(tái)灣的所謂培訓(xùn)大師們就有了粉墨登場(chǎng)的舞臺(tái),一個(gè)個(gè)披著華麗的身份光環(huán),進(jìn)行著一場(chǎng)場(chǎng)華而不實(shí)、嘩眾取寵的所謂“造富”工程!
那么,培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)到底是收獲了“花”還是“草”呢?
眾所周知,在當(dāng)前社會(huì)上形式各樣、種類繁多的培訓(xùn)中,很多人是以專家的身份出現(xiàn)的,他們的講義是以青年讀物作為基礎(chǔ)的,比如:讀者,戀愛、婚姻、家庭等之類的青年讀物上有很多關(guān)于人生的小故事,小幽默、小笑話、還有很多可以啟迪的案例作為整個(gè)講座說(shuō)明的故事,當(dāng)然,這些故事在講課當(dāng)中全都變成了主講人的親身經(jīng)歷,或者是親自看到的內(nèi)容,讓聽課的學(xué)員感受到老師的豐富閱歷,同時(shí)也由冷漠變成欣賞,從而對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容越加的不在意,而會(huì)認(rèn)為自己的閱歷太低,影響了對(duì)事物的看法,他們會(huì)從這些游戲當(dāng)中尋找老師要傳達(dá)的內(nèi)容,這樣,不同的人對(duì)游戲的理解是不一樣的,也就是說(shuō)每個(gè)人都會(huì)有不同的收獲。
我們很多人也許已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這樣的培訓(xùn),還有很多人試圖在經(jīng)歷這樣的培訓(xùn),在這個(gè)市場(chǎng)上什么樣的培訓(xùn)可能都會(huì)存在著市場(chǎng),這也是市場(chǎng)的需要,但是藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)專家告誡這些偽專家偽大師們,請(qǐng)不要再誤導(dǎo)企業(yè)的老板了,你們可以培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員,也可以培訓(xùn)保險(xiǎn)公司的獨(dú)立作戰(zhàn)的營(yíng)銷人員,但對(duì)于企業(yè)的老板,時(shí)間是寶貴的。我們還要說(shuō)明的是,由于這些誤導(dǎo),可能使企業(yè),甚至個(gè)人把培訓(xùn)當(dāng)成游戲的天堂。
藍(lán)哥智洋所接觸的企業(yè),他們需要的是營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),而不是培訓(xùn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的方式。以培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的方式面對(duì)企業(yè)的這些問(wèn)題,根本就是驢唇不對(duì)馬嘴!而最關(guān)鍵的因素就是,現(xiàn)在市場(chǎng)上的很多培訓(xùn)根本不是營(yíng)銷培訓(xùn),是個(gè)人化的能力培訓(xùn),這些能力培訓(xùn)需要很多互動(dòng)的游戲,但專業(yè)的培訓(xùn)是有很多專業(yè)培訓(xùn)的方法和技巧的。
在專業(yè)的培訓(xùn)中,更多的是提出問(wèn)題和講解問(wèn)題,提出思考和問(wèn)題答疑,案例演示等穿插進(jìn)行,面對(duì)不同的專業(yè)培訓(xùn)都有不同的培訓(xùn)方式,我們不能一概而論,但是,我們需要清醒地注意的是,一些進(jìn)行個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)的老師,打著著名營(yíng)銷專家或者管理專家的名義,還有些打著著名的培訓(xùn)大師等名義,進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),而這些培訓(xùn)的內(nèi)容幾乎是和專業(yè)不相干的,雖然其中有些相關(guān)內(nèi)容,但拼湊出來(lái)的東西很可能會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)和個(gè)人。
那么如何將專業(yè)實(shí)戰(zhàn)融入到培訓(xùn)之中,進(jìn)而使培訓(xùn)人員將培訓(xùn)內(nèi)容溶入實(shí)戰(zhàn)中去讓跳蚤變成龍種呢?著名品牌營(yíng)銷專家、中國(guó)十大杰出營(yíng)銷人,人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)報(bào)認(rèn)定的中國(guó)品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獲得者、藍(lán)哥智洋營(yíng)銷咨詢有限公司首席顧問(wèn)--于斐先生給予了我們諸多醒示。
一次培訓(xùn)課上,于斐先生在針對(duì)營(yíng)銷人員生動(dòng)講授完?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)技巧后,同時(shí)和學(xué)員們做了個(gè)互動(dòng)游戲。他請(qǐng)一位營(yíng)銷人員想象自己正站在即將拜訪的客戶門外--
于斐:“請(qǐng)問(wèn),此時(shí)此刻你在哪里?”
營(yíng)銷人:“我正站在客戶家的門外。”
于斐:“嗯,好!那么,接下來(lái),你準(zhǔn)備想到哪里去呢?”
營(yíng)銷人:“我想進(jìn)入這位客戶的家中。”
于斐:“當(dāng)你進(jìn)入客戶家里之后,你想想看,最壞的情形會(huì)是怎樣呢?”
營(yíng)銷人:“最壞的情形,大概是被客戶趕出來(lái)吧。”
于斐:“被趕出來(lái)后,你又會(huì)站在哪里呢?”
營(yíng)銷人:“就,……還是站在客戶家的門外?。?rdquo;
于斐:“很好,那不就是你現(xiàn)在所站的位置嗎?最壞的結(jié)果,不過(guò)是回到原處,又有什么可恐懼的呢?”
作為藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn),于斐始終認(rèn)為,不管是從事企業(yè)的營(yíng)銷工作還是自行創(chuàng)業(yè),心靈的恐懼和人為的壓力不應(yīng)該成為我們面前的攔路虎,只要有百分之一的希望,都不應(yīng)該放棄努力。人的潛力有時(shí)自己都不會(huì)充分意識(shí)到,在一切都還未知的情況下,你怎么知道自己不行呢?因此,竭盡全力、堅(jiān)持努力,才是我們應(yīng)盡的心態(tài)和情緒所在。反過(guò)來(lái),即使失敗了又怎樣困難重呢?最壞的結(jié)果不過(guò)是退回到原處,我并沒(méi)有損失什么,相反還增加了不少的工作經(jīng)驗(yàn)和人生體驗(yàn),一切只不過(guò)是從頭再來(lái)。
如今的一部分品牌營(yíng)銷培訓(xùn)講師學(xué)院派氣息十足,對(duì)于企業(yè)管理人員的培訓(xùn)往往是進(jìn)行填鴨式教育不管三七二十一,從什么叫品牌開始一路講到品牌維護(hù)和提升,整個(gè)一個(gè)教科書式的“大而全”。須知品牌營(yíng)銷管理并不是一門僅存在理論的單一學(xué)科,如果只是就品牌論品牌,而不對(duì)實(shí)戰(zhàn)體系進(jìn)行綜合學(xué)科思想闡釋的話,學(xué)員可能就會(huì)顯得思維線程單一,常常會(huì)一知半解。當(dāng)時(shí)聽了心動(dòng),過(guò)后不知道該怎么動(dòng)。于斐先生認(rèn)為在對(duì)于中高層管理人員的培訓(xùn)當(dāng)中,實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)占著至關(guān)重要的位置。
于斐先生是一位極富經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷策劃師,在營(yíng)銷界摸爬滾打十幾年,有著在國(guó)企、民企、外企當(dāng)營(yíng)銷總銷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。同時(shí)于斐先生率先將“低成本營(yíng)銷”提到營(yíng)銷界的理論層面上,所以各媒體紛紛稱您為“低成本營(yíng)銷”策劃第一人。針對(duì)著現(xiàn)今培訓(xùn)市場(chǎng)虛火旺盛。亂象叢生及培訓(xùn)講師講述內(nèi)容假、大、空的現(xiàn)象,所推出“包教包會(huì)”營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程在全國(guó)業(yè)界引起強(qiáng)烈的反響和轟動(dòng)。那么有著十幾年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的于斐先生所推出的推出“包教包會(huì)”營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程究竟是怎樣將品牌營(yíng)銷培訓(xùn)做成如此令人向往的“龍種”的呢?
這就全都要得益于于斐先生提出的三階段品牌針對(duì)性培訓(xùn)即
無(wú)品牌--如何迅速創(chuàng)立自身品牌,
小品牌--如何發(fā)展壯大自身品牌,
大品牌--如何穩(wěn)定管理自身品牌。
8大核心課程--品牌戰(zhàn)略、品牌定位、品牌文化、品牌管理、品牌推廣、品牌危機(jī)、品牌診斷、品牌評(píng)估。
及打造品牌三原則
差異化有靈魂
生動(dòng)化有活力
人性化有情感
提升品牌五主張
適應(yīng)是基礎(chǔ)
滿足是根本
創(chuàng)新是動(dòng)力
實(shí)現(xiàn)是原則
重復(fù)是目的
以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效為根本目的,強(qiáng)調(diào)低成本實(shí)戰(zhàn)性,打破以往眾多培訓(xùn)課程空洞說(shuō)教,照本宣科之陋習(xí)。通過(guò)正反案例,生動(dòng)剖析,全景展示,讓企業(yè)品牌打造的每一步,都有心動(dòng)更有行動(dòng)。真正交給企業(yè)一把低成本快速打造品牌的金鑰匙。
在于斐先生在應(yīng)邀前往北京、上海、成都、昆明等地的大型企業(yè)為部門經(jīng)理以上人員進(jìn)行品牌營(yíng)銷培訓(xùn)時(shí),使人深深的感到,作為一名品牌營(yíng)銷培訓(xùn)導(dǎo)師除了熟悉企業(yè)戰(zhàn)略品牌塑造與管理的理論框架及企業(yè)戰(zhàn)略制訂流程外,還應(yīng)具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)橹挥袚碛辛素S富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)才能對(duì)國(guó)內(nèi)外在品牌塑造與管理上典型的成功與失敗的企業(yè)案例的背景與解決過(guò)程有清晰的脈絡(luò)和解析,使學(xué)員對(duì)企業(yè)大背景、出現(xiàn)某個(gè)問(wèn)題時(shí)的小背景,再到思維過(guò)程、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、以及解決之道提煉辦法沿著一條清晰的思路去發(fā)現(xiàn)和獲取過(guò)程中的知識(shí),從而從理論和具體案例上發(fā)散開來(lái),對(duì)學(xué)員進(jìn)行“舉一反三”的引導(dǎo)。還有無(wú)論是面對(duì)中層還是高層學(xué)員,授課及演講風(fēng)格都應(yīng)當(dāng)是輕松、活潑和略帶幽默的。這一點(diǎn)非常重要。須知,自從離開課堂后,幾乎所有的成年人都在不斷的“動(dòng)”中生存??菰锏撵o坐會(huì)使得大家非常痛苦和乏味。
一個(gè)合格的品牌營(yíng)銷管理培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該是一個(gè)具有豐富營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人,而不僅僅是一個(gè)出身學(xué)府,而甚至連“一根針都沒(méi)有親身賣過(guò)的人”。只有自身本來(lái)就具有豐富的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),才能使得自己的培訓(xùn)引發(fā)大家的共鳴,須知所有參訓(xùn)的學(xué)員都是市場(chǎng)實(shí)踐者。千萬(wàn)不要將培訓(xùn)變成理論的敘述以及技巧性游戲的天堂,脫離了實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)只能是空談。再莫要讓企業(yè)所希翼的“龍種”淪為令人厭惡的“跳蚤”。
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