企業(yè)公民在本質(zhì)上仍然是一場商業(yè)的游戲：商業(yè)機(jī)會與機(jī)會成本之間的平衡……

（文/姜汝祥 北京錫恩管理顧問公司總裁）

發(fā)展是集體記憶的產(chǎn)物

本世紀(jì)初，安然、世通、安達(dá)信這樣的巨人倒下，對美國民眾的打擊是難以形容的。然而，在今天看，倒下幾個公司又如何呢？有時候，傷害我們最深的并不是傷害本身，而是我們對傷害的反應(yīng)。

所以，美國民眾很快就發(fā)現(xiàn)，真正可怕的不是幾個大公司變壞，而是自己認(rèn)為大公司不會變壞。既然如此，重新對大公司豎起“我不相信”的大旗，就成了“9·11”之后美國商業(yè)界的主流。

在這種文化背景下，哪怕是GE這樣的公司，公眾也投了不信任票。結(jié)果是GE這樣的優(yōu)秀公司，韋爾奇這樣一流CEO也的確存在問題，比如韋爾奇退休之后，仍舊在很多花費(fèi)上繼續(xù)花著GE的公款——GE為韋爾奇報銷4處住宅里的電器、汽車、衛(wèi)星電視費(fèi)用；一些體育賽事等娛樂活動的昂貴門票費(fèi)用也在報銷之列；韋爾奇還享受著位于曼哈頓GE豪華公寓的使用權(quán)和相關(guān)秘書服務(wù)；甚至連日常食品、酒水、訂閱報刊雜志等費(fèi)用韋爾奇也不用自己掏腰包，這可是在花股東的錢呀！

接下來，在老朋友巴菲特的建議和開導(dǎo)下，韋爾奇向董事會提出了修改退休福利申請，要求取消或降低額外的優(yōu)厚福利。與此同時，GE對高管的監(jiān)控做了大量改進(jìn)。

到了2004年底，我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有世界級公司，都在發(fā)布監(jiān)督企業(yè)管理層行為的《企業(yè)公民報告》或者《社會責(zé)任報告》。為什么？這些公司是希望通過這類報告，向社會傳達(dá)這樣一個信息：公司的發(fā)展只是良好經(jīng)營環(huán)境的產(chǎn)物，如果公司不自覺參與建立與維護(hù)這樣一個環(huán)境，想渾水摸魚，那么結(jié)果是雙輸。

這就是一個商業(yè)社會的進(jìn)步邏輯：聲譽(yù)與利益是相關(guān)的，而聲譽(yù)是由公共社會提供的產(chǎn)品，所以一個公司犯錯，如果能夠在整個公司群形成“集體記憶”，從而導(dǎo)致民眾與公司兩個利益群體都在反省，并建立制度性的變革與文化變革，這是一種多好的企業(yè)推動社會進(jìn)步的機(jī)制！

在GE2006年的《企業(yè)公民年報》中，開篇就明確了“企業(yè)公民”要解決的基本問題：全球化帶來了巨大的商業(yè)機(jī)會，與此同時，管理這種變化需要我們有責(zé)任感！

打擊壞公司并非目的

我們注意到，在中國公司的企業(yè)公民評選中，實際上非常本土化與“社會化”：企業(yè)公民被當(dāng)成對“壞企業(yè)”反動的一種工具。比如好的企業(yè)公民行為被界定為4個方面的指標(biāo)——好的公司治理和道德價值；對人的責(zé)任；對環(huán)境的責(zé)任；對社會和經(jīng)濟(jì)福利的貢獻(xiàn)等。

這在基點上是有點問題的，有點類似于王石所談的結(jié)果與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系。比如萬科2014年的財務(wù)指標(biāo)是1000億元，但這是結(jié)果，不是萬科的戰(zhàn)略目標(biāo)。萬科的戰(zhàn)略目標(biāo)是有質(zhì)量的增長，當(dāng)公司追求有質(zhì)量的增長，而不是追求單純的數(shù)量增長，這時候的1000億元就有價值了。所以財務(wù)指標(biāo)可以很高，但落腳點卻在機(jī)制上，這樣就對了。

這也是市場經(jīng)濟(jì)偉大之所在。

市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制建立在經(jīng)濟(jì)人的基礎(chǔ)上，但卻并不把發(fā)大財當(dāng)成目標(biāo)，市場經(jīng)濟(jì)把個人產(chǎn)權(quán)的建立與自由競爭、公平交易當(dāng)成目標(biāo)。這就是為什么近代工業(yè)革命發(fā)生在西方的原因。并不是西方發(fā)財?shù)挠任覀儚?qiáng)烈，而是不同機(jī)制使然——中國人喜歡用政治或情感的方式謀取利益，而西方人喜歡用公開的制約與平衡機(jī)制謀取利益。
這樣我們就清楚了，企業(yè)公民的基點仍然是要站在“經(jīng)濟(jì)人屬性”上，這正如GE高級副總裁本·海涅曼強(qiáng)調(diào)的那樣：

“公司利潤經(jīng)常是批評家以及大眾媒體指責(zé)的對象。但是，他們的觀點是不正確的。根據(jù)我的判斷，作為良好企業(yè)公民的首要任務(wù)，就是在近期、中期和長期成為一個成功的經(jīng)濟(jì)實體，因為這樣公司就可以為許多人創(chuàng)造重要利益。”

而這一點，是中國大部分媒介與公司都忌諱的，因為他們不想承認(rèn)這樣一個事實，害怕承認(rèn)這一點會影響企業(yè)公民的“偉大形象”：當(dāng)企業(yè)主動追求社會利益，追求社會價值的時候，這種行為與做廣告并無實質(zhì)上的區(qū)別，只是追求的回報更加寬泛而已。事實上，有不少公司的商業(yè)廣告，我看就完全符合企業(yè)公民的標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)對利益的追求，與對法制約束、對誠信與道德的追求，只不過是一個問題的兩面。這就像當(dāng)年西方的貴族與皇帝之間在權(quán)力上的爭斗，會從宗教與文化復(fù)興上體現(xiàn)出來一樣，這一切只不過再次重復(fù)了一個古老而簡單的邏輯：社會的進(jìn)步是利益集團(tuán)之間博弈的結(jié)果，當(dāng)我們強(qiáng)化企業(yè)的主導(dǎo)地位，強(qiáng)化企業(yè)深入到法制與道德等各個層面，我們這個社會也就獲得了最大的利益支撐，這本身就是現(xiàn)代社會進(jìn)步的主要方式。

出發(fā)點是利益，實現(xiàn)方式是價值觀與約束，社會進(jìn)步是通過利益推動的。這就是我理解的企業(yè)公民的真正要點。

從這個意義上講，企業(yè)公民運(yùn)動的中國化是一場對中國企業(yè)家的救贖，因為在這里并不需要你為了掩蓋“原罪”而贖罪，在企業(yè)公民的意義上，你是誰并不重要，重要的是你應(yīng)當(dāng)是誰：公司經(jīng)濟(jì)使命中最重要的意志，就在于要求企業(yè)家作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，堅定地扮演好自己的角色，那就是以追求利益為載體，傳遞市場經(jīng)濟(jì)的法制思想與文化精神。

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