你的企業(yè)花了那么多的代價(jià)來培訓(xùn)，可是培訓(xùn)完之后，他們?yōu)槭裁捶炊x擇了跳槽？培訓(xùn)完之后，各部門為什么反而各自為政？為什么你企業(yè)總有辦公室政治？為什么你總在為企業(yè)各方面的權(quán)力斗爭(zhēng)而傷神？

你需要終極培訓(xùn)，建立起你企業(yè)精神秩序和情緒秩序，這就是你的文化。

目前，作為一種教育投資的各類培訓(xùn)供需兩旺，方興未艾，但是在這繁華的背后隱藏著巨大的危機(jī)：缺乏人文精神，將人工具化后的培訓(xùn)內(nèi)容高度切割。

我們認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)以人為對(duì)象，以人為中心的精神，其核心內(nèi)容是對(duì)人類生存意義和價(jià)值的關(guān)懷，其實(shí)質(zhì)是一種為人處事的基本調(diào)性，包括價(jià)值觀、人生哲學(xué)、科學(xué)精神、藝術(shù)精神和道德精神，以人的價(jià)值、人的感受、人的尊嚴(yán)為終極標(biāo)尺。

終極培訓(xùn)的核心是導(dǎo)入人文精神，對(duì)人的重視，規(guī)范員工的精神秩序和情緒秩序，以員工為中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性展開的，讓每一位員工都達(dá)到最高的工作境界就是“自盡——自動(dòng)、自覺、自愿、自發(fā)、盡心、盡力、盡職、盡責(zé)”，員工內(nèi)心自動(dòng)自發(fā)的工作熱情才是取之不竭，用之不盡的動(dòng)力，無需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，以實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展為目的。

理解人，才能以人為本

我們到很多企業(yè)走訪，都發(fā)現(xiàn)很多的企業(yè)墻壁上或是空中，都有很大的標(biāo)語“以人為本”，可是“以人為本”，我們真的做了嗎？我們知道什么是“人”嗎？

作為在企業(yè)中服務(wù)的員工，他的“人”的身份有兩個(gè)方面：

一重身份：作為經(jīng)濟(jì)人，需要通過工作來掙錢吃飯滿足生存的迫切需要；

二重身份：作為社會(huì)人，具有尋找自我發(fā)展，自我實(shí)現(xiàn)，自我超越的強(qiáng)烈意愿。

在雙重身份共同作用下的員工可將之分為三類：

第一類：用雙手工作的人；

第二類：用雙手＋大腦工作的人；

第三類：用雙手＋大腦＋心靈工作的人，在工作中投入自己的心靈、情感和理想愿景。

顯而易見，任何組織或企業(yè)毫不例外地渴望聘請(qǐng)第三類員工來為自己工作。為達(dá)到這個(gè)目的，企業(yè)必須堅(jiān)持的一個(gè)共識(shí)——沒有錢是萬萬不能的，但錢絕對(duì)不是萬能的。你可以用錢買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以用錢買到一個(gè)人的勞動(dòng)，但錢確不能買到員工的大腦，錢買不到員工的熱情，錢買不到員工的主動(dòng)，錢買不到一個(gè)人對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)精神。所有這一切，必須在金錢之外才會(huì)有正確可行的答案。

實(shí)際上，人們進(jìn)入一個(gè)企業(yè)，并不是簡(jiǎn)單的僅僅來掙一份工資，尋找一個(gè)收入，而是把一生中最寶貴的時(shí)間、最有價(jià)值的生命時(shí)期奉獻(xiàn)給了企業(yè)，因此，人們?cè)诠ぷ鲯赍X的同時(shí)，更在尋找一種氛圍，尋找一種人文環(huán)境，尋找一種價(jià)值理念，尋找一種能夠發(fā)揮自己長(zhǎng)處的環(huán)境和空間。

如果企業(yè)有這樣的人，你留得住嗎？

導(dǎo)入人文精神

1、對(duì)于人的命運(yùn)，人存在的意義、價(jià)值和尊嚴(yán)，人的自由、發(fā)展和幸福有著深切的關(guān)注和深刻的認(rèn)知。

如員工生日會(huì)，生日金制度。
2、珍惜人的完整性，反對(duì)對(duì)人的生命和心靈的肢解和割裂，承認(rèn)并自覺守護(hù)人的精神的神秘性和不可言語性，拒絕對(duì)人的物化和獸化，否棄將人簡(jiǎn)單機(jī)械化。

3、尊重個(gè)人的價(jià)值，追求自我實(shí)現(xiàn)。重視人的超越性向度，崇尚人的自由意志和獨(dú)立人格，并對(duì)個(gè)體與人類之間的關(guān)聯(lián)有相當(dāng)體認(rèn)，從而形成人類意識(shí)。

4、對(duì)于人的心靈、需要、渴望與夢(mèng)想，直覺、靈性給予深切的關(guān)注，內(nèi)心感受明敏、豐富、細(xì)膩與獨(dú)特，并能以個(gè)性化的方式表達(dá)出來。這些可以通過女工思想交流會(huì)，員工俱樂部來實(shí)現(xiàn)。

5、對(duì)古典文化有相當(dāng)?shù)姆e累，理解傳統(tǒng)并具有歷史意識(shí)。能夠“守經(jīng)答變，返本開新”。

6、重視德性修養(yǎng)，具有扣問心靈，反身而誠(chéng)的自我反思意識(shí)和能力。

7、具有理想主義的傾向，追求完美，具有超功利的價(jià)值取向，樂于用簡(jiǎn)單的眼光看待事情。

8、具有終極關(guān)懷和宗教情懷，對(duì)于“我是誰，我們從哪里來，又到哪里去”一類的問題能作嚴(yán)肅追思。

9、承認(rèn)并尊重文化的多樣性。對(duì)于差異、不同、另類，甚至異端，能夠以寬容的態(tài)度面對(duì)。

10、堅(jiān)守社會(huì)約律和公眾道德底線，能夠自覺的守護(hù)踐履社會(huì)的核心價(jià)值：如公平和正義等。

管理的本質(zhì)是對(duì)人性的尊重，領(lǐng)導(dǎo)的核心在于對(duì)人性的認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、理解、洞察和把握。人文精神就是要求所有的企業(yè)在思考、決策和行為當(dāng)中表現(xiàn)出對(duì)生命的敬畏，對(duì)個(gè)人的尊重，遵循以人為本理念的實(shí)踐，把人視作生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中必備的資源予以統(tǒng)領(lǐng)和整合。

上述這些抽象的內(nèi)容，可以融入到企業(yè)的日常管理工作之中來進(jìn)行實(shí)施。

規(guī)范員工的精神秩序

1．關(guān)于人生的思考

常言道，生死兩蒼茫。生之前，我們不知將從何而來，故蒼茫；死之后，我們又不知將往何處去，更蒼茫。

有人說，人在自己的哭聲中爬陰道而來，這就是生；人在別人的哭聲中爬煙囪而去，這就是死；橫跨在生的起點(diǎn)與死的終點(diǎn)間的那一段就是:人生。

未經(jīng)省察的人生沒有價(jià)值。通俗的說，就是不要稀里糊涂地活著，要活得明白，懂得生命的意義和人生的價(jià)值，要做一個(gè)有靈魂的人，做一個(gè)有尊嚴(yán)的人，做一個(gè)能把握自己命運(yùn)的人，做一個(gè)精神上優(yōu)秀的大寫的人。這才是具有真正成功意義的人。

終極培訓(xùn)要求每一個(gè)人思考何為人生，思考人生究竟有什么意義和價(jià)值，用哲學(xué)的眼光審視人生，用人生的態(tài)度規(guī)劃職業(yè)，幫助員工個(gè)人實(shí)現(xiàn)，企業(yè)就獲得了最大的動(dòng)力。我們?cè)谝淮胃呒?jí)別的同事聚會(huì)上，其中一位外企業(yè)的副總談到他的老板從來不過問他日常做了些什么事情，而只是給他規(guī)劃全年目標(biāo)和任務(wù)，因?yàn)橥耆嘈潘?，而這位副總反而更積極地去實(shí)施企業(yè)更嚴(yán)格的管理。

2．關(guān)于工作的意義

政治經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。
必須明白，一個(gè)人在職場(chǎng)表現(xiàn)的好壞，將直接決定你的經(jīng)濟(jì)收入，從而決定你的社會(huì)地位，社交圈子，家庭生活水平，孩子受教育的程度，甚至決定伴侶對(duì)你的忠貞程度，你對(duì)父母的孝敬程度等。
所以，工作的意義如果不和員工講得明白，員工就不知道自己倒底是在為誰工作，員工不是為了企業(yè)老板致富而工作，首先是為了自己而工作。

3．關(guān)于道德和誠(chéng)實(shí)

不誠(chéng)實(shí)的人經(jīng)常在生活中自己欺騙自己。長(zhǎng)期對(duì)企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理的研究，使我堅(jiān)信那些習(xí)慣性的不誠(chéng)實(shí)不誠(chéng)信的人是不會(huì)成功的?？杀氖?這種人似乎還很多，對(duì)自己不誠(chéng)實(shí)，對(duì)他人不誠(chéng)信，把生活當(dāng)成傻瓜。這些人首先不會(huì)找到一條真實(shí)可行的路，虛幻中的路其實(shí)是沒有路。欺騙思想的導(dǎo)向就是指給你一條不可行或不存在的路，這注定是失敗的。有欺騙思想的人，就像玻璃屋中的老鼠，看似前途光明，其實(shí)是走投無路。

其實(shí)，道理很簡(jiǎn)單。反求諸己，無論你，我，都希望和一個(gè)有道德，誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信的人打交道，而不愿意和一個(gè)小人打交道。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，再用小人那一套坑蒙拐騙的手段，已經(jīng)沒有用了，一個(gè)講誠(chéng)實(shí)，講誠(chéng)信，講信用，講品德的時(shí)代已經(jīng)來臨。以前許多曾經(jīng)紅紅火火的企業(yè)已經(jīng)垮下去了，曾經(jīng)炙手可熱的風(fēng)云人物煙消云散，這并不是偶然，淘汰無德的企業(yè)，拋棄無品的人，是歷史的必然。一個(gè)職業(yè)人如果無德，不誠(chéng)實(shí)，不誠(chéng)信，對(duì)外在市場(chǎng)上不可能得到客戶和消費(fèi)者的認(rèn)同。對(duì)內(nèi)在企業(yè)也不可能取得老板、上司、同事和下屬的認(rèn)可。這叫做里外不是人。

4．關(guān)于才華

對(duì)組織而言，才華、知識(shí)和技能只不過是一種組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必備的一種資源。資源本身在轉(zhuǎn)化為成果之前并無價(jià)值，而組織是要求每一位員工為其作出貢獻(xiàn)和提供價(jià)值。知識(shí)才華必須借助組織系統(tǒng)轉(zhuǎn)化成果時(shí)才能體現(xiàn)價(jià)值。有些人雖然才高八斗，但恃才傲物，未能很好的融入組織，不能為組織作出貢獻(xiàn)和創(chuàng)造價(jià)值，只有敗走職場(chǎng)，空留悲嘆——伯樂難覓。而從不反省自己，檢討潛意識(shí)中的才華崇拜，不明白這種知識(shí)就尤如沉入海底的100kg大金塊，不參與流通和交易是沒有任何價(jià)值而言的，因?yàn)閮r(jià)值不在自身，而在外部。

企業(yè)不能過份強(qiáng)調(diào)英雄，應(yīng)該以考核來綜合評(píng)估員工。

5．關(guān)于人性的弱點(diǎn)。

無需諱言，每個(gè)人身上都有人性共同的弱點(diǎn)，這就是人的惰性:每個(gè)人都是自私的，每個(gè)人都是懶惰的，每個(gè)人都是好逸惡勞的，每個(gè)人都是貪婪的……成功的路，就是改善人性的弱點(diǎn)，管理自己的欲望和戰(zhàn)勝自己惰性的過程。從這個(gè)角度，人可以分為五種類型:

賢圣者:無欲則剛，無私無畏，心底無私天地寬；

成功者:竭力且成功管理自身的弱點(diǎn)，惰性永居下風(fēng)；

常人:不停地在人性的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)之間博弈；

失敗者:讓自己的人性弱點(diǎn)，不加節(jié)制的膨脹，且讓它主宰自己的人生。

無賴者:讓人的惰性發(fā)揮到極致，死豬不怕開水燙。

捫心自問，對(duì)號(hào)入座，我是誰呢?

…………

人類有史以來，發(fā)現(xiàn)最大的力量就是信仰的力量。
世界上那么多形形色色的宗教，存在的時(shí)間比任何一個(gè)國(guó)家存在的時(shí)間都長(zhǎng)，就充分證明了這一點(diǎn)。
態(tài)度決定一切。態(tài)度就是生產(chǎn)力，工作態(tài)度決定工作的產(chǎn)出。一個(gè)人如果不在思想上解決問題，你讓他改變行為是極其困難的，甚至幾乎不可能的。理念決定行為，行為決定結(jié)果，行為的轉(zhuǎn)變必定來源于理念的轉(zhuǎn)變。而且如果思想問題沒有解決，所有的知識(shí)和技能都是零或者負(fù)數(shù)，沒有任何作用或者只有反作用。豪門俱樂部切爾西的一位核心主力后衛(wèi)謀求轉(zhuǎn)會(huì)，俱樂部不準(zhǔn)未果，公開放話他將主動(dòng)申請(qǐng)紅牌和踢烏龍球！你瞧，多么恐怖，多么可怕。

規(guī)范員工的精神秩序就是讓每一個(gè)人都確立做人做事的標(biāo)準(zhǔn)和底線，我們提倡的是：用出世的精神做人:德足以威，才足以信，反求諸己。己所不欲，勿施于人；用入世的精神做事:士以天下為己任。故士窮不失義，達(dá)不離道。窮不失義，故士得己焉。達(dá)不離道。故民不失望焉。得志，澤加于民，不得??

規(guī)范員工的情緒秩序

在美國(guó)，人們流行一句話：“智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升”。事實(shí)上，智商和情商都很重要。只不過，在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、知識(shí)爆炸、人際關(guān)系復(fù)雜的社會(huì)中更顯出其重要性。

我們?cè)谳o導(dǎo)企業(yè)的過程之中，常常發(fā)現(xiàn)員工的分層現(xiàn)象非常嚴(yán)重，在辦公室里面的外企白領(lǐng)，他們禮貌有加，而在生產(chǎn)部門的員工，素質(zhì)相對(duì)較差，而且，還有企業(yè)主管所很難管理的問題員工，當(dāng)企業(yè)處罰已經(jīng)起不了作用的時(shí)候，你的企業(yè)問題出在沒有很好的規(guī)范員工的情緒秩序。

一個(gè)針對(duì)全美國(guó)前500大企業(yè)員工所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不論產(chǎn)業(yè)別為何，一個(gè)人的智商和情商對(duì)他在工作上成功的貢獻(xiàn)比例為智商：情商＝1：4，也就是說，對(duì)于工作成就而言，情商的影響是智商的4倍，而且職位愈高，情商對(duì)工作表現(xiàn)的影響就愈大。此外對(duì)于某些工作類別，例如行銷，業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)等等，情商的影響就更為明顯。

諸多證據(jù)顯示，情商較高的人在人生各個(gè)領(lǐng)域較多優(yōu)勢(shì)，無論是談戀愛、人際關(guān)系或是理解辦公室政治中不成文的游戲規(guī)則，成功的機(jī)會(huì)都比較大。此外，情感能力較佳的人通常對(duì)生活較滿意，較能維持積極的人生態(tài)度。反之，情感生活失控的人必須花加倍的心力與內(nèi)心交戰(zhàn)，從而削弱了他的實(shí)際理解力與清晰的思考力。

可以毫不夸張地說，學(xué)會(huì)控制你的情緒不僅是你職業(yè)和事業(yè)的需要，也是你生活中一件生死悠關(guān)的大事。

在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐，我們只要控制好員工的情緒，也便能控制員工。員工情緒秩序很是管理的關(guān)鍵之處，但卻是培訓(xùn)的空白地帶。

1．規(guī)范自我情緒

人的情緒可以分為七大類型：憤怒，恐懼，快樂，愛，驚訝，厭惡，羞恥；每個(gè)人的一生都是組織七種情緒的交織度過的，要成為把握命運(yùn)的主人，首先要學(xué)會(huì)控制自己的情緒。

要妥善的管理自己的情緒能力，不要讓自己的情緒像一匹脫韁的野馬，控制不住。情感和情緒他的穩(wěn)定協(xié)調(diào)不要大起大落，不要喜怒無常，要保持一種情緒的穩(wěn)定，順境的時(shí)候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的時(shí)候不要垂頭喪氣，消極萎靡，遭受打擊的時(shí)候要泰然處之，應(yīng)付自如。
2．規(guī)范他人情緒――人際關(guān)系的改善．

處理人際關(guān)系這是一本厚厚的天書，我們有的人一輩子要走向最終點(diǎn)的時(shí)候，這本書還沒讀透，那怎樣處理人際關(guān)系，我下面有幾個(gè)建議，第一，對(duì)人寬容，寬容勝過百萬兵，第二，換位思考，換一把椅子坐一下，換位思考。第三，學(xué)會(huì)關(guān)心。第四充滿愛心。第五富有同情心。第六，溝通協(xié)調(diào)。第七，誠(chéng)信正直。第八，善于合作。第九，樂于吃虧。吃虧是一種精神，吃虧他付出，付出才能得到，舍得舍得，有舍去才有得到的。第十，奉獻(xiàn)犧牲。

要樂觀豁達(dá)，善于樂觀豁達(dá)，自找樂趣，自找樂子，你的心情如何，樂觀還是悲觀，這是情商的重要方面這是獲得情商的重要因素，所以有人講，樂觀會(huì)反敗為勝，悲觀可能反勝為敗。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：