一、揭開執(zhí)行力神秘面紗

　　乘海洋季候風(fēng)登陸的“執(zhí)行力”被管理界炒做得云遮霧罩，“二八”論（企業(yè)的成功20%靠戰(zhàn)略，80%靠執(zhí)行）、“執(zhí)行決定成敗”頗為流行，其實執(zhí)行力從本意上講即不神秘也不神奇，之所以令人們耳目一新只不過是一個“舶來詞”。

中國企業(yè)并非在執(zhí)行力登陸后才具有執(zhí)行力，執(zhí)行力——企業(yè)的行動力，執(zhí)行并完成任務(wù)的能力，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、執(zhí)行企業(yè)制度的能力，換而言之，做正確的事用正確的方法?？梢?，執(zhí)行立即沒有新觀點也沒有什么新方法，僅憑執(zhí)行力本身并不能決定一個組織的興衰成敗，戰(zhàn)略是目標(biāo)、方向，執(zhí)行只不過是實現(xiàn)目標(biāo)、方向的過程，目標(biāo)、方向錯了“事不正確”，執(zhí)行力再強(qiáng)“方法再正確”無疑于緣木求魚。文革時期執(zhí)行力可謂高效，給我們帶來了什么？當(dāng)然，執(zhí)行是實現(xiàn)戰(zhàn)略必可缺少的一環(huán)，企業(yè)只有宏偉的戰(zhàn)略而得不到貫徹落實，在激烈的市場角逐中終將淘汰出局。“二八”論、“執(zhí)行決定成敗”的提法有失嚴(yán)謹(jǐn)，戰(zhàn)略與執(zhí)行如車之兩輪鳥之兩翼，我們不能也無需做出熟重熟輕非此即彼的判斷，之所以企業(yè)界對執(zhí)行力的關(guān)注高于戰(zhàn)略，其中有追逐時尚的成分，但同時也暴露出執(zhí)行力短缺、執(zhí)行乏力、執(zhí)行遲滯成為企業(yè)的一大通病。

　　二、企業(yè)執(zhí)行力短缺癥結(jié)是什么？

　　有些企業(yè)在運營過程中，令不能行，禁不能止，戰(zhàn)略在實施過程中舉步維艱，執(zhí)行蒼白無力無以掩飾，在習(xí)慣思維作用下歸因于執(zhí)行工具（管理方法、管理工具）匱乏，然而，近10年間中國企業(yè)所接受、引進(jìn)國外管理知識、管理工具已超過了前40年的總和，如JIT、QM（快速市場信息）、Work----Out（群策群力）、6Sima、平衡記分卡-BSC……但真正依此而實現(xiàn)企業(yè)執(zhí)行力顯著提升并取得實效的企業(yè)并不多。Oracle前總裁胡柏林曾說：“在發(fā)達(dá)國家實施ERP的成功率也只有20%，在中國的成功率更低；據(jù)一家培訓(xùn)公司分析統(tǒng)計，真正將6西格瑪深入實施取得效益的企業(yè)不足40%；但這些管理工具畢竟被一些成功的企業(yè)所驗證，問題是，管理方法、管理工具可以借鑒、引進(jìn)、移植，但執(zhí)行力卻無法復(fù)制，管理工具與執(zhí)行力一樣無密秘可言，都知道通過“這樣方法、運用這種工具”可以到達(dá)成功彼岸，但結(jié)果往往同途異歸。共產(chǎn)黨創(chuàng)業(yè)時期至勝的方法：發(fā)動群眾、相信群眾、依靠群眾，這是公開的密秘，這國民黨不知道嗎？結(jié)果卻一成一敗。彼得.德魯克說過：“管理是一種挑戰(zhàn)和工作，而不是一種萬應(yīng)靈舟，管理技術(shù)無論怎樣復(fù)雜，也不是一種魔術(shù)”。執(zhí)行力缺位不是企業(yè)的可見因素“硬件問題——執(zhí)行工具缺位，執(zhí)行工具與執(zhí)行力不同于電腦鍵盤“輸入與輸出”，僅指望一個指令就能搞定。那么，執(zhí)行力短缺的原因又是什么？

　　當(dāng)我們煞費苦心強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力之時，當(dāng)我們更多關(guān)注并寄望于發(fā)達(dá)國家當(dāng)今最時髦最前沿的管理理念、工具、體系之時，不妨換一個角度審視企業(yè)的軟件因素——人的因素，“徒法不足以自行”，執(zhí)行的主體不是工具而是人，人為什么會執(zhí)行？執(zhí)行意識是執(zhí)行的驅(qū)動力，左右執(zhí)行意識強(qiáng)弱的是責(zé)任意識（擔(dān)責(zé)意識、盡責(zé)意識），因而企業(yè)執(zhí)行力缺位的根本原因是擔(dān)責(zé)意識、盡責(zé)意識缺位。

　　三、擔(dān)責(zé)意識、盡責(zé)意識缺位的原因是什么，又是如何導(dǎo)致執(zhí)行力缺位的呢？

　　（一）、擔(dān)責(zé)意識缺位執(zhí)行力剛而不柔

　　“以成敗論英雄”，這一古老又現(xiàn)實的命題在傳統(tǒng)觀念上放之四海為皆準(zhǔn)，左右著多少代人的思維方式、行為方式，透射著強(qiáng)烈的功利主義色彩，崇尚建功立業(yè)本無可非議然而“真理前進(jìn)一步”往往淪為謬誤，功利主義過分強(qiáng)化將蛻變?yōu)闃O端利己主義。員工個體與企業(yè)實則是利益搏弈，在利己主義支配下員工關(guān)注的是個體成功而不是企業(yè)老板所設(shè)想的：只有企業(yè)成功員工才能成功。
員工在企業(yè)戰(zhàn)略、決策、計劃、制度執(zhí)行中首先考慮的是個人利益得失，趨利弊害合于利而動背于利而止，患得患失瞻前顧后。人們對失敗、錯誤諱莫如深不奇怪，面對失敗意味著承擔(dān)責(zé)任、接受處罰并受到群體鄙視，多一份工作多一份責(zé)任，多一份失敗出錯的概率，添一份受罰的可能，在此心理作用下承擔(dān)責(zé)任意識缺位。
　　擔(dān)責(zé)意識缺位使得的執(zhí)行意識缺失導(dǎo)致執(zhí)行力剛而不柔、剛而無力。擔(dān)責(zé)意識缺位，員工在工作中表現(xiàn)為循規(guī)蹈矩、按部就班不、越雷池一步，執(zhí)行顯得機(jī)械、呆板、僵化。員工將份內(nèi)份外分得很清楚，只管服從只管過程，結(jié)果、目標(biāo)是老板的，過程與結(jié)果涇渭分明，各司其職各盡其責(zé)，似乎是一種高效的執(zhí)行，實則不然，這只是一種轟轟烈烈的執(zhí)行形式，員工用行動告訴老板“這是照著您的吩咐執(zhí)行，達(dá)不到目標(biāo)可不干我的事”，過程與結(jié)果在員工心目發(fā)生了本末倒置的變化，過程只不過是達(dá)到結(jié)果的一種手段，結(jié)果才是目的，一旦過程成了目的，執(zhí)行變成了為執(zhí)行而執(zhí)行，對如何因時、因地、因勢創(chuàng)造性地執(zhí)行上司決策及對執(zhí)行節(jié)奏的把握以便有效促進(jìn)組織目標(biāo)實現(xiàn)不屑一顧。

　?。ǘ?、盡責(zé)意識缺位執(zhí)行力柔而不剛

　　傳統(tǒng)的成敗觀驅(qū)使人們崇尚成功畏懼失敗，千方百計遠(yuǎn)離失敗，只要有一套完善的制度剛性約束，人們就會怕觸犯制度受罰而盡心盡責(zé)，這種推斷從理論上講似乎無懈可擊，那么，古往今來“令而不行，禁而不止”的原因是什么？

　　司機(jī)怕不怕闖紅燈而受罰，當(dāng)然怕，為什么有的司機(jī)還要闖紅燈？明太祖時嚴(yán)刑峻法令人不寒而栗，偏偏有人以身試法，據(jù)史書記載，有一個掌管糧庫的官吏因貪污而受到挖去膝蓋骨地制裁造成終身殘疾，事隔兩年這位官吏故技重演，朱元璋深感困惑：大明律難道不夠嚴(yán)厲嗎？為什么就有人不怕？畏懼催生不出盡責(zé)意識，制度只能禁惡（有時也進(jìn)不了惡，老子認(rèn)為制定的法令過于嚴(yán)細(xì)嚴(yán)厲盜賊反而增多）而不能勸善，制度往往標(biāo)志著人們行為的最低標(biāo)準(zhǔn)，盡責(zé)意識缺位不是制度約束缺位，而是制度文化缺位、制度目的缺位。在一個缺乏認(rèn)同制度、遵循制度的文化環(huán)境中，制度成為追求個人成功的枷鎖、謀求個人利益的障礙。如果人們不以為違法為羞為恥，反而以違法為榮為耀為有利可圖，人人都會躍躍欲試進(jìn)而鋌而走險，所謂富貴險中求。缺乏制度文化的制度盡管嚴(yán)細(xì)繁瑣，再編織剛性約束網(wǎng)的同時也造就了冒險家的樂園，利之所趨一葉障目不見泰山，食言而肥、損人利己、因私廢公見怪不怪，賭徒看不見給他人、組織帶來的危害。制度目的缺位，制度是助與組織穩(wěn)定的工具，是約束組織內(nèi)成員行為以有效實現(xiàn)組織目標(biāo)、獲取組織整體利益的必要手段，它在確保員工行為可靠性的同時在員工心理上易于造成本末倒置的錯覺，制度約束是目的，組織目標(biāo)、利益無關(guān)緊要。實際中大多員工所關(guān)注的是眼前利益、個人利益“十羊在望不如一兔在手”，只要干一天活整一天工錢少挨罰是再也現(xiàn)實不過的利益，至于“十羊”企業(yè)的目標(biāo)是老板的目標(biāo)、利益，因而員工在工作中感受最直接最普遍的不是“十羊”的誘惑，而是獲取“一兔”的制度束縛。執(zhí)行制度、遵循制度是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的必要一環(huán)，企業(yè)決策層清楚，真理有時掌握在少數(shù)人手中，但畢竟要通過80%的員工去實踐，試想失去了目標(biāo)利益的支撐，還能催生出實踐真理人員的盡責(zé)意識嗎？

　　盡責(zé)意識缺位導(dǎo)致執(zhí)行力柔而不剛、柔而無力的現(xiàn)象，在某些企業(yè)并不少見，獎懲制度、用人制度、薪酬制度-------在執(zhí)行中變形，在企業(yè)整個運營過程中顯得微乎其微，不大引起人們的重視。現(xiàn)實中可以找到某企業(yè)某級主管因完不成組織目標(biāo)而下課的，但某主管因賞罰錯了哪個人、起用錯了哪個人而被黃牌拿下的案例卻鮮為人知。以此看來細(xì)節(jié)決定成敗沒有錯，一項制度扭曲變形對于企業(yè)畢竟是一個細(xì)節(jié)，然而制度的權(quán)威性、可信性喪失，管理陷于無序，“廢一善，則眾善衰；賞一惡，則重惡歸”，千里大堤毀于蟻穴，制度成為裝點企業(yè)門面的光環(huán)，執(zhí)行力如同沙中堆塔。
如何強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力

　　制度是一個標(biāo)準(zhǔn)而并不是一張網(wǎng)，僅憑制度創(chuàng)造不出效益，一個不能生發(fā)制度文化的制度不可能衍生盡責(zé)意識，如何將強(qiáng)制性的制度升華到文化層面，使員工普遍認(rèn)知、認(rèn)可、接受以達(dá)到自覺自發(fā)自動按照制度要求規(guī)范其行為，完成他律到自律的轉(zhuǎn)化，是構(gòu)建制度文化真正內(nèi)涵。筆者認(rèn)為從以下三個方面入手構(gòu)建企業(yè)制度文化：

　　1、“知行合一”。“知”乃“行”的前提，以利益為導(dǎo)向激發(fā)員工自律意識。當(dāng)今迅猛發(fā)展的知識經(jīng)濟(jì)時代使得員工素質(zhì)日益提高，其自我實現(xiàn)意識日趨成熟，“民可使由之，不可使其之”的傳統(tǒng)觀念難以適應(yīng)而今企業(yè)管理民主化的潮流，員工關(guān)注的不僅埋頭苦“干”，更為關(guān)注的是“干”的目的、利益，有所求是有所為的真正動力。員工個體利益與企業(yè)整體利益不盡同質(zhì)，因此企業(yè)不能盡靠整體利益激勵員工，諸如“企業(yè)利潤翻幾翻”，而且更多注重“對員工個體受益具體承諾”的激勵。“利之所趨”是人們的一種普遍的心理，企業(yè)應(yīng)使員工明白，制度是企業(yè)整體利益與員工個體利益價值、利益的形式轉(zhuǎn)換，強(qiáng)制性制度約束隱含著可取利益，只要付出就有回報，從而激發(fā)員工群體的盡責(zé)意識。

　　2、文武兼具。古代兵家“先廉恥而后刑法，先起親愛而后律其身”的治軍理念對于今天企業(yè)制度文化構(gòu)建具有積極的借鑒意義。文而化之，“強(qiáng)制性”是制度自身屬性所決定的但同時也表明了企業(yè)的價值取向，本身蘊含豐富的教育意義，企業(yè)通過對員工權(quán)利意識、自主意識教育、引導(dǎo)，通過架構(gòu)尊重人、關(guān)心人、相信人的人文環(huán)境來提高廣大員工盡責(zé)意識，借以強(qiáng)化執(zhí)行的速度與力度。

　　胡錦濤主席出席全國政協(xié)十屆四次會議的委員時提出，要引導(dǎo)廣大干部群眾特別是青少年樹立社會主義榮辱觀，對于貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè),構(gòu)建社會主義和諧社會,具有十分重要的意義，為企業(yè)制度文化建設(shè)指明了方向。企業(yè)使員工明白違犯制度給他人企業(yè)帶來的危害，營造一個“遵守制度為榮，違反制度為恥”的文化環(huán)境，利用員工內(nèi)心恥感取向、榮感取向?qū)⒅贫鹊挠行渭s束潛移默化為無形約束，從而把制度??一種行為習(xí)慣。武而律之，僅靠文化煥發(fā)員工盡責(zé)意識顯然將陷入一種悖論。令之以文還必須齊之以武，一則對于職業(yè)素質(zhì)較差的、以身試法的員工必須發(fā)揮制度的強(qiáng)制性予以懲處；二則對員工教育引導(dǎo)不可能天天在做，內(nèi)心的約束畢竟是無形的時間久了容易淡忘，必須發(fā)揮剛性制度作用。內(nèi)在的恥感約束、外在的制度約束，“他律——自律——他律”不斷循環(huán)，不斷加深員工對企業(yè)制度的認(rèn)知度、認(rèn)可度，調(diào)整接受制度的文化心態(tài)，逐漸從意識上減少貫徹執(zhí)行制度的偏差，發(fā)揮制度文化對員工的約束力，使制度文化形成一種習(xí)慣性意識根植于每一位員工的頭腦中，從而打造出一種獨具特色的企業(yè)優(yōu)勢資源，最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

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