策劃人語：

　　企業(yè)在社會有機體中扮演著越來越重要的角色，企業(yè)和諧與否與社會是否和諧呈一種深度互動的關系。企業(yè)和諧既是社會和諧的動力與基礎，也是社會和諧的重要組成部分?？傮w趨向和諧的企業(yè)存在著不可忽視的不和之音，已經(jīng)給社會形成不可低估的負面影響。企業(yè)不和諧的種種表現(xiàn)及生成的原因，需要勇于面對全面剖析，和諧企業(yè)的構(gòu)建之途更待積極

　　探索。本刊在去年第十一期以“構(gòu)建和諧企業(yè)”為題的獨家策劃，以近20個版面的內(nèi)容初步涉及了這個話題，本期仍以此為題，旨在促進大家的關注和推動其深化。

　　★ 企業(yè)和諧的困局與路徑

　　★ 營造以人為本的文化氛圍

　　★ 國航和諧的外部構(gòu)建

　　★ 和諧企業(yè)的內(nèi)涵與途徑

　　★ 正德厚生助建新農(nóng)村

　　★ 改制企業(yè)利益分配中的八對抗阻

　　★ 勞動關系緊張的癥結(jié)在哪兒？

　　★ 資料鏈接：科學發(fā)展 和諧共贏

　　企業(yè)和諧的困局與路徑

　　當我們欣喜地看到中國企業(yè)在總體和諧向上的同時，也憂心忡忡地聽出企業(yè)在美麗光環(huán)背后的不和之音……

　　- 李萬全

　　捂不住的問題

　　中國企業(yè)在改革發(fā)展中快速推進，在總體和諧之中仍然存在“不和之音”，有的甚至十分尖銳。其主要表現(xiàn)：

　　勞資矛盾上升 隨著社會主義市場經(jīng)濟的逐步深入，勞資關系逐漸成為社會經(jīng)濟中相當重要的社會關系。這種關系在上個世紀的90年代以前，還處于比較正常和良好的狀態(tài)。但從90年代以后，市場經(jīng)濟的縱深發(fā)展深刻地沖擊著原有的勞資關系，逐漸加重了其矛盾成分。這些矛盾主要表現(xiàn)為：克扣和拖欠勞動者工資；勞動時間長，強度大，條件差，安全系數(shù)低；勞動合同簽約率低，內(nèi)容不規(guī)范，得不到有效落實；勞動保障覆蓋率低；漠視員工的民主權利，不尊重員工應有的尊嚴，甚至踐踏人權，等等。據(jù)有關資料顯示，1995年全國共發(fā)生勞動爭議事件3 803起、涉及人數(shù)12.25萬人，其中，集體爭議2 588起。進入21世紀后，勞動爭議事件與日俱增，到2003年，全國已達到22.6萬起，涉及80多萬人；集體爭議10 803起，人數(shù)51萬多。從1995年到2003年的僅僅8年時間中，勞動爭議件數(shù)竟增加59.5倍，其中，集體爭議事件數(shù)增加了4倍。在這些爭議中，涉及勞動報酬問題的占1/3、福利保險占1/5、工傷事故占1/6.這些沖突還基本上屬于經(jīng)濟方面的，其它有關民主權力方面的沖突也在不斷發(fā)生。

　　分配結(jié)構(gòu)失衡 從上個世紀90年代開始，中國社會兩極分化的貧富懸殊趨勢日益加大。無論是按照基尼系數(shù)來衡量，還是按照收入分組來衡量，我國的貧富差距都已經(jīng)進入世界上收入分配很不平等國家行列。我國社會中20%的人擁有整個社會80%的財富，而另外80%的人只擁有20%的財富。擁有80%財富的那20%富人，雖然有充足的支付能力，但需求開始處于飽和狀態(tài)，而擁有20%財富的那80%“窮人”，雖然有多方面的需求，但卻缺乏足夠的支付能力。這就造成了嚴重的收入分配失衡狀況。這種失衡，主要反映在：區(qū)域之間的分配失衡，不同所有制之間的收入失衡，不同行業(yè)之間的收入失衡，不同部門之間的收入失衡，企業(yè)內(nèi)部之間的收入失衡，等等。從東部、中部、西部區(qū)域來看，絕對和相對收入差距在不斷擴大。行業(yè)收入差距也與日俱增，僅以2004年為例，證券行業(yè)人均收入為50 529元，而林業(yè)系統(tǒng)的人均收入僅為6 718元，前者是后者的7.52倍；電力、電信、金融、保險、水電氣供應、煙草等行業(yè)職工平均工資再加上工資外收入，實際收入差距在5倍～10倍之間。企業(yè)之間的收入差距也十分明顯，同為國有控股企業(yè)，2003年寶鋼股份（7.53，-0.12，-1.57%）負責人最高薪酬的前三名平均為85.34萬元，而中石化負責人最高薪酬的前三名平均為28.4萬元、華能國際（6.31，-0.01，-0.16%）負責人最高薪酬的前三名平均為47.34萬；另外，2005年銀行行長的稅后薪酬，建行為110.5萬元，交行106.031萬元，招行267.83萬元，民生銀行（8.78，0.07，0.80%）191.61萬元。企業(yè)內(nèi)部員工與經(jīng)營者之間的差距也令人驚愕，小的為十倍、二十倍，多的為數(shù)十倍、數(shù)百倍，甚至上千倍。這種狀態(tài)勢必給社會的利益關系帶來一系列問題與矛盾。

　　治理結(jié)構(gòu)失范 不斷深入的經(jīng)濟體制改革，使我國企業(yè)特別是國有企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度方面取得了一定進展，主要表現(xiàn)在制定并實施了《公司法》，許多企業(yè)采取了有限責任公司和股份有限公司的形式。但總體上說，這種進展并非全局性的、突破性的，其效果也差強人意。據(jù)調(diào)查分析，在近年全國2 000多家試點企業(yè)中，96.3%的企業(yè)成立了董事會，86.1%的企業(yè)成立了監(jiān)事會，74.3%的股份有限公司和有限責任公司成立了股東大會。然而，即使有了上述形式，而有的形同虛設，有的推行失范，有的監(jiān)督乏力，有的設置缺損，法人治理結(jié)構(gòu)問題嚴重。主要表現(xiàn)為：股權結(jié)構(gòu)不合理；公司治理機制不健全；公司市場治理機制存在功能性障礙，等等。根據(jù)中國經(jīng)濟改革基金會北京國民經(jīng)濟研究所抽樣調(diào)查，530家樣本公司中62.6%即332家公司有國家股股份，而在這332家公司中，有39家（占11.8%）在上市公司的股東名冊上只標明國家股有多少，至于是誰代表國家行使股東權利和承擔股東責任卻不得而知。事實上，我國目前的股份公司中國有股占主導地位，而國有股股東的權力卻又分散在政府的各個部門，甚至包括地方政府本身。由于政府部門都各自有不同的行政目標，且其行政目標不可能與所有者目標相一致，因此，當二者產(chǎn)生沖突時，行政目標自然會取代企業(yè)目標，使企業(yè)利益受到損害。同時，由于擁有對企業(yè)的掌控股份，行政部門有權基于自身利益的考慮對企業(yè)發(fā)號施令，向企業(yè)委派董事、董事長，甚至還控制經(jīng)理、副經(jīng)理的人選，打亂了公司控制權的配置和運行規(guī)則。與此同時，我國目前在公司制改造后的國有企業(yè)中出現(xiàn)了新老“三會”并存的局面，各自自成體系、獨立運作，形成我國目前特有的企業(yè)領導體制和管理體系。這種格局造成了企業(yè)管理層次多元化，管理職能重疊性，職務交叉、相互越位、錯位、缺位的現(xiàn)象時有發(fā)生，干擾了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常運轉(zhuǎn)。當然，這種格局經(jīng)過不斷地規(guī)范有所改善，但從根本上講，新老“三會”的工作關系依然缺乏規(guī)范，進展常常受阻。

　　人際關系疏離 中國社會在市場經(jīng)濟的推動下，相應的法律體系和道德價值體系在沒有確立和完善的情況下，人際關系正在發(fā)生著巨大變化，淳樸的社會民風漸行漸遠。這之中，出現(xiàn)了兩種趨勢：一種是受商品經(jīng)濟的沖刷致使人際關系從宏觀上日漸冷漠和疏遠。據(jù)一份對某社區(qū)民意調(diào)查顯示，有近63%的居民不知道隔壁鄰居的名字與職業(yè)，約有45%的居民不認識里長與社區(qū)主委，83.9%的居民幾乎沒有參加過任何社區(qū)活動。出現(xiàn)這種情況，表明居民對于冷漠疏離的人際關系現(xiàn)狀已經(jīng)習以為常，這種情況在年輕一族中更為明顯，20歲至29歲的受訪者對于鄰居的認識程度以及主動寒暄的程度，遠低于其他年齡段的居民。在人情疏遠的背后，網(wǎng)絡雖然縮短了人們的交際距離，但那種冷冰冰的溝通讓人們很難在內(nèi)心暖和起來。另一種就是在微觀層面上以“同學”、“戰(zhàn)友”、“老鄉(xiāng)”“家族”為紐帶的小團體卻在披著虛偽的人情面紗下流行起來，而這種畸變的狀況也常常以商品交換的原則支撐著看似溫情的人際關系，由此形成非正式組織。而在企業(yè)正式組織中，那種非正式組織的影響也在逐步發(fā)揮著作用。上下級之間、同事之間，會利用工作之便或業(yè)余生活時間相互串門游走，或是相邀于酒桌上把酒言歡，稱兄道弟，或是唱跳于娛樂場所摟肩搭背，呼朋喚友，或是勾結(jié)于尋租活動中默契配合，損公肥私，或是密約于風月情場傳情遞意，尋花問柳。這種非正式的小團體，往往游走于國家和企業(yè)政策與規(guī)定的空隙或邊緣，于集體利益不顧，挖空心思地成就其小團體利益。這是當今腐敗盛行的一大根源。

　　企業(yè)信用缺失 我國企業(yè)信用普遍堪憂。一項調(diào)查顯示，有68%的企業(yè)曾經(jīng)因信用問題受到損失。被調(diào)查的企業(yè)經(jīng)營者認為，我國企業(yè)在信用方面存在的主要問題依次是：拖欠貨款、貸款和稅款；違約；制造銷售假冒偽劣商品；披露虛假信息及質(zhì)量欺詐、知識產(chǎn)權侵權等。可以看出，我國企業(yè)在對外付款和履約方面存在較普遍的信用問題。正因為如此，中國企業(yè)普遍存在賒銷比例低、競爭能力差、壞賬水平高、應收賬款回收時間較長的現(xiàn)象，與國際企業(yè)先進水平相距甚遠。我國企業(yè)賒銷比例只有20%左右，而歐美企業(yè)達到90%以上。由于賒銷能力不足，導致很多商業(yè)機會白白流失，企業(yè)競爭力和交易規(guī)模受到嚴重影響。按此推算，同等規(guī)模的歐美企業(yè)，其銷售規(guī)模將是我國企業(yè)的4.5倍，盡管如此，歐美企業(yè)壞賬率只有0.25%到0.5%，而我國企業(yè)的平均壞賬率高達5%，是歐美企業(yè)的10倍～20倍；歐美企業(yè)的賬款回收時間為37天，而我國企業(yè)為90天～120天，是歐美企業(yè)的3倍～4倍。目前，我國一些小型企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量存在較多問題，甚至一些規(guī)模較大、基礎較好的企業(yè)，受利益驅(qū)動，生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品。據(jù)衛(wèi)生部通報的2005年全國食品抽檢監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，對全國28個省、自治區(qū)、直轄市的21類食品抽檢監(jiān)測，平均抽檢合格率僅為87.49%.中國企業(yè)每年因為信用缺失而導致的直接和間接經(jīng)濟損失高達人民幣6 000億元左右，國民生產(chǎn)總值每年因此至少減少2個百分點。據(jù)商務部中國外貿(mào)企業(yè)信用體系研究課題的研究結(jié)果表明，中國每年因逃廢債務造成的直接損失約人民幣1 800億元，由于合同欺詐造成的經(jīng)濟損失約55億元，由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣或制假售假造成的各種損失約2 000億元，由于三角債和現(xiàn)款交易增加財務費用約2 000億元。信用缺失已經(jīng)成為中國經(jīng)濟發(fā)展尤其是外貿(mào)發(fā)展的重大障礙。

　　發(fā)展模式落后 我國近年來經(jīng)濟發(fā)展過快、過熱，表現(xiàn)為高投入，主要靠擴大投資拉動經(jīng)濟增長。從2000年起，我國固定資產(chǎn)投資增長年均20%以上，2004年為40%，個別產(chǎn)業(yè)、行業(yè)主要是第二產(chǎn)業(yè)中的資源性企業(yè)、行業(yè)，如：鋼鐵、水泥、電解鋁以及汽車、房地產(chǎn)等固定資產(chǎn)投資增長高達60%左右。而另一方面，我國過快發(fā)展、發(fā)展過熱的資源性企業(yè)、行業(yè)，主要特點是高投入、高消耗、高排放、高污染、低產(chǎn)出、低效益，導致資源能源短缺，煤、油、電、運高度緊張，結(jié)構(gòu)失衡而且產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平低，比例失調(diào)，增長呈粗放型。我國資源總量雖然很大，但是人均占有量卻相對不足，資源利用水平低，浪費嚴重，單位產(chǎn)值資源能源消耗量是美國的3倍～4倍、歐洲的4倍～5倍、日本的7倍～9倍，甚至是印度的1.8倍。我國GDP只占全世界的4%左右，但原煤、鋼材、水泥的消耗量分別占世界消耗量的31%、30%和40%.自然資源的肆意浪費，造成我國環(huán)境和生態(tài)嚴重破壞，主要污染物排放量已經(jīng)超出環(huán)境容量。為此，我國的石油、鐵礦石的進口依存度分別為40%、60%以上，國家綜合實力和對外競爭力受到嚴重挑戰(zhàn)和損害。

　　心理健康堪憂 快速發(fā)展的我國社會經(jīng)濟，使人們的生活節(jié)奏不斷加快，但與此同時，社會上出現(xiàn)各類心理問題和疾病的情況與人數(shù)急劇上升。有資料顯示，目前我國正常人群存在心理障礙的比率高達20%左右。據(jù)調(diào)查顯示，全國每年有近30萬人死于自殺，還有200多萬人自殺未遂，平均每10萬人中就有22人自殺。在企業(yè)里，心理疾病變異情況屢見不鮮。據(jù)重慶市協(xié)和心理顧問事務所與有關單位對全國數(shù)百個企業(yè)家的抽樣調(diào)查表明，59.77%的被調(diào)查者存在心理問題，其中36.78%的被調(diào)查者有較明顯的心理障礙，其中，有明顯抑郁癥或狂躁癥等心理疾病的占5.78%.來自北京心理危機研究與干預中心的數(shù)據(jù)表明，自上世紀80年代以來，我國竟有1 200多名企業(yè)家因種種心理障礙走上自殺之路，而這還僅僅是有文字記錄的一個部分。據(jù)中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)所做的《中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報告》顯示，患有心理疾病的企業(yè)家“有時出現(xiàn)”或“經(jīng)常出現(xiàn)”“煩躁易怒”癥狀的占70.5%，“疲憊不堪”的占62.7%，“心情沮喪”的占37.6%，“疑慮重重”的占33.1%，“挫折感強”的占28.6%，“悲觀失望”的占16.5%.不但企業(yè)管理者心理疾病普遍且不輕，為數(shù)不少的員工心理健康也令人堪憂，六成以上的男性心理壓力很大，特別是那些改制企業(yè)中的員工，心理問題更比一般企業(yè)普遍，具體表現(xiàn)為擔憂、失落、自卑、困惑、憤懣等心理特征。這些心理問題輕者影響自身健康成長，給工作和學習帶來阻力，重者影響周圍人的正常工作與生活，最后影響企業(yè)的正常發(fā)展。正如美國的“9.11”事件、中國的SARS流行、東南亞海嘯等，導致許多相關公司的員工情緒低潮，陷入恐慌的迷茫之中；西安楊森公司2002年有3名員工因公出差途中遭遇空難身亡，就使公司員工很長時間陷入壓抑，無心工作，效率低下。

　　藏不住的謎底

　　不可回避的問題令我們不得不深思，到底是什么原因?qū)е鲁鲞@些現(xiàn)象呢？

　　目標設置矛盾沖突 一是設置“政出多門”，不統(tǒng)一。政府及上級有關部門根據(jù)需要所制定的各自的規(guī)定與要求、企業(yè)各部門根據(jù)本部門的工作需要制定的工作目標，形式多樣、五花八門。二是目標名目繁多，瞻前難顧后。有的企業(yè)目標設置高達28個，既有經(jīng)濟、質(zhì)量、技術、安全、環(huán)保、銷售等方面的，也有政工、黨建、團建、工會、教育、培訓、安居等方面的，并且有的目標相互矛盾，使執(zhí)行者處于“兩難選擇”。三是目標之間相互缺乏通道，難以協(xié)調(diào)。正因為目標多、內(nèi)容廣，甚至有些是相互重疊、相互抵制，遇到這種情況時，如何避輕就重、孰先孰后就成為問題。在難以協(xié)調(diào)的情況下，有時就會出現(xiàn)“丟卒保車”或者“拆東墻，補西墻”的現(xiàn)象，導致初衷的目標“南轅北轍”。我們不可否認，企業(yè)的發(fā)展是人與企業(yè)、企業(yè)與社會、企業(yè)與自然的全面發(fā)展，正是基于這種考慮，企業(yè)在企圖全方位推進發(fā)展的過程中不得不扮演左盼右顧、左右逢源的角色，而這種角色使企業(yè)及其執(zhí)行人很難“扮”到位、演出彩。

　　社會責任意識淡漠 社會責任表現(xiàn)在企業(yè)“老板”對員工的責任、員工對產(chǎn)品和對消費者服務的責任、企業(yè)對供應商的責任、企業(yè)對社會的責任上。但我們不得不看到，這種責任意識并沒有在企業(yè)深入人心、形成習慣與自覺。有的企業(yè)“老板”并沒有真正認清員工的作用與地位，認為“三只腳的動物難找，兩只腳的人遍地都是”，因此，對員工的苛刻要求令人發(fā)指，對員工的人權踐踏肆無忌憚，對員工的生命保障視同兒戲。正因為領導者的“不為”或“亂為”，致使員工“身在曹營心在漢”，馬虎工作，得過且過，缺乏責任心，喪失上進心。有的企業(yè)在對外合作上也“自恃清高”、“恃強凌弱”、“單邊主義”、“過河拆橋”，致使配套商、供應商、合作商關系冷漠，甚至爾虞我詐。有的企業(yè)對國家與社會、對大自然生存不聞不問，“只管打掃門前雪，休管他人瓦上霜”，有的甚至連自己的“門前雪”也懶得打掃，其行為既失信于他人，也失信于企業(yè)，更失信于社會。

　　利益協(xié)調(diào)機制缺失 社會發(fā)展需要動力機制與平衡機制，因此利益協(xié)調(diào)機制是市場經(jīng)濟中十分重要的內(nèi)容。然而，我國在努力建立社會主義市場經(jīng)濟體系的基礎上，盡管出臺了一系列改善市場經(jīng)濟環(huán)境、競爭環(huán)境、就業(yè)環(huán)境、勞動保障環(huán)境的各種政策，但卻沒有真正建立起強有力的行之有效的社會利益協(xié)調(diào)機制。社會經(jīng)濟發(fā)展得益于國家良好的政策支持，但更需要良好的利益協(xié)調(diào)機制保證與推動經(jīng)濟社會良性循環(huán)發(fā)展。然而，正是這種機制的缺失，致使近年來因利益矛盾引起的事件頻頻發(fā)生，無論是因“工資拖欠”而引發(fā)的百萬民工與老板的沖突浪潮也好，還是因勞工權益屢遭侵犯而引發(fā)的陜西省咸陽市天王興集團高達5 000多人且持續(xù)40天的工人大罷工以及其它地區(qū)的員工集體上訪也罷，由于渠道不暢，有的被迫采用過激的行動表達訴求。我們不得不看到，這種非暴力的集體行為背后所蘊藏的不可小覷的巨大能量。法國前不久發(fā)生的民眾騷擾、泰國最近發(fā)生的軍人政變也皆是因社會利益協(xié)調(diào)不力才釀成的社會動蕩。

　　公平效率關系失衡 效率是指經(jīng)濟活動的效率，就是最大限度地調(diào)動和提高員工的積極性；公平是指收入分配的公平，既是指從微觀上講貢獻與收入要相對稱，又是指從宏觀上講全社會范圍內(nèi)的收入差距不能過分懸殊，不能出現(xiàn)兩極分化。公平效率關系，就是講既要實現(xiàn)公平，也要做到貢獻與收入掛鉤，以保障社會的穩(wěn)定與和諧。黨的“十六大”提出：“初次分配注重效率，再分配注重公平。”就是要解決在不影響效率的前提下，更多更好地解決社會公平問題。然而在經(jīng)濟改革初期，為了刺激經(jīng)濟發(fā)展，我國提出了讓一部分人先富起來的號召，而且實行了不同的所有制經(jīng)濟和不同的分配方式，以此激勵更多人大膽拼搏奔小康。但是由于當時的分配關系未理順、稅收制度不健全、社會監(jiān)管力量不完善，導致了分配秩序混亂，貧富差距拉大，富的收入幾十萬、上百萬、上千萬元，貧的收入只有幾百元、上千元，社會財富逐步集中到一小部分人手里，公平效率關系失去平衡。動力機制強勢、平衡機制弱勢，是導致公平關系失衡的主要原因。

　　企業(yè)文明程度不高 企業(yè)文明程度的重要表現(xiàn)就是先進企業(yè)文化的積累以及展示。但是縱觀中國企業(yè)，先進文化真正形成自覺的企業(yè)屈指可數(shù)。為數(shù)不少的企業(yè)管理者，不懂得用文化管理人，而是憑著主觀意愿、老板的威風、嚴厲的懲罰、小恩小惠支配人、驅(qū)使人；有的企業(yè)雖然也支離破碎地運用了些文化手段，但那也是故作姿態(tài)，逢場作秀罷了。文明程度不高在企業(yè)中的反映，還表現(xiàn)為：個人利益優(yōu)于集體利益，小集體利益大于整體利益，當前利益重于未來利益，企業(yè)利益勝于社會利益；制度管人不如人管人靈活；創(chuàng)新文化缺乏支撐，寬容包容沒有氛圍，等等。

　　宏觀環(huán)境負面影響 不良的社會風氣有形無形地影響著人們的思維以及行為。一是貧富懸殊加大了人們對金錢的追逐力度。“窮人”們不惜手段追逐致富，“富人”們絞盡腦汁為我所用，市場的競爭“格斗”更顯慘烈。二是奢侈之風改變著人們勤儉持家的優(yōu)良傳統(tǒng)。生活作風上的奢侈、講排場擺闊氣的奢侈、生產(chǎn)經(jīng)營中人力物力財力的奢侈、工業(yè)加工中自然資源的奢侈，一擲千金，造成極大浪費。三是腐敗之風挫傷了人們?yōu)閲鵀槠鬀_鋒陷陣的積極性。“人不為我天誅地滅”的舊思想因?qū)医恢沟母瘮‖F(xiàn)象影響正在社會有所抬頭，并逐漸成為一部分人的價值觀。四是法律法規(guī)不健全懲治不力致使邪惡萌發(fā)乃至上升，改變著原本美好的“真善美”。

　　擋不住的步伐

　　企業(yè)是國民經(jīng)濟產(chǎn)生與發(fā)展的基本單位，是經(jīng)濟社會賴以生存與進步的經(jīng)濟基礎。在一定程度上講，企業(yè)即社會，兩者有著相互依賴與深度互動的關系。要構(gòu)建社會主義和諧社會，必須首先構(gòu)建社會主義和諧企業(yè)，企業(yè)不和諧，社會和諧就只能紙上談兵。然而，和諧企業(yè)是什么樣？和諧企業(yè)就是結(jié)構(gòu)合理、良性運行、協(xié)調(diào)發(fā)展的企業(yè)。這里指的“結(jié)構(gòu)合理”，就是企業(yè)的組織、人才、產(chǎn)品、分配以及治理結(jié)構(gòu)的科學合理；這里指的“良性運行”，就是企業(yè)的運行方向一致，摩擦系數(shù)小、摩擦成本低、富有效率；這里指的“協(xié)調(diào)發(fā)展”，就是人與自我、人與人、企業(yè)與社會、企業(yè)與客戶合作、企業(yè)與自然、人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展。要實現(xiàn)這樣一個目標，企業(yè)必須正視凸顯的以及潛在的問題與矛盾，既不能熟視無睹，也不能繞道而行，只能用發(fā)展的眼光去對待一個個問題，用發(fā)展的結(jié)果去化解一個個矛盾。

　　加快企業(yè)發(fā)展 發(fā)展既是我們黨執(zhí)政興國的第一要務，也是和諧企業(yè)的首要目標與重要手段。發(fā)展的動力是科學技術，大力實施科技興企；發(fā)展的方法是優(yōu)化經(jīng)濟與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使主業(yè)更精更強、輔業(yè)更活更專；發(fā)展的途徑是充分利用兩個市場，即國內(nèi)和國外市場，主動融入世界經(jīng)濟，不斷尋求新的經(jīng)濟增長點，實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)增長。

　　轉(zhuǎn)變增長方式 不斷淘汰落后的增長方式，努力尋求新的增長方式，必須堅持“資源節(jié)約型”、“環(huán)境友好型”、“清潔衛(wèi)生型”的發(fā)展方向，不以犧牲自然資源、環(huán)境保護、風土人情為代價，以實現(xiàn)企業(yè)與自然的和諧發(fā)展。

　　實施人本管理 以人為本是企業(yè)的出發(fā)點和落腳點，是企業(yè)生生不息的源泉。人本管理的核心是：正確地認識人，科學地激勵人，合理地培養(yǎng)人，適當?shù)丶s束人，有效地保護人。真正使人本管理凸顯人性和人文關懷，實現(xiàn)人的全面發(fā)展和人與企業(yè)同步發(fā)展。

　　搞好制度建設 在進一步完善法人治理結(jié)構(gòu)的基礎上，強化董事會建設，完善股東大會制，健全選人用人制度、利益分配制度，健全與強化企業(yè)新“三會”與老“三會”的工作協(xié)調(diào)機制和利益協(xié)調(diào)機制功能，正確處理好公平與效率關系，最大限度地調(diào)動每個管理者和員工的工作積極性與創(chuàng)造性。

　　提供文化支撐 先進的企業(yè)文化是構(gòu)建和諧文化的重要內(nèi)容，營造積極健康的思想輿論氛圍是構(gòu)建和諧文化的重要手段，廣泛開展和諧創(chuàng)建活動、形成促進人人和諧的局面是構(gòu)建和諧文化的重要方法。把挖掘、總結(jié)、提煉、補充、融合、推進具有企業(yè)本土特色的企業(yè)文化作為一項長期工作持之以恒地抓下去，營造我為人人、人人為我的良好氛圍，結(jié)合企業(yè)實際適時開展和諧班組、和諧車間、和諧社區(qū)、和諧家庭的和諧創(chuàng)建活動，讓和諧氣息充滿企業(yè)的上上下下。

　　建造精神支柱 馬克思主義指導思想、中國特色社會主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神、社會主義榮辱觀，構(gòu)成社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容，成為企業(yè)敢想敢干、勇于探索、大膽創(chuàng)新、爭作貢獻的精神支柱。尤其要樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善等道德規(guī)范，不間斷地開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，在整個企業(yè)中形成知榮辱、講正氣、促和諧的風尚，形成男女平等、尊老愛幼、扶貧濟困、禮讓寬容的人際和諧關系。

　　強化社會責任 以股東責任、環(huán)境責任和社會責任構(gòu)成的公司責任是現(xiàn)代企業(yè)必須堅定地承擔并需要認真履行的職責，要以不斷增長的經(jīng)濟、搞好環(huán)境保護、勇為社會無私奉獻的良好表現(xiàn)，贏得客戶滿意、股東滿意、社會稱譽，爭做社會合格的“企業(yè)公民”。以SA8000為主要內(nèi)容的社會責任體系，是企業(yè)走向世界的通行證與橋梁，應該逐步引進、消化、落實，使企業(yè)真正承擔起對員工負責、對產(chǎn)品負責、對消費者負責、對自然生態(tài)負責、對社會負責的神圣社會責任。

　　改善競爭模式 改變傳統(tǒng)市場競爭模式，變“刺刀見紅”競爭為“和風細雨”式競爭，變“相互殺價”競爭為“協(xié)調(diào)步調(diào)”式競爭，變“拳擊式”競爭為“跳高”式競爭，變單個競爭為集團式競爭，變“你死我活”競爭為“合爭”，變“狹路相逢”競爭為“差異化”式競爭，使市場競爭既“爭”也“不爭”，既激烈也有序，既殘酷也合理合法；企業(yè)內(nèi)部也要防止過度之爭，盡量減少沖突與矛盾。

　　呵護心理健康 世界500家大企業(yè)中，已有80%以上的企業(yè)設置了“心理服務項目”。然而，目前中國企業(yè)的心理問題因未引起企業(yè)足夠重視，對心理學的應用幾乎是空白。解決員工心理問題，應該通過科學有效的企業(yè)管理，既幫助員工解決因個性、情感、私生活和社會問題等非組織因素引發(fā)的心理問題，又通過企業(yè)環(huán)境的改善解決員工因組織因素引發(fā)的在工作、學習、待遇、上下級關系、同事關系方面的心理問題。與此同時，企業(yè)還應該通過心理服務管理，培養(yǎng)心理咨詢師、設置心理咨詢機構(gòu)等辦法，因勢利導地消除員工產(chǎn)生的心理障礙以及心理疾病，促進員工的心理健康。

　　和諧企業(yè)不是海市蜃樓，企業(yè)和諧也不是一日之功。只要我們立意高遠、常抓不懈，和諧之花定會在中國企業(yè)“萬山紅遍”！

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