資訊時(shí)代的專案，石器時(shí)代的教訓(xùn)


“明天清晨，‘降魔＇開始。”長老的結(jié)論很乾脆，然後就從開會的大樹下走回了自己的山洞。在我們這個(gè)150人的部落 ，大部分女人是長老的妻子，大部分年輕男人是長老的孩子。因此，長老的話不但是命令，而且是法律。

必須說明的是，“降魔”是一個(gè)關(guān)乎部落命運(yùn)的行動(dòng)名稱。行動(dòng)起源於我們部落對野豬生活習(xí)性的觀察，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)巨大的山洞，如果把野豬趕入并用石塊封閉洞口，野豬可能活很久，甚至在洞中繁殖。這樣，我們就可以在很長的時(shí)間 慢慢享受這次行動(dòng)的成果了。於是長老讓他最心愛的兒子──“少爺”親自主持這次行動(dòng)。

最初大家的心情非常激動(dòng)：不用出山狩獵就可以吃上豬肉，自古以來也沒有這樣的好事啊。雖然有人對可行性産生了疑問，但抵不住其他人的熱情，只好放棄了自己的觀點(diǎn)。只是在安排人手時(shí)少爺和長老發(fā)生了一些爭執(zhí)：少爺不但要從狩獵一隊(duì)（大獸隊(duì)，專門以陷阱捕獵比羊大的野獸）、狩獵二隊(duì)（小獸隊(duì)，專門追獵比羊小的野獸）抽調(diào)大量主力，還要調(diào)用專門保護(hù)長老的八大金剛，長老當(dāng)然不同意。“都去行動(dòng)，不狩獵，吃什麼？”長老說話總是簡潔又堅(jiān)決。於是，降魔行動(dòng)的隊(duì)伍就這樣建起來了──少爺、2名金剛、4名狩獵隊(duì)員、繪巖（日常工作是把我們部落的大事畫到石壁上）、火種（日常工作是?部落保留火種）和幾名嗓門大的女人。雖然人不多，但配備了部落 最鋒利的石矛和石斧。

計(jì)劃是震撼人心的，我們的部落從來沒有這樣復(fù)雜的行動(dòng)。首先是女人們呼喊驚起野豬群。然後分發(fā)火種給大家，用火來將野豬驅(qū)趕進(jìn)巖洞，狩獵隊(duì)員和金剛是這個(gè)活動(dòng)的主力，在活動(dòng)中還可以趁勢殺死一兩頭豬。最後，女人、火種、繪巖還要負(fù)責(zé)向洞口堆石頭不讓野豬逃逸。

行動(dòng)終於開始了！作?改變部落命運(yùn)的活動(dòng)成員，大家都興奮的臉龐通紅──比火種手中的火還紅。隊(duì)伍飛快地奔向野豬出沒的山谷。然而，問題出現(xiàn)了┅┅

大獸隊(duì)的那兩個(gè)力氣最大的家夥竟然掉隊(duì)了！就算平時(shí)獵大獸以陷阱?主，不需太多跑動(dòng)，那也不至於這麼不能跑??；

然後是那幾個(gè)不爭氣的女人，還說要驚嚇野豬，剛剛見到野豬的獠牙就嚇得四散奔逃，叫倒是沒少叫，可人不知跑到哪里去，把後面的工作忘的一乾二凈；

最氣人的還是火種，平時(shí)看他躲躲閃閃的不肯把火種給大家就不象好人，總說見到野豬再給也不遲。野豬沖過來時(shí)手哆哆嗦嗦的點(diǎn)不著，大家誰也用不上；

小獸隊(duì)的沒見過世面的小子在爭功了，他們打死了一頭豬就忘了自己的任務(wù)，爭著扛起死豬來了（誰打的誰扛、誰扛誰吃的多是我們部落的法律）；

金剛們簡直可恨，拿著最鋒利的武器卻動(dòng)都不肯動(dòng)，說什麼自己是保衛(wèi)長老的，根本就不應(yīng)該叁加這個(gè)行動(dòng)?？吹缴贍斢H自動(dòng)手後，又非說要把那頭最大、最壯的豬趕到山洞 ，白白追了一大圈還是讓豬跑了；

本來不打算下手的少爺大聲呼喊指揮著，可隊(duì)員們誰也聽不清──女人的驚叫聲和野豬的嘶叫聲已經(jīng)使山谷亂成了一片；

當(dāng)少爺和繪巖最終把一頭野豬趕進(jìn)山洞時(shí)才發(fā)現(xiàn)，憑這幾個(gè)人的力量根本堵不住洞口，何況大家亂跑的亂跑、扛豬的扛豬，就沒人來堵。於是，眼睜睜的看著洞 的野豬又沖了出去┅┅

這次失敗的行動(dòng)對整個(gè)部落的影響是極其深遠(yuǎn)的。少爺失寵之後終於沒能如愿當(dāng)上部落長老；兩名不懂合作的金剛被趕出了部落；大獸隊(duì)的力士被罰3天不準(zhǔn)吃飯。當(dāng)然也不是每個(gè)人都受懲罰，女人和火種就還象原來一樣生活；小獸隊(duì)的兩個(gè)家夥還被獎(jiǎng)勵(lì)吃光了整個(gè)豬頭。而我，繪巖，不但要把整件事畫在巖壁上，還要畫上長老的那句話──“從今以後，誰也不準(zhǔn)想這樣的好事了。”

可是，我總是想，這不是件好事嗎？怎麼就會變成壞事了呢？怎麼就連想都不能再想了呢？┅┅

時(shí)光流轉(zhuǎn)，幾十萬年過去了┅┅

21世紀(jì)的一天，無數(shù)次轉(zhuǎn)世的我叁加了企業(yè) 的一個(gè)叫做ERP的專案。當(dāng)聽到老板在會上斬釘截鐵地說完“從今天起，專案開始”後離開會場時(shí)，我突然想起幾十萬年前大樹下長老的那句“明天清晨，‘降魔＇開始”，不禁打了個(gè)冷顫。

正如我腦海 深深烙下的那個(gè)噩夢，震撼人心的、將改變企業(yè)運(yùn)作規(guī)律的ERP專案也很快走入了絕境──老板大怒、萬劫不復(fù)。回過頭來看看，這ERP專案和幾十萬年前的獵野豬行動(dòng)有太多的相似之處了：

環(huán)境先天不足

象我們那個(gè)石器時(shí)代的部落一樣，這個(gè)企業(yè)仍然處於老板一個(gè)人說了算的狀況。中層干部在決策中發(fā)言權(quán)不多，也沒有什麼成型的規(guī)章制度來指導(dǎo)大家的工作，即便有一些也是花架子，不做數(shù)的。整個(gè)企業(yè)一直是人治的環(huán)境，指望通過實(shí)施一套ERP系統(tǒng)來規(guī)范企業(yè)，把企業(yè)引領(lǐng)進(jìn)“法制”的時(shí)代，難度太大?；叵胛覀儷C豬的時(shí)代，就算把豬堵進(jìn)了山洞，就一定能養(yǎng)的活嗎？

企業(yè)一直是靠捕捉機(jī)會發(fā)展，靠整個(gè)大環(huán)境的繁榮和捕捉機(jī)會之後的慣性生存，從來沒有“戰(zhàn)略”、“計(jì)劃”的過程，更不要說良好的執(zhí)行一個(gè)復(fù)雜計(jì)劃了。我們部落的大獸隊(duì)就這樣，陷阱 有野獸，今天就吃大餐，陷阱 沒野獸，今天就餓著回部落。一下子要執(zhí)行一個(gè)很多人叁加的、不熟悉的任務(wù)，怎麼能不失敗呢？後來的人越來越聰明了，不是也有個(gè)很厲害的家夥說“天亡我楚，非戰(zhàn)之罪”嗎？可惜少爺不會說這樣的話，被長老廢掉了。

專案資源不足

雖然召開了聲勢浩大的?T動(dòng)大會，“一把手”表達(dá)了把ERP進(jìn)行到底的決心，還說要堅(jiān)定不移地搞BPR（業(yè)務(wù)流程重組）。但老板心目中仍然把原來的經(jīng)營體制放在第一位，自己不叁加不說，專案組要人手時(shí)也不痛快。當(dāng)然，老板總是有道理的，“都去行動(dòng)，不狩獵，吃什麼？”誰能說不對呢？

是啊，專案組購買了最昂貴的硬體和網(wǎng)路設(shè)備，選擇了最有名的ERP軟體，難道還不夠嗎？可是做ERP專案單靠這些真的還不夠啊，老板！就象長老自己不叁加，少爺?shù)闹甘窘饎倐儾宦牥?，把部?最鋒利的石矛和石斧給他們又有什麼用呢？其實(shí)，就是他們最懷疑養(yǎng)豬的可能性了。

計(jì)劃過於理想

因?沒有把握，所以在制定ERP實(shí)施計(jì)劃時(shí)我們對自己要求非常高。我們把每一個(gè)步驟、每一個(gè)細(xì)小的時(shí)間段、每一個(gè)人員、每一個(gè)細(xì)節(jié)和反映都列入計(jì)劃之中，可是，這樣的計(jì)劃竟會導(dǎo)致我們失??！現(xiàn)在回想起來，我們的計(jì)劃、甚至我們制定計(jì)劃的努力都是可笑的。我們在計(jì)劃時(shí)要“窮盡一切可能發(fā)生的問題”，在計(jì)劃中要求大家“齊心協(xié)力迎接挑戰(zhàn)”，可是沒有想到竟然有那麼多人不愿加班；有那麼多人表示無法接受新的流程；有那麼多人對電腦不熟悉（平時(shí)上網(wǎng)聊天都聊得很好啊）；有那麼多人不愿放下手頭的工作?專案服務(wù)；我們也沒想到原來各部門的基礎(chǔ)資料與ERP系統(tǒng)的要求差那麼遠(yuǎn)；我們┅┅

制定了詳細(xì)而完美的計(jì)劃，卻因計(jì)劃的不足而失敗，這不是第一次，也不會是最後一次。在大樹下開會時(shí)，我們甚至沒有想到野豬發(fā)現(xiàn)我們會向四面八方逃跑；也沒有想到有人掉隊(duì)、有人逃之夭夭；更沒有想到堵住山洞需要那麼多的人手。

理想的計(jì)劃常常會導(dǎo)致執(zhí)行時(shí)過於保守。有兩個(gè)含義：一是在時(shí)間上按部就班的執(zhí)行而不考慮實(shí)際情況，所謂“手風(fēng)琴式”的專案就是如此──不管前面用掉了多少時(shí)間，上線時(shí)間不能變；一是在解決實(shí)際問題（如改變流程）時(shí)推托計(jì)劃“太不合實(shí)際”而拒絕進(jìn)行改變。

人員能力不足

據(jù)說有一種心理現(xiàn)象叫“自我機(jī)會高估”，被用來解釋?什麼概率論學(xué)的那麼好的人也會買彩票。成功而自信的老板們也會有這種心理現(xiàn)象，而且還會把高估的物件擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè) 的人。他們的理論如下：企業(yè)以前開發(fā)工資系統(tǒng)時(shí)，用了一個(gè)人/月；而企業(yè)的要求是1+1大於2；所以一個(gè)復(fù)雜度相當(dāng)於工資系統(tǒng)200倍的專案，用10個(gè)兼職的人干一年應(yīng)該能干完了吧？何況，干不完可以讓顧問們多干點(diǎn)，誰讓他們拿我們那麼多錢呢？

於是，培訓(xùn)不夠、學(xué)習(xí)時(shí)間不夠、對系統(tǒng)熟悉程度不夠，專案效果怎麼會好呢？當(dāng)年我們打野豬之前還突擊學(xué)習(xí)了怎樣使用火呢，我們也試著搬了搬石頭，搬不動(dòng)大塊還搬不動(dòng)小塊嗎？失敗不是因?我們搬不動(dòng)石頭，而是因?我們沒有估計(jì)到要在“短時(shí)間內(nèi)”搬“足夠”的石頭。同樣，ERP的失敗不是因?人們不能理解、學(xué)不會ERP，而是因?既要完成手頭工作，又要在“短時(shí)間內(nèi)”“足夠”熟悉并掌握新的流程和系統(tǒng)。

專案控制不力

在專案進(jìn)行過程中，大家看的最清楚的就是這點(diǎn)。往往在專案剛剛開始時(shí)因盲目的樂觀而對進(jìn)度要求過於苛刻，使很多人以?實(shí)施ERP專案就是和顧問一起加班的過程，對專案産生反感，還沒到專案?T動(dòng)就人困馬乏後繼無力了。中期，那些“有位置”的經(jīng)理們開始對專案發(fā)難，原來對變革的承諾拋到九霄云外。不但自己不動(dòng)，自己的員工也不讓多叁與；一個(gè)原來報(bào)表的樣子都不能改，一個(gè)錄入介面不如意就大發(fā)雷霆。然後專案范圍開始變化，有些人打著精益求精的招牌使專案范圍背離初衷；有些人打著?企業(yè)多做貢獻(xiàn)的旗號將頭縮回自己的本職工作。而專案，就被涼在了一邊。

從這個(gè)角度講，少爺沒能當(dāng)上長老，也許是部落的一件幸事。清晨的狂奔就丟掉兩員大將，而這狂奔又是無謂的消耗體力。先是對金剛們的不聽指揮束手無策，繼而默認(rèn)他們改變命令，本來不管黑豬白豬堵進(jìn)山洞就是好豬，可他們非要抓那只最有挑戰(zhàn)性的野豬干什麼？是在執(zhí)行任務(wù)還是在做挑戰(zhàn)游戲？小獸隊(duì)的家夥把精力浪費(fèi)在死豬身上，差點(diǎn)內(nèi)訌，少爺啊，您?啥不管呢？難道您也貪圖那只豬頭吃嗎？

快速成功的想法導(dǎo)致無法接受失敗

至今想起那天晚上長老廢少爺、關(guān)力士、逐金剛的震怒我還心有馀悸。長老的那句“從今以後，誰也不準(zhǔn)想這樣的好事了”我不但刻在了巖壁上，還刻在了心 。歷史真的進(jìn)步了，當(dāng)年的長老無法接受一天的失敗，而今天的老板竟然能堅(jiān)持幾個(gè)月不發(fā)脾氣。當(dāng)然，結(jié)果是一樣的，當(dāng)專案難以避免的遇到難題時(shí)，“一把手”拒絕了再次嘗試。這到底是果斷呢，還是怯懦？我不知道，我只知道我是天生的繪巖，我的任務(wù)是把這些記錄下來。

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