成功的主管應(yīng)懂得掌握管事理人的四大層面


第一，設(shè)立主管的目的，就是要解決部門的問題，但什麼是“問題”必須先認(rèn)清。?適應(yīng)外在環(huán)境的快速變化，管理者應(yīng)具有高敏感度的意識，以體驗組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，進而突顯問題點。

同時，管理者不只要?T發(fā)部屬的問題意識，本身更要有問題意識，創(chuàng)造一個?T發(fā)性的工作環(huán)境，才能對問題的發(fā)生迎刃而解。問題的解決與分析應(yīng)該從組織部門定位屬性、職務(wù)內(nèi)容的分析以及工作方法改善三方面著手，才能畢其功於一役。

當(dāng)問題有所變化時，管理者應(yīng)思考如何從衆(zhòng)多的想法與解決方案之中，發(fā)覺真正好的意見，并運用科學(xué)的方法解決，當(dāng)然整體推動的動力來源，還是有賴管理者具有達成目標(biāo)的雄心。

第二，主管的工作就是管理功能回圈，因此有必要遵守管理程式的過程，才能收到具體的工作成果，如果采取跳躍式管理或方法運用不當(dāng)，不但工作流程阻礙不順暢，也無法收到預(yù)期的效果。

依照企業(yè)管理的理論與實務(wù)，在管理回圈過程中，主管應(yīng)先對自身負(fù)責(zé)的工作制訂可供叁考的計劃再實施，但因?計劃有時不如變化，因此管理者?達成目的有必要安排部屬的協(xié)助與叁與，并給予部屬適當(dāng)?shù)拿?，實施過程或?qū)嵤┽?，還必須針對所設(shè)定的目標(biāo)、方針與計劃等基準(zhǔn)進行檢討，一旦發(fā)現(xiàn)與當(dāng)初設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)産生異常，就要采取必要措施，?使組織內(nèi)的工作順利進行，還需與上司、部門以及部屬保持緊密的網(wǎng)路協(xié)調(diào)。

第三，管理者是否稱職，主要是依據(jù)部屬的工作成果予以評估，此項意義表示培育部屬提升工作能力的表現(xiàn)，是主管責(zé)無旁貸的責(zé)任。培養(yǎng)部屬有兩個關(guān)鍵點，首先是培育部屬要有所?，是PCDA的管理回圈；其次培育的執(zhí)行要有正確的起步，從第一天進入企業(yè)做好準(zhǔn)備，配合平常OJT（On-Job-Training）在職訓(xùn)練，才能使部屬培育發(fā)揮最大的功效。

四，組織是由不同的個體組成，個體行?與其說是理性基礎(chǔ)，不如說感性支配的成分比較多，身?組織運作關(guān)鍵人物的管理者，必須先體認(rèn)部屬也是一個“人”，有其個別需求，需求不滿會引發(fā)反向行?，也會引起主管的頭痛，因此如何?T發(fā)部屬具有良好的態(tài)度與正確處理人事問題，促進組織運作活性化，建立團隊共識，是主管必備的管理技巧。

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