對企業(yè)文化的兩種理解:再談企業(yè)文化與企業(yè)制度
作者:王學秀 108
第一種理解基本依從我們從80年代對企業(yè)文化知識的學習,是從對日本式的管理研究開始的。從這些企業(yè)文化的研究中我們基本得知,企業(yè)文化是在企業(yè)制度之外的,是企業(yè)制度的一種補充,與企業(yè)制度相得益彰。這樣的理解,就導致了我們在實踐中的一種認識,好像做企業(yè)文化不能涉及企業(yè)制度,因為文化是對制度的補充,是在企業(yè)的管理之外做的工作。這也在一定程度上限制了許多企業(yè)的企業(yè)文化管理者,使之產(chǎn)生了一種工作中的偏好,就是做企業(yè)文化要在日常管理之外另外做一些事情和活動,不應該涉及制度和管理的問題。不然的話,好像就不是做文化了。
目前,這種觀點無論在理論界和實踐界還比較流行,但是在實踐中也遭到了一些質疑。比如,如果一家企業(yè)沒有很好的管理制度,僅僅做企業(yè)文化就能夠解決問題嗎?在周扒皮一類的公司,文化活動搞得再好,恐怕也難以挽回高玉寶們的心。由此,就涉及了關于企業(yè)文化的第二種理解。讓我們拿身邊的例子來說事吧:
我們在路上開車的時候,之所以不會經(jīng)常出現(xiàn)擁堵和相互碰撞的問題,之所以人們會形成較為良好的“交通行為文化”,是因為路上有交通標志線、有電子眼、有警察、有罰單??梢栽囅胍幌拢谝粭l繁華的街道、在上下班時間,如果沒有上面這些東西“制度”和“規(guī)范”,街道上會是怎樣的場景?在這樣的情況下,僅僅依靠個人的自覺和道德、僅僅依靠說服和教育,能夠解決問題嗎?答案顯然是否定的。在這個沒有規(guī)則的時候和地方,暴力就會凸現(xiàn)出來,誰的拳頭大,誰就能夠得利!
由此,我們可以說到企業(yè)文化的第二種理解了,就是企業(yè)文化不應該僅僅是企業(yè)制度的補充和幫助,而是與企業(yè)制度相輔相成的。沿著這樣的思路,實際上我們就拓展了對企業(yè)文化原始概念和內(nèi)涵的理解,即企業(yè)文化不僅僅是制度和管理之外的一些活動,更應該通過關注企業(yè)現(xiàn)實的運行制度和過程來考察文化。從根本上講,企業(yè)制度與企業(yè)文化是相互促進的。從組織角度看,制度對文化的發(fā)生和發(fā)展起到了關鍵的和決定性的作用,如馬林諾夫斯基所言:制度是文化的真正要素。
可以說,第一種對企業(yè)文化的理解是從企業(yè)管理發(fā)展的角度來進行的,不能說不對,但是有局限性。而第二種對企業(yè)文化的理解是從文化學或者人類學的角度來理解的。在實現(xiàn)的我國企業(yè)內(nèi)創(chuàng)建企業(yè)文化,更應該著眼于從第二種的理解來進行。
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