中國營銷的傳承與突破
作者:金煥民 87
在過去的12年(1998年~2009年),中國營銷高歌猛進。中國企業(yè)的整體情況獲得逆轉(zhuǎn)。
中國企業(yè)品牌有了很大提升。盡管中國企業(yè)還沒有進入“世界品牌100強”,但第四屆亞洲品牌盛典公布的亞洲品牌500強中,中國企業(yè)有217家企業(yè)入圍。在世界500強企業(yè),中國已經(jīng)有37家入選。
產(chǎn)品溢價能力和資本贏利能力取得驚人提高。中國企業(yè)聯(lián)合會等單位主辦的2009中國企業(yè)500強日前揭曉,2009中國企業(yè)500強凈利潤折合成美元為1706億美元,高出美國500強企業(yè)700多億美元。
中國悄然崛起一批世界最大規(guī)模的行業(yè)龍頭企業(yè),如中集集團(集裝箱世界第一)、格蘭仕(微波爐世界產(chǎn)量第一)、雙匯(世界肉制品企業(yè)產(chǎn)量前3名)。另外,在許多領(lǐng)域還存在一大批隱形冠軍。
除了吹毛求疵者,沒有人再懷疑中國營銷的力量。事實上,她在過去的十幾年時間里已經(jīng)從門外漢成長為世界級的選手。
我們有著全球最多的營銷人口,有著世界上最大規(guī)模的營銷啟蒙運動,有著世界最大規(guī)模的營銷探索,有著世界最大規(guī)模的營銷創(chuàng)新活動。
通過這些努力,我們既完成了經(jīng)典營銷思想傳承,也完成了中國式營銷思想創(chuàng)建。但是,我們沒有出現(xiàn)營銷思想大師和偉大的企業(yè)家。
問題在于,我們所做的一切,是分散的、零亂的、階段性的、局部性的。因此,中國營銷的傳承和突破,是相互關(guān)聯(lián)著的,兩種層次、性質(zhì)不同的任務(wù)。
中國營銷傳承的重要任務(wù)是將分散的、零亂的中國式營銷思想、中國式營銷韜略和中國式營銷智慧系統(tǒng)起來,形成完整的中國營銷理論。
完成這項工作,肯定會出現(xiàn)營銷大師;也只有大師級的人物才能完成這項工作。科特勒、舒爾茨、特勞特分別完成了對營銷理論、整合營銷傳播理論和定位理論的系統(tǒng)研究,所以他們成了大師。
面對中國企業(yè)波瀾壯闊的營銷實踐,我們也許善于總結(jié),但我們不善于分析,所以那么多成功的經(jīng)驗無法真正打通,以至于經(jīng)驗再豐富也無從堅持;我們也許善于傳播,但我們沒有思想。許多專家把自己那點東西視為經(jīng)典,許多企業(yè)把自己那點經(jīng)驗,視為法寶。營銷首先是一種思想,沒有普世的思想,任何經(jīng)驗都不足以指導(dǎo)所有企業(yè)和企業(yè)的所有階段。
營銷思想產(chǎn)生經(jīng)歷了數(shù)百年歷史,但到了科特勒那里才成為系統(tǒng)的理論。在營銷思想已經(jīng)基本成型的條件下,科特勒帶領(lǐng)幾十位世界頂尖專家,耗時數(shù)年才完成了整合。而中國的營銷思想極度分散和零亂,完成這些工作的難度是可想而知的。
同時,如果對中國式營銷思想缺乏透徹的理解和深切的感知,僅僅依靠所謂的專業(yè)基礎(chǔ),想完成這種系統(tǒng)整合也是很難想象的。沒有使命感,沒有足夠的財力和組織能力,想完成這項任務(wù),絕對是不可想象的。
中國文化博大精深,卻分別由諸子百家承載。一部《論語》治天下,卻又是一部簡單的“言論集”。這是否就是中國文化能夠影響人卻難以系統(tǒng)指導(dǎo)人們行為的原因呢?
中國式營銷思想,目前正是如此。
中國營銷突破的關(guān)鍵在于超越過去實踐,將探索的步伐,邁進到一個新的階段。中國營銷突破的方向包括:
方向一:從智慧型到能力型。
以小博大,以弱勝強和快速追趕,更多體現(xiàn)的是韜略和智慧。到了今天必須有所突破。突破的任務(wù)是提高能力和體現(xiàn)實力。不解決這個問題,就不可能在競爭中取得最終的勝利。根據(jù)未來的任務(wù),中國企業(yè)需要重點突破的是強化營銷創(chuàng)新能力和市場推廣能力。
強化營銷創(chuàng)新關(guān)鍵是如何不斷取得實質(zhì)性創(chuàng)新,以及創(chuàng)新的層次和程度。以方便面行業(yè)為例,康師傅在1992年推出的紅燒牛肉面,直接上升到高檔產(chǎn)品,大陸企業(yè)用了將近12年時間才達到那個水準。該產(chǎn)品在料包、面體和品牌上獲得全面升級,也就全面阻止了其他企業(yè)輕易達到那個水準。相反,華龍、白象盡管也在持續(xù)創(chuàng)新,但其他企業(yè)能夠相對輕松地跟進,因此,直到目前也沒有完全和其他企業(yè)區(qū)別開來,這也是它們始終走不出競爭泥潭的原因。但即便如此,由于能夠進行持續(xù)的創(chuàng)新,它們還是獲得了突破,成為大陸企業(yè)中的佼佼者。
強化市場推廣能力的關(guān)鍵是如何進行有效推廣,以及推廣的范圍和程度。
仍以上面的案例加以說明??祹煾翟谌珖秶鷥?nèi)進行了大面積推廣,而且在核心市場通過精耕細作,實現(xiàn)了全面覆蓋。即使到了今天,它的市場份額仍然高達50%以上。
華龍的今麥郎盡管在創(chuàng)新的層次上程度上直逼康師傅,但由于在市場推廣上能力和財力都不足,推廣的范圍不夠廣,程度不夠高,所以,從市場競爭上無法威脅康師傅,從對企業(yè)的貢獻上,無法實質(zhì)性地改變企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),也無法真正和白象區(qū)別開來。
總而言之,系統(tǒng)地解決營銷創(chuàng)新的層次和程度、市場推廣的范圍和程度,是中國企業(yè)營銷突破的主要方向。尤其是在市場推廣方面,以往我們企業(yè)更注重量,更大推廣范圍和更大市場份額,忽視市場推廣的價值功能和品牌功能。
方向二:從實現(xiàn)世界級規(guī)模到創(chuàng)立世界級企業(yè)。
2009年中國GDP總量增幅明顯,已經(jīng)逼近5萬億美元大關(guān),即將超過日本,位居全球第二。在全球金融危機的背景下,這一信息顯示出中國國家經(jīng)濟力量和國際競爭力的增強,不僅令國人自豪,也為世界經(jīng)濟復(fù)蘇增強了信心。日本媒體也認為,中國GDP超過日本只是時間問題。但支撐中國經(jīng)濟高速增長的是以公共設(shè)施建設(shè)為主的擴大內(nèi)需措施,所以中國今天GDP總量超過日本的象征意義要大于現(xiàn)實意義。
姑且不論人民幣、日元兌美元匯率的變化對這一排名的影響,僅從經(jīng)濟結(jié)構(gòu)布局、人均GDP和國民幸福指數(shù)等方面來考慮,中日兩國依舊有差距。日本的人均GDP超過4萬美元,中國則不過3000美元,日本是中國的13倍多。更重要的是,日本企業(yè)的水平、能力和規(guī)模,也絕不是中國企業(yè)可比的。中國經(jīng)濟達到了世界級規(guī)模,中國超級企業(yè)的比例是無法與之匹配的。
一方面與中國經(jīng)濟規(guī)模相比,超級企業(yè)數(shù)量太少;另一方面,多數(shù)超級企業(yè)屬于“窩里橫”,主要是國內(nèi)市場,在國際市場上影響力極小。不解決這個問題,行業(yè)巨頭的全球化就無法落在實處。
方向三:從國家品牌上升到企業(yè)品牌崛起。
中國國家品牌形象已經(jīng)獲得大幅提升。據(jù)韓國產(chǎn)業(yè)政策研究院研究計算,中國的“國家品牌”2008年度世界排名第七,居美國、德國、英國、日本、法國、加拿大之后,國家品牌價值達1.8807萬億美元。
這次席卷全球的金融危機凸顯了中國實力。盡管發(fā)達國家出于自身利益的考慮,讓中國承擔更多國際義務(wù),但事實也是沒有中國的參與,任何國際經(jīng)濟政治問題都不再那么容易解決。
同時,由于中國是最大的發(fā)展中國家,是一個負責(zé)任的大國,這種狀況為中國企業(yè)加速國際品牌建設(shè)提供了可能。
方向四:從產(chǎn)業(yè)品牌聚焦到企業(yè)品牌。
中國的產(chǎn)業(yè)品牌已經(jīng)位居世界前列。根據(jù)國家統(tǒng)計局信息,中國已經(jīng)成為世界制造業(yè)大國。22個工業(yè)大類中,我國制造業(yè)占世界比重在7個大類中名列第一,有15個大類名列前三。而在發(fā)展中國家中,除了一個大類名列第11位外,其他21個大類所占份額都名列第一。
在產(chǎn)業(yè)品牌支撐下,中國的行業(yè)龍頭企業(yè)已經(jīng)具備向國際品牌沖擊的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。
方向五:將全球最具吸引力的市場打造成全球最繁榮的市場。
這是中國營銷突破最具挑戰(zhàn)性,最激動人心之處。發(fā)展經(jīng)濟和參與全球化的終極目的并不僅僅是占領(lǐng)全球市場或者打造若干超級企業(yè),而是提高國民生活水平。而實現(xiàn)這個目標,最終還必須落實到將中國市場建設(shè)成為世界一流市場。
中國政府將擴大出口調(diào)整為擴大內(nèi)需,更是基于這一戰(zhàn)略目標。
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