當一個企業(yè)無法滿足顧客不斷提高的需求，不能應對來自其他企業(yè)的嚴峻挑戰(zhàn)以及無法應付市場快速變化帶來的壓力時，那么這個企業(yè)有必要考慮對現(xiàn)有的企業(yè)進行徹底的流程再造。任何的墨守成規(guī)、固步自封以及不及時變革，都將會導致企業(yè)在市場中競爭的失敗甚至倒閉。

那么流程再造提倡什么呢？流程再造提倡顧客導向、組織變革、員工授權以及注重效率和效益。具體變現(xiàn)在：一、現(xiàn)代企業(yè)需要以顧客為導向的文化。傳統(tǒng)的分工理論將完整的流程分解為若干任務，并把每個任務交給專門的人員去完成，在這種思想的影響下，工作的重點往往會落在任務上，從而忽視了最終的目標—滿足顧客的需求。流程再造就是使每位負責流程的人員充分意識到，流程的出口就是向顧客提供較高的價值。二、以員工為中心。企業(yè)再造將直接導致組織結構發(fā)生變化，扁平化結構成為替代傳統(tǒng)的金字塔結構的新模式，該模式以流程小組為主，小組中的成員必須是復合型的人才，需要具備全面知識、綜合觀念和敬業(yè)精神，這一客觀要求推動員工不斷學習，以實現(xiàn)挑戰(zhàn)性的目標。三、以效率和效益為中心。重組流程推動了企業(yè)生產效率和效益的提高?？傊瑥氐椎牧鞒淘僭鞂ζ髽I(yè)來講是一次傷筋動骨的大手術，它能幫助企業(yè)迅速獲得再生和增強自身的競爭力。

以上提到的流程再造的思想對于企業(yè)來講是一次重大的變革。要想做好流程再造，首要做的就是對企業(yè)文化的再造。因為沒有與新的組織結構相適應的企業(yè)文化，企業(yè)流程再造是不可能成功的。企業(yè)文化是一個企業(yè)的基本信息、基本價值觀和對企業(yè)內外部環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范、價值體系。價值觀是企業(yè)文化的核心，它規(guī)定了企業(yè)該干什么？朝什么方向發(fā)展？怎樣產生更高的效益？什么是企業(yè)干得好與壞的評價標準？價值觀是聯(lián)結感情與行為的紐帶，是聯(lián)結企業(yè)員工之所想和所做的紐帶，價值觀支配著人們的行為。價值觀同樣是管理工作的指南，只有正確的價值觀，才能確保公司中、下層能夠按照流程行事，也才能確保高層領導者能按流程行事，并且身體力行，需要對企業(yè)進行一場深刻的企業(yè)文化變革，特別是企業(yè)價值觀的變革。通常來講，企業(yè)在經營過程中會遵循一些事先假定好的基本觀念，這些觀念往往會深深根植于企業(yè)內部，影響企業(yè)各種經營活動的展開，也影響企業(yè)業(yè)務流程的設計和執(zhí)行。企業(yè)流程再造需要對這些原有的、固定的思維定勢進行根本性的變革，產生創(chuàng)造性思維，從而促進基本觀念的重大轉變。比如，為了遵從顧客滿意的原則，就必須有一種文化激勵員工不斷提高自己的素質。企業(yè)員工也要進行不懈的追求，為顧客不斷創(chuàng)造潛在的需求。

公司確定了新的企業(yè)文化，改變了以往傳統(tǒng)的價值觀，就為企業(yè)流程再造提供了前提條件。但是，好的文化需要艱苦努力的工作去建立和維持，所以，再造后的企業(yè)必須繼續(xù)精心培育新文化而繼續(xù)克服舊文化。只有對企業(yè)文化勤于耕耘，才能保證企業(yè)再造成果的持久和新的企業(yè)文化的健康成長。

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