民營醫(yī)院如何進行“低成本營銷”
作者:黎漢軍 151
打造差異化拳頭科室 有好的產品就不需要營銷,有好的營銷就不需要廣告!在市場競爭中,個性鮮明、差異化的產品往往更能吸引目標客戶的關注。對于民營醫(yī)院來說,打造差異化拳頭科室,能鎖定特定目標患者的眼球(如皮膚病醫(yī)院、白癜風??崎T診)等,同時,由于市場上同類型競爭對手少,以及相應病種的難以治愈,使得該類型學科或醫(yī)院往往能得到良好的社會效益和經營效益。
由“廣告企劃”轉向“市場企劃” 目前,很多城市特別是一二線城市民營醫(yī)院的廣告滿天飛,這種廣告滿天飛現象就是過分注重廣告企劃和而不重視市場企劃的結果。而恰恰市場企劃是最能夠幫助我們有效鎖定目標客戶、實現精確傳播和低成本營銷的基礎。因而,對于民營醫(yī)院來說,在進行廣告企劃之前,更需要進行目標市場策劃。只有這樣,我們才能真正取得“客戶在哪里,廣告就在哪里”的低成本營銷效果。而這首先需要我們對目標市場中特定人群的生活軌跡進行準確把握,從而結合自身的產品和服務來制定針對性強的傳播策略。
新聞傳播、創(chuàng)新傳播 廣告企劃也好、市場企劃也好,都帶有一定的功利性,用多了也不利于醫(yī)院品牌的塑造和傳播!而我們知道,我國民營醫(yī)院的誕生是在國家公共醫(yī)療產品供給不足的情況下誕生的,因而,可以說民營醫(yī)院在本質上也是具有一定公益性的!相應地,它的品牌傳播載體和手段等也應該是具有一定的公信力的!而報刊、雜志、電視等媒體不僅是政府的輿論工具,具有一定的公信力-全球品牌網-,而刊登在這些新聞媒體上的新聞,其第一屬性便更是“真實”,因而,在某種程度上來說,新聞傳播是最能幫助民營醫(yī)院進行自身品牌塑造和傳播的工具和手段。例如,武漢真愛·婦科醫(yī)院“月薪萬元招聘導醫(yī)”的新聞,不僅讓我們看到了醫(yī)院推廣過程中的新思路,更用低成本傳播贏得了社會的廣泛關注!
服務營銷、全院營銷 對于廣大患者來說,他們在就醫(yī)時往往都有“相信熟人介紹”的習慣,因而,對于廣大民營醫(yī)院來說,優(yōu)化院內服務流程、完善院內服務標準,為廣大患者提供優(yōu)質的服務將有助于自身塑造良好的“口碑”!
同時,對于民營醫(yī)院來說,最低成本的營銷手段就是動員內部員工進行營銷活動。因此,在民營醫(yī)院內部開展全員營銷活動無疑是最節(jié)省成本的一種做法和手段。當然,全院營銷需要醫(yī)院有良好的企業(yè)文化以及相應的激勵機制等,
網絡營銷 對于一二線城市的民營醫(yī)院來說,做好網絡營銷活動能很好幫助企業(yè)進行低成本營銷,避免過多的廣告投入。但我們知道,網絡營銷不能僅僅是簡單的搭建一個網絡平臺,把醫(yī)院的資訊、信息放上去,排個版就了事了,它是一個系統(tǒng)工程,需要靜心策劃和布局。但對于通過搜索引擎或者即時通訊工具(QQ、免費電話、MSN等)聯系到醫(yī)院的客戶,通常都比較理性,同時也都具備了明確的需求,因而,在針對這部分客戶進行宣傳時,如何將醫(yī)生(專家)、技術與療效進行有機結合顯得相當重要。
“今天很殘酷,明天很殘酷,后天很美好;但很多人沒有等到后天早晨的太陽就死掉了!”因而,對于廣大民營醫(yī)院來說,降低廣告成本和投入,時刻保持競爭意識和創(chuàng)新意識,真正做到低成本營銷才是永續(xù)經營之道!
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