《管理思想如何“落地”》7:究竟什么才是企業(yè)文化
作者:耿啟亮 110
《管理思想如何“落地”》整體分5個(gè)部分:
 管理思想為何很難“落地”;
企業(yè)文化的角度分析如何“落地”;
 從執(zhí)行力的角度分析如何“落地”;
 從組織成長(zhǎng)的角度分析如何“落地”;
其中,第二部分:從企業(yè)文化的角度分析如何“落地”分3個(gè)章節(jié):
 究竟什么才是企業(yè)文化;
 如何建設(shè)企業(yè)文化;
 企業(yè)文化如何“落地”。
本文屬于第二部分,第一章節(jié)中的第一小節(jié)。
要從管理實(shí)戰(zhàn)中來(lái)看管理思想如何“落地”,我們分別從企業(yè)文化、執(zhí)行力和組織成長(zhǎng)三個(gè)角度來(lái)具體的分析。為什么又把企業(yè)文化放在最前頭呢?原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)樵谶@三個(gè)角度上來(lái)看,企業(yè)文化是最“飄渺”的,感覺是最難“落地”的。
我們先來(lái)看企業(yè)文化如何“落地”。
這里,我們并不探討企業(yè)文化的作用,也不關(guān)注組織應(yīng)該確定什么樣的企業(yè)文化,我們更多的把眼光放在組織確定了企業(yè)文化目標(biāo)之后,如何真正的讓她變成組織真實(shí)的文化?
探討企業(yè)文化如何“落地”的問題,我們分三個(gè)層次,三個(gè)步驟來(lái)談:
首先,我們分析并初步搞清楚,究竟什么才是企業(yè)文化?以及,企業(yè)文化建設(shè)到底是要或者是在干什么?這兩個(gè)問題。
接著,我們先從純意識(shí)的層次來(lái)分析,如何建設(shè)企業(yè)文化?
最后,我們來(lái)看如何用信息的層次來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化“落地”?
先看第一個(gè)問題:究竟什么才是企業(yè)文化?
一、 究竟什么才是onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企業(yè)文化
提到企業(yè)文化,大家都不陌生。大家知道,當(dāng)一個(gè)企業(yè)剛開始,只有幾個(gè)人的時(shí)候,實(shí)際上靠的更多的不是管理,也不是文化,而是老板的個(gè)人魅力和員工的個(gè)人能力;當(dāng)企業(yè)發(fā)展到幾十人,上百人的時(shí)候,單憑老板的個(gè)人魅力已經(jīng)越來(lái)越感到吃力了,這個(gè)時(shí)候,企業(yè)制度管理的作用就發(fā)揮出來(lái)了;但到了幾百人,上千人,甚至更大規(guī)模的時(shí)候,老板的個(gè)人魅力、制度管理等都有了不同程度的局限性,這時(shí),企業(yè)文化的作用就能充分的展示出來(lái)了。所以,有一句話:“小企業(yè)看老板,中企業(yè)看制度,大企業(yè)看文化”,是有道理的。
那么,究竟什么才是“企業(yè)文化”呢?
我們先來(lái)看一個(gè)案例。
1. 案例:表彰大會(huì)
有一個(gè)公司年底在公司的大會(huì)議室召開了表彰先進(jìn)的座談會(huì)。
會(huì)上安排了工作成績(jī)突出的部門作發(fā)言。
設(shè)備動(dòng)力部的代表在發(fā)言中講到:“公司花2000萬(wàn)從XX機(jī)械公司進(jìn)的設(shè)備現(xiàn)已正常運(yùn)行了三個(gè)月。100萬(wàn)的尾款現(xiàn)在還沒有給他們。他們催了好幾次。我們說機(jī)器不能正常運(yùn)行。我們找了一些毛病。我們還能找。爭(zhēng)取多拖幾個(gè)月再還款。給公司節(jié)省銀行利息。”
聽會(huì)的人們吃著花生、瓜子和水果也沒有忘記對(duì)每一個(gè)發(fā)言者都給予掌聲。對(duì)這個(gè)發(fā)言也是一樣,只是極個(gè)別的人冷笑了一下。
經(jīng)理在這個(gè)發(fā)言結(jié)束后,及時(shí)表態(tài):“這點(diǎn)銀行利息對(duì)我們公司來(lái)說實(shí)在算不上什么。當(dāng)然,你們的心是好的。關(guān)鍵問題是,我們花了這么多錢買一個(gè)設(shè)備,你們就應(yīng)該負(fù)責(zé)任,不能有問題。”
發(fā)言繼續(xù)。
會(huì)議室的墻上裝飾著漂亮的美術(shù)大字:“團(tuán)結(jié)向上,鑄造真誠(chéng),勇敢拼搏。”
看完這個(gè)案例,可能很多人會(huì)聯(lián)想起不少的事情和場(chǎng)景,這里,我如果問一句,“團(tuán)結(jié)向上,鑄造真誠(chéng),勇敢拼搏”是這個(gè)公司的企業(yè)文化嗎?
我相信沒有一個(gè)會(huì)說,這個(gè)就是。
但問題是,這個(gè)不是,哪個(gè)是?
當(dāng)我們看這個(gè)案例的時(shí)候,我們每個(gè)人都能清楚的知道,口號(hào)并不是真正的企業(yè)文化。把口號(hào)當(dāng)成企業(yè)文化是個(gè)非常明顯的錯(cuò)誤??墒?,我想問問大家,我們會(huì)不會(huì)也犯同樣的錯(cuò)誤呢?
我相信,當(dāng)我猛然間問大家這個(gè)問題的時(shí)候,至少有一半以上的人第一反應(yīng)會(huì)是:不可能。
可是,真是這樣嗎?
我們換個(gè)問題,如果猛然間有人問你,你們組織的企業(yè)文化是什么?你會(huì)怎么回答?
“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、誠(chéng)信……”還有什么?
和上面那個(gè)案例中的答案相似么?
這也是人性中的一個(gè)問題。有人把它叫做“想當(dāng)然”,但實(shí)際上也不全是“當(dāng)然”,在管理中,這個(gè)問題非常類似與“只要…就”心理,都是讓我們管理很難“落地”的一個(gè)障礙。
當(dāng)我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)中自己的管理的時(shí)候,我們其實(shí)很難真正了解到自身的問題,很難真正重視并關(guān)注我們自身的病因。當(dāng)我們遇到問題后,又看到其他企業(yè)有類似的問題,而且采用某種方法或手段圓滿的解決了,我們就非常想拿過來(lái),用起來(lái)??晌覀兒苌儆腥四軌蛘嬲治鰟e人問題的本質(zhì)是什么,我們問題的本質(zhì)又是什么?于是照搬過來(lái),卻發(fā)現(xiàn)不如人意。
我們又發(fā)現(xiàn)別的企業(yè),像巨人集團(tuán),像雙株口服液,之所以怎樣怎樣,是因?yàn)樗麄冊(cè)鯓釉鯓?,他們有這樣那樣的問題和毛病。當(dāng)我們津津樂道,樂此不疲的探討別人企業(yè)的問題的時(shí)候,有沒有人真正問過自己:我們現(xiàn)在有沒有同樣的問題?我們現(xiàn)在是不是已經(jīng)留下了隱患?我們將來(lái)會(huì)不會(huì)也出現(xiàn)同樣的問題?我們?nèi)绾尾拍苷嬲乐巩a(chǎn)生同樣的問題?
而我們頭腦里更多的卻是:不可能,我們卻不可能犯這種低級(jí)錯(cuò)誤。
可正如剛才的案例一樣,現(xiàn)實(shí)中我們真是這樣嗎?
想這種心理,在管理中危害很大,但卻很難被人真正認(rèn)識(shí)到,并重視它。
企業(yè)文化也是這樣。
在現(xiàn)實(shí)中,很少有人真正去思考和重視我們企業(yè)真正的文化是什么?反而更多的把目光投向我們應(yīng)該建設(shè)什么樣的企業(yè)文化,一旦建設(shè)成什么樣的企業(yè)文化,我們就能如何如何……
但是,如果我們連自己真實(shí)的企業(yè)文化是什么都沒弄清楚,又怎么敢去指望我們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的企業(yè)文化能夠真正實(shí)現(xiàn)?
那什么才是真正的企業(yè)文化?
很顯然,口號(hào)并不是真正的企業(yè)文化,我們第一反應(yīng)出來(lái)的答案也不是企業(yè)文化。
既然不是這些答案,那我們自己的企業(yè)文化究竟又是什么?
為了搞清這個(gè)問題,我們先看看一個(gè)大家都非常熟悉的故事——岳母刺字,來(lái)體會(huì)一下。
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