白萍計(jì)劃把天獅(相關(guān)專題：天獅加盟)這十多年沉淀下來(lái)的東西好好梳理出來(lái)，經(jīng)過(guò)提煉后匯集成冊(cè)，一本名為《光輝歲月》的企業(yè)文化書籍正在策劃當(dāng)中，并試圖讓天獅的文化形成系統(tǒng)化，把天獅的企業(yè)文化變成看得見(jiàn)摸得著的東西。因?yàn)橹挥形幕母腥?，才能讓員工時(shí)時(shí)刻刻真實(shí)感受到天獅“大場(chǎng)”的存在。


不過(guò)，無(wú)論是愿景的感召還是文化的感染，畢竟都不能變成現(xiàn)實(shí)的利益。要變成現(xiàn)實(shí)的利益，天獅目前最大的驅(qū)動(dòng)，則是“直銷+超市”的新戰(zhàn)略。天獅與全球著名咨詢公司羅蘭?貝格操刀制定的新戰(zhàn)略，無(wú)論是對(duì)于直銷模式還是傳統(tǒng)零售模式，都帶有一些顛覆性的突破。白萍認(rèn)為，這個(gè)新戰(zhàn)略一旦實(shí)現(xiàn)，無(wú)論是對(duì)于企業(yè)還是對(duì)于每個(gè)員工和業(yè)務(wù)人員，都可以帶來(lái)極大的實(shí)際回報(bào)。下一步的任務(wù)，就是要讓每一個(gè)人明白，新戰(zhàn)略不但對(duì)于公司，而且對(duì)于每個(gè)天獅人的切身利益都息息相關(guān)；不但要讓他們明白息息相關(guān)，還要讓他們明白是怎樣的息息相關(guān)。只有讓大家明白了這種息息相關(guān)的內(nèi)在因素，天獅所造的大場(chǎng)才能真正吸引人才，留住人才。


造員工“小場(chǎng)”


在給天獅造“大場(chǎng)”的同時(shí)，還要給每個(gè)人造好發(fā)展的“小場(chǎng)”。白萍在給員工造“小場(chǎng)”的時(shí)候，除了薪酬等利益回報(bào)外，更強(qiáng)調(diào)的是員工的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等人才發(fā)展計(jì)劃。


白萍認(rèn)為，天獅目前處于高速發(fā)展階段，外環(huán)境也在快速變化。人才進(jìn)來(lái)了，沒(méi)有良好的培訓(xùn)，不但可能很快掉隊(duì)，也會(huì)落后于環(huán)境的變化。除了內(nèi)部的培訓(xùn)以外，天獅還與眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，建立起了良好的培訓(xùn)機(jī)制，甚至不定期地委派一些人員出國(guó)接受培訓(xùn)。而在白萍所在的部門，甚至?xí)阉@得的部門獎(jiǎng)金拿出來(lái)，讓員工去接受各種資格師認(rèn)證的培訓(xùn)。


在工作中接受培訓(xùn)也是天獅培訓(xùn)員工的重要手段。天獅建立了輪崗制度，讓員工到不同崗位進(jìn)行鍛煉。白萍認(rèn)為，人才要實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，也要實(shí)現(xiàn)工作技能的多樣化。通過(guò)輪崗，一方面使員工切身感受到與相關(guān)部門的工作性質(zhì)和工作流程，另一方面，還能讓員工在其它崗位得到培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)員工的多元發(fā)展。


協(xié)助每個(gè)員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，則是天獅人力資源管理的重要工作。白萍認(rèn)為，企業(yè)有發(fā)展規(guī)劃，既有遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，也有各個(gè)階段的發(fā)展戰(zhàn)術(shù)。員工也需要自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。天獅通過(guò)與一些咨詢機(jī)構(gòu)合作，正在不斷完善員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃?rùn)C(jī)制。


在近半天的對(duì)話中，白萍還就天獅全球人力資源管理問(wèn)題談到了很多。白萍認(rèn)為，要想吸引人才，留住人才，最重要的是也要給員工造好個(gè)人發(fā)展的“小場(chǎng)”，“小場(chǎng)”建好了，會(huì)形成強(qiáng)大的吸納效果，里面的人才舍不得走，外面的人才會(huì)渴望進(jìn)來(lái)。更何況，這個(gè)小場(chǎng)外面，還有天獅更大的“大場(chǎng)”呢？


“造場(chǎng)的目的，就是要讓人看到希望。而天獅，我一直認(rèn)為是一個(gè)能讓人看到希望的地方。”白萍回顧道，當(dāng)初進(jìn)天獅，一個(gè)很簡(jiǎn)單的想法，就是天獅有國(guó)際市場(chǎng)，自己可以借機(jī)到國(guó)外看看。當(dāng)初的小文員歷練成了今天的全球副總裁――這也許是天獅這個(gè)“場(chǎng)”里面的希望吧。


直銷業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)難題


每隔一段時(shí)間去直銷企業(yè)拜訪，總能見(jiàn)到不少老面孔和新面孔，而不少新面孔則總免不了“似曾相識(shí)”的感覺(jué)。前幾天去天獅拜訪，除了見(jiàn)到了閆玉朋等天獅老臣外，還見(jiàn)到了履新不久的天獅中國(guó)區(qū)總裁鄭鳳強(qiáng)先生。后來(lái)我記起在一次參加安利公司舉辦的一次聚會(huì)上，也曾一睹過(guò)鄭先生的尊容。


長(zhǎng)期往來(lái)于各大直銷企業(yè)企業(yè)之間，我對(duì)這種情況已經(jīng)頗為習(xí)慣，甚至習(xí)慣到見(jiàn)面時(shí)都不想提起“這個(gè)妹妹哪里見(jiàn)過(guò)”的話題。此前在別的直銷企業(yè)，也曾遇到過(guò)不少天獅的舊臣。


鐵打的營(yíng)盤流水的兵。怎樣吸引人才和留住人才，一直是人力資源管理永恒的話題。但這個(gè)話題對(duì)于目前的直銷企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻是目前最為嚴(yán)峻的話題之一，甚至有點(diǎn)殘酷的味道。盡管眼前行業(yè)環(huán)境并不非常理想，但由于對(duì)前景的看好，對(duì)人才的爭(zhēng)奪，無(wú)不成為各大直銷企業(yè)厲兵秣馬最為重要的戰(zhàn)略。


由于對(duì)外資直銷企業(yè)的普遍看好，作為民營(yíng)企業(yè)的天獅集團(tuán)來(lái)說(shuō)，怎樣吸引人才和留住人才，一直在考驗(yàn)著天獅。而前兩年一度炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的天獅高管集體嘩變事件，甚至還使業(yè)界對(duì)天獅的人力資源管理能力抱有懷疑的態(tài)度。


而與國(guó)內(nèi)直銷企業(yè)不同的是，天獅的另一個(gè)考驗(yàn)，不但要面臨本土人才的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，還要面臨怎樣處理好146個(gè)國(guó)家分支機(jī)構(gòu)的人力資源管理問(wèn)題。


在直銷行業(yè)，吸引人才和留住人才之道，利益驅(qū)動(dòng)好像成為了行規(guī)。近幾年常常接到一些直銷企業(yè)的吸引人才的政策，薪酬激勵(lì)、銷售業(yè)績(jī)“點(diǎn)數(shù)”提成、股權(quán)激勵(lì)幾乎成了部分企業(yè)的“三大法寶”。但目前一個(gè)普遍的共識(shí)是，這三大法寶的法力卻越來(lái)越顯蒼白。


由于中國(guó)直銷職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)的嚴(yán)重失衡，已經(jīng)成為阻礙中國(guó)直銷發(fā)展的瓶頸，甚至成為了中國(guó)直銷市場(chǎng)長(zhǎng)期得不到規(guī)范的重要因素。另一方面，中國(guó)直銷企業(yè)也正在實(shí)施走出去的戰(zhàn)略，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的人力資源管理也成為了這類企業(yè)面臨的重要課題。怎樣加強(qiáng)對(duì)直銷企業(yè)的人力資源管理，怎樣建立國(guó)際市場(chǎng)的人力資源管理機(jī)制，怎樣更好地吸引人才和留住人才，天獅的“造場(chǎng)”之道無(wú)疑能提供一定的借鑒。


與白萍近半天時(shí)間的對(duì)話，自然不能細(xì)讀天獅的“造場(chǎng)”之道。而外界對(duì)天獅人力資源管理的疑慮，更多的是是針對(duì)天獅的企業(yè)文化。怎樣吸引和留住人才，天獅的“造場(chǎng)”之道，更為迫切的，還是要造企業(yè)文化之“場(chǎng)”，因?yàn)槠髽I(yè)文化是任何“場(chǎng)”的靈魂所在。

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