科特勒說：商務(wù)的核心是營銷。比爾·蓋茨說：21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。那么，電子商務(wù)的核心是什么呢？答案是“網(wǎng)絡(luò)營銷”。

網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷不可比擬的優(yōu)勢(shì)，特別是對(duì)于中小企業(yè)。傳統(tǒng)的營銷依靠三五個(gè)人背包上門推銷，很多大單位，門你都進(jìn)不了。而在互聯(lián)網(wǎng)上卻沒有這個(gè)門面之分，也沒有地域之分。

網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于企業(yè)營銷有幾大特點(diǎn)：最大特點(diǎn)還在于它營銷成本的低廉。作為一種經(jīng)濟(jì)且實(shí)惠的營銷手段，網(wǎng)絡(luò)剛好滿足了企業(yè)的這種需要。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)營銷不再是傳統(tǒng)形態(tài)下的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的鏈條狀或者面對(duì)面的片狀，而是透過互聯(lián)網(wǎng)以三維的方式，以幾何方式傳播。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷手段相比成本低十倍以上。其二，網(wǎng)絡(luò)營銷可以非常精準(zhǔn)地推廣產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)。其三，網(wǎng)絡(luò)營銷在效果檢測(cè)上，可以非常精確地量化：比如每天有多少人流量你的網(wǎng)站，這些人分別來自什么國家和地區(qū)，這些流量分別是通過哪些廣告和推廣手段獲得的，這些人在你的網(wǎng)站瀏覽了那些頁面等，并且還可以對(duì)其中有意向的客戶進(jìn)行長期的、自動(dòng)化的跟蹤回訪等等。通過這些精準(zhǔn)的量化檢測(cè)，你可以很清楚地知道你的每一分推廣費(fèi)用的價(jià)值以及回報(bào)。

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別是：網(wǎng)絡(luò)營銷是一種與技術(shù)緊密結(jié)合的營銷策略，它的技術(shù)含量特別高。正因?yàn)樗且环N技術(shù)和營銷緊密結(jié)合的策略，所以真正精通它的人很少。為什么這樣說呢？技術(shù)型人才的思維不習(xí)慣去學(xué)習(xí)營銷，營銷類人才去學(xué)習(xí)技術(shù)更是難上加難。因此，要精通網(wǎng)絡(luò)營銷，自身必須是既懂營銷又懂技術(shù)的復(fù)合人才。隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展、普及，用戶群體的日益擴(kuò)大、廣泛，中小企業(yè)要在市場(chǎng)中立于不敗之地，網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為跨世紀(jì)的必修課。

第一，企業(yè)應(yīng)該高度重視網(wǎng)絡(luò)營銷，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的重要意義，盡早行動(dòng)，采取相應(yīng)對(duì)策。

第二，和網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司建立戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟，大的公司可以建立自己的網(wǎng)站，小的公司可以與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)盟，在網(wǎng)上安一個(gè)“家”，建立自己的網(wǎng)絡(luò)信息展示、發(fā)布渠道，搭上網(wǎng)絡(luò)營銷的快車。

第三，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫。消費(fèi)者是企業(yè)的戰(zhàn)略財(cái)產(chǎn)，企業(yè)必須重視借助網(wǎng)絡(luò)收集、分析消費(fèi)者信息，如注冊(cè)用戶的信息，用戶反饋的意見、建議，建立并管理消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，發(fā)掘消費(fèi)者的個(gè)性化需求，分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為、習(xí)慣，建立與客戶發(fā)展長期的私人關(guān)系。鎖定網(wǎng)上消費(fèi)者。一方面互聯(lián)網(wǎng)上的信息不斷激增，另一方面消費(fèi)者的時(shí)間有限，企業(yè)必須開始吸引消費(fèi)者上網(wǎng)，并且促使他們多次訪問和長時(shí)間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營銷策略。

第四，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。為了贏得消費(fèi)者依賴，企業(yè)必須把每個(gè)消費(fèi)者看成是獨(dú)立的、不同的個(gè)體。當(dāng)今消費(fèi)者新的購物準(zhǔn)則是：“要么按我的要求提供產(chǎn)品，要么我就不要”！公司的回答只能是：“按他們的要求做，否則就別打擾他們”。

第五，重視差異化營銷。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行差異化營銷，大力開展包括E-mail營銷在內(nèi)的直銷。

第六，建立快速的顧客回應(yīng)機(jī)制。包括對(duì)客戶意見和建議、投訴和抱怨的快速回應(yīng)，以及快速的物流機(jī)制。要最大限度地抓住每一次與客戶交流的機(jī)遇，盡可能快地提供滿足顧客特有的時(shí)間和交付要求的服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營銷不是“包治百病”的靈丹妙藥，不是每個(gè)公司的每種產(chǎn)品都適用。對(duì)于書籍和音樂、股票交易或新聞閱讀、汽車和計(jì)算機(jī)等產(chǎn)品與服務(wù)，目前的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐證明，是有成效的，而對(duì)于必須事先觸摸或檢查的產(chǎn)品就不太適用促進(jìn)、達(dá)成直接購買，但可以利用網(wǎng)絡(luò)營銷開展產(chǎn)品宣傳、品牌宣傳。

網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會(huì)變革的新生事物，帶來企業(yè)營銷的革命性變化將越來越受到中小企業(yè)的重視，成為中小企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，能充分發(fā)揮自己在價(jià)格、產(chǎn)量和機(jī)制等方面的優(yōu)勢(shì)，樹立企業(yè)良好形象，提升客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。總之，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)未來營銷的發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網(wǎng)絡(luò)營銷突破資源限制，拓展生存和發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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