團(tuán)隊(duì)很重要，不要多說了。前人關(guān)于團(tuán)隊(duì)的介紹很多，覺得自己的見解不如他們，看了一些文章，穿插了一些我自己的感受和想法，公布出來以共勉。

　　團(tuán)隊(duì)：英文：Team。中國文字之“團(tuán)隊(duì)”，有“口”“才”的人和一群“耳”聽的“人”組成的組織。只講不聽的組織是團(tuán)伙，很沖動(dòng)“火”的一群人。

　　“才”：是指團(tuán)隊(duì)有才能，有思路，有策略，有方法。

　　“口”：是指團(tuán)隊(duì)的思路，策略，方法的傳達(dá)。

　　“耳”：使之團(tuán)隊(duì)能與時(shí)俱進(jìn)，海納百川，吸收汲取先進(jìn)、優(yōu)越的思維

　　“人”：當(dāng)然指的是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行。任何戰(zhàn)績(jī)和成就都是通過人做出來的，對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說重要的是讓合適的人做合適崗位，執(zhí)行合適的決議。

　　團(tuán)隊(duì)當(dāng)讓不是團(tuán)伙，團(tuán)伙的組織，執(zhí)行，信任，目標(biāo)，溝通都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能團(tuán)隊(duì)相提并論的，同時(shí)團(tuán)伙所能達(dá)到的效果也將遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上團(tuán)隊(duì)。我們看過很多武俠小說，無論是哪個(gè)幫派，還是那個(gè)武林高手都不會(huì)宣布和朝廷對(duì)抗，其中原因最重要的就是幫派和武林高手都不可能是朝廷的對(duì)手。這就是團(tuán)伙和個(gè)人干不過團(tuán)隊(duì)的一個(gè)例子。

　　團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素有五個(gè)：分別為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)和群體有著根本性的一些區(qū)別，群體可以向團(tuán)隊(duì)過渡。一般根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團(tuán)隊(duì)分為三種類型：?jiǎn)栴}解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)、多功能型團(tuán)隊(duì)。

　　團(tuán)隊(duì)形式并不能自動(dòng)地提高生產(chǎn)率，它也可能會(huì)讓管理者失望。幸運(yùn)的是，近年一些研究揭示了與高效團(tuán)隊(duì)有關(guān)的主要特征：

　　一、清晰的目標(biāo)

　　團(tuán)隊(duì)對(duì)所要達(dá)到的目標(biāo)有清楚的了解，并堅(jiān)信這一目標(biāo)包含著重大的意義和價(jià)值。而且，這種目標(biāo)的重要性還激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去。在有效的團(tuán)隊(duì)中，成員愿意為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作出承諾，清楚地知道希望他們做什么工作，以及他們?cè)鯓庸餐ぷ髯詈笸瓿扇蝿?wù)。一個(gè)一直在而且一直只有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)很容易將員工的夢(mèng)想和利益排斥到團(tuán)隊(duì)的外面，最終傷害的恰恰是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

　　二、合適的技能

　　高效的團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員組成的。他們具備實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力，而且相互之間有能夠良好合作的個(gè)性品質(zhì)，從而出色完成任務(wù)。后者尤其重要，但卻常常被人們忽視。有精湛技術(shù)能力的人并不一定就有處理群體內(nèi)關(guān)系的高超技巧，高效團(tuán)隊(duì)的成員則往往兼而有之。

　　出色的團(tuán)對(duì)的個(gè)體技能可以并不是全面的，但是所在崗位的員工必須具有完成該崗位的最需要的技能。所謂合適的人，而不是最強(qiáng)的人。這是很對(duì)管理者都容易走進(jìn)的誤區(qū)，認(rèn)為我需要的人都是最有能力的人，結(jié)果并不能總是如愿。從巴西隊(duì)、阿根廷隊(duì)和德國隊(duì)的的球員的個(gè)人能力和比賽的結(jié)果來說也是可見一斑。巴西，阿根廷球星眾多，個(gè)人能力極強(qiáng)，每次活動(dòng)大力神杯都和少數(shù)絕世球星有關(guān)，而德國隊(duì)的世界級(jí)的球星寥寥無幾，卻是世界上打進(jìn)決賽最多的一支球隊(duì)。

　　三、信任

　　成員間相互信任是有效團(tuán)隊(duì)的顯著特征，也就是說，每個(gè)成員對(duì)其他人的品行和能力都確信不疑。我們?cè)谌粘５娜穗H關(guān)系中都能體會(huì)到，信任這種東西是相當(dāng)脆弱的，它需要花大量的時(shí)間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。而且，只有信任他人才能換來被他人的信任，不信任只能導(dǎo)致不信任。所以，維持群體內(nèi)的相互信任，還需要引起管理層足夠的重視。

　　組織文化和管理層的行為對(duì)形成相互信任的群體內(nèi)氛圍很有影響。如果組織崇尚開放、誠實(shí)、協(xié)作的辦事原則，同時(shí)鼓勵(lì)員工的參與和自主性，它就比較容易形成信任的環(huán)境。提供構(gòu)建信任的六條建議

　　1、溝通，向團(tuán)隊(duì)成員和其他下屬解釋有關(guān)決策和政策，使用權(quán)他們知曉;能夠及時(shí)提供反饋;坦率地承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和不足。

　　2、支持下屬，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員和藹可親，平易近人，鼓勵(lì)和支持他們的意見與建議。
3、尊重下屬，真正授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真傾聽他們的想法。

　　4、公正無偏，恪守信用，在績(jī)效評(píng)估時(shí)能做到客觀公正，應(yīng)鄧以表揚(yáng)的盡量表揚(yáng)。

　　5、易于預(yù)測(cè)，處理日常事務(wù)應(yīng)有一貫性，明確承諾并能及時(shí)兌現(xiàn)。

　　6、展示能力通，過展示自己的工作技術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)下屬對(duì)自己的欽佩與尊敬

　　四、承諾

　　高效的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，為了能使群體獲得成功，他們?cè)敢馊プ鋈魏问虑?。我們把這種忠誠和奉獻(xiàn)稱為承諾。

　　團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他們的群體具有認(rèn)同感，他們把自己屬于該群體的身分看作是自我的一個(gè)重要方面。因此，承諾一致的特征表現(xiàn)為對(duì)群體目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神，愿意為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己的最大潛能。小日本效命天皇使得日本鬼子一度在亞洲各國大行淫威。而為主席效命的中國人也一次次的創(chuàng)造了世界奇跡。原因是每一個(gè)執(zhí)行者都把自己融進(jìn)了團(tuán)隊(duì)，把自己的目標(biāo)和夢(mèng)想融進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。因此，此時(shí)他們承諾的是執(zhí)行結(jié)果和不折不扣的去完成，至死不渝。

　　五、良好的溝通

　　群體成員通過暢通的渠道交流信息，包括各種言語和非言語信息。此外，管理層與團(tuán)隊(duì)成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，它有助于管理者指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，消除誤解。就像—對(duì)已經(jīng)共同生活多年、感情深厚的夫婦那樣，高效團(tuán)隊(duì)中的成員能迅速而準(zhǔn)確地了解彼此的想法和情感。對(duì)于外部，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能更加順暢的融進(jìn)自己的生存環(huán)境，獲得團(tuán)隊(duì)生存之地，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)“兄弟鬩于墻外御其侮”的古訓(xùn)，贏得市場(chǎng)生存的環(huán)境。

　　六、談判技能

　　以個(gè)體為基礎(chǔ)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)，員工的角色由工作說明、工作紀(jì)律、工作程序及其他一些正式文件明確規(guī)定。但對(duì)于高效的團(tuán)隊(duì)來說每個(gè)成員都在面臨和內(nèi)部，外界溝通的工作，每個(gè)人不需具備的談判的技能。

　　此時(shí)團(tuán)隊(duì)正如一個(gè)人，一個(gè)人沒有談判能力如何在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境生存。同時(shí)談判能力也將決定團(tuán)體中的各種下一步去向的一個(gè)重要的因素。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)更多時(shí)候必須依靠談判。

　　七、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

　　有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓團(tuán)隊(duì)跟隨自己共同度過最艱難的時(shí)期，因?yàn)樗転閳F(tuán)隊(duì)指明前途所在。他們向成員闡明變革的可能性，鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的自信心，幫助他們更充分地了解自己的潛力。

　　優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不一定非得指示或控制，高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者往往擔(dān)任的是教練和后盾的角色，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，但并不試圖去控制它。

　　這不僅適用于自我管理團(tuán)隊(duì)，當(dāng)授權(quán)給小組成員時(shí)，它也適用于任務(wù)小組、交叉職能型的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于那些習(xí)慣于傳統(tǒng)方式的管理者來說，這種從上司到后盾的角色變換，即從發(fā)號(hào)施令到為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，實(shí)在是一種困難的轉(zhuǎn)變。不過很多管理者已開始發(fā)現(xiàn)這種新型的權(quán)力共享方式的好處，或通過領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)逐漸意識(shí)到它的益處，但仍然有些腦筋死板、習(xí)慣于專制方式的管理者無法接受這種新概念，這些人應(yīng)當(dāng)盡快轉(zhuǎn)換自己的老觀念。

　　八、內(nèi)部支持和外部支持

　　支持要成為高效團(tuán)隊(duì)的最后一個(gè)必需條件就是它的支持環(huán)境，從內(nèi)部條件來看，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)擁有一個(gè)合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。這包括：晉升、培訓(xùn)，測(cè)量系統(tǒng)以及一個(gè)起支持作用的人力資源系統(tǒng)。測(cè)量系統(tǒng)應(yīng)該易于理解易于操作的。設(shè)計(jì)個(gè)人利益更多的人都遇到這樣的說法：你不要說這么多，給個(gè)痛快價(jià)吧。這種測(cè)量系統(tǒng)必須是痛快的，而不是拖沓的，復(fù)雜的。后者能讓跟多的中國員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)和管理者在刷陰謀，而使得員工沒有安全感，直接導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的凝聚力。恰當(dāng)?shù)幕A(chǔ)結(jié)構(gòu)應(yīng)能支持并強(qiáng)化成員行為以取得高績(jī)效水平，而不是通過僅僅聚焦目標(biāo)，反而削弱了團(tuán)隊(duì)的激情和夢(mèng)想。從外部條件來看，管理層應(yīng)給團(tuán)隊(duì)提供完成工作所必需的各種資源。

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