不同的企業(yè)和組織都有各自特點和急需解決的問題。有的是為設(shè)計培訓方案，提高員工的技術(shù)素質(zhì)；有的是為了制定更切合實際的獎勵制度，調(diào)支員工的各級性；還有的是為根據(jù)工作要求改善工作環(huán)境，提高安全性。因此，這些企業(yè)和組織所要進行的工作分析的側(cè)重點就不一樣。但一般來說，工作分析主要包括兩方面的內(nèi)容：

一、工作描述

工作描述就是確定工作的具體特征。它包括以下幾個方面的內(nèi)容：

1、工作名稱。即指是什么工作。

2、工作活動和程序。包括所要完成的工作任務、工作職責、完成工作所需要的資料、機器設(shè)備與材料、工作流程、工作中與其他工作人員的正式聯(lián)系以及上下級關(guān)系。

3、工作條件和物理環(huán)境。包括政黨的溫度、適當?shù)墓庹斩?、通風設(shè)備、安全措施、建筑條件，甚至工作的地理位置。

4、社會環(huán)境。包括工作團體的情況、社會心理氣氛、同事的特征及相互關(guān)系、各部門之間的關(guān)系等。此外，應該說明企業(yè)和組織內(nèi)以及附近的文化和生活設(shè)施。

5、職業(yè)條件。由于人們常常根據(jù)職業(yè)條件來判斷和解釋職務描述中的其它內(nèi)容，因而這部門內(nèi)容特別重要。職業(yè)條件說明了工作的各方面特點：工資報酬、獎金制度、工作時間、工作季節(jié)性、晉級機會、進修和提高的機會、該工作在本組織中的地位以及與其它工作的關(guān)系，等等。

二、工作要求

工作要求說明了從事某項工作的人所必須具備的知識、技能、能力、興趣、體格和行為特點等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個體特征，以此作為人員篩選、任用和調(diào)配的基礎(chǔ)。

工作要求的主要內(nèi)容包括：有關(guān)工作程序和技術(shù)的要求、工作技能、獨立判斷與思考能力、記憶力、注意力、知覺能力、警覺性、操作能力（速度、準確性和協(xié)調(diào)性）、工作態(tài)度和各種特殊能力要求。職務要求還包括文化程度、工作經(jīng)驗、生活經(jīng)歷和健康狀況等。

工作要求可以用經(jīng)驗判斷的方法獲得，也可以通過統(tǒng)計分析方式來確定。

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