1.問題的提出

　　在給企業(yè)作管理培訓(xùn)的課堂上，每次雖然比例不同，但在學(xué)員中總會(huì)發(fā)現(xiàn)三種眼神：

　　1)炯炯有神--他恨不得把你說的每句話都記下來;

　　2)靜觀其變--他不求無功，但求無過(只要不影響課堂秩序，影響別人的利益，隨自己個(gè)人的情緒有選擇地吸收);

　　3)冷漠無情--他置身度外，人在曹營心在漢，別人說的都是胡說八道，做的都是一無是處。

　　冷漠無情就意味著：培訓(xùn)無效果，浪費(fèi)了時(shí)間，浪費(fèi)了金錢。更重要的是，在其他員工中，傳播了一種不勞動(dòng)、揮霍資源、不創(chuàng)造效益是公司一貫的行為!

　　這么多年來，我也一直在思考：這些冷漠無情的人是誰?是什么原因造成了他們的冷漠無情?我們應(yīng)該怎么辦?

　　一場(chǎng)培訓(xùn)效果的好壞，一定和培訓(xùn)的計(jì)劃、組織、實(shí)施等所有環(huán)節(jié)都有關(guān)系。本文重點(diǎn)分析冷漠無情的問題，希望從我經(jīng)歷過的一些事例與分析，對(duì)企業(yè)在組織和實(shí)施培訓(xùn)中，能有所幫助，真的不希望企業(yè)把培訓(xùn)教育的錢花得冤枉。

　　2.冷漠無情的人是誰?為什么?怎么辦?

　　第一種：無視培訓(xùn)計(jì)劃

　　培訓(xùn)場(chǎng)景1：

　　去年在一家企業(yè)2天的管理培訓(xùn)中，雖然組織者一再強(qiáng)調(diào)課堂紀(jì)律，第一節(jié)課還沒有完，有位學(xué)員電話就響了8次。在第3次時(shí)我實(shí)在忍無可忍，我勸他把手機(jī)調(diào)到振動(dòng)檔，有電話必須出去接。下課時(shí)我找他談，我還沒有張口，他先說：徐老師，對(duì)不起啊，我實(shí)在是太忙，昨天他們才告訴我今天要培訓(xùn)，我的部門一大堆活，離開我，誰都不能處理。結(jié)果是，上午第二節(jié)課還沒有結(jié)束，他就消失了……

　　工作和學(xué)習(xí)是一對(duì)矛盾的心理狀態(tài)。學(xué)習(xí)的身心狀態(tài)強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)靜字，意思是專心，這就不奇怪許多學(xué)校會(huì)在顯眼處張掛一個(gè)大大的靜字。

　　那為什么他們靜不下來?因?yàn)樗麄兏揪蜎]有培訓(xùn)計(jì)劃和準(zhǔn)備好今天是來參加培訓(xùn)的。于是乎課堂的表現(xiàn)就是心不在焉、左顧右盼、電話不斷……

　　建議對(duì)策：

　　組織者提前計(jì)劃：必須提前1個(gè)月公告培訓(xùn)計(jì)劃和通知。

　　學(xué)員的直接主管：提前2周與學(xué)員做好離開工作崗位的一切工作安排。

　　參加培訓(xùn)的學(xué)員：提前1周準(zhǔn)備好參加培訓(xùn)的狀態(tài)。

　　是否還懷疑能否做到以上的建議?我告訴你，就有企業(yè)能做得到，甚至超過以上的標(biāo)準(zhǔn)!

　　第二種：免費(fèi)參加培訓(xùn)的人

　　培訓(xùn)場(chǎng)景2：

　　在公開課中，經(jīng)常會(huì)有一群學(xué)員，我真的不知道他們是來做什么的。終于有一次培訓(xùn)結(jié)束后，我在所有學(xué)員留下的一大堆紙條(有個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的道具)中，找到了其中的一個(gè)答案。她寫給另外一個(gè)學(xué)員：時(shí)間有限，我們還沒有去逛上下九呢!吃完中午飯我們就走。……我和其他同事后來回憶，寫這張紙條的是誰，原來是一定要開發(fā)票回去報(bào)銷的那位某某主管。(我只想證明她沒有為培訓(xùn)付一分錢。)

　　沒有付出何來珍惜!這些人大多來參加培訓(xùn)時(shí)，對(duì)培訓(xùn)以外的事情特別張揚(yáng)，如請(qǐng)客、買東西、交友、玩樂……，反正有人買單，何樂而不為?企業(yè)真的又一次成了冤大頭。

　　建議對(duì)策：

　　培訓(xùn)的組織者們：將培訓(xùn)機(jī)會(huì)讓給對(duì)公司付出最多的人，把培訓(xùn)折算成金錢獎(jiǎng)勵(lì)給這些員工去參加培訓(xùn)。你想?yún)⒓优嘤?xùn)嗎?那么，好好工作，就有機(jī)會(huì)!(這些員工大多會(huì)珍惜自己的榮譽(yù)和名譽(yù)，更重視學(xué)習(xí)。其他員工也有了先進(jìn)的榜樣。)

　　參加培訓(xùn)的學(xué)員：培訓(xùn)后一定要交一份培訓(xùn)感想，還要給沒有參加培訓(xùn)的有關(guān)管理者或其他員工作一次培訓(xùn)匯報(bào)，這些都要考核。(根據(jù)員工的條件，制訂公司/員工支付培訓(xùn)費(fèi)用的比例。)

　　花了錢，沒有效果。這樣的事情，哪個(gè)老板愿意做?沒有!

　　第三種：心理有問題的人

　　這個(gè)問題比較敏感。因?yàn)槲医?jīng)歷過與他們打交道的痛苦，雖然寫到這我也很痛苦，但我還是要不得不提醒培訓(xùn)的組織者們，要比較嚴(yán)肅、認(rèn)真地考慮這個(gè)問題。

　　因?yàn)楝F(xiàn)在隨著社會(huì)、工作、精神的壓力越來越大，精神上有問題的人還是存在的。而培訓(xùn)就是與學(xué)員在態(tài)度、觀念、思維、知識(shí)、技能等層面的溝通與交流。比如，他會(huì)對(duì)所有的觀點(diǎn)都作負(fù)面的評(píng)價(jià)或?qū)ε嘤?xùn)活動(dòng)做直接的破壞，還有的其他方面的例子，我就不舉了。

　　建議對(duì)策：

　　培訓(xùn)組織者：如果某位員工的精神狀態(tài)不適宜學(xué)習(xí)，就不要勉強(qiáng)了，否則，還是一種浪費(fèi)。另外，在其他方面盡可能的給予他們?cè)诰裆暇徍偷臈l件。

　　3.結(jié)束語

　　企業(yè)的利潤，是每一位員工的血汗。培訓(xùn)是一項(xiàng)昂貴的投資，我們要讓它增值，我們大家一起好好珍惜!

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