將外判培訓(xùn)搬進企業(yè)內(nèi)

　　在培訓(xùn)的工作上，Trolley提出了“策略性內(nèi)置外判管理”(Strategic Insourcing Management)的概念。這是外判(Outsourcing)的一種。所謂外判是將工作以項目形式給了企業(yè)以外的公司承辦。一般外判最大的壞處是企業(yè)與承辦公司會產(chǎn)生疏離，而最后出來的結(jié)果未能達到企業(yè)的要求。“策略性內(nèi)置外判管理”則是讓該項目的承辦公司，將其屬下負責該項目工作的員工短暫調(diào)駐往這客戶企業(yè)工作，令他們與企業(yè)的員工接觸，了解他們?nèi)粘Ｈ绾芜\作。

　　對于培訓(xùn)這種日益需要專業(yè)技巧的工作，這種形式更見實效：因為這可將從前的外判與客戶的關(guān)系，轉(zhuǎn)變得更為密切的伙伴關(guān)系。在某些情況下，企業(yè)原來的員工或許將外判來企業(yè)的員工，當作一般同事。這種關(guān)系比之前的更乎合共同利益。在費用方面會更省錢。其實，除了培訓(xùn)外，愈來愈多專業(yè)服務(wù)如資訊科技等項目工作，已漸漸流行這種形式。

　　由此帶來另一個對培訓(xùn)的概念改變。以往培訓(xùn)多被作為一種固定成本，由于外培或上述以營商角度對待培訓(xùn)，令培訓(xùn)可以轉(zhuǎn)成浮動成本。企業(yè)可接它的實際需要而投入資源，令培訓(xùn)變得更有效率和具影響性。

　　香港人最有反應(yīng)

　　在接受訪問當天的上午，Trolley與一群來自十五間公司的二十七位行政人員見面，作了一個簡單的講座，講題亦是將“培訓(xùn)”當一盤生意看待。 Trolley說這批在香港遇到的聽眾，是他在過去半年中眾多遍及歐美各地的講座中，表現(xiàn)得最雀躍的一群。其中的原因或許是，講題正切合現(xiàn)時香港的處境和需要。

　　培訓(xùn)投資帶來的回報

　　據(jù)美國培訓(xùn)及發(fā)展協(xié)會(American Society for Training & Development,ASTD)于一九九八年所出版的一項有關(guān)培訓(xùn)操作和開支的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的表現(xiàn)與員工的在職培訓(xùn)及發(fā)展有很密切的關(guān)系。在被訪的五百四十家美國企業(yè)中，它們均雇有五十名員工或以上，而且包括不同行業(yè)。在同一機構(gòu)的另一份研究也顯示這種關(guān)系：平均在員工身上作較多培訓(xùn)投入的企業(yè)，它所獲待的毛利也較多。

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