工作分析概述
工作分析即通過(guò)系統(tǒng)分析的方法來(lái)確定工作的職責(zé)，以及所需的知識(shí)和技能的過(guò)程。其作用主要體現(xiàn)在企業(yè)管理與人力資源管理兩個(gè)方面上。
(一)工作分析在企業(yè)管理中的作用
(1)支持企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴(lài)于合理的組織結(jié)構(gòu)和職位系統(tǒng)，而工作分析的柘用之一就是實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化與職位體系的再設(shè)計(jì)，因此出色的工作分析工作可以有效地支持企業(yè)戰(zhàn)略。
(2)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)外部環(huán)境變化將影響企業(yè)戰(zhàn)略的變化，這就要求組織結(jié)構(gòu)也隨之改變。通過(guò)工作分析有助于了解組織結(jié)構(gòu)上的弊端并提出改進(jìn)方案，從而適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的變化。
(3)優(yōu)化工作流程。通過(guò)工作分析，可以理順工作與其所在的工作流程中上下游環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，明確工作在流程中的角色與權(quán)限，消除流程上的弊端，優(yōu)化工作流程，提高工作流程的效率。
(4)優(yōu)化工作設(shè)計(jì)。工作分析確定了工作的內(nèi)容、職責(zé)、工作范圍等，有利于避免或者消除由工作職責(zé)重疊、職責(zé)空缺等職責(zé)設(shè)計(jì)問(wèn)題所引起的一系列負(fù)面問(wèn)題。
(5)改進(jìn)工作方法。工作分析可以?xún)?yōu)化工作程序和方法，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低成本。
(6)完善工作相關(guān)制度和規(guī)定。工作分析可以明確工作流程、工作職責(zé)以及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，有利于完善工作相關(guān)制度和規(guī)定，為任職者提供工作標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。
(7)樹(shù)立職業(yè)化意識(shí)。工作分析能建立工作標(biāo)準(zhǔn)和任職資格條件，有利于任職者明確勝任工拓矗具備的知識(shí)、技術(shù)、能力以及道德素質(zhì)等任職資格，指導(dǎo)其在工作中不斷提高和發(fā)展，樹(shù)立職業(yè)化意識(shí)。
(二)工作分析在人力資源管理中的作用
(1)人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃強(qiáng)調(diào)基于企業(yè)戰(zhàn)略確定人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。當(dāng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移時(shí)，企業(yè)內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)職位更替、工作職責(zé)變化或人員需求變化。通過(guò)工作分析可以準(zhǔn)確地掌握這些變化并進(jìn)行分析，進(jìn)而明確職位設(shè)置，確定職位職責(zé)與任職者要求等要素。
(2)人員招聘。工作分析的成果文件對(duì)職位應(yīng)具備的知識(shí)、技能、個(gè)性品質(zhì)等方面做了詳細(xì)的規(guī)定，有利于企業(yè)在招聘時(shí)可以做到“為事?lián)袢?、任人唯賢、專(zhuān)業(yè)對(duì)口、事得其人”。
比如在制定招聘廣告時(shí)，應(yīng)該結(jié)合職位說(shuō)明書(shū)所提供的工作職責(zé)以及任職資格等信息，制定出清晰、明確的招聘廣告，使應(yīng)聘者對(duì)工作有一個(gè)簡(jiǎn)要但比較準(zhǔn)確的了解;在進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選時(shí)，應(yīng)該以職位說(shuō)明書(shū)上面所要求的任職資格為依據(jù)，去判斷應(yīng)聘者是否在學(xué)曩、專(zhuān)些、籮警蓑方嗇符合要求;在進(jìn)行人員甄選時(shí)，更應(yīng)該時(shí)刻結(jié)合職位說(shuō)明書(shū)對(duì)工作提出的各項(xiàng)要求，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全方位的考察。
(3)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。工作分析的成果文件，如工作描述和工作規(guī)范等規(guī)定了具體職位的工作性質(zhì)、內(nèi)容和要求，這些信息可以為員工職位培訓(xùn)提供信息支持和指導(dǎo)。
①通過(guò)將員工實(shí)際情況與職位說(shuō)明書(shū)所規(guī)定的職位要求進(jìn)行對(duì)比，可以找出二者間差距，進(jìn)而確定是否需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)以及在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn);②可以結(jié)合職位說(shuō)明書(shū)的要求，制定合理的培訓(xùn)目標(biāo)，并由此制定出合理的培訓(xùn)課程;③在培訓(xùn)實(shí)施的過(guò)程中，還應(yīng)該以職位說(shuō)明書(shū)為依據(jù)，時(shí)刻對(duì)培訓(xùn)進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控，保證方向及質(zhì)量。
(4)績(jī)效管理。在績(jī)效管理體系中，無(wú)論是在不同職位績(jī)效考核方法的選擇，考核指標(biāo)的設(shè)定，考核指標(biāo)權(quán)重的劃分，考核周期的選擇還是考核主體的選擇中，工作分析都發(fā)揮著重要作用。工作分析是一個(gè)確定并規(guī)范工作職責(zé)、任職資格等一系列職位要素的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)將對(duì)工作有一個(gè)清晰且準(zhǔn)確的了解，這個(gè)過(guò)程將指導(dǎo)著績(jī)效考核指標(biāo)的制定。而且作為成果文件的職位說(shuō)明書(shū)與任職資格體系也可以成為制定績(jī)效考核指標(biāo)的書(shū)面依據(jù)。
(5)工作評(píng)價(jià)。工作評(píng)價(jià)以工作分析為基礎(chǔ)，根據(jù)工作分析提供的工作職責(zé)和要求等方面的信息，對(duì)職位的技能、強(qiáng)度、責(zé)任以及環(huán)境等因素進(jìn)行綜合評(píng)估，確定企業(yè)內(nèi)職位的相對(duì)價(jià)值排序。
(6)薪酬管理。建立薪酬體系要以工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，而如前所述，工作評(píng)價(jià)又是以工作分析為基礎(chǔ)，因此，工作分析通過(guò)支持工作評(píng)價(jià)來(lái)間接地支持薪酬體系的設(shè)計(jì)。通過(guò)工作分析與工作評(píng)價(jià)，可以?xún)?yōu)化企業(yè)內(nèi)部的薪酬結(jié)構(gòu)，提高薪酬體系的內(nèi)部公平性和科學(xué)性。
(7)員工職業(yè)生涯規(guī)劃。通過(guò)工作分析，能根據(jù)各職位的不同特點(diǎn)將其進(jìn)行劃分，形成不同的工作類(lèi)別或工作族，為建立任職資格體系提供基礎(chǔ)。任職資格體系可以明確每個(gè)職位等級(jí)所需的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)與知識(shí)能力標(biāo)準(zhǔn)從而建立起科學(xué)并具有激勵(lì)性的職業(yè)上升途徑，實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。

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