治大國若烹小鮮，企業(yè)管理亦然

──企業(yè)管理之道
企業(yè)只要抓住了大的原則，制定了大的、基本的規(guī)章制度，使企業(yè)有了一個(gè)正確的、基本的運(yùn)行軌道，在通常情況下，就應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以不變應(yīng)萬變”。只要基本的東西是正確的、較為完善的，就不要輕易去“翻弄”它。
──薛永新

　道家的歷史有多長？如果以老子為始祖，按一般的觀點(diǎn)認(rèn)為大約有二千五百年了；如果以作為宗教的道教的產(chǎn)生算起，則要晚一千年左右。但是，從老子上溯到公元前一千年以前，甚至更早，在《易》、《素問》中就充滿了道家思想的精華，后人將其尊為《易經(jīng)》、《黃帝內(nèi)經(jīng)》，是道家必讀的經(jīng)典?？梢?，道的思想由來已久，貫穿了我國歷史的始終，是中華民族的祖先們對(duì)事物認(rèn)識(shí)的高度概括。
　自從漢代產(chǎn)生了道教以來，道家思想傳播過程中逐漸披上了一層層宗教的神秘外衣，但這是過去的事，并且道教的宗教活動(dòng)并沒有改變道家思想的實(shí)質(zhì)。因而，在近代的一段時(shí)期內(nèi)，隨著人們認(rèn)識(shí)的深入，人們?cè)俅?、并更進(jìn)一層認(rèn)識(shí)到道家思想的深刻性和獨(dú)特性。八卦啟發(fā)萊布尼茲創(chuàng)造了二進(jìn)制原理，成為現(xiàn)代科學(xué)特別是電腦科學(xué)的先驅(qū)，而相對(duì)論創(chuàng)始人愛因斯坦則直接受益于東方道學(xué)。正如一些西方科學(xué)家驚嘆，現(xiàn)代科學(xué)研究的成果不過是證明了兩千年前東方圣人的學(xué)說。道，不再是虛無縹緲、高不可攀的，而在這世界，在我們的生活中無處不有。問題是我們?nèi)绾稳グl(fā)現(xiàn)，用什么方法才能發(fā)現(xiàn)。作為哲學(xué)的道的觀念，必將在各方面起著積極的作用。
　這當(dāng)然包括在治理國家、社會(huì)方面起積極作用，也包括在治理企業(yè)方面起積極作用。
　老子在《道德經(jīng)》中談到：“有物混成，先天地生。寂兮寥兮，獨(dú)立不改，周行而不殆，可以為天地母，吾不知其名，字之曰道，強(qiáng)為之名曰大。大曰逝，逝曰遠(yuǎn)，遠(yuǎn)曰反。故道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。人法地，地法天，天法道，道法自然。”這一段文字就是說什么是“道”，關(guān)鍵在于“自然”二字。老子所說“自然”并非“大自然、自然科學(xué)”中之自然，從文字學(xué)的角度來說，“自”即自我本身，引申為本身、本來，再引申為自在本身；“然”即樣子；“道法自然”就是說道就是其本來的樣子，道即“自然”，“自然”就是道，它不需要效法誰，它就是規(guī)律，就是準(zhǔn)則。所以“吾不知其名，字之曰道，強(qiáng)為之名曰大”。這里和《道德經(jīng)》開篇之句“道可道，非常道”遙相呼應(yīng)。概而言之，這段話是說“道”所代表的是整個(gè)宇宙之源之本。所以說不論是個(gè)人、家庭、企業(yè)、國家乃至宇宙的發(fā)展都離不開這個(gè)道的法則，道的范圍，道的作用。換句話說，企業(yè)和國家一樣，都處在“道”的作用之中；治廠和治國，都需要明明了了地掌握治廠之道、治國之道。
　洋洋灑灑蔚為大觀的《道藏》囊括了道家的全部著作，其理論核心就是五千余言的《道德經(jīng)》。頂著紫氣，騎著青牛西去流沙的老子，為中國的文化史寫下了一個(gè)重重的驚嘆號(hào)！古人講究修身、齊家、治國、安邦，為此產(chǎn)生了眾多的學(xué)派，如儒家、法家、墨家、農(nóng)家、名家、兵家、縱橫家、陰陽家等等學(xué)派，無不得益于道家，從道家思想中吸取養(yǎng)分，是道家的繁衍、變化和反對(duì)。孔子問道于老子，李斯、韓非受教于大儒荀況，《公孫龍子》將《老子》的變化原則發(fā)揮到了極至，《孫子兵法》可看成是《老子》的兵學(xué)詳解，尤其歷來的兵家如張良、孔明、劉基等，乃至小說中人物如吳用，在中國人的舞臺(tái)上無不是道冠高矗，一派道骨仙風(fēng)的模樣。
　再將話題扯遠(yuǎn)點(diǎn)，從漢初黃、老之治開始，細(xì)讀中國歷史，不難發(fā)現(xiàn)歷代統(tǒng)治者治國之秘訣可歸結(jié)為“內(nèi)用黃老，外示儒術(shù)”，倡明的是一套，實(shí)際奉行的又是另一套，正統(tǒng)的道家思想才是他們的指導(dǎo)思想。漢初自不待言，即使是漢武帝時(shí)董仲舒倡議“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”，其政略也未必如此，更何況劉徹頗好神仙之道。南北朝時(shí)釋道之爭而釋道互補(bǔ)，唐初尊老子為太上老君，尊《莊子》為《南華經(jīng)》等等。道家的謀略思想令人嘆為觀止。今天，日本、美國等西方發(fā)達(dá)國家對(duì)《孫子兵法》的推崇，在我們看來不如說是道家思想大放異彩。
　其實(shí)這些都取決于道家思辨的合理性。道學(xué)的整體內(nèi)容就是以道為中心和綱領(lǐng)，從道出發(fā)，因地、因人、因時(shí)、因勢、因需、因運(yùn)向各個(gè)方面伸展，從道出發(fā)，也向道回歸。道的眼光是發(fā)展的、變化的、對(duì)立統(tǒng)一的、大宇宙觀的、螺旋上升的；陰陽是互變、互育、互化、互補(bǔ)的。這是從大道理來說，具體到實(shí)處，它給人們的影響也是言之不盡的。上面我們談到了歷史上“道”的思想在政治、軍事中的發(fā)揮與運(yùn)用，下面我們著重談?wù)勊诂F(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用。
〈一〉治大國若烹小鮮，企業(yè)管理亦然
　　“治大國若烹小鮮”這句話流傳甚廣。它不僅深刻地影響了中國幾千年的政治家們，而且對(duì)世界上很多國家的重要人物也產(chǎn)生了深刻的影響。據(jù)說美國前總統(tǒng)里根曾在《國情咨文》中引用了老子這段話，用以闡述論證他的治國謀略。法國也曾有一位女政治家直接把老子思想作為其參與競選的指導(dǎo)原則。哲學(xué)家尼采曾把老子的思想比作“一個(gè)永不枯竭的井泉，滿載寶藏，放下汲桶，唾手可得。”不少獲得諾貝爾獎(jiǎng)的著名科學(xué)家都把自己的科學(xué)發(fā)現(xiàn)歸功于老子及其他東方人的思想啟示。
　在世界各個(gè)文明大國中，《道德經(jīng)》的各種譯本，在一個(gè)國家里就多達(dá)六、七十種。據(jù)聯(lián)合國教科文組織統(tǒng)計(jì)，在世界文化名著中，譯成外國文字出版發(fā)行量最大的是基督教的《圣經(jīng)》，其次便是老子的《道德經(jīng)》?？梢哉f：世界上各個(gè)文明大國，都從老子那里汲取了許多治國思想。并且，新近的研究表明，各國人們又不約而同地將老子的政治思想，推廣到企業(yè)的管理之中。這似乎是時(shí)代進(jìn)步的趨勢，也表明了“道”的思想的運(yùn)用前景十分廣泛。
　“治大國若烹小鮮”，說的是治理一個(gè)國家（或一個(gè)企業(yè)），就像煮小魚一樣。只能將調(diào)味、火候放得適中，文火烹煮，不急躁，不燥動(dòng)；這樣煮出的東西，色鮮味美；如火候不對(duì)，調(diào)味不對(duì)，心煩躁，下鍋后急于翻動(dòng)，東一下，西一下（“有為”），最后煮出的東西“一包糟”，色、香、味什么都沒有了，肉也碎了。統(tǒng)治者治理國家，企業(yè)主治理企業(yè)，道理跟烹煮小魚一樣，不要常常翻弄。因?yàn)?，一個(gè)工廠幾十人至上萬人，國家?guī)變|人，如果制度朝令夕改，老百姓就無法適應(yīng)，大家的行為無所適從，不知該做什么才好；人心即亂，社會(huì)就大亂。如果制度穩(wěn)定，職工就會(huì)心情穩(wěn)定，就會(huì)專心于工作，出大成果。“治大國若烹小鮮”是老子“無為”思想的進(jìn)一步具體化表述。是“道法自然”、“無為而治”思想的展開。而這個(gè)“展開”的思想，并沒有脫離它的根源，即“道”。為什么這樣說呢？讓我們接著往下分析便清楚了。
　老子“治大國若烹小鮮”這句話出自《道德經(jīng)》第六十章。這一章的完整表述如下：
　　“治大國，若烹小鮮。以道蒞天下，其鬼不神；非其鬼不神，其神不傷民；非其神不傷民，圣人亦不傷民。夫兩不相傷，故德交歸焉。”
　　這一章完整的意思我理解是這樣的──
　　“治大國若烹小鮮。”是本章的中心思想。具體說，它是一個(gè)在關(guān)于“治理”的思想。字面上講是關(guān)于“治國”，實(shí)質(zhì)上講，可以理解為治理社會(huì)，包括大一點(diǎn)的社會(huì)（國家）、小一點(diǎn)的社會(huì)（比如某省、某州、某邦、某民族）和再小一點(diǎn)的社會(huì)（比如企業(yè)集團(tuán)、企業(yè)、行業(yè)等等）。而這個(gè)有關(guān)“治理”的思想的精華在于“治大國若烹小鮮”這句話包含的思想方法和道理。這個(gè)方法、道理就是：要像烹小魚一樣，以“無為”的方式來治理社會(huì)。
　　誰掌握了這個(gè)道理，并運(yùn)用這個(gè)道理去從事社會(huì)治理的話，誰就是“以道蒞天下”。他就是以“道”的身份蒞臨天下了。這樣，老子繼續(xù)闡述了這樣做的結(jié)果。
　　他說：
　　“以道蒞天下，其鬼不神；非其鬼不神，其神不傷民；非其神不傷民，圣人亦不傷民；夫兩不相傷，故德交歸焉。”這意思總起來是說：以烹小魚的方式治大國，像這樣“以道蒞天下”的話，連鬼神都起不了作用了，連鬼神都不會(huì)“傷民”了：不僅如此，不僅鬼怪不“傷民”，圣人（“以道蒞天下”的管理者）也不“傷民”；為什么圣人也不“傷民”？因?yàn)樗衽胄◆~一樣在治國，怎么會(huì)于民相傷呢？這樣，鬼神和圣人都“不傷民”，“故德交歸焉”。意思是，人民就可以享受到“德”的恩澤了。這樣，當(dāng)“民忘于治，若魚忘于水”時(shí)，天下也就治了，民也安了，國也泰了。
　　這里，我們看出這樣的思路：“無為”就是“道”的運(yùn)用，運(yùn)用的結(jié)果就是“無不治”，這符合“道法自然”的無為規(guī)律。
　　 “治大國若烹小鮮”這句話，喻意深刻而又表述簡明地向我們揭示出為政的關(guān)鍵之所在。要保證一個(gè)社會(huì)（大社會(huì)、中社會(huì)、小社會(huì)）的平安和繁榮，治理者必須小心謹(jǐn)慎，認(rèn)真嚴(yán)肅，要清凈無為，不擾害百姓，否則，災(zāi)禍就要降臨。如果為政者以個(gè)人的主觀意愿，隨心所欲地改變社會(huì)，朝令夕改，忽東忽西，老百姓就會(huì)無所適從，接著就是人心大亂，社會(huì)大亂。相反，如果為政者制定的政策法令能夠一如既往得到堅(jiān)定不移、不折不扣的貫徹執(zhí)行的話，就會(huì)收到國富民強(qiáng)之效，這樣連外敵也不敢加害于我民。結(jié)果就是達(dá)到了“無不為”和“無不治”。
　　 “治大國若烹小鮮”這個(gè)思想運(yùn)用在我們現(xiàn)代企業(yè)的管理中，情形和原理也是一樣，治廠如治國，“道”的規(guī)律運(yùn)用于“治廠”時(shí)，法則是一樣的。
　　我的體會(huì)是：企業(yè)規(guī)章、大原則不能變，只能因時(shí)間推移、市場演變和大小、軟硬環(huán)境的變化而作出相應(yīng)的“小調(diào)整”和“小改變”。企業(yè)只要抓住了大的原則，制定了大的、基本的規(guī)章制度，使企業(yè)有了一個(gè)正確的、基本的運(yùn)行軌道，在通常情況下，就應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以不變應(yīng)萬變”。只要基本的東西是正確的、較為完善的，就不要輕易去“翻弄”它。
　例如我們恩威公司，“服務(wù)于社會(huì)，造福于人類”的企業(yè)宗旨，在任何情況下，都是不會(huì)變的。無論我們是生產(chǎn)“潔爾陰”，還是生產(chǎn)“心血通”，我們生產(chǎn)的花色品種可以千變?nèi)f化，但我們“服務(wù)社會(huì)，造福人類”的宗旨是不會(huì)變的，我們“解除眾生疾苦”的立業(yè)選擇也是不會(huì)變的，我們“愿眾生幸福，社會(huì)吉祥”的精神理念也是不會(huì)變的，我們“無為而治”的管理思想也是不會(huì)變的，我們對(duì)技術(shù)精益求精、對(duì)質(zhì)量嚴(yán)上加嚴(yán)的大原則也是不會(huì)變的，我們“為眾生服務(wù)”的企業(yè)信仰也是不會(huì)變的，我們“制度之下、情感之中，讓人盡情發(fā)揮自己聰明才智”的用人原則，也是不會(huì)變的……
　盡管天時(shí)、地利、人和諸因素都在變化，企業(yè)生存大小環(huán)境、軟硬環(huán)境都在變化，我們企業(yè)的治廠方略都是不變的。我們只是在一些枝節(jié)問題上，針對(duì)不同的先決條件，作出一些小調(diào)整，而且這些小改變所依據(jù)的，仍然是我們不變的各種大原則。例如無錫出現(xiàn)假潔爾陰，混入市場，我們采取措施將當(dāng)時(shí)市面上已售出的、未售出的真假“潔爾陰”全部收購回來，雖然公司損失數(shù)千萬元，但卻杜絕了假貨爛市，維護(hù)了消費(fèi)者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的利益。這種措施，就是根據(jù)我們公司不變的宗旨、原則和信仰，臨時(shí)制定的應(yīng)變方略，也是我們這里討論的在枝節(jié)方面的“小改變”、“小調(diào)整”。
　　我們這樣做，仍然是“無為”的。
　?。ǘ┮詿o事取天下——企業(yè)“無為”的外部模式
　在看待企業(yè)的外部關(guān)系方面，我們不贊成所謂“商戰(zhàn)”的提法，我們不主張“競爭”。為什么這樣呢？
　因?yàn)閺?ldquo;道”的立場上看問題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：世間萬事萬物之所以生生不息，、充滿生機(jī)、欣欣向榮，那是因?yàn)槿f事萬物都在“無為”之中順應(yīng)了規(guī)律、順應(yīng)了“道”的緣故，不是“爭”的緣故。
　市場的繁榮與否，其道理也是一樣，要緊的并不是彼此“戰(zhàn)斗”、彼此相“爭”；要緊的是看誰更能順應(yīng)社會(huì)規(guī)律、市場規(guī)律、眾生的需求規(guī)律等。
　要順應(yīng)這些規(guī)律，要緊的并不是在市場上找對(duì)手與之相“爭”、相斗，要緊的是各自去認(rèn)識(shí)這些規(guī)律，做到自覺地服從和順應(yīng)這些規(guī)律。在本書其它章節(jié)，我們一再談到，市場的真相是它接受真實(shí)的有價(jià)值的奉獻(xiàn)，你生產(chǎn)的東西是社會(huì)眾生急需的，那么，你的產(chǎn)品就是一種奉獻(xiàn)，你就自然有市場。相反，你生產(chǎn)的東西是社會(huì)眾生所不需要的，那么，你的產(chǎn)品就不是奉獻(xiàn)，而是一種對(duì)資源和資本的浪費(fèi)，也是對(duì)勞動(dòng)的浪費(fèi)，同時(shí)，它還是社會(huì)的負(fù)擔(dān)，這樣當(dāng)然沒有市場可言。
　這里，衡量和檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，不是誰比誰更會(huì)“爭”，誰比誰更善于“商戰(zhàn)”，而是看誰找到了市場的奉獻(xiàn)點(diǎn)，并拿出了實(shí)際的奉獻(xiàn)，說穿了，這是看誰更能自覺地、全心全意地順應(yīng)客觀規(guī)律。
　所以，在市場觀念建設(shè)中，我們提倡把“競爭”改為“競賽”。因?yàn)椋?ldquo;爭”就會(huì)把人們思想搞亂。一個(gè)“爭”字，把人們注意力、精力都引到了歧途上，使人們忘記了去研究市場的根本問題（即向社會(huì)眾生奉獻(xiàn)他們所需），而把力量用到了企業(yè)間的明爭暗斗、爾虞我詐以及不擇手段等與眾生利益無關(guān)的問題上去了。這導(dǎo)致企業(yè)走彎路，使企業(yè)不是直接面對(duì)消費(fèi)眾生，而是首先面對(duì)別的企業(yè)。特別是當(dāng)一個(gè)企業(yè)在市場上獲得成功之后，別的企業(yè)“爭”字當(dāng)頭，直接面對(duì)成功企業(yè)，展開生死爭奪，不惜搞假冒偽劣，甚至搞剽竊等，為“爭”一個(gè)私利，破壞了市場正常秩序，擾亂了產(chǎn)品的奉獻(xiàn)規(guī)律，不僅使消費(fèi)眾生及社會(huì)利益大受損害，還會(huì)對(duì)那些因真誠奉獻(xiàn)而贏得市場的成功企業(yè)形成非正常的打擊……
　這樣搞，市場也許會(huì)很熱鬧，但不是真的繁榮。真正的市場繁榮，應(yīng)當(dāng)是新產(chǎn)品層出不窮，日新月異，而且全是人們正好急需的。如果一個(gè)好的產(chǎn)品出來，受歡迎，于是大家群起而仿冒，這算什么繁榮呢？人家在一個(gè)方面開發(fā)出新產(chǎn)品，人家瞄準(zhǔn)了公眾的急切需要，那么，我可以在另一個(gè)方面著手，去瞄準(zhǔn)公眾另外一個(gè)或多個(gè)急切的需要，全力以赴，開發(fā)我們的新產(chǎn)品……這就是我們談的“競賽”。不是彼此在同一個(gè)點(diǎn)上相爭，而是在不同的角度、不同的方面，各自大顯身手，比賽誰能為社會(huì)眾生提供更多貨真價(jià)實(shí)的服務(wù)，比賽誰對(duì)社會(huì)眾生的奉獻(xiàn)更大、更多、更切合社會(huì)眾生迫切的利益需求。
　為什么這樣講呢？因?yàn)樯鐣?huì)和眾生的需求是多方面的，范圍很廣。我們搞企業(yè)、搞經(jīng)濟(jì)，目的就是要盡可能全面地滿足社會(huì)及眾生所有的需求。如果，我們片面地強(qiáng)調(diào)競爭，會(huì)使企業(yè)盲目地集中在某一個(gè)點(diǎn)上，在這個(gè)點(diǎn)上亂爭，而置社會(huì)眾生廣泛的需求于不顧。這對(duì)誰都是沒有好處的。對(duì)社會(huì)沒有好處，對(duì)眾生沒有好處，對(duì)企業(yè)更是沒有好處的。為什么這樣講？——
　在本書其它章節(jié)，我們提出：企業(yè)的天職是為社會(huì)、眾生生產(chǎn)物質(zhì)財(cái)富，本章我們講，企業(yè)的天職不是彼此相爭斗。如果企業(yè)界都把重心放在“爭”上，那么，社會(huì)眾生所需的多種多樣的物質(zhì)財(cái)富又由誰去生產(chǎn)呢？不從事物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn)，企業(yè)又哪里還能算得上是企業(yè)呢？
　社會(huì)需要眾多的企業(yè)，是因?yàn)樯鐣?huì)的需求是多方面的。一個(gè)“爭”字，把眾多企業(yè)凝固在一個(gè)“看好”的焦點(diǎn)上，這種情形，我認(rèn)為并不是社會(huì)所需要的。
　從另一個(gè)角度來看，如果我們是一個(gè)企業(yè)，如果我們這個(gè)企業(yè)真的想發(fā)展、壯大、長存于世的話，我們?cè)撛趺纯创袌?、怎么介入市場，怎么開拓和獲得市場呢？
　我認(rèn)為，對(duì)企業(yè)而言，最明智的市場謀略應(yīng)當(dāng)是：“以無事取天下”。
　“以無事取天下”是老子《道德經(jīng)》中又一流傳甚廣的名言。“以無事取天下”是“道”的發(fā)揮和運(yùn)用。大道“無為”而“無所不為”，“以無事取天下”，也是相同的道理。
　在市場領(lǐng)域，“以無事取天下”，并不是說什么也不做，而是說不要去“爭”。“爭”就導(dǎo)致自我混亂，“爭”就使自己脫離了市場的根本，“爭”就把人力、物力、財(cái)力投到了“奉獻(xiàn)”之外，“爭”就是“有事”。有事者難以取天下。明智的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在“不爭”上下功夫，自己去了解社會(huì)眾生新的、未被發(fā)現(xiàn)的利益需求點(diǎn)，在公眾的“利益需求點(diǎn)”上做文章，設(shè)法去滿足這些尚未被市場認(rèn)識(shí)到的潛在需求，把全部人力、物力、財(cái)力，投放在這個(gè)“沒有競爭”的點(diǎn)上，踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)認(rèn)真真開發(fā)，拿出公眾滿意的產(chǎn)品。這樣的新產(chǎn)品上市，市場自然就是你的。這個(gè)意義上講，你是用新產(chǎn)品創(chuàng)造了新的市場。誰又能與你“爭”呢？這就是老子所說的“以其不爭，故天下莫能與之爭”。“天下”，就是在這樣的“無事”（不爭）中取得的。
　以我們公司的“潔爾陰”產(chǎn)品為例。如果在我們開發(fā)生產(chǎn)“潔爾陰”之前，市場上就已經(jīng)有了相同產(chǎn)品的話，那我們就絕對(duì)不再生產(chǎn)“潔爾陰”了。已經(jīng)有了，我們又去搞，這就是“爭”，就是“有事”，就取不了天下。“以無事取天下”的道理，用下面這段話表達(dá)更易于理解——
　“潔爾陰”之所以覆蓋全國市場，并且遠(yuǎn)銷海外（取了天下），就因?yàn)?ldquo;潔爾陰”被我們公司創(chuàng)造出來之前，從來就沒有“潔爾陰”這個(gè)東西，并且，從來就一直有廣大的患者在痛苦中等著它的誕生。……整個(gè)過程，我們沒有跟誰去爭什么……
　—以上，我理解就是“道”的思想，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下的運(yùn)用。以不爭取天下，這是市場本身的規(guī)律。
　不與任何企業(yè)競爭，只與他們競賽，以無事取天下，這是企業(yè)無為的外部模式。
（三）我無為而民自化——企業(yè)無為的內(nèi)部模式
　 “道”的“無為”原則，“治大國若烹小鮮”的治理思想，落實(shí)在企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)行管理中，是什么樣情形呢？
　 我認(rèn)為，除了前面已經(jīng)討論過的“企業(yè)宗旨”、“企業(yè)理念”、“企業(yè)信仰”等企業(yè)的基礎(chǔ)軟件系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)正確、堅(jiān)定、長期不亂變而外，最后歸根結(jié)蒂，還落實(shí)在圍繞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定出操作規(guī)程，即工作標(biāo)準(zhǔn)；然后，針對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)，制定操作法；讓每一個(gè)崗位均有可操作性、可控制性。制度、崗位、職責(zé)明確后，要讓員工競選自己的崗位。有什么樣的才干、能力，選擇什么樣的崗位。上崗后盡情發(fā)揮。職工在上崗時(shí)，對(duì)不合理的規(guī)程和方法加以改進(jìn)，改變?cè)?guī)章。這樣，就有了職工的參與性；工作時(shí)，應(yīng)對(duì)職工用之以情感，這情感是在制度下的。
　 這樣做，是讓職工在企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)行中“自化”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層無須過多地干涉他們，因?yàn)橹贫?、原則、操作規(guī)程都已經(jīng)建設(shè)好了，企業(yè)的運(yùn)行也就有了基本的軌道了，而這個(gè)軌道又是圍繞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)展開的，只要在這個(gè)軌道上運(yùn)行，結(jié)果自然是產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。何況我們說，每一步的操作規(guī)程、每一個(gè)崗位上的操作法，都已是具備了可操作性、可控制性的。所以，如果在這種情況下，再去過多的干涉的話，反而會(huì)出亂子，就像煎煮小魚時(shí)，過多地翻動(dòng)反而使魚肉爛掉一樣。其實(shí)烹小魚時(shí)，只要火候?qū)?、調(diào)味份量適中，什么東西先下、什么東西后下，這些“規(guī)程”正確，結(jié)果就能拿出色鮮味美的上品來的。
　 國家的治理也是這樣的，一些基本的大法制定出臺(tái)，一些機(jī)制形成之后，治理者也就不再過多　地對(duì)基層采取干涉，因?yàn)榇蟮姆▌t、大的制度、大的機(jī)制，只要其具有可操作性、可控制性，而且又較全面地反映了社會(huì)發(fā)展的規(guī)律，并且它們又是圍繞著國富民強(qiáng)這一大目標(biāo)展開的，那么，社會(huì)各種力量無論怎樣活躍，只要它們是在國家管理所給出的各種軌道中就行，就能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)管理的目的．．．．．．法制建設(shè)和體制改革，正是建立這樣一些軌道。有了軌道，就歡迎各種力量盡情地在軌道上來發(fā)揮了。
　 企業(yè)內(nèi)部的管理問題，也都集中在這種可供員工積極發(fā)揮的“內(nèi)部軌道”的建設(shè)上。這些軌道要像渠道一樣，員工的才干、能力就像水，水通過渠道（員工的“能動(dòng)性”通過可操作的規(guī)程），流向渠道的終點(diǎn)，去灌溉企業(yè)生產(chǎn)的最終目的，產(chǎn)出高質(zhì)量產(chǎn)品。
　 這樣的渠道建成之后，日常管理工作中，問題就不是很多了。剩下的問題主要就是疏導(dǎo)了。哪一個(gè)環(huán)節(jié)有什么不暢，疏導(dǎo)疏導(dǎo)就通暢了，這種疏導(dǎo)往往是情感性的、思想性的，所以我們說，是在制度下適當(dāng)運(yùn)用情感。其目的，從生產(chǎn)者角度講，是要讓員工發(fā)揮才干，發(fā)揮生產(chǎn)積極性、提高生產(chǎn)能力；從生產(chǎn)本身的結(jié)果講，就是要多出、快出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
　 總之，以“造福人類、服務(wù)社會(huì)”的宗旨凝聚人，以“為眾生服務(wù)”的信仰堅(jiān)定人心，這是一個(gè)方面。另一個(gè)方面，則是要為企業(yè)所有員工發(fā)揮其才干提供一整套操作規(guī)程、操作法，使他們的力量能夠匯于一處。這是企業(yè)無為的內(nèi)部模式。它能讓每一個(gè)員工都能盡情發(fā)揮，達(dá)到“我無為而民自化”的作用。
<四>“治大國若烹小鮮”對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出了哪些要求
　 作為一種由“道”發(fā)揮出來的治國（治廠）思路，“治大國若烹小鮮”這句話對(duì)一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，提出了哪些要求呢？我認(rèn)為，有以下幾個(gè)方面。
　 按照“道”的思想，提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。
　 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)一切行為的“首腦”，正如國家領(lǐng)導(dǎo)是國家一切行為的“首腦”一樣。為什么說是“首腦”？“首”就是腦袋，“腦”就是腦子；這是把企業(yè)和國家比喻作一個(gè)人，人的行動(dòng)主要在四肢、身體，但指揮四肢、身體的卻是腦袋、腦子。這是行為的指揮中心。也是判斷外部世界的判斷中心。
　 一個(gè)人的頭腦開發(fā)得怎么樣，裝有多少知識(shí)，思考過多少問題，擁有多少正確的見解，能否對(duì)環(huán)境事物作出有效而正確的判斷，能否給自身行為作出正確的指揮．．．．．．這些就是個(gè)人的素質(zhì)，這個(gè)素質(zhì)決定了個(gè)體行為在現(xiàn)實(shí)中的命運(yùn)。
　 同樣，一個(gè)企業(yè)，一個(gè)國家，“首腦”的素質(zhì)怎樣，往往決定了企業(yè)（國家）的命運(yùn)。
　 那么，按照“道”的思想來提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，這講的是什么呢？講的是領(lǐng)導(dǎo)者除了應(yīng)具備其它的各類或某類專業(yè)知識(shí)而外，要做領(lǐng)導(dǎo)人，就還得增加一門新的學(xué)問，那就是對(duì)“道”要有認(rèn)識(shí)，對(duì)“道”的各種法則要有認(rèn)識(shí)，對(duì)“道”的哲學(xué)原理及在當(dāng)代的運(yùn)用問題要有認(rèn)識(shí)和思考。為什么要這樣呢？因?yàn)?ldquo;道”所反映的是一般規(guī)律，這一點(diǎn)在古今中外的有識(shí)之士那里，都有過很多論證。而“治大國若烹小鮮”又表達(dá)了“治理”上的一般規(guī)律。但是，要真的理會(huì)“治大國若烹小鮮”的道理，還是得從對(duì)“道”的領(lǐng)悟開始。理解了“道”，理解了“無為”，對(duì)“治大國若烹小鮮”才能理解得更透徹。
　?、谄髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)崇尚規(guī)律，崇尚對(duì)規(guī)律的順應(yīng)。要“以順應(yīng)規(guī)律為重”，不要以個(gè)人欲望為重。煎烹小魚，就要尊重烹小魚的方法 。領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)諸如利害得失榮辱興衰的對(duì)立選擇時(shí)，要站在順應(yīng)規(guī)律一邊，不可站在自身貪圖等主觀欲望一邊。面對(duì)企業(yè)管理，要擴(kuò)大知識(shí)面，要在大的方面，根本的方面做文章。根本的文章做好了，就要胸有成竹，不要亂作亂為，要像高級(jí)廚師一樣對(duì)烹小魚胸有成竹。他為什么能胸有成竹，因?yàn)樗J(rèn)識(shí)到烹小魚的規(guī)律，并打算順應(yīng)這一規(guī)律。
　企業(yè)家只有在認(rèn)識(shí)清楚企業(yè)管理的規(guī)律之后，才可能對(duì)管理胸有成竹，不亂作妄為。“治大國若烹小鮮”就反映了治國治廠的規(guī)律。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)當(dāng)努力掌握這條規(guī)律，并在運(yùn)用中使之具體化、現(xiàn)代化。
　　 ③企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自參與順應(yīng)規(guī)律的工作，并在這項(xiàng)工作中親自主持“火候”。“烹小鮮”并不是一點(diǎn)也不翻動(dòng)，該翻動(dòng)時(shí)，還得翻動(dòng)。這也是客觀規(guī)律。企業(yè)家要帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)順應(yīng)這些規(guī)律去發(fā)展，他必須親自（無人可替代）站到規(guī)律面前去，引導(dǎo)企業(yè)行為朝著順應(yīng)規(guī)律的方向發(fā)展。
　　我們知道，世間一切事物都是相反相成、相互轉(zhuǎn)化的，企業(yè)也不例外。老子說“有無相生，難易相成，長短相形，高下相傾，音聲相合，前后相隨”（《道德經(jīng)》第二章）。從企業(yè)管理角度講，這些論述啟發(fā)我們，要我們認(rèn)識(shí)到：我們企業(yè)的內(nèi)部以及外部，存在著諸多的對(duì)立關(guān)系，這些對(duì)立關(guān)系不是一成不變的，它們本身就相互依存、在一定條件下相互轉(zhuǎn)化；我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所要做的恰恰是：要善于引導(dǎo)對(duì)立面的轉(zhuǎn)化。怎樣引導(dǎo)呢？依據(jù)規(guī)律，順應(yīng)它。這個(gè)規(guī)律，就是“烹小鮮”，就是“無為”。按這種規(guī)律去引導(dǎo)對(duì)立面的轉(zhuǎn)化，企業(yè)獲得的將是正面的效果。
　　具體說：企業(yè)處逆境時(shí)，只要根本上是對(duì)的，就要沉得住氣，要明白“無”可以成為“有”，“失敗”可以轉(zhuǎn)化為“成功”的道理，積極創(chuàng)造轉(zhuǎn)化的條件，使之向正面效果轉(zhuǎn)化。而企業(yè)處順境時(shí)，也要明白“有”可以變?yōu)?ldquo;無”，“成功”可以轉(zhuǎn)為“失敗”的道理，因而不驕不躁，清靜無為地去根據(jù)規(guī)律辦事，創(chuàng)造相應(yīng)條件，化解矛盾。
　　企業(yè)家在用人問題上，也不可過分“翻弄”。
　 任何企業(yè)，都涉及用人問題。大一點(diǎn)的企業(yè)，還有上層、中層、下層管理干部之分。用人的得當(dāng)與否，也關(guān)系到企業(yè)的正常運(yùn)行和健康發(fā)展，是企業(yè)成敗的一個(gè)內(nèi)部關(guān)鍵因素，不可不作講究。
　根據(jù)“治大國若烹小鮮”的道理，企業(yè)首腦在用人問題上，也應(yīng)當(dāng)采取“無為”的立場，堅(jiān)持“烹小鮮”的態(tài)度和技法，不要隨時(shí)亂“翻弄”。一般而言，企業(yè)在發(fā)展干部隊(duì)伍時(shí)，先就應(yīng)將干部的基本素質(zhì)、道德品質(zhì)、工作能力等看清看準(zhǔn)。經(jīng)認(rèn)真考核、試用證明其勝任并合符企業(yè)道德要求的，就應(yīng)大膽任用，只要沒有大的原則性的錯(cuò)誤，就應(yīng)長期使用，支持其開展工作。工作中即使出現(xiàn)小的失誤，也應(yīng)寬容、諒解，協(xié)助其糾正。而對(duì)那些過不了考核關(guān)、試用關(guān)的，或者過不了道德關(guān)的，堅(jiān)決不用。所謂“疑人不用，用人不疑”，是有一定道理的?？偟刂v，“治大國若烹小鮮”，用在企業(yè)用人問題上，就在于干部隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，任人唯賢，創(chuàng)造寬松、和諧的內(nèi)部人際關(guān)系。
　企業(yè)家在項(xiàng)目選擇上應(yīng)采取的態(tài)度立場。
　根據(jù)“治大國若烹小鮮”的道理，企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的選擇，也應(yīng)采取“無為”態(tài)度。確定一個(gè)項(xiàng)目究竟是該上還是不該上，應(yīng)依據(jù)“是否是社會(huì)眾生的迫切的利益需求”這一準(zhǔn)則來決策。屬于社會(huì)眾生的迫切需求，急眾生所急的項(xiàng)目，就上，反之不上。一旦決定，不要輕易改動(dòng)。朝秦暮楚，東一下，西一下，是辦不成事的，結(jié)果只會(huì)是負(fù)面的。
　只要認(rèn)定所選的項(xiàng)目是社會(huì)眾生所需要的，根據(jù)自身特點(diǎn)和社會(huì)條件，又是辦得到的，認(rèn)準(zhǔn)了，選定了，就應(yīng)“守中”、“抱一”，按照既定的道路，腳踏實(shí)地，堅(jiān)韌不拔地前行。如果了解到社會(huì)需要什么樣的產(chǎn)品（合于“道”），就要義無反顧地為之奮斗，使該產(chǎn)品早日問世。凡是通過努力能做到的，要盡最大努力去做，這樣一定會(huì)有好結(jié)果。
　相反，如果我們“這山望著那山高”，成天忙于變更項(xiàng)目，過分有為，也就違反了“烹小鮮”的規(guī)律，結(jié)果一定是“一包糟”。
　“治大國若烹小鮮”給我們的啟示，當(dāng)然不止這些，篇幅和水平關(guān)系，我們只談到這里。

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