培訓(xùn)也是一種服務(wù)

 作者:易才網(wǎng)    234

IT培訓(xùn),經(jīng)歷了產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)和解決方案培訓(xùn)等階段后,現(xiàn)在廠商把目光投向了合作伙伴的運(yùn)營(yíng)模式。近日,IBM中國(guó)有限公司宣布,其工商企業(yè)部將從5月開始,在京、滬、穗三地開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷高級(jí)培訓(xùn)班,為IBM合作伙伴和獨(dú)立軟件開發(fā)商的高層營(yíng)銷人士提供學(xué)習(xí)先進(jìn)營(yíng)銷理念的機(jī)會(huì)。記者就此話題,采訪了IBM工商企業(yè)部中國(guó)區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理蓋偉勇。
  蓋偉勇說(shuō),培訓(xùn)的最終目的是與合作伙伴的“雙贏”
  談到IBM為什么安排本次培訓(xùn),蓋偉勇說(shuō),IBM期望通過(guò)培訓(xùn),向國(guó)內(nèi)的合作伙伴介紹先進(jìn)的營(yíng)銷理念,研習(xí)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),從而進(jìn)一步增強(qiáng)IBM合作伙伴的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。培訓(xùn)最終將使IBM公司合作伙伴的市場(chǎng)人員能夠準(zhǔn)確分析市場(chǎng)趨勢(shì),抓住目標(biāo)客戶,有效組織針對(duì)目標(biāo)客戶的市場(chǎng)活動(dòng),讓企業(yè)所花的每一分錢都發(fā)揮最大的效力。
  蓋偉勇介紹,培訓(xùn)對(duì)象是IBM公司GMB部門的業(yè)務(wù)合作伙伴的市場(chǎng)經(jīng)理等高層營(yíng)銷人士,預(yù)計(jì)在每地將有50家左右的IBM合作伙伴參加。
  雖然每次培訓(xùn)只有兩天時(shí)間,但I(xiàn)BM安排了充實(shí)的授課內(nèi)容,屆時(shí)合作伙伴的市場(chǎng)經(jīng)理將同IBM公司和全球知名營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)營(yíng)銷資深專家進(jìn)行面對(duì)面的交流,學(xué)習(xí)并探討IT企業(yè)如何有效地制定和執(zhí)行市場(chǎng)計(jì)劃、如何通過(guò)整合營(yíng)銷的手段確立企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)、如何與IBM公司一道共同進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷等問題。
  那么,IBM公司如何保證這次培訓(xùn)的效果?又如何考核培訓(xùn)效果呢?蓋偉勇說(shuō),IBM公司在市場(chǎng)營(yíng)銷方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn),邀請(qǐng)到的講課教師也都是百里挑一,同時(shí)還邀請(qǐng)了專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷公司專家,他們?cè)诶碚撋虾苡性煸?;授課將采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式。培訓(xùn)是互動(dòng)式的,在培訓(xùn)過(guò)程中,通過(guò)交流就能看到培訓(xùn)的效果如何,并且及時(shí)改進(jìn)不足。此外,IBM還在培訓(xùn)結(jié)束之后,通過(guò)發(fā)放調(diào)查問卷,了解合作伙伴的意見和進(jìn)一步的需求;當(dāng)然,培訓(xùn)的成效如何,將最終取決于市場(chǎng),取決于是否能從市場(chǎng)上獲得回報(bào)。
  市場(chǎng)是IT公司生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。一個(gè)成功的IT企業(yè)不僅要掌握領(lǐng)先的技術(shù),同時(shí)更要掌握如何制定和實(shí)施市場(chǎng)策略的方法。
  一直以來(lái),IBM公司無(wú)論在全球還是在本地的IT市場(chǎng)營(yíng)銷方面,都具有豐富的經(jīng)驗(yàn),這是一筆寶貴的財(cái)富。通過(guò)培訓(xùn),IBM希望與合作伙伴共享這些經(jīng)驗(yàn)。蓋偉勇介紹,在本次市場(chǎng)營(yíng)銷高級(jí)培訓(xùn)班后,IBM工商企業(yè)服務(wù)部門將分階段、有系統(tǒng)地為合作伙伴安排其他課程的培訓(xùn),比如項(xiàng)目管理培訓(xùn)、企業(yè)管理培訓(xùn)等。舉辦這些培訓(xùn)的目的是,為合作伙伴培養(yǎng)目前企業(yè)發(fā)展急需的營(yíng)銷管理專才。
  IBM中國(guó)公司很注重與國(guó)內(nèi)合作伙伴、獨(dú)立軟件開發(fā)商的合作,秉承與合作伙伴雙贏的原則。為此,IBM公司為他們提供了從技術(shù)方案、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售技巧到項(xiàng)目管理等內(nèi)容廣泛的全方位支持。年內(nèi),工商企業(yè)部還將陸續(xù)推出IBM銷售技巧培訓(xùn)及具有行業(yè)針對(duì)性的培訓(xùn)。
  IBM公司給合作伙伴提供的服務(wù)是全方位的。蓋偉勇告訴記者,除了技術(shù)和市場(chǎng)培訓(xùn),在技術(shù)支持方面,IBM在中國(guó)專門設(shè)立了SEC(Solution Enablement Center)部門,為合作伙伴提供從應(yīng)用方案技術(shù)架構(gòu)咨詢、產(chǎn)品應(yīng)用開發(fā)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)的全程技術(shù)支持。
  以往的服務(wù),體現(xiàn)在產(chǎn)品的售前、售中、售后過(guò)程中;而今,IBM把培訓(xùn)當(dāng)作服務(wù)的一部分,這不僅會(huì)轉(zhuǎn)化為IBM公司效益增長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)力,而且能使合作伙伴各方面的能力逐漸提高,造就的將是“雙贏”的格局。
 是一種 培訓(xùn) 一種 也是 服務(wù)

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