在招聘中，我們往往無法準(zhǔn)確識別應(yīng)聘者。這是因為應(yīng)聘者在來你這之前，已經(jīng)根據(jù)你的需要進行了專業(yè)公司或自己個人的“包裝”，現(xiàn)在獵頭公司賺兩頭的錢，正好與律師相似：前面幫助應(yīng)聘者包裝自己，往往只說好聽的，不說難聽的；后面幫助企業(yè)包裝公司，也是往往只說好聽的，不說難聽的。正所謂吃完原告吃被告，兩頭還對他感激涕零。

　　但這樣的包裝就產(chǎn)生了兩個后果：一個是應(yīng)聘者無法得到企業(yè)的真實情況，另一個是企業(yè)無法得到應(yīng)聘者的真實情況。于是產(chǎn)生了許多招聘泡沫：一見面，大家都感覺良好，一上下班，三個月甚至一個月就走人。原因也不僅僅是單方面的：有時是企業(yè)認(rèn)錯人，有時是人認(rèn)錯企業(yè)，一來真格的，才發(fā)現(xiàn)大家根本不合適，所以只好走人。這樣一來，對雙方都是大的損失。倒是肥沃了獵頭公司。當(dāng)然，好的獵頭都是很負(fù)責(zé)的，跟我上面說的不是一路。

　　在這種情況下，一方面企業(yè)要想方設(shè)法識人，另一方面人要想方設(shè)法認(rèn)識公司。這其實是兩回事，我今天主要想站在人力資源經(jīng)理立場，講講招聘者怎么樣招聘才能更好地識人。

　　其實招數(shù)很簡單，而且很實用。主要竅有如下幾點：

　　一、 仔細(xì)分析應(yīng)聘者提供的那份簡歷，無論其簡明扼要還是事無巨細(xì)詳盡與否，都請觀察：

　　 1、 從出生到今天，他的簡歷時間表是否全部能對接上，對于對接不上的地方要多問問題，這些地方往往是對方弱點所在，嚴(yán)重的是說謊之處；

　　 2、 采用請教詢問對方簡歷中描述的主要業(yè)績的關(guān)鍵細(xì)節(jié)點（重要）和實操微不足道之處（不重要）進行復(fù)核，如果應(yīng)聘者描述歷歷在目，則簡歷為真，如果言辭閃爍，語焉不詳，甚至牛頭馬面，則簡歷為虛構(gòu)；

　　 3、 簡歷中尤其要追問其失敗或不如意之處，目的不是刺激打擊他好降低聘請工資，而是觀察其是否總結(jié)了經(jīng)驗教訓(xùn)，有了進步，尤其要觀察其是否具有誠實的自我認(rèn)識和實事求是的態(tài)度。

　　二、 注意對方的形體語言和口頭語言表現(xiàn)：

　　 1、 留意對方說話時的眼神，眼神游離不定，多是說謊或自信心不足的表現(xiàn)；

　　 2、 留意其穿著打扮中的細(xì)節(jié)，如頭發(fā)造型、皮鞋整潔度、辦公包外觀、指甲等處，即可印證其自我介紹的個性真實度；如頭發(fā)明顯剛剛整理過，但皮鞋卻有灰塵，即表明該同志只是為了面試才如此收拾自己；

　　 3、 觀察其說話時面部的表情是否與其說話的內(nèi)容完全吻合，吻合為真，否則只是在說臺詞；

　　 4、 觀察其說話語氣、語調(diào)、語速情況，凡是你聽起來過快或過慢的語速，都是對方緊張或需要現(xiàn)場思考才能回答的問題；

　　 5、 留意其語言風(fēng)格，如果整個過程語言風(fēng)格始終如一，則此人多數(shù)為真實自我表現(xiàn)，如果前后差異較大，則此人善于偽裝，不夠誠實；

　　 6、 留意其重復(fù)使用的語氣助詞，刻意表現(xiàn)的人往往會不經(jīng)意下意識地冒出幾句本來面目的口頭禪，包括臟話，或“我告訴你，”“你錯了”，這些細(xì)節(jié)也能幫助你認(rèn)識此人的能力和人品特征。

　　三、 出其不意地問一些他原來不可能有準(zhǔn)備的專業(yè)問題或非專業(yè)但相關(guān)的問題，觀察其現(xiàn)場反應(yīng)如何。我在1993年本科畢業(yè)被華潤招聘時就被其將一軍：你怎么看待國有企業(yè)的所有制問題。這在當(dāng)時是個敏感的大學(xué)術(shù)問題，其他七八個同學(xué)談的不著邊際，我因為本身比較有思想所以一下顯得比較突出。

　　四、 根據(jù)需要設(shè)定不同的招聘氣氛，這是我個人的獨到經(jīng)驗?，F(xiàn)場氣氛其實相當(dāng)重要，許多人不重視。你可以根據(jù)不同的崗位需要來給應(yīng)聘者設(shè)定相應(yīng)的招聘氣氛。如，你要招的是業(yè)務(wù)員，那你就可以給他設(shè)置一個高壓力的環(huán)境氣氛，如五個人與他隔著桌子面對面，以車輪戰(zhàn)術(shù)對他進行高強度甚至攻擊性面試，看他有無勇氣、決心、智慧跟你斗智，如果有，那他就是個好業(yè)務(wù)員。因為勇敢面對并渴望戰(zhàn)勝困難就是一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的關(guān)鍵特質(zhì)。我個人比較喜歡為應(yīng)聘者創(chuàng)造一種高度放松的輕松愉快的面試氣氛，做法很簡單：選擇座位時請他坐到我的直角另一面來，而非面對面，然后給他倒上茶，說點輕松的題外話，如問問過來方便否等等，然后以一種滲透方式慢慢進入話題，目的就是讓對方完全放松，因為人在松馳狀態(tài)時表現(xiàn)最真實，容易把你當(dāng)朋友，不自覺地忘記了自己是在爭取一份工作，如此就少了許多做秀成分。結(jié)果，你客氣地送他走了，你對他也就有了一個比較正確全面的認(rèn)識。

　　五、 招聘者關(guān)鍵的還要學(xué)會誘導(dǎo)式談話技巧。怎么回事？就是要自己先有計劃，自己默默無形地掌控著全局，引導(dǎo)別人把真實想法和情況說出來，自己說話要少而精，語氣要友好和溫和，盡量讓別人多說，而不是自己在那教導(dǎo)別人。我見過的人多了，有的還是公司里面的高手，但在招聘或訪問別人時仍然毛病多多，典型如下：

　　 1、 應(yīng)聘者還沒說完一個情況，他就開始插話，打斷對方表述；

　　 2、 應(yīng)聘者剛剛說完一個情況，他就開始大篇幅地評論，對方只好洗耳恭聽，結(jié)果從應(yīng)聘者那能夠得到的信息少得一蹋糊涂；

　　 3、 被對方掌控局面，對方滔滔不絕，自己忘記了是在面試別人。

　　 4、 其他，等等，不一而足。

　　 六、 最后一點，一次成功的招聘，還有一個關(guān)鍵點，那就是請你也把自己公司的真實情況告訴對方，尤其是告訴他如果進來以后，會面對哪些困難，會得到哪些幫助。即也要自報家門情形，讓對方有個基本準(zhǔn)確的判斷。

　　 人力資源經(jīng)理或各個部門經(jīng)理，如果遵循以上幾條建議，招聘成功必須可大幅度上升。

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