六大問題

　　在企業(yè)實施培訓項目的過程中，無論是內(nèi)訓還是外包，有專家總結：有六大問題值得注意：

　?。薄⑿枨笃惹校涸冢保梗梗赌?，統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明只有１．７％的國內(nèi)國營、民營企業(yè)采用外來培訓，其中主要是請大學教授講課。到２００２年底約有８５％以上的國內(nèi)國營、民營企業(yè)需要引進培訓，而且大部分由原來的請大學教授講課改為購買國內(nèi)外培訓機構的培訓課程。這些迫切的需求讓培訓項目上馬過快，反而不一定能做好。

　　２、不知信誰：每天老板的桌上至少要有數(shù)十張來自全國各地的培訓通知單，據(jù)統(tǒng)計有２１％的總經(jīng)理及高管、４３％的部門經(jīng)理看到這些通知單后，便隨手扔到一邊。又有很多報紙刊登各類名目繁多的培訓課程，這使得企業(yè)家不知信誰的好，于是就派人力資源經(jīng)理及高管索取招生細章，結果還是不知信誰。

　?。?、左評右測、拼命殺價：當企業(yè)一旦急于培訓時，便馬上從眾多的通知單中進行篩選，選擇其中幾家，再用壓價的方式最終定奪，因此造成了拼命殺價的情形。

　?。?、試探上馬：培訓前的準備工作往往忽略了面對面溝通及針對性，所以出現(xiàn)了在企業(yè)與培訓方雙方互不摸底的情況下就開始上課。用一名培訓經(jīng)理的話說：“每次都是課程上完了，我心里的這塊石頭才落地。”

　?。怠⒅灰^程、不求結果：現(xiàn)在有一部分企業(yè)看別的企業(yè)引進培訓，自己也盲目引進，不管誰來培訓，只要熱鬧就行。

　?。?、片面看待培訓師：當培訓后企業(yè)發(fā)現(xiàn)了一些問題沒有解決時，就都怨培訓師，認為培訓師講的不是靈丹妙藥，騙了培訓費。而培訓師某一門課程上得不錯時，就認為該培訓師其他方面也一樣精通，于是聘書不斷、頭銜繁多，各類管理培訓只認準一個培訓機構或一個培訓師，一旦發(fā)現(xiàn)效果不好時，又全盤否認。

　　九大對策

　　產(chǎn)生這些問題并不奇怪，企業(yè)在實施的過程中要注意總結經(jīng)驗。由于企業(yè)對管理培訓需求升溫，培訓機構的數(shù)量也在迅速上升。中國到底有多少培訓咨詢公司，沒有具體的官方統(tǒng)計。在近期一些媒體上有一組數(shù)據(jù)說全國有大概１００００家。其中北京有２０００家，上海１５００家，廣州１０００家。培訓咨詢機構雖然數(shù)量不少但質(zhì)量良莠不齊，這就造成了上述的六大問題，如何做好培訓，幫企業(yè)解決問題﹖專家建議企業(yè)用戶在培訓特別是進行外包培訓時采用以下九大對策：

　?。?、向不同的培訓機構索要相關信息，包括培訓課程、培訓機構簡介、收費情況等。

　?。?、考察培訓機構的信譽。了解已接受過該培訓機構服務的公司的評價，判斷該機構是否能提供你所需要的服務。

　?。?、查閱該機構的資料來源、版權及需要的語言水平：考慮培訓項目所針對的技能、格式及培訓結果。注意，通用教材不是專為你設計的教材。

　?。础⒘私馀嘤栔v師的教育背景、語言水平、工作經(jīng)歷和培訓經(jīng)驗?有的培訓如“領導人七項習慣”要求培訓師有相應的機構認證。

　　５、如是內(nèi)訓課程，培訓機構應在企業(yè)內(nèi)進行詳實的培訓需求調(diào)查，然后根據(jù)對培訓需求的分析和企業(yè)對培訓的預算，制定出詳細的培訓計劃。

　?。?、培訓結束后是否提供評估和跟蹤服務。

　　７、內(nèi)訓課程應盡量征求公司內(nèi)各部門需求，以派更多人員參加?不過，雖然培訓公司在內(nèi)訓時一般按天收費，為了培訓效果，學員數(shù)量還是以不超過２０人為宜。

　?。?、非關鍵培訓項目?同時還要考慮預算、參加人員層次和數(shù)量，可以考慮選擇公開課程。

　?。?、培訓結束后應收集參加人員意見，對該培訓提供者進行評估并存檔。

　　目前，培訓的自主化是當今企業(yè)培訓的主流。但是，企業(yè)培訓往往要求多，層次廣，有許多類型是企業(yè)無法做到的，于是，培訓的社會化應運而生。中小企業(yè)由于自身實力和培訓資源的有限性，其培訓需求往往由社會性培訓機構來滿足。但我國目前尚缺乏對社會培訓機構的規(guī)范管理?有的法規(guī)主要是針對學歷教育的，社會上不乏渾水摸魚的培訓騙子。他們在傷害企業(yè)培訓外包的信心的同時，隨意拷貝別人的課程，不僅造成侵權，而且攪亂了培訓市場。相信市場杠桿和企業(yè)客戶的逐漸成熟會促使社會培訓機構加強自律并提供更高水平的服務。

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