中小企業(yè)的發(fā)展和壯大，一方面需要外部要有一個寬松、公平的環(huán)境，另一方面也取決于企業(yè)自身素質的好壞。中小企業(yè)要不斷糾正自身存在問題，加強自身鍛煉，理清內部關系，提高整體素質。本文結合中山市的具體情況，就中小企業(yè)發(fā)展中應注意的幾個問題，談一些粗淺的看法。

一、既要有把企業(yè)做大做強的戰(zhàn)略意識，又要適度而行

中山市市中小企業(yè)規(guī)模普遍偏小，缺少知名龍頭企業(yè)。尤其是在特色經濟鎮(zhèn)區(qū)內更是如此，只有“聯(lián)合艦隊，沒有航空母艦”，只有“眾星，沒有圓月”。雖然我們引進了一些國內外知名企業(yè)在中山設廠，但是，我們必須清醒地認識到，在中山設立分廠，并不代表他們的總公司都在中山，這里只是他的總公司的一個部分而已。因此，中山市在“工業(yè)立市”、“工業(yè)強市”的進展中，有針對性地提出鼓勵發(fā)展工業(yè)強優(yōu)企業(yè)、建立龍頭企業(yè)，鼓勵創(chuàng)名牌的政策是非常有針對性的。政府在政策上要給予一定的扶持，即使給予“一元錢投資”也是一種精神上、導向上的極大鼓勵。作為中小企業(yè)本身，要摒棄“寧做雞頭，不做鳳凰”的狹隘思想觀念，要善于并敢于“攀龍附鳳”，加入大企業(yè)的鏈條中，增強自身抵御風險的能力。

但是，又不能唯規(guī)模論，盲目鋪攤子。規(guī)模經濟并非是越大越有效益。判斷企業(yè)規(guī)模的大小，不僅要看資產，還要看負債率，看銷售額和利稅指標。擴張與否以及如何擴張要看企業(yè)的管理是否可以輸出。擴張有多種方式：單一老產品的擴張，單一老產品向上向下工序的延伸擴張、邊緣產品的擴張、多元化的擴張、兼并的擴張、跨產業(yè)擴張、異地擴張、資本擴張、品牌擴張等。擴張之前，必須選擇好自己最得手的方式，擴張的最基本條件不是資本，不是技術，而是管理輸出。這是管理的最高境界。

二、要培育品牌

中山市中小企業(yè)缺乏響亮的知名品牌，中小企業(yè)忽視品牌的建設，將可能給企業(yè)的成長帶來以下危害：

①產品的品質下降。大多中小企業(yè)都有以銷售為主的經營觀念，往往為達到一定的銷售目標，而以次充好，降低了質檢的標準，這就勢必會導致產品品質的不穩(wěn)定； ②短期行為損害品牌形象；③影響產品的延伸；很多企業(yè)在延伸產品的同時，往往沒有整合品牌的觀念，只要錢可賺就盲目上馬，造成品牌資源極大的浪費；④輕視品牌的保護；這是中國企業(yè)的一個常見現(xiàn)象，在中小企業(yè)中極為普遍。等到產品打出知名度以后，才知道品牌已被人家注冊，到時卻悔之晚矣！ ⑤影響員工的士氣。企業(yè)的目光短淺“打一槍，換一地”，沒有長遠的品牌目標，會讓員工沒有歸屬感和使命感，影響員工的士氣。

因此，必須加大培育力度。一是單個企業(yè)本身要注重品牌建設；二是作為政府來講，要加大培育區(qū)域品牌力度，以“名人、名城、名鎮(zhèn)、名園”對國內外企業(yè)產業(yè)聚集效應，同時對中山市中小企業(yè)產生區(qū)域品牌“光照作用”，以名牌延伸產業(yè)鏈條，提升產業(yè)升級。從政府來說，“名人、名城、名鎮(zhèn)、名園”只是“城市綜合環(huán)境”品牌而不是產品名牌集合，所以，中小企業(yè)要塑造品牌形象，不斷提升品牌在消費者心目中的知名度，美譽度和信任度。培育品牌不是一朝一夕的事，要有長遠的打算，一是要實現(xiàn)品牌持續(xù)創(chuàng)新，豐富其內涵，不斷提高產品質量，技術含量，提高美譽度；二是要運用現(xiàn)代化形式和手段，如企業(yè)形象設計、廣告宣傳等，提高知名度；三是樹立良好的社會形象，加強銷售服務和質量認證，質量保證，遵紀守法，提高信任度。在此，政府要做好兩件事：一是對企業(yè)創(chuàng)品牌工作大力支持，二是著重區(qū)域品牌的創(chuàng)立，唱好三步曲：

　　?、倜苿?chuàng)造。在一定區(qū)域條件下，企業(yè)通過建立自己的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造出名牌產品和服務；

　　?、诿茀^(qū)域化。通過區(qū)域內資產向名牌集中來提高區(qū)域內資產的增值能力，使名牌逐漸在一定區(qū)域內形成一個群體，積聚一定的規(guī)模，發(fā)揮帶動輻射功能，從而增加名牌對區(qū)域經濟增長的貢獻度。青島就是一個名牌集中的區(qū)域。

　　?、蹍^(qū)域名牌化。即在一定的區(qū)域內，隨著名牌群體的擴大和資產向名牌集合企業(yè)的聚合以致整個區(qū)域也成為名牌區(qū)域，成為一個整體性的品牌。我們把這個過程概括為從點到面再到體。區(qū)域名牌就是“體”。 “日本制造”、“瑞士制造”等已成為高性能、高質量商品象征，成為區(qū)域內產品暢銷的通行證。為什么呢？因為這些國家已形成一個名牌區(qū)域，這是個整體形象塑造問題，由此可見，發(fā)達國家和高水平的發(fā)展中國家已在高唱第三部曲，進入了我們前面劃定的第三階段。

目前中山相當多的企業(yè)還在創(chuàng)名牌階段，處在“點”的位置；但名牌區(qū)域這個“面”卻跨越式地有了一定的基礎。因此，就政府而言，區(qū)域名牌化是今后一段時期的目標。政府重在把區(qū)域內名牌的單個優(yōu)勢集中到整體優(yōu)勢，以形成區(qū)域名牌化，完成名牌區(qū)域建立的全過程。我們希望早日看到一種情景：即看到“中山產”時，對產品有一種值得信賴的感覺就象是看到“日本制造”一樣。中小企業(yè)在建立品牌時，就要保證產品的品質恒定如一，成為貨真價實的標志。另外，在發(fā)展的初期就應該制定長期戰(zhàn)略目標。創(chuàng)立一個品牌不是一天兩天的事， “心有高遠，必有事成”。最后，品牌有沒有競爭力，關鍵不在于宣傳，而在于成本與質量。

在品牌營造方面，政府職能主要是環(huán)境建設，制度創(chuàng)新?？筛爬橐?guī)劃、規(guī)范、引導和協(xié)調。打假打私，保護名牌產品；倡導實業(yè)，提高質量，抑制投機，要認真貫徹落實國家經貿委、國家質量技術監(jiān)督局《關于加強中小企業(yè)質量工作的意見》（國經貿中小企[2001]290號），針對不同情況對中小企業(yè)實行“幫”：幫助有前途的產品選擇解決方案。“管”：以市場為導向，加強質量管理，主要是：明確質量目標；開展全面質量管理；加強標準化和計量檢測工作；強化生產過程的質量管理；加強售后服務質量工作。“打”：遵循市場原則，強化質量監(jiān)督，研究和探索建立完善的中小企業(yè)質量管理、監(jiān)督和信用管理體系，加強中小企業(yè)質量信用信息的收集和評價工作，向市場及消費者提供真實可靠的企業(yè)信用和產品質量信息，提高企業(yè)生產經營活動的透明度，以加快中小企業(yè)信用制度建設；堅決依法打擊生產和出售假冒偽劣商品行為；加大處罰力度；實行企業(yè)產品免檢，對中小企業(yè)產品質量長期穩(wěn)定，企業(yè)內部質量管理體制健全，企業(yè)連續(xù)三年以上信用狀況良好，且產品符合《產品免于質量監(jiān)督檢查管理辦法》（國家質量技術監(jiān)督局令〔2000〕第7號）的規(guī)定的，可確定為免檢產品。

三、中小企業(yè)素質的關鍵在于企業(yè)家的素質

從一定意義上講，企業(yè)家的素質可以代表企業(yè)本身的素質。由于我國中小企業(yè)的業(yè)主、經營者絕大多數(shù)是由社會各個階層分化而來的，文化程度一般不高，經營管理能力欠缺，職業(yè)意識不強，整體上素質較低。盡管這些年從機關、學校中分離一部分人“下海”，使這種狀況有所改變，加上他們中有許多人經過幾年的摸爬打滾，提高了自己的素質?，F(xiàn)實中確實出現(xiàn)一些有頭腦、很有戰(zhàn)略眼光、富有創(chuàng)新精神的企業(yè)家，但從整體上說，中小企業(yè)的業(yè)主和經營者確有一個提高自身素質的任務，如要有長遠的戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略膽識；要有卓越的經營管理才能；要有較強的法律意識；要有堅忍不拔、艱苦奮斗的精神等。同時要通過引進、培養(yǎng)等方式開發(fā)自己需要的各類人才，并為他們提供一種合適的待遇，信任的、能夠發(fā)揮作用的環(huán)境，把員工的目標和企業(yè)的目標連在一起，讓員工從企業(yè)的成長中看到自己的未來和希望，這是企業(yè)留住人才的關鍵。

四、完善內部管理機制

中小企業(yè)在短期的快速擴張中，往往只重視硬件的投資和建設，忽略了內部管理機制的軟件建設，形成了中小企業(yè)發(fā)展壯大的障礙。內部機制中的用人機制、經營機制、分配機制、約束機制及崗位經濟責任制等，要求決策層高明、經理層能干、機構精干、高效，崗位職責分明，人的積極性能得到充分發(fā)揮，這樣才能使企業(yè)這架機器高效運作。中小企業(yè)既要建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，改革管理體制，改變家族式的管理模式，又要擴大生產規(guī)模、投資改造，但目前最重要的的是加強內部管理，完善內部管理機制

五、重視信用，規(guī)范行為

中小企業(yè)信用狀況是其存續(xù)期間，對外進行經濟交往中基本信息的集中表現(xiàn)，它主要包括企業(yè)登記、合同履行、應收應付賬款、銀行貸款償還、產品質量、通關抵稅、企業(yè)及民事糾紛以及法定代表人信用記錄等情況。一些中小企業(yè)信用缺失，給自己的生產經營帶來極大的危害。所以，企業(yè)要把承諾、信用當作維護自己的生命和品牌一樣規(guī)范自己的行為，既注重個人信用，又注重企業(yè)信用。強化企業(yè)管理，尤其是規(guī)范財務會計管理，理清產權關系，克服短期行為，不斷提高競爭力。要吸取潮汕地區(qū)信用缺失而造成的沉痛教訓，視信用如生命。

政府一方面要加快信用管理制度的建立，引導企業(yè)守信；另一方面要對不守信、不守法的個別企業(yè)予以建檔、給予曝光。

六、加強技術創(chuàng)新，用高新技術改造傳統(tǒng)產業(yè)和產品。

通過嫁接、技術改造、技術更新等方式，用高新技術改造傳統(tǒng)產業(yè)，注重產品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，引進、吸收、消化或者聯(lián)合開發(fā)新技術、新工藝，推廣應用計算機輔助設計、輔助制造、集成制造系統(tǒng)等先進技術，實現(xiàn)產業(yè)升級，提高產業(yè)競爭力。建立行業(yè)技術研究中心，獲得需要的適用技術，加入到“產、學、研”聯(lián)合開發(fā)的基地之中，從中獲取技術支持。

需要指出的是，中小企業(yè)在進一步的發(fā)展中應當盡可能地提高產品的技術含量，但并非都要辦成高科技企業(yè)。而是要用知識經濟時代的高新技術，去改造傳統(tǒng)產業(yè)，生產物質產品。

同時，政府要加快建立中小企業(yè)技術創(chuàng)新支撐體系，對企業(yè)技術開發(fā)中心、行業(yè)技術開發(fā)中心提供財稅、資金、信用擔保、對外聯(lián)絡等方面的支持，促進中小企業(yè)的發(fā)展壯大，促進產業(yè)升級。

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