人力資源機(jī)能管理決定企業(yè)興衰
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企業(yè)的人力資源機(jī)能就是指人事部門在向企業(yè)內(nèi)各部門提供建議和幫助、錄用人員、培養(yǎng)和訓(xùn)練職工等方面所要完成的全部功能。近三四十年來(lái),企業(yè)開(kāi)始越來(lái)越重視人力資源。特別是在企業(yè)管理理論幾經(jīng)變化后,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心由物向人轉(zhuǎn)變,這是歷史的結(jié)果。1983年,在美國(guó)所做的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示,在受訪的約800名企業(yè)主持人、管理專家及學(xué)者中,92%的人認(rèn)為,人事工作對(duì)企業(yè)的成敗具有決定性的影響。美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)更是直截了當(dāng)?shù)靥岢觯?ldquo;所謂企業(yè)管理,就是人事管理,人事管理是企業(yè)管理的代名詞。”在我國(guó),許多改革人士大聲疾呼:“當(dāng)前最重要的管理,不是規(guī)章制度,而是啟發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性”。在組織管理中,還沒(méi)有什么設(shè)備是可以滿意代替人的智能的。他們中的一些有識(shí)之士指出:“世界已進(jìn)入再次發(fā)現(xiàn)人的時(shí)代”。二十世紀(jì)是機(jī)械化、信息化掩蓋人的時(shí)代,二十一世紀(jì)將再次發(fā)現(xiàn)人。
有三個(gè)管理名言流傳于世:“人的知識(shí)不如人的智力,人的智力不如人的素質(zhì),人的素質(zhì)不如人的覺(jué)悟”。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)、員工和消費(fèi)者的關(guān)系已經(jīng)逐漸演變成互動(dòng)和合作的關(guān)系,“人本管理”的概念早已深入人心,企業(yè)要想始終保持旺盛的生命力,就永遠(yuǎn)不能忽視“人”的因素,畢竟,一切政治、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)均離不開(kāi)“人”。杰克。韋爾奇說(shuō):“我的工作就是將最好的人才放在最大的機(jī)會(huì)中,同時(shí)將金錢分配在最適當(dāng)?shù)奈蛔由?,就是這樣而已。傳達(dá)理念,分配資源,然后就讓他們自由發(fā)揮,不再擋在他們面前。”看來(lái)人的覺(jué)悟和積極性是最重要的,因此,日本曾喊出“人的因素第一”的時(shí)代強(qiáng)音。這也是從中國(guó)老師那里學(xué)來(lái)的。日本民族是一個(gè)善于學(xué)習(xí)別國(guó)的民族,在日本企業(yè)界有一個(gè)公認(rèn)的說(shuō)法:“日本的企業(yè)管理,是美國(guó)經(jīng)驗(yàn)加日本國(guó)情,再加中國(guó)的思想政治工作三者的結(jié)合”。這也許就是日本經(jīng)濟(jì)成功的奧秘。中國(guó)的《論語(yǔ)》、《孫子兵法》、《三國(guó)志》、《鞍鋼憲法》都是日本企業(yè)家必讀之書。美國(guó)經(jīng)濟(jì)的衰落,使美國(guó)人認(rèn)識(shí)到:美國(guó)的失敗,不是敗在“物”,而是敗在“人”。論人,對(duì)照日本無(wú)論“藍(lán)領(lǐng)工人”、“白領(lǐng)工人”那種忠誠(chéng)企業(yè)、熱愛(ài)工作、上下一心、團(tuán)結(jié)和諧的狀況,美國(guó)人就自愧不如了。
“人本管理”理論的確是當(dāng)代值得關(guān)注的管理學(xué)說(shuō),但我們應(yīng)怎樣去解析“人本管理”的精髓呢?最近幾年,從安然、施樂(lè)、世界通訊等一系列全球大公司所傳出來(lái)的丑聞,到國(guó)內(nèi)的銀廣廈、中科創(chuàng)等一連串上市公司造假案件,再到越來(lái)越多的企業(yè)遭遇來(lái)自組織內(nèi)、外的嚴(yán)重信任危機(jī),都清楚的顯示了一個(gè)信息——道德和法制始終都是商業(yè)文化的兩塊基石,鉆法制的空子雖能得逞一時(shí),可絕逃不過(guò)道德的無(wú)形之手!有鑒于此,人們不禁會(huì)想,企業(yè)的“人本管理”者們是否太過(guò)片面地追求人的行為和能力,而忽視了人的心靈和素質(zhì)呢?一言以蔽之,就是今天的人們或者說(shuō)管理者們,可能忽略了人的品格培養(yǎng)。“品績(jī)管理”理論恰似一劑良藥,一場(chǎng)及時(shí)雨,使“人本管理”學(xué)說(shuō)的形象變得豐滿和立體起來(lái)——相對(duì)于工作技能來(lái)說(shuō),品績(jī)力就是生產(chǎn)力,甚至決定生產(chǎn)力!
一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)民族,若沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的良好品格作為基礎(chǔ),是產(chǎn)生不了強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力的,那就仿佛在一條危險(xiǎn)的路上走著,遲早會(huì)遇到不可逆轉(zhuǎn)的倒退甚至崩潰。我們對(duì)良好的品格之于人的重要性耳熟能詳,可品績(jī)力之于企業(yè)的重要性卻不甚了了,甚至于不以為然。品績(jī)力不同于我們常聽(tīng)到的領(lǐng)導(dǎo)力或者執(zhí)行力,因?yàn)槠房?jī)力與職位和分工無(wú)關(guān),它是每個(gè)人身上都具有的能力,與人的品格關(guān)系緊密,是企業(yè)里所有人的品格力量的綜合反映,能對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。若把企業(yè)/團(tuán)隊(duì)比作一個(gè)人,品績(jī)力就是這個(gè)人的品格素質(zhì),有意無(wú)意之間能留給別人好的或不好的印象,使自己的努力收到理想或不理想的效果,會(huì)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)生有效或無(wú)效的作用。無(wú)數(shù)的案例和經(jīng)驗(yàn)告訴我們:對(duì)于人,良好的品格是取得人生成功的基石,而對(duì)于企業(yè),高效的品績(jī)管理可以產(chǎn)生理想的績(jī)效,可以促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。
從目前的發(fā)展形勢(shì)中,我們可以這樣說(shuō),人力資源機(jī)能應(yīng)該是企業(yè)機(jī)能系統(tǒng)中的關(guān)鍵機(jī)能。企業(yè)人力資源機(jī)能主要應(yīng)包含三個(gè)方面工作。
A.把人特別是人的品績(jī)看成是決定企業(yè)生存的最重要因素。人是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,在企業(yè)中,是人創(chuàng)造了成功而不是機(jī)器。在構(gòu)成企業(yè)的人、財(cái)、物三要素中,第一是人,人是這些東西的主宰,人是最寶貴的。企業(yè)的人機(jī)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中,人是最活躍的決定因素。進(jìn)一步來(lái)說(shuō),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)內(nèi)職工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展的并不是資金、技術(shù)而是人,構(gòu)成對(duì)企業(yè)生存威脅的也是落后的人的素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)觀念。
B.將人力資源機(jī)能與其他機(jī)能相聯(lián)系的應(yīng)該是企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制,它是發(fā)揮人的積極性的源泉。
C.有較為長(zhǎng)遠(yuǎn)和詳細(xì)的人力資本投資、培訓(xùn)的計(jì)劃和制度。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的常識(shí)中我們知道。人是國(guó)民財(cái)富的一個(gè)重要部分,而把人視為資本的一部分這樣的人就太少了。亞當(dāng)。斯密曾大膽地將全體國(guó)民后天獲取的有用的能力,全都算作是資本的一部分。H.馮屠則進(jìn)一步主張將資本概念應(yīng)用于人并不會(huì)貶低人格,或者有損于人的自由和尊嚴(yán),而恰恰相反,舒爾茨主張把人力資源明確地看作是資本的一種類型,看作是一種生產(chǎn)出來(lái)的資料,看作是投資的產(chǎn)物。人力投資是技術(shù)先進(jìn)國(guó)家在生產(chǎn)力方面占優(yōu)勢(shì)的主要原因。他把對(duì)人力投資看成是可以增加人類活動(dòng)(勞動(dòng))的生產(chǎn)能力的價(jià)值,而且它能產(chǎn)生一個(gè)正數(shù)收益率。為此,他把人力資本投資概括為5個(gè)方面:(1)醫(yī)療和保健。它包括影響一個(gè)人的壽命、力量強(qiáng)度、耐久力、精力和生命力的所有費(fèi)用;(2)在職人員培訓(xùn);(3)正式建立起來(lái)的初等、中等、高等教育;(4)為成年人舉辦的學(xué)習(xí)項(xiàng)目;(5)個(gè)人和家庭適應(yīng)于變換就業(yè)機(jī)會(huì)的遷移。他認(rèn)為,拿勞動(dòng)對(duì)于產(chǎn)量的貢獻(xiàn)來(lái)衡量,現(xiàn)在人類的生產(chǎn)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其余各種形式的生產(chǎn)能力的總和。這因?yàn)榇嬖谝粋€(gè)簡(jiǎn)單事實(shí):人類是向其自身進(jìn)行投資,而且這種投資數(shù)量是非常巨大的。通過(guò)上述分析,使我們認(rèn)識(shí)到,經(jīng)過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與繼續(xù)教
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