培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的“2W”
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作為一項子規(guī)劃,培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃也有相應(yīng)程序——需求分析、制定規(guī)劃、實施規(guī)劃和評估規(guī)劃。需求分析是出發(fā)點,是培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的基礎(chǔ)。制定規(guī)劃是一項計劃工作,需要理順流程、合理安排、周全考慮,這是實施的前提,也是實施的保證。實施規(guī)劃需要有一套完善的機制輔以執(zhí)行,人力資源部門肩負著重要的責(zé)任,不可有絲毫的松懈。最后是評估規(guī)劃,是對本次工作的檢查,也是對未來工作的借鑒。
培訓(xùn)與開發(fā)常常相提并論,多數(shù)人視其為一個概念。事實上,它們是兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別的詞,不可混為一談。培訓(xùn)(Training)是企業(yè)向員工提供工作所必須的知識和技能的過程,開發(fā)(Development)是根據(jù)員工需求和組織發(fā)展對員工的潛能進行開發(fā)的過程。兩者的目的都是提高員工能力以適應(yīng)組織發(fā)展需要。在實際運用中,一般不對培訓(xùn)與開發(fā)做嚴(yán)格的區(qū)分,甚至在我國的大量著作中也不分述。簡單地從目前的廣泛提法中看,培訓(xùn)一般針對普通員工,開發(fā)則針對管理人員等核心成員。
著名的科學(xué)管理之父弗雷德里克·泰勒(FrederickW.Taylor)早在其1911年出版的《科學(xué)管理》一書中指出,工人缺少培訓(xùn),沒有正確的操作方法和合理的工具,大大地影響了勞動生產(chǎn)率的提高。培訓(xùn)隨之作為一個研究內(nèi)容在心理學(xué)和管理學(xué)中頻頻出現(xiàn),相關(guān)文獻不斷涌現(xiàn)。加里·得斯勒認(rèn)為,培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授利于其完成本職工作所必須的基本技能的過程。羅伯特·L·馬希斯認(rèn)為,培訓(xùn)是企業(yè)與員工個人的共同投入,是人們獲得有助于促進實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)的技術(shù)或只是學(xué)習(xí)訓(xùn)練過程。培訓(xùn)使員工獲得既可以用于當(dāng)前工作又可為未來職業(yè)生涯準(zhǔn)備的知識和技能?;照J(rèn)為,員工培訓(xùn)與發(fā)展是人力資源管理所做的內(nèi)在組成部分,是對人的一種投資。羅布·斯波特認(rèn)為,培訓(xùn)是一種投資。喬治-威斯特認(rèn)為,培訓(xùn)的實質(zhì)是對學(xué)習(xí)過程的管理,即為保證員工和團體有效率地工作,對其工作、知識、技能、觀點加以提高和豐富的過程。雷蒙德·A·諾伊認(rèn)為,培訓(xùn)是指公司有計劃地實施有助于員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的能力、知識、技能、創(chuàng)造工作績效的行為的活動,是創(chuàng)造智力資本的途徑。從各位學(xué)者的認(rèn)識中可知,培訓(xùn)是一個提高員工能力的過程,其目的是適應(yīng)組織需要。對開發(fā)的論述相對培訓(xùn)較少,但開發(fā)正逐步成為人力資源管理中一個重要的內(nèi)容,因為它是在更高的層次上提高員工能力。
Why
培訓(xùn)開發(fā)的目的有兩個層面,一個是滿足組織發(fā)展需要,另一個是滿足員工發(fā)展需要。組織是主體,往往根據(jù)組織發(fā)展的需要設(shè)計和實施培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃,因而培訓(xùn)開發(fā)的針對性強、實用性高。這種培訓(xùn)是組織所需要,但不一定受員工歡迎,只是迫于工作壓力而接受,是不是自愿地主動地積極地去參與則不一定。員工是客體,是培訓(xùn)開發(fā)的對象,但不一定是被動接受者。在一些組織中開始出現(xiàn),員工可選擇培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)容的現(xiàn)象。員工不是機器,有自己的思想,他們會結(jié)合自身情況考慮學(xué)習(xí)。如果在培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃中考慮進員工個人發(fā)展因素,則可以增加培訓(xùn)開發(fā)的有效性。
培訓(xùn)開發(fā)的目的主要有兩個方面,一個是提高員工能力,另一個是轉(zhuǎn)變員工工作態(tài)度。大多數(shù)企業(yè)都強調(diào)第一目的,認(rèn)為培訓(xùn)開發(fā)是一項投資,更關(guān)注投資的直接回報。很多中小企業(yè)都只進行技術(shù)類和知識類培訓(xùn),并且是感到迫切需要時才開展。毫無疑問,這個目的是培訓(xùn)開發(fā)的主要目的,但是要有前瞻性,及早地預(yù)測未來需要尤為重要。所有的企業(yè)幾乎都認(rèn)同培訓(xùn)開發(fā)可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度,但并不積極實施。很多企業(yè)是在員工新進企業(yè)或是企業(yè)發(fā)生重大變革時才開展與態(tài)度相關(guān)的培訓(xùn),這確實很有效,及時引導(dǎo)員工產(chǎn)生企業(yè)期望的行為。但是,在日常工作中,與態(tài)度相關(guān)的培訓(xùn)常被忽視,在原先培訓(xùn)作用逐漸減弱的時候,企業(yè)卻沒有及時強化。很遺憾,這方面工作做得比較好的往往是針對銷售人員的培訓(xùn),但卻少有引入到企業(yè)的其它部門。轉(zhuǎn)變態(tài)度的培訓(xùn)同樣重要,需要企業(yè)重視,才能保持培訓(xùn)的持續(xù)性和及時性。
設(shè)計培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃時,要注意滿足培訓(xùn)開發(fā)的多種特性,如目的性、任務(wù)性、戰(zhàn)略性、風(fēng)險性、計劃性和職能性。從另一角度看,又要滿足培訓(xùn)開發(fā)的經(jīng)常性、超前性和后續(xù)性,即要長期而經(jīng)常地實施,要根據(jù)未來發(fā)展預(yù)先實施,要保證在未來相當(dāng)一段時間內(nèi)有效。
培訓(xùn)與開發(fā)可帶來許多益處,約翰·阿代爾曾用行動中心型領(lǐng)導(dǎo)模型
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