企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新通常會(huì)從產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新和傳播推廣創(chuàng)新等多個(gè)方面入手，如果企業(yè)有能力也可以將多個(gè)層面全部結(jié)合起來加以系統(tǒng)化創(chuàng)新，如果企業(yè)暫時(shí)能力有限，可以著重于其中的某一個(gè)點(diǎn)單獨(dú)發(fā)力?？傊x擇與自身的資源相匹配的策略去進(jìn)行企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新是最具有現(xiàn)實(shí)意義的，不然的話可能會(huì)導(dǎo)致得不償失。
　　關(guān)于產(chǎn)品的破局創(chuàng)新分為兩個(gè)部分，即實(shí)體產(chǎn)品創(chuàng)新和虛體產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)體產(chǎn)品的創(chuàng)新又涉及到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品功能和產(chǎn)品外觀三個(gè)層面；而虛體產(chǎn)品則聚焦于產(chǎn)品的名稱、賣點(diǎn)和概念，本文我想就針對(duì)實(shí)體產(chǎn)品的創(chuàng)新進(jìn)行闡述。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力

　　——論實(shí)體產(chǎn)品的破局創(chuàng)新

　　實(shí)體產(chǎn)品創(chuàng)新的意義

　　產(chǎn)品層面的破局創(chuàng)新是企業(yè)整體營(yíng)銷破局的基礎(chǔ)，因?yàn)闊o論你怎么做營(yíng)銷都離不開產(chǎn)品本身，所以產(chǎn)品破局創(chuàng)新也一直是企業(yè)夢(mèng)寐以求想做到的，但由于產(chǎn)品創(chuàng)新涉及到技術(shù)層面和創(chuàng)意思維層面，有些企業(yè)因?yàn)楦鞣矫娴脑?，缺乏專門的研發(fā)部門和專業(yè)的技術(shù)人才，所以尚不具備這個(gè)能力，通常只是憑老板的感覺或抄襲或模仿，尤其是實(shí)體產(chǎn)品的創(chuàng)新，必須聚焦于產(chǎn)品的技術(shù)突破。

　　實(shí)體產(chǎn)品的創(chuàng)新是指企業(yè)在產(chǎn)品的實(shí)體部分進(jìn)行創(chuàng)新，如通過技術(shù)個(gè)性，將產(chǎn)品的功能進(jìn)一步完善或者增加新的功能；如四川格林格電器生產(chǎn)的“深附吸抽油煙機(jī)”就是在側(cè)斜式外觀和通過旋流的風(fēng)速將油和煙在旋轉(zhuǎn)過程中完成徹底的分離——廢油排入預(yù)設(shè)的油杯內(nèi)，煙霧則通過通風(fēng)管道最終完全地排出室外，無論是煙霧、氣味還是油漬，一絲一毫都不滯留在廚房?jī)?nèi)，從而將油煙的吸凈率提高到98%，從功能和外觀兩個(gè)層面創(chuàng)新了產(chǎn)品，成為現(xiàn)代家庭時(shí)尚廚房必不可少的健康電器產(chǎn)品。

　　上面我已經(jīng)說過，實(shí)體產(chǎn)品的破局創(chuàng)新一般聚焦于三個(gè)層面，一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、而是產(chǎn)品的功能、三是產(chǎn)品的外觀，這三個(gè)層面都涉及到非常專業(yè)的技術(shù)突破，而技術(shù)的創(chuàng)新又受設(shè)計(jì)人員的思維影響，所以，技術(shù)上的創(chuàng)新無論是哪家企業(yè)，在認(rèn)知上是存在的，也是有迫切的需求的，只是礙于技術(shù)力量的缺乏和研發(fā)費(fèi)用的巨大投入才無奈地去模仿和抄襲，將并不完美的產(chǎn)品匆忙投入市場(chǎng)了。

　　實(shí)體產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)容

　　1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，一定要充分考慮到最終顧客的使用習(xí)慣，通常以簡(jiǎn)易操作和方便使用為核心，所以最常見的手法是通過結(jié)構(gòu)的刪減或改良甚至完全顛覆原有的產(chǎn)品復(fù)雜結(jié)構(gòu)開創(chuàng)一個(gè)全新的使用更為簡(jiǎn)便的產(chǎn)品，如有設(shè)計(jì)公司正在研發(fā)的運(yùn)用超聲波達(dá)到去除衣物污垢的新穎洗衣機(jī)，它的體積僅如普通手機(jī)一般大小，完全顛覆了原有洗衣機(jī)的復(fù)雜結(jié)構(gòu)和龐大體積，如果這樣的洗衣機(jī)產(chǎn)品上市，那么原來的那種龐大體積的洗衣機(jī)，可能會(huì)壽終正寢，退出歷史舞臺(tái)。有些產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)雖然便利了，但顧客在使用中卻更麻煩了。

　　前一陣子我在長(zhǎng)沙的一家超市里買了一箱品牌名稱為吉民的袋裝豆?jié){，發(fā)現(xiàn)盒子里配有專門的吸管，吸管一頭是尖的，說明這個(gè)管子可以直接插入豆?jié){袋里吸食，結(jié)果，我無論如何用力都無法插入吸管，反而因?yàn)橛昧μ投啻螌⑽芘郏髞砦叶啻畏磸?fù)嘗試都不成功，只能找了把剪刀，剪開一角，再插入吸管喝豆?jié){，以后每次食用前我都得用剪刀來開口，盡管我很小心但每次總有豆?jié){噴濺出來，弄得滿地都是。

　　我不知道這家企業(yè)是怎么想的，我是在家里喝袋裝豆?jié){，還可以用剪刀來幫忙，如果是在外面呢？在商店里買了在路上喝呢？顯然只能用牙齒咬了……這樣的令人難以食用的產(chǎn)品，竟然也可以上市銷售，我想，這家企業(yè)如果不盡快改變，我斷定這個(gè)產(chǎn)品多半會(huì)夭折。沒有人會(huì)愿意買這么一種食用過程過分麻煩的產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)力求簡(jiǎn)潔流暢，它的核心思想就是科學(xué)地簡(jiǎn)化運(yùn)作流程，提高使用產(chǎn)品過程的效率，在充分考慮人性化的基礎(chǔ)上，將完美的產(chǎn)品呈現(xiàn)給市場(chǎng)。

　　2、產(chǎn)品功能：產(chǎn)品功能的創(chuàng)新卻與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新完全相反，產(chǎn)品功能往往只會(huì)增加而不會(huì)刪減，如蘋果的IPhone3G手機(jī)，已經(jīng)完全不是一臺(tái)通訊用的普通手機(jī)，而是內(nèi)置數(shù)百種功能軟件，而且還可以從網(wǎng)絡(luò)下載更多豐富多彩的游戲軟件，被稱為史上功能最強(qiáng)大的手機(jī)，從而受到市場(chǎng)的瘋狂追捧。

　　但過分追求功能的強(qiáng)大也并非是好事，關(guān)鍵是你所增加的功能，是不是目標(biāo)人群十分喜歡的，如果你所增加的功能是不能讓用戶產(chǎn)生附加值的，那么你的增加功能就是無效的。

　　如現(xiàn)在很多彩電廠商都在大屏幕彩電內(nèi)設(shè)置成能上網(wǎng)的功能，因?yàn)榭梢灾苯酉螺d甚至直接在網(wǎng)上觀看電影，這對(duì)部分人群有些作用，但對(duì)于真正的目標(biāo)人群，也就是這些有身份的高端人群，顯然不會(huì)更吸引，因?yàn)樗麄兊目蛷d里一定會(huì)有高級(jí)音響家庭影院系統(tǒng)，光碟的效果肯定好似網(wǎng)絡(luò)電影，加上網(wǎng)絡(luò)的速度和音響效果限制。說到底，彩電最大的功能還是觀看電視和影碟，如要上網(wǎng)依然是PC和筆記本電腦要方便的多，何況目標(biāo)人群大部分都在家里配有電腦，彩電可以上網(wǎng)這一功能顯然意義不大。

　　產(chǎn)品的功能一定要吻合目標(biāo)人群內(nèi)在的需求，也可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越顧客的期望，但不能故弄玄虛而弄巧成拙，彩電的上網(wǎng)功能還有不少人會(huì)在乎，手機(jī)的上網(wǎng)功能更是令8090后的消費(fèi)者所熱衷，而在洗腳盆安置一個(gè)負(fù)壓蒸汽機(jī)，使得普通的洗腳盆成為一個(gè)帳篷一樣的蒸氣浴房就顯得嘩眾取寵了，因?yàn)橄茨_盆本身的價(jià)格才兩三百元，而一個(gè)附加了桑拿功能的美容蒸汽房卻要售價(jià)1680元，這樣的功能附加，能吸引目標(biāo)人群?jiǎn)?？那一年，我就這樣勸我的客戶，這個(gè)產(chǎn)品上市肯定會(huì)遭遇麻煩，不如就做洗腳盆，不做這個(gè)蒸汽房了，從市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果來看，目標(biāo)人群也不接受，因?yàn)橘I得起的人覺得太麻煩，不如去SPA享受，買不起的人覺得價(jià)格太貴，大部分人一看這個(gè)產(chǎn)品就有了原始的概念：這不就是個(gè)洗腳盆嘛？怎么叫蒸汽美容房了？而且價(jià)格這么高？最終企業(yè)接受了我的建議，放棄了推廣入市的計(jì)劃，由此我與這個(gè)公司的老板和營(yíng)銷總監(jiān)也成了好朋友，我情愿終止合作，損失幾十萬的項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)，但我卻贏得了客戶的信任和尊重，因?yàn)槲沂钦嬲跒槠髽I(yè)的前途負(fù)責(zé)。

　　3、產(chǎn)品外觀：產(chǎn)品的外觀創(chuàng)新除了要關(guān)注消費(fèi)者的使用便利外，更要重視產(chǎn)品本身的美觀，尤其是女性產(chǎn)品，因?yàn)榕再徫锉饶行愿行砸哺⒅丶?xì)節(jié)，所以她們往往會(huì)更青睞于產(chǎn)品的外觀。如桂林毛嘉原創(chuàng)設(shè)計(jì)的YANA高級(jí)時(shí)裝衣架，每套售價(jià)1000多元，卻依然深受時(shí)尚高端女性的青睞。因?yàn)樗耐庥^乃至制造金屬已經(jīng)完全改變了衣架的傳統(tǒng)形象。

　　國(guó)外企業(yè)普遍注重人性化設(shè)計(jì)，所謂人性化是指進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮到人們接觸此產(chǎn)品時(shí)的正常習(xí)慣，如使用右手是我們?nèi)祟惔蟛糠值牧?xí)慣，但有些企業(yè)會(huì)考慮到左撇子的使用習(xí)慣，往往會(huì)添加專門提供給左撇子使用的調(diào)節(jié)部件。但我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)往往比較粗放，產(chǎn)品的外觀幾乎千遍一律，除了品牌名稱的不同，你很難從產(chǎn)品身上看出某個(gè)品牌的痕跡。

　　同樣的食品外觀包裝，我在深圳萬象城超市里逛的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)貨架專門銷售原裝進(jìn)口食品的，我專門買回了一些，帶給公司的設(shè)計(jì)師們參考，這些原裝食品的外包裝，確實(shí)讓人眼前一亮，無論是圖案結(jié)構(gòu)和顏色搭配，還是包裝的形狀以及紙質(zhì)的考究，都能給人一種非常獨(dú)特的感覺，最能直接給人的感受是：這一定不是本國(guó)企業(yè)生產(chǎn)的。

　　在蘋果的IPhone3G手機(jī)未誕生以前，我們的頭腦里還沒有像IPhone3G手機(jī)那樣的長(zhǎng)方形圓角外形和手指觸摸移動(dòng)畫面的手機(jī)外觀和操作界面，而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)太多廠家已經(jīng)將這個(gè)產(chǎn)品外觀和操作界面充分模仿了出來，成為一種流行，這是蘋果對(duì)社會(huì)的智慧貢獻(xiàn)。

　　產(chǎn)品外觀的美觀雖然非常重要，但如果不能讓最終使用者帶來便利性甚至某些地方給使用者增添了麻煩的話，那么你的產(chǎn)品外觀再美麗也不會(huì)受到歡迎。所以，產(chǎn)品外觀的美觀與使用者的便利需要同樣重要。只有兩者相得益彰，才能承載它的市場(chǎng)價(jià)格。

　　在與工業(yè)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)師交流時(shí)，他給我演示了他的最新設(shè)計(jì)作品：時(shí)尚高級(jí)的冰箱外觀，全新理念的立體廚房組合柜、嵌入式觸摸燃?xì)庠?、隱蔽式空調(diào)以及尊貴衛(wèi)浴產(chǎn)品，無不顯示出于當(dāng)下市場(chǎng)正流通產(chǎn)品的巨大反差，總體歸納為三點(diǎn)：一是外觀絕對(duì)的奢華時(shí)尚；二是結(jié)構(gòu)非常簡(jiǎn)單，幾乎看不見有什么儀器開關(guān)；三是諸多功能超級(jí)聚合。也就是說，這些產(chǎn)品如果真的全部投入市場(chǎng)，顧客將其買回家里，除了實(shí)用功能外，還具備了室內(nèi)的裝飾效果，與主人的生活品味相得益彰。這或許就是設(shè)計(jì)的力量。

　　實(shí)體產(chǎn)品創(chuàng)新的操作和注意事項(xiàng)

　　實(shí)體產(chǎn)品的創(chuàng)新往往需要強(qiáng)大的技術(shù)力量和資金支持，大部分跨國(guó)公司都會(huì)將利潤(rùn)的20%投入于新產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)上，如蘋果電腦、微軟、杜邦等，據(jù)說這些企業(yè)的研發(fā)機(jī)構(gòu)，往往動(dòng)輒上百成千的專業(yè)人員，有些還動(dòng)用了諾貝爾科學(xué)家加盟到研發(fā)中心來，為企業(yè)的新產(chǎn)品提供智慧援助。而我們本土中小企業(yè)由于技術(shù)力量和資金實(shí)力所限，往往力不從心，所以一些有強(qiáng)烈創(chuàng)新企圖的企業(yè)，也會(huì)力所能及地根據(jù)自己的實(shí)際情況，進(jìn)行技術(shù)上的突破，它們通過深入調(diào)查顧客使用中的不足點(diǎn)和期望點(diǎn)對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)換代的設(shè)計(jì)創(chuàng)新，有些企業(yè)已經(jīng)做出了不俗的業(yè)績(jī)?nèi)绺窳指裆罡轿橛蜔煓C(jī)，不光從外觀上改變了傳統(tǒng)的懸吊式樣子，設(shè)計(jì)出了更科學(xué)的側(cè)斜式油煙機(jī)，而且通過內(nèi)部結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，以旋流技術(shù)促使抽油煙功能更強(qiáng)大。

　　其次是通過與第三方工業(yè)設(shè)計(jì)公司合作，委托這類機(jī)構(gòu)代為設(shè)計(jì)更具有突破性創(chuàng)意的新產(chǎn)品，第三方工業(yè)設(shè)計(jì)公司因?yàn)椴皇鼙拘袠I(yè)的經(jīng)驗(yàn)限制，所以他們對(duì)新產(chǎn)品的創(chuàng)意理念更有新意，往往能設(shè)計(jì)出令企業(yè)匪夷所思的新產(chǎn)品來。

　　2009年我策劃亞瑟王智能防暴鎖的時(shí)候，就通過第三方工業(yè)設(shè)計(jì)公司的朋友，幫助設(shè)計(jì)了兩款非常有創(chuàng)意的電子鎖產(chǎn)品，不光外觀新穎奇特而且制造成本比原來的產(chǎn)品降低了60%，如果是行業(yè)內(nèi)的設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)理念根本不會(huì)如此大膽。

　　當(dāng)然，如果企業(yè)自身不具備設(shè)計(jì)能力，但擁有熟練駕馭的創(chuàng)意能力，則可以與設(shè)計(jì)公司聯(lián)合進(jìn)行突破性創(chuàng)意，共同形成一個(gè)設(shè)計(jì)概念之后再進(jìn)入設(shè)計(jì)，這樣可能會(huì)更有完美的結(jié)果。

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