海爾主要經(jīng)營(yíng)思想的管理

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一、海爾源頭論

如果把企業(yè)比作一條河,每一個(gè)員工都應(yīng)是這條大河的源頭,員工的積極性應(yīng)該是像噴泉一樣而出,而不是靠壓出或抽出來(lái)的,小河是市場(chǎng)、用戶(hù)。員工有活力,必然會(huì)生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用戶(hù)必然愿意買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品,涓涓小河必然匯入大河。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的“大河有水小河滿(mǎn)”,助長(zhǎng)了員工吃大鍋飯的思想。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,必須改為源頭噴涌大河滿(mǎn),把每個(gè)員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),成為噴涌的源頭。

二、長(zhǎng)三只眼睛

第一只眼睛是盯住企業(yè)內(nèi)部員工,使企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度最大化;第二只眼睛是盯住企業(yè)的外部市場(chǎng),盯住用戶(hù),使海爾的用戶(hù)對(duì)海爾的滿(mǎn)意度最大化;第三只眼睛是盯住企業(yè)的外部機(jī)遇,盯住國(guó)外市場(chǎng),使海爾融入全球一體化。

三、OEC管理法

即Overall(全方位)、Every(每人、每天、每件事)、Contml&C1ear(控制和清理),總結(jié)起來(lái)叫做日事日畢,日清日高。 OEC管理方法可以概括為五句話(huà):總賬不漏項(xiàng),事事有人管,人人都管事.管事憑效果,管人憑考核。

四、斜坡球體定律 ;

企業(yè)好比斜坡上的球體,向下滑落是它的本性;要使它往上移動(dòng),需要兩個(gè)作用力,一個(gè)是止動(dòng)力,保證它不向下滑,這好比企業(yè)的基礎(chǔ)工作;一個(gè)是拉功力,促使它往上移動(dòng)、這好比企業(yè)的創(chuàng)新能力,且這兩個(gè)力缺一不可。

五、市場(chǎng)鏈

“市場(chǎng)鏈”即把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部,圍繞集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo),把企業(yè)內(nèi)部上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系由原來(lái)的單純行政機(jī)制轉(zhuǎn)變成平等的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系,通過(guò)這些關(guān)系把外部市場(chǎng)訂單轉(zhuǎn)變成一系列內(nèi)部市場(chǎng)訂單,形成以“訂單”為驅(qū)動(dòng)力、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運(yùn)行的業(yè)務(wù)鏈就是“市場(chǎng)鏈”。

六、業(yè)務(wù)流程再造

是指從根本上對(duì)原來(lái)的業(yè)務(wù)流程做重新思考和徹底的重新設(shè)計(jì),把直線(xiàn)職能型的垂直業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成水平型的流程網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu),使每一個(gè)業(yè)務(wù)流程都有直接服務(wù)的顧客,每一流程都具有高度的決策自主權(quán),每一個(gè)業(yè)務(wù)流程的經(jīng)營(yíng)效果都可以用貨幣計(jì)量,使企業(yè)質(zhì)量、成本和周期期等績(jī)效指標(biāo)取得顯著的改善。

七、 負(fù)債經(jīng)營(yíng):

每一個(gè)人的工作都要或多或少地占用企業(yè)的資源,企業(yè)將職工管轄范圍內(nèi)的所有資源提供給職工作為負(fù)債,在外部市場(chǎng)效應(yīng)內(nèi)部化后,每一個(gè)員工都應(yīng)該追求達(dá)到最好的效應(yīng),必須通過(guò)經(jīng)營(yíng)使資源增值。如果達(dá)不到,就等于浪費(fèi)了企業(yè)給職工的資源,就應(yīng)該掏錢(qián)索賠,這就是負(fù)債經(jīng)營(yíng)的觀念。 。

八、賽馬不相馬

給海爾的每一位員工創(chuàng)造一個(gè)發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)和公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。從而使企業(yè)整體充滿(mǎn)活力。

九、休克魚(yú)

是指硬件條件很好,管理不行的企業(yè)。由于經(jīng)營(yíng)不善落到市場(chǎng)的后面。一旦有一套行之有效的管理制度,把握住市場(chǎng)很快就能重新站起來(lái)。恰恰海爾擅長(zhǎng)的就是管理,這就找到了結(jié)合點(diǎn)。

十、“馬特萊法則”

(又稱(chēng)80:20法則)

把80:20作為確定比值,說(shuō)明經(jīng)營(yíng)企業(yè)不應(yīng)該面面俱到,而應(yīng)側(cè)重抓關(guān)鍵的人、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的崗位、關(guān)鍵的項(xiàng)目,即20%,再以少數(shù)的20%帶動(dòng)多數(shù)的80%。如何管理好管理人員是企業(yè)管理中重要的環(huán)節(jié)。



為什么源源不斷的企業(yè)來(lái)學(xué)習(xí),但回到企業(yè)后學(xué)習(xí)海爾卻很少能夠堅(jiān)持下來(lái)呢?海爾集團(tuán)某資深人士認(rèn)為:這是因?yàn)閳?zhí)行0EC太困難、太累。此管理法要和企業(yè)里的每個(gè)人發(fā)生關(guān)系。相對(duì)而言,與敵人(對(duì)手)斗爭(zhēng)很容易,但和自己斗爭(zhēng)特別是和自己頑固的思想斗爭(zhēng)則是非??菰?、非常累的,更何況還得堅(jiān)持。而海爾不斷兼并和成立一些新的企業(yè),都是按照海爾的這套管理模式做的,這其中就要求企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人要咬定目標(biāo)不放松,要有任性的精神,不斷和自己較真兒,不達(dá)到目的決不罷休。而國(guó)內(nèi)其它企業(yè)顯然缺乏這樣一種頑強(qiáng)的持之以恒的耐力。

北京火石文化傳播有限公司首席講師初立教授.多年來(lái)一直在對(duì)海爾管理模式進(jìn)行廣泛而深入的研究,他認(rèn)為:任何一種管理經(jīng)驗(yàn)和管理技巧都具有明顯的個(gè)性,適用于一種特定的文化。海爾經(jīng)驗(yàn)好,但并不是所有企業(yè)都能用得上。這不僅是因?yàn)閲?guó)內(nèi)眾多企業(yè)水土不服;而且在于他們對(duì)海爾的物質(zhì)文化看得多,精神文化卻看得較少。

一、海爾源頭論如果把企業(yè)比作一條河,每一個(gè)員工都應(yīng)是這條大河的源頭,員工的積極性應(yīng)該是像噴泉一樣而出,而不是靠壓出或抽出來(lái)的,小河是市場(chǎng)、用戶(hù)。員工有活力,必然會(huì)生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用戶(hù)必然愿意買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品,涓涓小河必然匯入大河。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的“大河有水小河滿(mǎn)”,助長(zhǎng)了員工吃大鍋飯的思想。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,必須改為源頭噴涌大河滿(mǎn),把每個(gè)員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),成為噴涌的源頭。

二、長(zhǎng)三只眼睛第一只眼睛是盯住企業(yè)內(nèi)部員工,使企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度最大化;第二只眼睛是盯住企業(yè)的外部市場(chǎng),盯住用戶(hù),使海爾的用戶(hù)對(duì)海爾的滿(mǎn)意度最大化;第三只眼睛是盯住企業(yè)的外部機(jī)遇,盯住國(guó)外市場(chǎng),使海爾融入全球一體化。

三、OEC管理法即Overall(全方位)、Every(每人、每天、每件事)、Contml&C1ear(控制和清理),總結(jié)起來(lái)叫做日事日畢,日清日高。 OEC管理方法可以概括為五句話(huà):總賬不漏項(xiàng),事事有人管,人人都管事.管事憑效果,管人憑考核。

四、斜坡球體定律;企業(yè)好比斜坡上的球體,向下滑落是它的本性;要使它往上移動(dòng),需要兩個(gè)作用力,一個(gè)是止動(dòng)力,保證它不向下滑,這好比企業(yè)的基礎(chǔ)工作;一個(gè)是拉功力,促使它往上移動(dòng)、這好比企業(yè)的創(chuàng)新能力,且這兩個(gè)力缺一不可。

五、市場(chǎng)鏈 “市場(chǎng)鏈”即把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部,圍繞集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo),把企業(yè)內(nèi)部上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系由原來(lái)的單純行政機(jī)制轉(zhuǎn)變成平等的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系,通過(guò)這些關(guān)系把外部市場(chǎng)訂單轉(zhuǎn)變成一系列內(nèi)部市場(chǎng)訂單,形成以“訂單”為驅(qū)動(dòng)力、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運(yùn)行的業(yè)務(wù)鏈就是“市場(chǎng)鏈”。

六、業(yè)務(wù)流程再造是指從根本上對(duì)原來(lái)的業(yè)務(wù)流程做重新思考和徹底的重新設(shè)計(jì),把直線(xiàn)職能型的垂直業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成水平型的流程網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu),使每一個(gè)業(yè)務(wù)流程都有直接服務(wù)的顧客,每一流程都具有高度的決策自主權(quán),每一個(gè)業(yè)務(wù)流程的經(jīng)營(yíng)效果都可以用貨幣計(jì)量,使企業(yè)質(zhì)量、成本和周期期等績(jī)效指標(biāo)取得顯著的改善。

七、負(fù)債經(jīng)營(yíng):每一個(gè)人的工作都要或多或少地占用企業(yè)的資源,企業(yè)將職工管轄范圍內(nèi)的所有資源提供給職工作為負(fù)債,在外部市場(chǎng)效應(yīng)內(nèi)部化后,每一個(gè)員工都應(yīng)該追求達(dá)到最好的效應(yīng),必須通過(guò)經(jīng)營(yíng)使資源增值。如果達(dá)不到,就等于浪費(fèi)了企業(yè)給職工的資源,就應(yīng)該掏錢(qián)索賠,這就是負(fù)債經(jīng)營(yíng)的觀念。

八、賽馬不相馬給海爾的每一位員工創(chuàng)造一個(gè)發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)和公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。從而使企業(yè)整體充滿(mǎn)活力。

九、休克魚(yú)是指硬件條件很好,管理不行的企業(yè)。由于經(jīng)營(yíng)不善落到市場(chǎng)的后面。一旦有一套行之有效的管理制度,把握住市場(chǎng)很快就能重新站起來(lái)。恰恰海爾擅長(zhǎng)的就是管理,這就找到了結(jié)合點(diǎn)。

十、“馬特萊法則” (又稱(chēng)80:20法則) 把80:20作為確定比值,說(shuō)明經(jīng)營(yíng)企業(yè)不應(yīng)該面面俱到,而應(yīng)側(cè)重抓關(guān)鍵的人、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的崗位、關(guān)鍵的項(xiàng)目,即20%,再以少數(shù)的20%帶動(dòng)多數(shù)的80%。如何管理好管理人員是企業(yè)管理中重要的環(huán)節(jié)。為什么源源不斷的企業(yè)來(lái)學(xué)習(xí),但回到企業(yè)后學(xué)習(xí)海爾卻很少能夠堅(jiān)持下來(lái)呢?海爾集團(tuán)某資深人士認(rèn)為:這是因?yàn)閳?zhí)行0EC太困難、太累。此管理法要和企業(yè)里的每個(gè)人發(fā)生關(guān)系。相對(duì)而言,與敵人(對(duì)手)斗爭(zhēng)很容易,但和自己斗爭(zhēng)特別是和自己頑固的思想斗爭(zhēng)則是非常枯燥、非常累的,更何況還得堅(jiān)持。而海爾不斷兼并和成立一些新的企業(yè),都是按照海爾的這套管理模式做的,這其中就要求企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人要咬定目標(biāo)不放松,要有任性的精神,不斷和自己較真兒,不達(dá)到目的決不罷休。而國(guó)內(nèi)其它企業(yè)顯然缺乏這樣一種頑強(qiáng)的持之以恒的耐力。北京火石文化傳播有限公司首席講師初立教授.多年來(lái)一直在對(duì)海爾管理模式進(jìn)行廣泛而深入的研究,他認(rèn)為:任何一種管理經(jīng)驗(yàn)和管理技巧都具有明顯的個(gè)性,適用于一種特定的文化。海爾經(jīng)驗(yàn)好,但并不是所有企業(yè)都能用得上。這不僅是因?yàn)閲?guó)內(nèi)眾多企業(yè)水土不服;而且在于他們對(duì)海爾的物質(zhì)文化看得多,精神文化卻看得較少。
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