經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型催生成長(zhǎng)性企業(yè)

今天，有很多企業(yè)都在談轉(zhuǎn)型。中國(guó)經(jīng)濟(jì)在不斷轉(zhuǎn)型，尤其加入WTO之后，應(yīng)該說是在更加劇烈地轉(zhuǎn)型。由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)型過程中會(huì)誕生很多新興產(chǎn)業(yè)，也迫使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變會(huì)噴發(fā)大量商機(jī)，同時(shí)會(huì)催生出許多成長(zhǎng)性企業(yè)，但成長(zhǎng)性企業(yè)往往也最容易失敗，因?yàn)樵诟咚俪砷L(zhǎng)的過程中，如果內(nèi)部管理不當(dāng)，管理模式轉(zhuǎn)變不及時(shí)，就會(huì)掉下懸崖。
如果成長(zhǎng)性企業(yè)能夠及時(shí)預(yù)知它下一階段的即將來臨和發(fā)展特征，并提前進(jìn)行管理變革，就可以避免失敗，也會(huì)使在轉(zhuǎn)型過程中的企業(yè)真正能成長(zhǎng)起來，真正使我們國(guó)家的企業(yè)能夠發(fā)展壯大，走出國(guó)門，直接參與全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

成長(zhǎng)性企業(yè)發(fā)展的五個(gè)階段

創(chuàng)業(yè)階段
在企業(yè)創(chuàng)業(yè)的初期有個(gè)非常明顯的特點(diǎn)，就是更多地依靠創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人創(chuàng)造性和英雄主義。由于此時(shí)第一重要是怎么把新產(chǎn)品迅速銷售出去，因此不需要太復(fù)雜的管理，透過創(chuàng)業(yè)者本人就可以控制整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
經(jīng)過1--3年的發(fā)展，可能進(jìn)入一個(gè)危險(xiǎn)期，隨著員工日益增加，企業(yè)更需要一個(gè)職業(yè)化的領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)和管理控制，所以這個(gè)時(shí)候要么是創(chuàng)業(yè)者成長(zhǎng)為職業(yè)化的領(lǐng)導(dǎo)，要么找到一個(gè)更職業(yè)化的經(jīng)理人。

集體化階段
第二個(gè)階段是集體化階段。所謂集體化，是指企業(yè)透過很多專業(yè)化的經(jīng)理人去管理若干部門，建立一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)去指導(dǎo)員工工作，引導(dǎo)員工執(zhí)行決策層的決定。企業(yè)發(fā)展到一定程度，又會(huì)出現(xiàn)一次振蕩，主要原因是員工需要獲得自主權(quán)，中、基層經(jīng)理希望增加自主權(quán)。此時(shí)就需要授權(quán)，并建立一個(gè)更為規(guī)范的管理體系，那么企業(yè)就能進(jìn)入發(fā)展的第三個(gè)階段，即規(guī)范化階段。

規(guī)范化階段
第三個(gè)階段的重點(diǎn)就是授權(quán)，通過授權(quán)使企業(yè)跨越了第二個(gè)發(fā)展鴻溝。但企業(yè)經(jīng)過1--3年的高速發(fā)展后，同樣又會(huì)被新的危機(jī)所困擾，這個(gè)危機(jī)需要通過加強(qiáng)控制來解決，但依靠過去傳統(tǒng)的控制手段不能解決危機(jī)。那用什么樣的方法呢？授權(quán)過多就會(huì)導(dǎo)致自作主張，出現(xiàn)本位主義，控制過多就會(huì)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)、合作困難的現(xiàn)象，因此協(xié)調(diào)是跨越第三個(gè)發(fā)展鴻溝的主要手段。

精細(xì)化階段
跨越第三個(gè)鴻溝后，馬上進(jìn)入了企業(yè)發(fā)展的第四階段，即精細(xì)化階段，企業(yè)需要通過更規(guī)范、更全面的管理體系和管理流程，或者說是更多、更先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)來支援。但官僚主義的出現(xiàn)又會(huì)引發(fā)新的危機(jī)，管理層次過多，決策周期拉長(zhǎng)，人員冗余，因此企業(yè)在面對(duì)新的鴻溝時(shí)，需要加強(qiáng)合作，這時(shí)要更多采用項(xiàng)目管理的手段，建立團(tuán)隊(duì)，通過產(chǎn)品、地域設(shè)立適宜的部門和團(tuán)隊(duì)來增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的快速應(yīng)變能力。

合作階段
這一階段，企業(yè)的規(guī)模迅速壯大，也許已經(jīng)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，成為一個(gè)全球性的公司了。
但發(fā)展若干年后又會(huì)遇到新的麻煩，就是企業(yè)變得越來越大，反應(yīng)也越來越遲緩，此時(shí)企業(yè)需要組織扁平化，需要恢復(fù)活力，因此要有小公司思維，通過適當(dāng)拆分和多元化運(yùn)作，并努力恢復(fù)創(chuàng)業(yè)階段的創(chuàng)新意識(shí)和激情作風(fēng)。
一個(gè)成長(zhǎng)性企業(yè)一定會(huì)經(jīng)歷發(fā)展的若干階段，每個(gè)階段一般是1--3年，甚至更長(zhǎng)。我們看到中國(guó)很多企業(yè)在發(fā)展過程中由于沒有跨越某個(gè)階段的鴻溝，掉了下去，因此而失敗。我認(rèn)為中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)都處在第二到第三階段之間，正在跨越第二個(gè)發(fā)展鴻溝。

企業(yè)的變革策略
成長(zhǎng)性企業(yè)的發(fā)展要經(jīng)歷若干階段，并要跨越五個(gè)鴻溝。目的就是要?jiǎng)?chuàng)造適應(yīng)它這個(gè)階段發(fā)展的新型管理模式，管理模式并無好壞之分。關(guān)鍵在于是否適合企業(yè)自身的發(fā)展。
著名的管理學(xué)家Larry E.Greinef講過這樣一句話：在某一階段有效的管理慣例，也許會(huì)導(dǎo)致下一階段危機(jī)出現(xiàn)。但我們看到很多中國(guó)企業(yè)的管理策略卻足以不變應(yīng)萬變，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化，組織規(guī)模不斷擴(kuò)大，它還是拿過去這套管理慣例和辦法來處理現(xiàn)在的問題，當(dāng)然就會(huì)遇到挑戰(zhàn)，甚至可能失敗。所以，一個(gè)成長(zhǎng)性企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大和管理所處的嶄新環(huán)境，提早在鴻溝發(fā)生前引導(dǎo)一場(chǎng)新的管理變革，并目標(biāo)明確地來跨越這處鴻溝。
我們所謂的變革策略一般有四個(gè)基本原則：首先是要組建一個(gè)合適的管理團(tuán)隊(duì)；第二個(gè)就是控制成本，成本戰(zhàn)略是企業(yè)最基本的策略之一，而且成本管理是永無止境的。第三需要有明確的定位，要著重于核心業(yè)務(wù)，尋求企業(yè)最大的差異化特征。然后是要有一個(gè)很好的戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景目標(biāo)，并給員工和管理層不斷傳達(dá)企業(yè)的發(fā)展意圖。

信息技術(shù)創(chuàng)造變革的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)
那么，信息技術(shù)到底能夠創(chuàng)造變革的什么優(yōu)勢(shì)呢？信息技術(shù)除了能使企業(yè)反應(yīng)更為快捷，創(chuàng)造時(shí)間的優(yōu)勢(shì)外，還能幫助企業(yè)創(chuàng)造低成本優(yōu)先的優(yōu)勢(shì)，以及產(chǎn)品或者說是業(yè)務(wù)差異化的優(yōu)勢(shì)。通過低成本優(yōu)勢(shì)，可以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，促進(jìn)部門間協(xié)調(diào)，通過協(xié)調(diào)委員會(huì)生協(xié)會(huì)同，實(shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)同效應(yīng)，達(dá)到快速供貨的目的。業(yè)務(wù)差異化的優(yōu)勢(shì)可以確保業(yè)務(wù)的定位準(zhǔn)確、鎖定目標(biāo)顧客，為顧客創(chuàng)造更好的服務(wù)，同時(shí)有助于企業(yè)開發(fā)出新產(chǎn)品，并在全新業(yè)務(wù)的拓展上創(chuàng)造出更大的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品或者說業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)是一種更具競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。
信息系統(tǒng)隨著復(fù)雜程度越來越高，它為企業(yè)管理的層次，特別是為高層管理提供的服務(wù)就更有價(jià)值。在信息系統(tǒng)復(fù)雜程度較低的時(shí)候，它一般處理一些事務(wù)性交易，目的是提高企業(yè)的工作效率，這是成長(zhǎng)性企業(yè)在第一、第二階段特別需要解決的問題。企業(yè)發(fā)展到第三、第四階段，需要把信息系統(tǒng)當(dāng)作一種商業(yè)資源，尤其需要管理信息系統(tǒng)方面的東西，如ERP、CPM、E1S等，因?yàn)槠髽I(yè)跨越第二個(gè)發(fā)展鴻溝后，客戶會(huì)越來越多，面對(duì)一個(gè)更為龐大的主流市場(chǎng)，需要運(yùn)用客戶關(guān)系管理的手段，并創(chuàng)造業(yè)務(wù)差異化的最大優(yōu)勢(shì)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到第四或者更高階段之后就需要一套戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，這時(shí)的信息系統(tǒng)應(yīng)該變成一種戰(zhàn)略武器。所以信息系統(tǒng)隨著復(fù)雜性地不斷衍進(jìn)，能夠幫助成長(zhǎng)性企業(yè)不斷創(chuàng)造出變革的優(yōu)勢(shì)。
對(duì)應(yīng)成長(zhǎng)性企業(yè)發(fā)展的五個(gè)階段，我們可以較為具體地看到信息技術(shù)是怎樣幫助成長(zhǎng)性企業(yè)創(chuàng)造變革優(yōu)勢(shì)的。
一個(gè)階段，我認(rèn)為企業(yè)有財(cái)務(wù)軟件、有辦公自動(dòng)化系統(tǒng)就可以了，能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的關(guān)鍵性事務(wù)的處理，能收發(fā)Email即可。
到發(fā)展的第二階段，需要有一套面向基礎(chǔ)管理的ERP，因?yàn)槠髽I(yè)的人員增多，部門增多、組織變得龐大，就需要把這些資源進(jìn)行更加有效的計(jì)劃和利用。
進(jìn)入第三個(gè)階段，企業(yè)需要一套更為完整的ERP。因?yàn)樾枰獡碛懈嗟纳虡I(yè)資源，組織變得越來越大，在充分授權(quán)后，需要把企業(yè)的流程更好地進(jìn)行優(yōu)化，并借助商業(yè)智能系統(tǒng)，初步為高層管理者提供決支持。
如果能順利跨越第三個(gè)發(fā)展鴻溝，進(jìn)入精細(xì)化階段，企業(yè)就需要采用電子商務(wù)系統(tǒng)，如SCM、CPM等，有助于實(shí)現(xiàn)敏捷制造和敏捷經(jīng)營(yíng)，為全球化發(fā)展做好準(zhǔn)備。這個(gè)階段的企業(yè)需要更多的商業(yè)資源，并要把分散的組織更為有效地連接起來，把客戶、供應(yīng)商和企業(yè)緊密連接，真正形成一個(gè)供應(yīng)鏈。這時(shí)候的信息系統(tǒng)更要有助于企業(yè)消除組織沉積，使官僚主義降到最低。最后，通過廣泛合作，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化經(jīng)營(yíng)。
當(dāng)然，這只是一個(gè)概要的模型，成長(zhǎng)性企業(yè)要跨越發(fā)展的五個(gè)階段還要有更詳細(xì)的管理信息系統(tǒng)來配合。
我們知道，成長(zhǎng)性企業(yè)面臨的管理煩惱是眾多中國(guó)企業(yè)存在的普遍問題，成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)就如同攀越一座座險(xiǎn)峰，困難重重。面對(duì)困難，我們是繼續(xù)前進(jìn)，還是停滯不前？
無論規(guī)模多大的企業(yè)，在管理方面都必須進(jìn)行持續(xù)變革以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足成長(zhǎng)性企業(yè)不斷創(chuàng)新的需要。

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