近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)日益重視員工培訓(xùn)，并由此帶動(dòng)了培訓(xùn)市場(chǎng)的持續(xù)升溫，各類(lèi)培訓(xùn)模式和培訓(xùn)課程層出不窮、一片喧囂。
　　實(shí)際效果究竟如何呢？
　　由于職業(yè)原因，我經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到企業(yè)的老板和人力資源總監(jiān)抱怨：?jiǎn)T工培訓(xùn)太難做了！盡管我們不惜投入精力和經(jīng)費(fèi)，無(wú)論是組織內(nèi)部講師或請(qǐng)培訓(xùn)老師來(lái)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)、還是派員工出去參加外部培訓(xùn)課程，往往效果并不理想：要么是培訓(xùn)老師隔靴搔癢、講述著一些書(shū)本上可見(jiàn)的似是而非的道理；要么是員工甚至相關(guān)部門(mén)參與培訓(xùn)的態(tài)度消極被動(dòng)、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情；亦或培訓(xùn)時(shí)似乎有些收獲、熱情有所提高，但持續(xù)時(shí)間短，不出7天一切恢復(fù)原狀。總之，令人感覺(jué)有些勞民傷財(cái)，在相當(dāng)程度上挫傷了企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)投資的信心和決心。
　　為什么會(huì)出現(xiàn)這一現(xiàn)象？怎樣才能做好培訓(xùn)？對(duì)此，我想談以下三個(gè)觀點(diǎn)：
　　一、 有效，應(yīng)該成為企業(yè)對(duì)培訓(xùn)最本質(zhì)的期望和要求
　　面對(duì)任何問(wèn)題，我們都必須究其根源。事實(shí)上，我們?cè)谏罨蚬ぷ髦杏龅降暮芏鄦?wèn)題，之所以長(zhǎng)期無(wú)法解決，都是因?yàn)闆](méi)有真正把握住其實(shí)質(zhì)。
　　企業(yè)為什么要培訓(xùn)？
　　我認(rèn)為，企業(yè)是務(wù)實(shí)的經(jīng)濟(jì)體，企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)的根本目的就是：提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和能力，解決自身難以突破的管理難題、改善經(jīng)營(yíng)面貌。具體不外乎以下三個(gè)方面：
　　一是宣傳企業(yè)文化理念、戰(zhàn)略思想，確保思想統(tǒng)一；
　　二是理解制度、流程規(guī)范和經(jīng)營(yíng)管理方案，確保行動(dòng)正確；
　　三是補(bǔ)充經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)與技能，確保效率提高。
　　由此可見(jiàn)：有效，是企業(yè)對(duì)培訓(xùn)最基本、也是最本質(zhì)的期望和要求！
　　所謂“有效”，就是通過(guò)培訓(xùn)，找準(zhǔn)解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的鎖孔和鑰匙，并最終表現(xiàn)為問(wèn)題得到了解決；包括：不一致的思想得到了統(tǒng)一，誤會(huì)與隔閡得到了消除，消極的心態(tài)得到了改善；對(duì)行動(dòng)規(guī)則和策略有了理解和認(rèn)同，對(duì)行動(dòng)思路和方案有了消化和吸收；團(tuán)隊(duì)及其成員的行動(dòng)意識(shí)和能力得到了強(qiáng)化和補(bǔ)充，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力得到了提高。
　　二、不能切實(shí)把握員工的培訓(xùn)需求，是企業(yè)培訓(xùn)效果不好的根本原因
　　企業(yè)為什么培訓(xùn)效果不好？
根據(jù)“客戶至上”的市場(chǎng)法則，我認(rèn)為，在企業(yè)培訓(xùn)中，有一個(gè)主體必須得到充分關(guān)注，那就是接受培訓(xùn)的員工。因?yàn)?，員工是培訓(xùn)的直接消費(fèi)者，也是培訓(xùn)有效性的實(shí)現(xiàn)載體。很多企業(yè)的問(wèn)題恰恰出在這兒！

　　員工的培訓(xùn)需求主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

　　1、培訓(xùn)內(nèi)容

　　一些企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)組織者，不能說(shuō)不重視員工的培訓(xùn)需求，比如也進(jìn)行受訓(xùn)者的培訓(xùn)需求調(diào)查，但只是停留在泛泛地填寫(xiě)一份調(diào)查問(wèn)卷的基礎(chǔ)上（諸如希望得到哪方面的知識(shí)、技能培訓(xùn)等等）；而一些接受企業(yè)委托的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，似乎更不能說(shuō)不重視客戶，但他們往往重視的只是培訓(xùn)組織者或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和員工培訓(xùn)需求的基本判斷。

　　上述兩者都忽略了對(duì)培訓(xùn)的本質(zhì)需求的把握，缺乏對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的關(guān)注和剖析，這必然導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容缺乏必要的針對(duì)性。而這些問(wèn)題的把握，需要在聽(tīng)取培訓(xùn)組織者和相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)受訓(xùn)企業(yè)進(jìn)行深入的問(wèn)題調(diào)研和對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行深入的面對(duì)面訪談，或者通過(guò)對(duì)企業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行深度分析，才能真正獲得。

　　談到這里，有三點(diǎn)需要特別提醒我們的企業(yè)注意：?jiǎn)T工培訓(xùn)，必須建立在明確的企業(yè)文化理念和健康的文化制度體系的基礎(chǔ)之上，才能為真正員工所接受；員工培訓(xùn)，必須符合企業(yè)文化理念導(dǎo)向和體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)要求，才會(huì)實(shí)際有效；有效的員工培訓(xùn)，應(yīng)該是對(duì)企業(yè)文化理念的豐富和提升，并對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有促進(jìn)作用。

　　2、培訓(xùn)方法

　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和飛行時(shí)代的來(lái)臨，對(duì)人類(lèi)最大的改變是無(wú)時(shí)空障礙的互動(dòng)交流和知識(shí)信息的高度共享。在此背景下，培訓(xùn)內(nèi)容的同質(zhì)化已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),而培訓(xùn)方法則成為培訓(xùn)有效性的關(guān)鍵因素。

　　目前，在一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作下，企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)始進(jìn)入的“工業(yè)化”發(fā)展階段。比如打“名家”牌，一位培訓(xùn)講師憑一門(mén)課程走天下，蜻蜓點(diǎn)水一般滿天飛，到各地演講；打“超市”牌，賣(mài)“年卡”，靠自由集會(huì)式的規(guī)模效應(yīng)，攤薄學(xué)習(xí)成本。

　　這種狀況令人喜憂摻半。作為一個(gè)行業(yè)生意模式的創(chuàng)新之舉，當(dāng)然無(wú)可厚非；但是，對(duì)于企業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題雖然具有共性特征，但由于企業(yè)內(nèi)部的人群不同、企業(yè)的生存和發(fā)展背景不同、企業(yè)所處的行業(yè)和地域不同、企業(yè)當(dāng)前經(jīng)歷的發(fā)展階段不同等因素的影響，其個(gè)性化色彩是永遠(yuǎn)無(wú)法抹殺的。這種蝙蝠俠和大雜燴式的培訓(xùn)模式，根本無(wú)法滿足企業(yè)的個(gè)性需求。

　　只有依據(jù)不同性格、不同職位、不同專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)特點(diǎn)；針對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)的不同問(wèn)題，設(shè)計(jì)員工樂(lè)于參與、樂(lè)于接受、寓樂(lè)于教的培訓(xùn)方法、培訓(xùn)形式和培訓(xùn)進(jìn)程，才能充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工在培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的全部學(xué)習(xí)熱情，達(dá)到事半功倍的效果。

　　3、培訓(xùn)輔導(dǎo)

　　有效的培訓(xùn)是解決問(wèn)題的過(guò)程，其中包括四個(gè)主要環(huán)節(jié)，即需求把握、需求激發(fā)、需求滿足和持續(xù)關(guān)注。前兩者指的是培訓(xùn)前；第三點(diǎn)指的是培訓(xùn)中；最后一點(diǎn)其實(shí)最關(guān)鍵，就是培訓(xùn)后對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的消化、改善工作的跟蹤輔導(dǎo)，從而優(yōu)化員工的思維模式和工作習(xí)慣，最終將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際成果。

　　打一個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎阂粋€(gè)人鍛煉身體，盡管注重了熱身運(yùn)動(dòng)和科學(xué)鍛煉，但是鍛煉結(jié)束后沒(méi)有及時(shí)放松、舒緩肌肉，沒(méi)有合理補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，不但起不到鍛煉效果，相反還會(huì)有副作用。

　　我們時(shí)常聽(tīng)到企業(yè)員工反映，培訓(xùn)時(shí)很受啟發(fā)、也覺(jué)得自己理解和掌握了思路和方法，但是，在培訓(xùn)結(jié)束回到原先的工作環(huán)境后，往往會(huì)與現(xiàn)實(shí)環(huán)境發(fā)生沖突，并遭遇實(shí)際運(yùn)用的必然困難和舊習(xí)慣的影響，而最終不能堅(jiān)持，導(dǎo)致培訓(xùn)效果被慘然漂白。這時(shí)候，我們就可以理解對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)的重要性了。

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