為什么老板要的是結(jié)果,卻偏偏喜歡聽(tīng)過(guò)程?

 作者:肖陽(yáng)    239

但如果領(lǐng)導(dǎo)人信息過(guò)少或信息不真實(shí),通俗講就是處于外行狀態(tài)時(shí),下級(jí)就一定要匯報(bào)過(guò)程,否則雙方對(duì)具體思路就很難達(dá)成一致。這個(gè)時(shí)候,扛出“將在外君命有所不受”的大旗,堅(jiān)持自己的方式,即使成功了也是代價(jià)慘重的。心理學(xué)中有一個(gè)原理---“恐懼產(chǎn)生攻擊”,在老板本已信息不足時(shí),總是會(huì)有盲人騎瞎馬、夜半臨深池式的恐懼,這時(shí)候你還略過(guò)過(guò)程中的信息匯報(bào),會(huì)使老板產(chǎn)生強(qiáng)烈的不安全感,進(jìn)而不自覺(jué)地做出攻擊行為。故而,過(guò)程匯報(bào)的尺度和被授權(quán)的程度有關(guān),更與授權(quán)者的能力水平相關(guān)。
大道理:
樂(lè)羊幸存與白起之死
中國(guó)幾千的歷史中,此類(lèi)失誤在諸多名將身上也屢見(jiàn)不鮮。有一篇人們耳熟能詳?shù)墓盼慕凶觥稑?lè)羊子妻》,那個(gè)在妻子勸導(dǎo)下奮發(fā)圖強(qiáng)的樂(lè)羊后來(lái)成了魏國(guó)的名將。作為魏氏集團(tuán)的“空降部隊(duì)”,樂(lè)羊受命率大軍出戰(zhàn)中山,忍受了親生愛(ài)子被中山國(guó)王烹殺之痛,歷盡艱難全勝而歸。樂(lè)羊自認(rèn)功高蓋世,魏文侯笑而不答。慶功宴后,樂(lè)羊得到錦盒一對(duì),打開(kāi)來(lái)看時(shí),卻全是群臣攻訐之奏章,貪污殘忍、自立為王等等,任何一條不實(shí)之辭都足以致命。樂(lè)羊汗如雨下,這才知道過(guò)程匯報(bào)是如何的重要。第二天負(fù)荊請(qǐng)罪,文侯道:不是寡人誰(shuí)能用得了你呢?不是你誰(shuí)能幫寡人成就功業(yè)呢?
樂(lè)羊是幸運(yùn)的,將在外君命有所不受的他遇到文侯這樣的明主,僥幸逃脫大難。幾乎同一時(shí)代的秦國(guó)武安君白起就沒(méi)這么幸運(yùn),由于專(zhuān)注作戰(zhàn)缺乏過(guò)程溝通,他在打敗紙上談兵的趙括之后,正欲揮師滅趙之際,秦王受人挑拔將其召回。此君自恃為秦攻下城池七十余座戰(zhàn)無(wú)不勝,不知反省自身而始終滿(mǎn)懷怨氣。秦昭襄王51年,戰(zhàn)神白起被最終賜死。白起自刎前拔劍長(zhǎng)嘆:有功反誅天理何在。
遍翻史書(shū),枉死的將帥并不只白起一人,近如明之袁崇煥等人,背后也或多或少都存在著這樣的管理策略問(wèn)題。為將者的生存之道,有時(shí)明知降低效率、易出分歧,也不能不匯報(bào)過(guò)程。古往今來(lái)多少名將不諳此道,沒(méi)有針對(duì)環(huán)境的不同而調(diào)整自己精力分配的比例,只善謀事不善謀身,功大賞薄還是好的,身首異處原本也不稀奇。
總結(jié):
過(guò)程匯報(bào)實(shí)際上是企業(yè)內(nèi)部的一種重要信息互換,這是企業(yè)良性發(fā)展的最重要條件之一。不能因?yàn)閷?duì)結(jié)果關(guān)注就完全忽略過(guò)程,但從另一個(gè)角度來(lái)看,企業(yè)的最高管理者必須接觸實(shí)踐,主動(dòng)去收集信息,保證信息來(lái)源的多樣性和公正性,這樣才能減少下級(jí)在信息溝通方面投入的精力,從而使那些不擅長(zhǎng)后方協(xié)調(diào)的將帥也能專(zhuān)心打好前方的戰(zhàn)役。沒(méi)有明主何來(lái)名將?企業(yè)提高效率先要從老板做起。
肖陽(yáng)
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