企業(yè)社會責任：品牌形象的“加法器”

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只有通過戰(zhàn)略性地承擔社會責任，企業(yè)才能對社會施以最大的積極影響，同時收獲豐厚的商業(yè)利益。諾基亞始終把環(huán)境保護提高到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，作為品牌的核心價值之一，長期致力于環(huán)境保護事業(yè)。
不過，企業(yè)欲把承擔社會責任戰(zhàn)略化，其前提是把企業(yè)社會責任文化化或價值化。阿里巴巴CEO馬云認為，企業(yè)社會責任不應該是一個空的概念，也不單純局限于慈善、捐款，而是與企業(yè)的價值觀、用人機制、商業(yè)模式等息息相關(guān)?；萜展菊J為其整個品牌是由四部分組成：科技創(chuàng)新能力、管理精神和理念、企業(yè)社會責任方面的成績和執(zhí)行、產(chǎn)品和服務。惠普公司認為位其品牌的支柱就是創(chuàng)新、管理、CSR、產(chǎn)品和服務，尤其CSR是密不可分的品牌的一部分。盡管還很難量化一個企業(yè)在CSR方面的行為對品牌的貢獻，但惠普公司通過履行社會責任來豐富品牌，并傳達品牌理念，使消費者從一個利益相關(guān)者的角度來認識惠普公司，了解惠普的品牌內(nèi)涵，增加惠普品牌的美譽度，讓消費者更能接受惠普品牌。

履行社會責任為品牌做"加法"
很多企業(yè)表示在履行社會責任方面"并沒有考慮投入產(chǎn)出比"，也有企業(yè)稱"社會責任第一，利潤第二"，還有企業(yè)表示"為了社會責任可以舍棄部分利潤"，但任何企業(yè)都無法否認其履行社會責任的功利性。當然，也沒有必要否認。無論是研究成果，還是企業(yè)實踐，都證明了企業(yè)在社會責任上的投入是一種"投資"行為。
那么，企業(yè)履行社會責任對品牌建設會有哪些"幫助"呢？

一、可以增強品牌市場活力
品牌是產(chǎn)品的"代言人"，產(chǎn)品是品牌的載體。品牌的活力源自產(chǎn)品創(chuàng)新，而產(chǎn)品創(chuàng)新則必須以社會責任為綱。但是，在新產(chǎn)品研發(fā)方面，社會責任要素絕對不是一種消極的約束，而是一種積極的、方向性的引導，使產(chǎn)品更符合市場潮流、更迎合消費需求、更吻合社會發(fā)展脈搏。諸如耐克，計劃到2011年時，所有耐克品牌鞋的設計都將達到基準目標--減少產(chǎn)品設計和包裝方面的浪費、減少揮發(fā)性有機化合物的使用，更多使用環(huán)保型材料。對于耐克品牌服飾，計劃在2015年之前達到基準目標。

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