消除質量管理中的失誤

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如何收集不合格品信息？

問題：公司的產品是布料，我們未設專職的IPQC在線按照確定的取樣方法抽查產品，主要是通過生產部門一線工人的反饋。有些工序車間管理人員會給出有效的處理意見，而另外一些工序卻總是依賴QA給意見。而我們在做不合格品信息紀錄和改進措施方面也很難統(tǒng)一。請問怎么收集不合格品信息，比如如何篩選需要紀錄的信息？

解答：紀錄只是對信息、數據的收集保留，但哪些是重要的，哪些是次要的呢？實際上，這些都應該在控制計劃上很清楚地定義出來。作為品質管理者，我們首先得知道我們的KPI是什么，然后才是合理分組取樣并收集數據為后續(xù)的統(tǒng)計分析提供依據。通過一段時間的持續(xù)流程改善后，根據流程的實際質量水平來重新調整樣本數以及抽樣頻率，甚至可以取消一些不必要的檢查或抽樣。所以，做好控制計劃是非常重要的。

品質工程師怎么介入研發(fā)？

問題：我是一名品質工程師，參與研發(fā)公司某一產品。但研發(fā)部門懷疑品質工程師的專業(yè)能力，對品質工程師予以排斥。請問有沒有更好的方法介入產品的研發(fā)過程？（提問者：楊瀟（君））

解答：品質工程師介入研發(fā)過程是非常必要也是非常重要的，當企業(yè)的水平提高到5σ以上時，我們的設計者必須考慮產品的可制造性設計。而此時一個有著豐富工作經驗的品質工程師，他可以運用適當的統(tǒng)計手法或品質工具進行實驗數據分析，給出許多建設性意見，從設計上能有效避免并防止以往類似產品在批量生產中曾出現的各種問題，并能進一步優(yōu)化設計。而設計者往往欠缺利用統(tǒng)計工具對數據的有效分析，所以兩者能夠互補。

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