對(duì)這方面的需求大增。從這些資料可以看出知識(shí)管理技術(shù)市場需求的不斷增加和迅猛增長之勢(shì)。

（4）知識(shí)管理技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)

知識(shí)管理技術(shù)不是一個(gè)靜態(tài)的概念，而是在實(shí)踐中得到不斷應(yīng)用和發(fā)展。所以，我們不能靜止地看待知識(shí)管理技術(shù)。Gartner公司概括了有關(guān)知識(shí)管理的“潮流”技術(shù)，給出了知識(shí)管理技術(shù)的成熟度矩陣（如下圖）。從中可以看出，知識(shí)管理技術(shù)將越來越從知識(shí)存儲(chǔ)和檢索層次的應(yīng)用向促進(jìn)知識(shí)共享和智能技術(shù)利用方向發(fā)展，且在演變路徑的每一個(gè)階段，都有著成熟度高低不同的技術(shù)。

總的說來，知識(shí)管理的知識(shí)化程度反映為知識(shí)管理技術(shù)的表示模型的成熟度，而集成化程度則反映為知識(shí)管理技術(shù)的業(yè)務(wù)模型的成熟度。

總的來說，以知識(shí)管理技術(shù)為核心的知識(shí)產(chǎn)業(yè)正在逐步擴(kuò)大，而知識(shí)管理技術(shù)本身也正在從滿足知識(shí)管理的基本需要向更高的智能化方向發(fā)展。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的致勝之道

（1）技術(shù)推動(dòng)知識(shí)管理

知識(shí)管理技術(shù)是使知識(shí)管理得以具體實(shí)現(xiàn)的主要工具，它在知識(shí)管理的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)揮著重要作用。達(dá)文波特和布魯薩克在他們的《營運(yùn)知識(shí)：工商企業(yè)的知識(shí)管理》一書中指出：“知識(shí)管理遠(yuǎn)不只是一門技術(shù)，但‘技術(shù)知識(shí)’顯然是知識(shí)管理的一個(gè)部分。……新技術(shù)的出現(xiàn)有助于加速知識(shí)管理活動(dòng)。由于我們擁有知識(shí)并懂得駕馭知識(shí)的價(jià)值，所以這些新技術(shù)的出現(xiàn)撥旺了知識(shí)的火花。”

惠普公司成功的知識(shí)管理實(shí)踐是成功應(yīng)用知識(shí)管理技術(shù)的典范。早在1995年，該公司的應(yīng)用程序就開始發(fā)展多種知識(shí)管理技術(shù)，“connex”系統(tǒng)是有力的專家定位工具，NOTES和萬維網(wǎng)也發(fā)揮了明顯的作用?；萜諉T工談知識(shí)管理成效必談技術(shù)的作用?？梢哉f，離開這些以知識(shí)為導(dǎo)向的技術(shù)，知識(shí)管理在惠普就不會(huì)有如此的生命力。

知識(shí)管理的確離不開知識(shí)管理技術(shù)。知識(shí)管理的各種功能及服務(wù)通常在不同程度上依靠知識(shí)管理技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，如查詢服務(wù)離不開搜索引擎技術(shù)、知識(shí)生產(chǎn)服務(wù)也需要內(nèi)容管理技

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