如何加強(qiáng)績效管理實(shí)施效果
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績效管理一般可分為四個階段:績效計劃、績效實(shí)施、績效考核與績效反饋,本文將按照這四個階段分別進(jìn)行分析,對各階段中的關(guān)鍵問題說明。
一、績效計劃階段的關(guān)鍵問題
績效計劃是根據(jù)公司整體目標(biāo),按照崗位職責(zé)進(jìn)行分解,明確各崗位的具體考核指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行上下級之間的溝通,以形成共識。
在績效計劃階段,考核指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定是關(guān)鍵,一般而言,績效指標(biāo)可分為三類,KPI(定量指標(biāo))、GS(工作目標(biāo),定性指標(biāo))與能力指標(biāo),企業(yè)應(yīng)針對不同類型的指標(biāo)設(shè)定不同的績效標(biāo)準(zhǔn)。
其中,指標(biāo)設(shè)定,一般需遵循所謂SMART原則,這里不再贅述,重點(diǎn)討論考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的問題。對于KPI指標(biāo)而言,考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定最為困難,企業(yè)需要參照歷史數(shù)據(jù),根據(jù)公司整體目標(biāo)與市場行情進(jìn)行設(shè)置,但需要遵循以下基本原則:
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