內部培訓師的“短板”真“短”嗎

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1．關于內部培訓師的知識面

絕大多數(shù)內部培訓師的知識面可能的確不如外部商業(yè)培訓師寬廣，但是企業(yè)做培訓一定要培訓師具有寬廣的知識面嗎？在我看來，企業(yè)中的大多數(shù)工作都是枯燥的，圍繞枯燥的工作做培訓便必然是枯燥的。如果培訓不是枯燥的，則培訓的形式和內容可能與工作的關系并不緊密，而與工作的關系不緊密的培訓形式與內容的意義是值得懷疑的。在這一點上，我以為由于內部培訓師更了解學習者的工作，當他們在做培訓時，便不大可能做到信馬由疆或采取取悅于學習者的形式與內容。而外部商業(yè)培訓師則可能恰恰相反：由于他們不了解學習者的實際工作，他們便通過呈現(xiàn)他們所擁有的廣泛的知識來“掩蓋”他們的“短板”，盡管他們的知識會讓學習者感到新鮮，但卻未必符合企業(yè)的實際工作需要。

2．關于內部培訓師的權威感

培訓師的權威僅僅是他人對他們的評價，這種評價在許多時候未必是客觀的。人們會認為一個擁有博士生導師頭銜的人肯定比一個內部培訓師有權威感，人們會認為一位擁有跨國公司工作背景的人肯定比一位民營企業(yè)的內部培訓師有權威感，人們會認為一位知名的營銷專家肯定會比一位內部銷售技巧培訓師有權威感。但是，一個事實是，當一位營銷學教授與一個企業(yè)的銷售人員一道摸爬滾打，做同樣的工作三個月，你會發(fā)現(xiàn)這位教授的權威感可能蕩然無存。我想說的是，人們說內部培訓師缺少權威感，極大程度上是因為他們太了解內部培訓師，因為熟悉而相輕。再一個原因就是，當內部培訓師圍繞工作做培訓時，他所講授的內容中的大部分是學習者所知曉的，學習者會因此認為這些培訓師“不過知道的多一點”。相比之下，外部商業(yè)培訓師可能會因為講授一些與工作不相關的內容，而使學習者有新鮮感，這種新鮮感便成了所謂的權威感了。

3．關于內部培訓師的授課技巧

針對內部培訓師授課技巧的“短板”，我想用一個比喻來請讀者做出判斷：讓一位新員工同一群優(yōu)秀的老員工一起工作三個月，而讓另一位新員工接受一位知名的外部商業(yè)培訓師七天的培訓，二者相比，哪一位新員工學習到的知識和技能多呢？這一問題其實很難回答。但可以肯定，前者學習的工作知識和技能必然多于后者。然而問題出現(xiàn)了：那群優(yōu)
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