限，而口香糖和薯片類產(chǎn)品的消費群體則主要是年輕人，他們對互聯(lián)網(wǎng)的依賴更為明顯。

相對于其他大型快消企業(yè)，好麗友開始網(wǎng)絡(luò)營銷較晚，2009年網(wǎng)絡(luò)營銷才作為一項獨立職能被確立。去年好麗友內(nèi)地銷售額已突破30億元，年營銷預(yù)算過億，但其中95%的市場費用投入了傳統(tǒng)媒體。面對如此境況，好麗友公共事務(wù)部經(jīng)理張曉艷和在線營銷主管曾拓稱“互聯(lián)網(wǎng)營銷廣闊的前景，促使我們必須越來越重視這種溝通形式”，利用有限的資源做出“令人印象深刻”的網(wǎng)絡(luò)營銷案例。“我們的投入會是個逐步增加的過程，并且希望投入的每一分錢都有效果。”在他們看來，在互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)并非不做即不錯，不做也有可能被動地陷入危機公關(guān)。決策層應(yīng)該更多地鼓勵嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷，嘗試多種手段，即使失敗，也有所成長。

打好組合拳互動是精髓

曾拓的一項重要工作是協(xié)調(diào)好麗友各品牌經(jīng)理、代理公司和網(wǎng)絡(luò)媒體團隊之間的工作，圍繞品牌和產(chǎn)品策劃營銷活動。在過去的兩年中，企業(yè)進行了多次互聯(lián)網(wǎng)營銷嘗試。如在2009年時旗下一款“好多魚”產(chǎn)品與當(dāng)時頗為流行的游戲“跑跑卡丁車”進行聯(lián)合促銷，得到了廣大消費者以及游戲玩家的關(guān)注。另一款名為“薯愿”的產(chǎn)品是好麗友公司在2009年推出的一款旗艦產(chǎn)品，其最大賣點是“非油炸”和“焙烤”工藝，目標(biāo)消費群為18~29歲的年輕女性。在產(chǎn)品上市初期，便通過網(wǎng)絡(luò)推廣的手段來吸引消費群的關(guān)注，提升產(chǎn)品知名度，同時傳達焙烤的薯片是低油脂的、非油炸的健康理念。在其廣告創(chuàng)意上，根據(jù)產(chǎn)品的獨特賣點，在廣告中體現(xiàn)了烘烤的工藝并增加了互動性的內(nèi)容，吸引網(wǎng)友點擊?；顒悠陂g，大量的互聯(lián)網(wǎng)廣告曝光，吸引了大量用戶注冊、參與，互聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)品上市初期的宣傳過程中產(chǎn)生了很好的效果。“我們希望利用網(wǎng)絡(luò)與消費者實現(xiàn)互動以及深度溝通。從以前的單向傳播走向雙向互動，讓消費者更樂于接受我們想傳達的信息。”

隨著網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)增長、消費者在網(wǎng)絡(luò)媒介上花費的時間越來越長，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為品牌與消費者溝通的重要工具。“未來，互聯(lián)網(wǎng)營銷的重要性會不斷提升。”雖然目前來看，網(wǎng)絡(luò)在好麗友的每個營銷活動中并非占據(jù)很多，卻是不可或缺的組成部分。“如果傳統(tǒng)媒體追求的是廣度，網(wǎng)絡(luò)媒體則是深度和互動。今年我們強調(diào)的就是活動的互動性。”曾拓說道。

2010年8、9月份，好麗友對已經(jīng)暢銷中國多年的巧克力派產(chǎn)品進行了升級，相比原來的產(chǎn)品在重量上有所增加，同時口感、口味上會有提升。但是，重量上如此小調(diào)，消費者很難察覺。如何向消費者傳達產(chǎn)品升級的信息？首先需要知道產(chǎn)品所面對的消費者及其媒介習(xí)慣。好麗友巧克力派主要面向的消費群是8~15歲兒童以及他們30~45歲父母，針對這兩個群體，好麗友通過傳統(tǒng)媒體實現(xiàn)高滲透，例如投放兒童頻道、少兒節(jié)目和電視劇時段的電視廣告。

但是，巧克力派不僅僅是兒童產(chǎn)品，它也是很多白領(lǐng)和大學(xué)生的零食選擇，而他們接觸更多的媒介是網(wǎng)絡(luò)，如MSN、QQ、SNS、微博等。“我們采用傳統(tǒng)媒體+網(wǎng)絡(luò)媒體的組合

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