2007年，蘋果公司又推出iPhone，成功地顛覆了手機產(chǎn)業(yè)。除了產(chǎn)品設計本身的創(chuàng)新之外，蘋果公司還沿用了iTunes在iPod上的引用，在2008年推出了App Store，并和iTunes無縫對接。iPhone + App Store的組合，為蘋果奠定了手機行業(yè)的主導地位。

2010年初，蘋果又推出iPad。這款新產(chǎn)品外觀也像-全球品牌網(wǎng)-一個放大版的iPhone，在應用軟件方面也沿用了iPhone + App Store的模式。雖然這款產(chǎn)品頗受爭議，但依然受到蘋果粉絲們的追捧，并被公認為是會顛覆未來出版業(yè)的產(chǎn)品。

創(chuàng)新基于“人性的洞察”

蘋果產(chǎn)品iPod、iPhone以及最新的iPad之所以能引發(fā)“蘋果粉”膜拜狂潮，關鍵在于蘋果的研發(fā)創(chuàng)新能夠細致入微地洞察消費者的內(nèi)心。

首先，蘋果的設計人員認為：世上有兩類人，一類是不到圣誕節(jié)就急忙打開禮品看的人，另一類是堅持直到圣誕節(jié)早上才打開感受驚喜的人。蘋果的產(chǎn)品就是給第二類人設計的，蘋果的設計理念就是像“禮品”那樣設計產(chǎn)品，追求產(chǎn)品各個細節(jié)的完美，讓每個“蘋果粉”進蘋果店時都能體會到圣誕節(jié)的驚喜。

例如，蘋果的Max OS X就是在它漂亮硬件里的禮品，硬件又是在完美外形里的禮品，整個電腦又是在藝術殿堂般蘋果商店里的禮品。最后，所有的這一切都是在喬布斯每年戲劇性演講中的禮物。從設計、制作再到營銷，蘋果奉獻給消費者的是一份令人憧憬和驚喜的禮品。

其次，蘋果認為，只有達到完美極致的產(chǎn)品才會讓用戶膜拜。在蘋果公司，每個設計師都要將軟件的每一個界面和特征設計精確到像素，才能讓高級經(jīng)理來評判。為了保證產(chǎn)品的完美，蘋果嚴格執(zhí)行“10-3-1”流程，即要求任何產(chǎn)品都要設計十款不同方案，從中篩選三款改進完善，最后選擇一個成為最終的產(chǎn)品。“10-3-1”流程讓設計師90%的工作可能付之東流，然而，正是蘋果這種看似浪費資源的做法，卻讓蘋果產(chǎn)品盡善盡美。

再次，蘋果會通過定期樣品展示會等形式了解消費者需求，工程師會把了解到的用戶需求融入到產(chǎn)品設計中，最大程度保證蘋果產(chǎn)品提供的就是用戶想要的。

創(chuàng)新成就全新商業(yè)模式

蘋果真正的創(chuàng)新不僅僅是硬件層面的，它不僅為大眾奉獻了新產(chǎn)品、新技術，更重要的是，它把新技術同全新的商業(yè)模式結合起來。商業(yè)模式的創(chuàng)新遠遠超越了其在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的意義。

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