HR管理中的知識管理
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網(wǎng)絡(luò)式組織結(jié)構(gòu):網(wǎng)絡(luò)式組織結(jié)構(gòu)中員工扮演著多重角色,是多個團隊的成員——一個垂直的團隊(業(yè)務(wù)/分類)和一個水平團隊(功能/知識領(lǐng)域),是促使“集體知識杠桿作用”在企業(yè)中發(fā)揮的重要方式。
巴克曼實驗室的“巴克曼實驗室學(xué)習(xí)中心”是一個被知識管理的實踐者反復(fù)列舉的事例。他們建立了在線式學(xué)習(xí)中心,為員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)以及他們能力的提升與發(fā)展提供了極大的便利。他們不是讓學(xué)生去尋找教室,而是在世界范圍內(nèi)任何時間、任何地點均為學(xué)生提供了教室。巴克曼培訓(xùn)能夠在較大程度上減少每位員工的小時培訓(xùn)成本,主要表現(xiàn)在減少服務(wù)成本、交通成本、租用教室成本、住宿成本、邀請教授成本,以及購買學(xué)習(xí)教材成本等。
在操作和運行方面,典型的執(zhí)行實踐已經(jīng)感受到了來自時間方面的壓力,如果員工每天總是疲于工作,并希望立即取得效果,那他就會感覺到?jīng)]有時間來產(chǎn)生額外的學(xué)習(xí)動機。因此,要將知識管理與企業(yè)現(xiàn)行的商業(yè)運作過程相結(jié)合,并且成為工作流程的一部分,這是非常重要的。知識管理不應(yīng)該被看作是單獨的活動,而應(yīng)該被結(jié)合到目前的工作流程中,成為一種獲得企業(yè)成功的更高效的方式。此外,實踐證明,只有當(dāng)我們能夠很好地向員工發(fā)出信號時,知識管理才能獲得成功。此外,像所有企業(yè)改革過程一樣,知識管理也需要獲得高層管理者的認可與支持。
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