“企業(yè)官方微薄”信息傳播運營三大模式

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《成功營銷》吳曉燕

蒲公英式、HUB式、雙子星式……這些聽上去比較新奇的名詞,實際上是新浪微博商務(wù)部研究出來的幾種典型的集團類官方微博信息傳播模式。


  企業(yè)設(shè)立官方微博早已屢見不鮮,最早一批諸如凡客誠品、恒信鉆石、東航凌燕等屢屢被媒體樹立成可供參考的精彩案例。但是,在這一批成功的范本背后,其運營的優(yōu)質(zhì)因子到底是什么?有沒有可供參考與借鑒的科學(xué)路徑?這是很多企業(yè)都希望了解的問題。

  為此,新浪微博商務(wù)部企業(yè)研究小組針對這些問題對企業(yè)微博做了一些研究。此次調(diào)研聯(lián)合新浪、Putting等相關(guān)社會化媒體研究專家,歷經(jīng)了2個多月的數(shù)據(jù)采集,選取超過120家企業(yè)官方微博作為樣本,最終得出了《數(shù)據(jù):新浪微博企業(yè)微博發(fā)布時間規(guī)律研究》和《案例研究:新浪微博集團類官方微博信息傳播模式分析》。

  《數(shù)據(jù):新浪微博企業(yè)微博發(fā)布時間規(guī)律研究》糾正了一些官方微博運營習(xí)慣的誤區(qū),并針對不同行業(yè)做出了更好的建議。針對教育企業(yè)、網(wǎng)購企業(yè)、汽車企業(yè)、金融企業(yè)、地方商戶等提出了針對性的建議。

  在新浪平臺上,眾多企業(yè)開設(shè)的官方微博中還有一種現(xiàn)象:企業(yè)擁有企業(yè)官方微博的同時,會為其子品牌、地方分支機構(gòu)、各組織部門等開設(shè)單獨的官方微博并認證,擔(dān)任獨立的職能,這樣的企業(yè)微博策略即稱為集團官方微博。

  運用集團官方微博策略的企業(yè)往往有其特殊性,新浪也針對集團官方微博中信息傳播路徑進行了一系列的分析研究,總結(jié)出了蒲公英式、HUB式、雙子星式三大模式。“這三大模式是我們階段性研究的成果,隨著研究的深入,未來還會有更多好的經(jīng)驗與大家分享。”新浪微博商務(wù)部經(jīng)理萬犀聰向《成功營銷》記者介紹。

  蒲公英式

  信息傳播從一個官方賬號發(fā)布進行傳播后,由集團內(nèi)多個其他官方賬號轉(zhuǎn)發(fā),以其他官方賬號為中心再次進行擴散的模式,被稱為集團賬號信息傳播的蒲公英模式。多見于擁有眾多子品牌或業(yè)務(wù)線的企業(yè),子品牌或業(yè)務(wù)線的目標(biāo)用戶既有特性又有共性。

  優(yōu)勢:利用轉(zhuǎn)發(fā),有效利用整體優(yōu)勢擴大信息的覆蓋面;信息可以多次到達用戶,形成持續(xù)的影響,加深用戶印象。

 

 注意事項:各賬號間定位要保持明確性和一致性,內(nèi)容也保持獨特性,避免因為賬號內(nèi)容的雷同而造成用戶的反感;根據(jù)目標(biāo)受眾選擇轉(zhuǎn)發(fā)的賬號,選擇可以覆蓋相應(yīng)目標(biāo)用戶的賬號,而不是盲目轉(zhuǎn)發(fā);轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容需有一定的普遍性,過于垂直會影響傳播范圍;轉(zhuǎn)發(fā)頻率需要過于頻繁,以免引起用戶反感。

  案例

  Adidas集團微博策略

  Adidas在新浪微博中擁有眾多官方賬號,其特點為基本按照子品牌線進行劃分,且子品牌賬號之間有緊密的協(xié)作關(guān)系。Adidas企業(yè)的微博非常重視信息在子品牌賬號間的傳播,將信息有策略地進行擴散。@adidas_neo_label與@阿迪達斯跑步、@阿迪達斯籃球、@阿迪達斯足球之間互動的非常多,除去運營操作的角度以外,跑步、籃球、足球幾類產(chǎn)品用戶的愛好需求比較接近也是一個原因。

  HUB式

  由一個核心賬號統(tǒng)領(lǐng)各分屬賬號,分屬賬號之間是平等關(guān)系,信息由核心賬號放射向分屬賬號,分屬賬號之間信息并不進行交互,這類企業(yè)集團賬號的構(gòu)建模式稱之為HUB模式,多出現(xiàn)于地方和中央分隔明顯的集團賬號。

  優(yōu)勢:信息由中央傳播到地方的用戶,擴大信息覆蓋的范圍;信息傳播線路較短,直接快速覆蓋地方用戶。

  注意事項:各賬號間定位有地域差異化,從內(nèi)容的選擇、覆蓋的用戶上應(yīng)有所區(qū)分;轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容須在全國范圍內(nèi)有普遍作用,例如全國性的促銷活動等;地方賬號可開展本地服務(wù),吸引更多本地的用戶,與全國類的賬號內(nèi)容和功能上形成互補。

  案例

  萬達系集團賬號信息傳播典型路徑

  萬達的集團微博開設(shè)有一個代表總部的官方微博@萬達電影生活,各個地方的萬達分公司也積極開設(shè)官方賬號,如武漢萬達影城等,其傳播路徑呈發(fā)散狀。萬達集團的協(xié)作模式非常清晰:以品牌賬號@萬達電影生活為核心,區(qū)域賬號有組織地轉(zhuǎn)發(fā)傳播。僅3月份,區(qū)域賬號對于@萬達電影生活的轉(zhuǎn)發(fā)和評論量就高達1735;理論上直接覆蓋9萬二級粉絲。調(diào)查還發(fā)現(xiàn),萬達集團賬號的本地化程度都比較高,對目標(biāo)受眾的覆蓋精準(zhǔn)。

  雙子星式

  企業(yè)擁有官方賬號,但同時企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人賬號也起到較強的傳播力和影響力。信息會因為被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人賬號轉(zhuǎn)發(fā)后起到和企業(yè)官方賬號相同甚至于更強的傳播效果。這種傳播模式稱之為雙子星傳播。主要出現(xiàn)在企業(yè)高管具有較強社會影響力或行業(yè)影響力的領(lǐng)域。

  優(yōu)勢:解決了各垂直業(yè)務(wù)之間無法進行配合的尷尬;企業(yè)高管的影響力在一定程度上比企業(yè)官方微博的更大、更可信。

  注意事項:企業(yè)高管需在行業(yè)中有較強影響力和關(guān)注度,方可借力;企業(yè)高管在轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容時需有一定選擇,并加入自身的觀點和態(tài)度,而非單純轉(zhuǎn)發(fā)。

案例


  易觀集團賬號信息傳播典型路徑

  易觀是按照業(yè)務(wù)線開設(shè)企業(yè)微博,同時很多易觀的高管、專家等都在微博中開設(shè)了個人賬號。易觀雖然有品牌賬號,但各賬號均比較垂直,有一定的專業(yè)性門檻,因此賬號間對于轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容的選擇,有更為嚴謹?shù)目剂?。而?dāng)集團需要進行大規(guī)模的活動推廣時,又可以迅速聚合。

  【連接】

  社會化媒體戰(zhàn)略5種形式

  營銷專家Jeremiah Owyang在《企業(yè)社會化媒體戰(zhàn)略的5種形式》文章中將企業(yè)社會化戰(zhàn)略總結(jié)出5種模式:

 ?、偌瘷?quán)式,自上而下命令和分配任務(wù);

 ?、诜植际?,無統(tǒng)一組織,處于自增長狀態(tài);

 ?、跦ub式,有一個部門統(tǒng)一制定規(guī)則并協(xié)調(diào),相關(guān)職能部門各自努力;

 ?、芷压⑹剑粋€部門協(xié)調(diào)多個品牌或者子公司;

 ?、莘涑彩?,每個員工都得到授權(quán),人人有責(zé)。

  對話

  針對性產(chǎn)品將滿足細分需求

  《成功營銷》:目前在新浪開設(shè)的企業(yè)官方微博有多少家?其中集團類官方微博的占比是?

  萬犀聰:現(xiàn)在已是一個超過萬級的數(shù)字,并且這個數(shù)字還在不斷地增加。集團類官方微博比例在20%~30%之間。

  《成功營銷》:集團類官方微博是個什么概念?什么樣的企業(yè)會申請集團類官方微博?

  萬犀聰:我們把一個公司開始開設(shè)三個賬號以上的企業(yè)微博歸類為集團性微博,各賬號間會有分工和配合。當(dāng)然我們對此類企業(yè)會有嚴格要求和嚴格考察。如果是較小型的企業(yè),我們還是建議開一個賬號,這樣更適合運營。

  《成功營銷》:開設(shè)官方微博能為企業(yè)帶來哪些好處?

  萬犀聰:新浪企業(yè)官方微博行為大概可以分為品牌推廣、產(chǎn)品推薦、客戶服務(wù)等,還能幫助企業(yè)進行信息發(fā)布、與目標(biāo)受眾建立情感、進行輿情觀測和危機公關(guān)。此外,很多企業(yè)還有一些內(nèi)部應(yīng)用,比如招聘、員工互動等。

  《成功營銷》:新浪能幫助企業(yè)官方微博做哪些工作?

  萬犀聰:我們有專業(yè)團隊在幫助企業(yè)做官方微博,并且已經(jīng)有一套針對企業(yè)官方微博賬號開設(shè)與設(shè)置、內(nèi)容發(fā)布及活動推廣的方法。目前我們在醞釀推出一系列針對性的產(chǎn)品,滿足企業(yè)官方微博的細分需求。先滿足大眾形態(tài)需求,再逐一完善到諸如招聘、服務(wù)類的需求,最終目的是讓企業(yè)真正得到品牌提升和業(yè)務(wù)提升。

  《成功營銷》:新浪給開設(shè)官方微博的企業(yè)哪些好建議?

  萬犀聰:首先,企業(yè)在開設(shè)官方微博之前必須要弄清楚開設(shè)微博的目的和定位,比如是推廣品牌還是促進銷售。定位明確了,整個傳播策略和執(zhí)行流程也會比較明晰;其次,企業(yè)一定不能盲目追求粉絲數(shù)量,而要注重質(zhì)量,看粉絲是否是其目標(biāo)人群,是否互動密切。對于粉絲構(gòu)成、粉絲互動、粉絲自主行為等的分析,我們也為企業(yè)提供一些指導(dǎo)。

  《成功營銷》:為什么會想到做《新浪微博集團類官方微博信息傳播模式分析》研究?

  萬犀聰:我們長期觀察企業(yè)微博運營,發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)非常喜歡開多個賬號,且各個賬號會有不同作用。其中很多企業(yè)做得非常有意思,且模式也比較新,所以我們也把它單獨拿出來作為一種模式來研究。目前發(fā)布的這個報告只是我們第一步的研究成果,未來我們會繼續(xù)把這個工作做下去。

  《成功營銷》:為何選擇阿迪達斯、萬達和易觀三家?

  萬犀聰:他們?nèi)腋饔刑攸c,也比較有代表性。比如說阿迪達斯,它是按業(yè)務(wù)線劃分,但其本身是一個比較有號召力的品牌,用戶間的區(qū)隔并不是特別明確,實際上都是一群熱愛運動的人。所以說他們賬號之間很容易進行交叉互動,可以更好地去滿足所有熱愛體育的人的需求。

萬達是一種“中央+地方”的賬號模式:在“中央”有全國性的統(tǒng)一賬號在做統(tǒng)籌,進行全國性信息發(fā)布。但是“中央”沒辦法控制“地方”電影上映情況和地方性服務(wù)需求,這種職責(zé)就得由地方賬號來行使。這兩者之間能起到很好的上傳下達作用,還能營造全國整體一盤棋的統(tǒng)一印象。



  易觀情況比較特殊,因為它的高管影響力比較大,和其官方賬號互動,就成為另外一個信息發(fā)布和傳播的重要節(jié)點。二者是相對比較平等的作用。實際上,現(xiàn)在很多有話語權(quán)的企業(yè)家和他的企業(yè)微博,都是這種形式。在兩個層面可以覆蓋到不同類型的用戶,他們的信息傳播廣度也可想而知。



  《成功營銷》:如何看待官方微博未來的發(fā)展趨勢?



  萬犀聰:官方微博未來肯定會更加專業(yè)、更加細分。目前很多企業(yè)也越來越重視這一領(lǐng)域。我們看到,很多企業(yè)都有專業(yè)的團隊在做這件事。



  營銷專家談



  DM互動劉東明:不要把微博當(dāng)做一件時髦的事



  企業(yè)微博是虛擬呈現(xiàn)的社會管理的一種反映。對企業(yè)來講,它主要有以下幾點功能:第一,它更加快速靈活地反映了企業(yè)當(dāng)下的一些現(xiàn)狀,能快速地進行信息發(fā)布;第二,它是社交平臺,用一種親密的形式拉近了品牌和追隨者之間的關(guān)系;第三,它是一個良好的公關(guān)營銷平臺,能夠直面消費者,去解答消費者對于企業(yè)、品牌、產(chǎn)品的相關(guān)問題;第四,企業(yè)資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)能通過微博平臺折射出來,如粉絲數(shù)量。有多少粉絲關(guān)注你,就表示有多少人對你感興趣,這多少是對品牌價值的一個反映。未來,這樣的一個互動指數(shù)也許將是品牌價值評估的一部分。



  關(guān)于官方微博運營,首先事前必須要想好一些問題。我經(jīng)常會和企業(yè)決策層講一句話:不要把它當(dāng)做是一件很時髦的事情去跟風(fēng),必須要考慮到企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r,因為企業(yè)微博必須要快速跟上消費者和網(wǎng)民的需求。企業(yè)目前的運營狀況、產(chǎn)品的研發(fā)、市場反饋的速度、人員的配備,以及代理商的機制,是不是能夠配合去做一些比較好的內(nèi)容和創(chuàng)意?這些問題都是需要企業(yè)在建立微博之前要想清楚的。



  

第二,要選擇優(yōu)秀的平臺和優(yōu)秀的合作伙伴。到底把微博建立在什么平臺上?這和企業(yè)需要吸引什么樣的受眾、微博策略和方向緊密相關(guān),企業(yè)自己需要有一個清楚的想法。



  很多企業(yè)很難在公司內(nèi)部找出合適的人選來運營一個微博平臺,更多時候需要外腦來幫助操作。在這個過程中,如何高效地把問題找出來,把有效的信息發(fā)布-全球品牌網(wǎng)-和篩選出來,是比較重要的。此外還要關(guān)注粉絲的回流動作,做好引導(dǎo)和優(yōu)化工作。



  縱觀目前很多企業(yè)官方微博,還存在不少問題。



  首先,觀點存在偏頗。很多人認為這是一個公開的市場,一個免費的市場,一個免費的資產(chǎn)。但越往后走,我們必須要改變這個觀點。我們必須要將它當(dāng)做一個長期策略來做,而不是簡單的一個新興小渠道,一個跟風(fēng)的形式。



  其次,把角色定位弄錯。有很多人認為官方微博就是官方發(fā)言人的角色,但是網(wǎng)民并不需要一個官方發(fā)言人的角色,他們希望和企業(yè)溝通、建立一種交互關(guān)系。所以必須改變那種用公關(guān)發(fā)言發(fā)布信息的方式,一定要帶上互動的想法,認真考慮怎么把官方微博平臺變成一個真正的營銷平臺,去創(chuàng)造更好的內(nèi)容,傳達更好的體驗。



  第三,沒有和品牌調(diào)性達成一致。很多微博為了和網(wǎng)友打成一片,往往忽略了自己的品牌調(diào)性,模糊了自己的身份。在微博運營中,所有的策略一定要圍繞一個核心——品牌形象。微博一定要和品牌定位高度一致,必須要保持與用戶討論的調(diào)性,這樣才能建立比較鮮明和統(tǒng)一的形象。



  如今,微博語境有兩種。一種是“演講式”,比如一些名人微博,盡管他們有大量粉絲,但大多數(shù)是在聽,互動行為較少。這種語境和用戶之間的結(jié)合點不是太多,營銷價值不大。另外一種是“朋友式”,即朋友間的私語和閑聊。相比“演講式”,“朋友式”對企業(yè)營銷價值更大,因為互聯(lián)網(wǎng)營銷最關(guān)鍵的一點就是讓用戶互動起來。“朋友式”讓網(wǎng)友通過發(fā)微博來表達自己的想法。企業(yè)可在其中抓取微博關(guān)鍵詞,了解目標(biāo)受眾的長期需求和短期需求。這對營銷來說非常有意義。



  《成功營銷》:您最近關(guān)注哪些企業(yè)的官方微博?為什么?



  奧美王宏鵬:我個人比較關(guān)注青島啤酒、凡客誠品、一些代理商以及某些奢侈品的官方微博。青島啤酒經(jīng)常會做一些與NBA有關(guān)的競猜活動,個人認為比較有趣;凡客誠品在微博運營上確有一套成功的方法,能迅速與“粉絲”打成一片,值得研究和探討。我關(guān)注其他代理商是因為工作需求,而關(guān)注某些奢侈品官方微博主要是基于個人興趣愛好。



微博營銷4I原則



  

微博正處于蓬勃的上升期。它是一個“輕”媒體,用戶參與成本非常低,且非常貼身適用;它是一個碎片化媒體,可吸納很多碎片時間。



  在企業(yè)的社會化媒體營銷當(dāng)中,微博充當(dāng)了橋頭堡的一環(huán)。但需要說明的是,微博只是一個營銷工具,只有一定的營銷作用,只能幫助合適的企業(yè)解決部分合適的營銷問題。



  池塘了,那就開始下微博營銷的釣竿吧。比如博友們常常關(guān)注的美容、時尚、家居、美食、旅游行業(yè),就比較適合進行微博營銷。如果是一些“生冷”的行業(yè),小魚們暫時還沒有進入微博池塘,就先等等再說。我們是為了魚而釣,不是為了釣而釣,所以行業(yè)應(yīng)該有選擇地進行微博營銷。



  對于微博營銷,我認為有以下15種模型:1、品牌及產(chǎn)品曝光;2、微活動;3、微柜臺;4、微服務(wù);5、互動精準(zhǔn)廣告;6、CRM;7、微調(diào)研;8、微口碑;9、微招聘;10、微搜索;11、微植入;12、微輿情;13、危機公關(guān);14、O2O整合聯(lián)動;15、2.0產(chǎn)品開發(fā)。



  微博營銷的注意要點是:微博營銷的核心是去營銷化、去廣告化,這是一個悖論。忘掉微博營銷,先交朋友,培養(yǎng)氣常用戶來到微博不是載歌載舞看廣告的,而微博營銷人卻就是真心真意做廣告的。那么微博營銷必須要由打獵營銷變?yōu)獒烎~營銷,運用“創(chuàng)意真火”煨出誘人“香餌”,而品牌信息作為“魚鉤”巧妙包裹在其中。



  所以,微博營銷必須遵循4I原則:Interesting趣味原則、娛樂趣味化內(nèi)容;Interests利益原則,微博要有營養(yǎng)、有利;Interaction互動原則,要激發(fā)用戶互動,觸動微博網(wǎng)狀傳播;Inpiduality個性原則,個性化、高姿態(tài)、低身段溝通。



  《成功營銷》:您最近關(guān)注哪些企業(yè)的官方微博?為什么?



  DM互動劉東明:最近比較關(guān)注少林寺微博和浙江天臺景區(qū)私奔營銷。



  少林寺微博談禪論道,達到心靈共鳴,沒有太多宣傳景區(qū)的內(nèi)容。它理解了少林的核心價值所在:在禪不在拳,也理解了微博營銷的核心是吸引而不是推送,學(xué)會了從“釣魚”到“打獵”。



  王功權(quán)微博一奔,適逢5月19日中國旅游日和5月20日天臺山旅游日,作為中國旅游日發(fā)源地的天臺山雙節(jié)同慶,借機推出私奔勝地“私奔天臺山宣言”。天臺山私奔造句活動簡單的參與機制獲得網(wǎng)友快速的轉(zhuǎn)播和點評,順勢天臺山進一步簡化參與機制,推出“私奔天臺山宣言”活動,讓網(wǎng)友結(jié)合私奔的熱點盡情發(fā)揮。



  用心聆聽,從點滴做起



  如果把社交網(wǎng)絡(luò)比作是一個大展會的話,社交網(wǎng)絡(luò)的用戶就是來參觀展會的觀眾,而企業(yè)的官方微博則是企業(yè)在這個展會上的一個展臺,企業(yè)通過這個展臺和接近展臺的參觀者互動對話。



  對于企業(yè)來說,要不要開設(shè)微博只是時間的問題,有的企業(yè)先行一步,有的企業(yè)在觀望,有的企業(yè)壓根就沒有意識到。不出多長時間,相信很多企業(yè)將不會再問有沒有必要開設(shè)微博,而會問如何運營好企業(yè)微博。



  企業(yè)利用微博可以做的事情很多,這要具體看企業(yè)利用微博的目的,企業(yè)利用微博可以做以下幾件事情:傾聽用戶;與用戶面對面對話;客戶服務(wù);信息發(fā)布。



  信息發(fā)布是微博的最基礎(chǔ)功能,我之所以把它放在最后一位,是因為現(xiàn)在很多企業(yè)把微博只當(dāng)成一個信息發(fā)布渠道,一味地自言自語,這是企業(yè)使用微博經(jīng)常犯的錯誤。企業(yè)在使用微博時一定要遵循先聽后說的原則,解決用戶實際問題。一味自言自語的企業(yè)微博遲早會被粉絲拋棄。



 

 不同的企業(yè)有著不同的策略,之前在SocialBeta發(fā)布的新浪微博商務(wù)部微博研究系列文章也談到了這點。我想大家都在摸索中,一個企業(yè)用得好的方法未必適合另一個企業(yè)。企業(yè)要用心聆聽,從一點一滴做起,這是好方法的共性。



  《成功營銷》:您最近關(guān)注哪些企業(yè)的官方微博?為什么?



  Putting:目前來看,我覺得做得好的企業(yè)微博有兩類:一是旅游類,其中亞洲航空、國航做得尤其好;二是報紙雜志類,這類微博的粉絲很大一部分是其忠實讀者。



  這兩類集團微博值得借鑒的地方有兩點:



  1)員工參與——在企業(yè)官網(wǎng)微博之外,都有員工的微博作為補充。這就將一個企業(yè)深層次的文化和員工的精神面貌直接展示給粉絲。企業(yè)員工和粉絲的互動,比較人性化,富有親和力。



  2)以官網(wǎng)微博為中心,開設(shè)實用微博——對于大型集團企業(yè),一個官網(wǎng)微博往往不能滿足粉絲全部需求,可以額外開設(shè)一些實用類微博。如亞洲航空就開設(shè)了一個客戶服務(wù)微博——@問亞航徐。這樣做可以讓粉絲的問題得到及時的、有針對性的解決。



  從媒體到自媒體



  官方微博其實可以看成一種媒體,不過如果妥善經(jīng)營,也可以很巧妙地將其轉(zhuǎn)換為自有媒體,替企業(yè)或品牌發(fā)聲。換句話說,經(jīng)營官方微博,某種程度上很像經(jīng)營一個可以高度互動的電視臺。



  官方微博對很多企業(yè)或品牌來說,主要目的不外乎是提升品牌知名度,與消費者產(chǎn)生更多良性的互動。目前看來,我們在這方面做得還不錯。



  針對微博運營,我們有一個專門的“維運團隊”。這是一個虛擬組織,包含品牌團隊、數(shù)字營銷團隊與實際維運人員。日常維運人員固然了解粉絲的心理和需求,但品牌當(dāng)然更了解自己,而數(shù)字營銷團隊則掌握著內(nèi)容和傳播方向。同時,我們還希望通過微博能夠更了解消費者的想法。所以,我們這個組織的三個團隊一直保持著緊密的聯(lián)系。



  因為杜蕾斯、滴露、薇婷三個品牌市場定位不同、目標(biāo)人群不同,所以其官方微博運營方式也完全不同。杜蕾斯主要以酷、性感、輕松、創(chuàng)意、活潑等氛圍的內(nèi)容為主,強調(diào)杜蕾斯帶給人們的感受,并與粉絲建立緊密的關(guān)系;滴露則面向家庭,比較傾向?qū)嶋H的分享、感性、家庭話題等中性的內(nèi)容;薇婷面向年輕女性,語調(diào)會更活潑俏皮,同時也有許多與代言人的互動環(huán)節(jié)。



  在微博上,我們可以看到最新、最即時的事情。身為官方微博,我們盡量保持語言上的平緩與中立。我們對時事的敏感度很高,會視需要加入很多時下流行的微博用語或事件,讓官博的內(nèi)容更有魅力,讓文字讀起來更親切。



 

 《成功營銷》:有哪些經(jīng)驗可與其他企業(yè)分享?



  陳慧菱:微博是一種新形態(tài)的媒體,因此建議企業(yè)使用官微要持非常謹慎的態(tài)度。同時,由于并不是每個企業(yè)在這當(dāng)下都必須走上微博一途,得先思考好以下的問題,再下定決心,否則沖動投入,微博也可能成為雙刃劍,讓企業(yè)進退兩難。這些問題包含:是不是有長久經(jīng)營的打算?希望做到怎樣的影響力?對企業(yè)官博的期望與想法?企業(yè)內(nèi)是不是有專門的數(shù)字營銷人員?若無,是不是可以找到可信賴的外包維運代理?公司高層對于包括微博在內(nèi)的數(shù)字營銷的看法是什么?同時,基于微博傳播力廣、互動性強的特性,負面消息也可能迅速傳千里,但企業(yè)最希望傳達的產(chǎn)品信息卻有可能不被關(guān)注。對于以上這些問題,企業(yè)如果已經(jīng)思考得很清楚,那所需要的預(yù)算、投入以及人力資源,便可以很清晰地計算出來。

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中小微企業(yè)是中國經(jīng)濟“金字塔”的塔基,是支撐社會發(fā)展的生力軍。在數(shù)字化浪潮下,中小微企業(yè)要想實現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長,必須加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟的賦能效應(yīng)。然而,中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍

  作者:王京剛詳情


近年來,隨著國家數(shù)字化政策不斷出臺、新興技術(shù)不斷進步、企業(yè)內(nèi)生需求持續(xù)釋放,數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步成為企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路,成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展乃至彎道超車的重要途徑。 本文重點分析當(dāng)下阻礙企業(yè)數(shù)字

  作者:王京剛詳情


傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化營銷面臨著哪些難題? 傳統(tǒng)企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是為了接觸終端用戶,了解用戶的本質(zhì)需求,進行精細化運營,從而發(fā)掘用戶的更大價值。 但是,百分之90多的傳統(tǒng)企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)

  作者:楊建允詳情


2023年9月1日—9月2日,來自福建省晉江市的19家企業(yè)的董事長、總經(jīng)理帶領(lǐng)其高管團隊共計90多人參加晉江市轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)管理提升之增效降本總裁研修班。晉江市2022年位列全國百強縣第三位,生產(chǎn)總值3

  作者:姜上泉詳情


不管是傳統(tǒng)品牌方,還是電商品牌,都很依賴渠道商或者平臺方,都無法直接觸達用戶。所以對用戶不敏感,無法感知用戶的真實需求,所做的市場營銷活動,效果自然難以保證。 有人問,DTC和傳統(tǒng)渠道的邏輯有什么區(qū)

  作者:楊建允詳情


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