電子商務會取代傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)嗎？
康紅 高承遠
摘要：根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心1月19日發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人。另有統(tǒng)計表明，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶是印度的5倍多，比美國的幾乎多一倍，并且新的用戶還在以每月600萬的速度增加。大約一半的中國城市人口在使用互聯(lián)網(wǎng)，而農(nóng)村居民使用互聯(lián)網(wǎng)的比例也達到14%。據(jù)高承遠營銷傳媒網(wǎng)權(quán)威估計，到2015年，中國城市用個人電腦上網(wǎng)的普及率將會達到66%，與如今西歐的水平相當；而農(nóng)村的互聯(lián)網(wǎng)普及率則會翻一番，達到近30%；城鄉(xiāng)加起來，中國將會有超過7.5億互聯(lián)網(wǎng)用戶。本文將要討論電子商務較傳統(tǒng)商業(yè)的優(yōu)勢，并研究其發(fā)展趨勢。

隨著生活節(jié)奏的加快，時間成本的增加，越來越多的人被快捷時尚、價格實惠的電子購物所吸引，2011月11日，淘寶商城聯(lián)合多家知名品牌，推出“光棍節(jié)”促銷優(yōu)惠活動，當天淘寶網(wǎng)交易額就達到了9.36億元。 “爆倉”（指快遞公司收到太多快件，超負荷運營致使無法正常投遞）則成了快遞業(yè)使用頻率最高的一個詞。難怪比爾•蓋茨在十多年前預言：“21世紀，要么電子商務，要么無商可務”，現(xiàn)在這句話似乎已經(jīng)慢慢在成為現(xiàn)實。
在電子商務的沖擊下，傳統(tǒng)商業(yè)似乎舉步維艱，我們接下來就從理論的角度分析，為什么電子商務會對傳統(tǒng)商業(yè)形式造成這么大的沖擊，為了正本清源，我們還是現(xiàn)在解釋一下什么是電子商務，什么是傳統(tǒng)商業(yè)。
一、電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)
雖然我們談到電子商務這么多，但是關(guān)于電子商業(yè)，國際上還沒與一個清晰而統(tǒng)一的概念。國際標準化組織(ISO)將電子商務定義為“企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間信息內(nèi)容與需求交換的一個通用術(shù)語。”一般我們認為，電子商務有廣義和狹義兩個維度。廣義的電子商務(EB,electronic business)也可以稱為電子商業(yè),是指利用不同形式的網(wǎng)絡技術(shù)手段和其他IT技術(shù)所進行的企業(yè)所有的業(yè)務活動；狹義的電子商務(EC,electronic commerce)是指運用以互聯(lián)網(wǎng)為主的網(wǎng)絡技術(shù)而進行的商務交易活動,又可以稱為電子商務的交易模式。像B2B、B2C、C2C已經(jīng)現(xiàn)在比較流行的B2T（business to team，團購模式）都屬于這個狹義的范疇，而且在大多數(shù)情況下我們一般說的商務概念就是狹義的電子商務。
傳統(tǒng)商業(yè)是指通過具體的經(jīng)營場所進行的商業(yè)活動。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)既包括各類大型的綜合商場，也包括數(shù)量眾多的各類集體、個體工商企業(yè)。這些企業(yè)，主要通過具體的店面，經(jīng)營具體的商品，通過與前來選購商品的顧客面對面的交流，來促進商品交易的完成。
二、電子商務相較傳統(tǒng)商務的優(yōu)勢
1、成本優(yōu)勢
電子商務是一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù),集金融電子化、管理信息化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡化為一體,旨在實現(xiàn)物流、資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。電子商務通過互聯(lián)網(wǎng)絡實現(xiàn)商務活動，突破了傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費之間的距離,大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機會。電子商務將信息都以網(wǎng)絡介質(zhì)的形式傳播到消費者手中，其宣傳成本幾乎可以忽略不計，高承遠營銷傳媒網(wǎng)自創(chuàng)辦之日起，就為很多消費者提供了優(yōu)質(zhì)的信息與服務，而成本很小。加上它沒有實體店鋪的房租、水電費、導購成本，所以，低的成本也將銷售價格降到一個讓消費者滿意的水平。
2、便捷時尚
我們都知道，現(xiàn)在社會處于一個高節(jié)奏運轉(zhuǎn)之中，現(xiàn)代人工作、生活壓力比較大，購物這些事情在人們生活中的地位越來越邊緣化。便捷與時尚成為這個社會追求的一種主流的價值觀。電子商務的出現(xiàn)，正是迎合了消費者的這一點需求。其時尚的購物形式、快速的配送體系、卓越的線上體驗，都吸引了一大批消費者的青睞。我們都說，一個偉大的企業(yè)和行業(yè)，必須要滿足顧客向上的需求，這種向上的需求就包括節(jié)約時間，效率，全新的體驗。電子商務這個平臺確實讓很多人，尤其是現(xiàn)代都市年輕的白領(lǐng)階層在便捷中完成購物，并享受獨特的線上體驗與支付樂趣。
3、快速反饋、反應
傳統(tǒng)的商業(yè)形式用傳單等方式進行宣傳，不僅成本較電子商務高，而且反應比較遲鈍，而且，對于一些問題，消費者不愿意花費時間去現(xiàn)場抱怨，而最終的結(jié)果是消費者“用腳投票”（即消費者去別的商家購買）。電子商務則不同，這種快速反應和反饋的機制，可以通過消費者的評價與購買體驗反饋，以及銷量的數(shù)據(jù)庫分析，了解商品的最新動態(tài)，處理消費者的意見和建議，并針對反饋或者消費者的購買情況制定價格策略和促銷策略。這種快速的反應與反饋機制，讓電子商務企業(yè)可以快速的反應，以適應瞬息萬變的市場環(huán)境。
4、低門檻或者零門檻
很多在校的大學生目前創(chuàng)業(yè)都喜歡選擇電子商務，這就充分地說明了電子商務零門檻或者低門檻的特點。這種虛擬的平臺、虛擬的支付方式，無店鋪的經(jīng)營模式確實是一種很好的創(chuàng)業(yè)項目和兼職工作。
三、電子商務會取代傳統(tǒng)商業(yè)形式嗎？
數(shù)碼相機的出現(xiàn)徹底的擊敗了膠片機，DVD的出現(xiàn)基本上趕走了VCD,那么，電子商務的出現(xiàn)會不會取代傳統(tǒng)商業(yè)形式呢？不會！我們從顧客的消費習慣、技術(shù)門檻、信任構(gòu)建以及社交體驗四個方面進行分析。
首先，雖然目前中國網(wǎng)民比較多，而且在網(wǎng)上購物的人也比較多，但是，網(wǎng)上購物的人群普遍以年輕人為主，還是有大量的消費者已經(jīng)習慣了實體店的購買形式，不愿意在網(wǎng)上進行購買；第二，雖然網(wǎng)絡技術(shù)已經(jīng)非常的發(fā)達，懂得網(wǎng)絡的人已經(jīng)越來越多，但是我們不得不承認，很多消費者還是不懂得如何使用電腦，尤其是一些老年人；第三，對于書籍之類的小件標準化商品人們更喜歡在網(wǎng)上購買，但是對于電腦、數(shù)碼相機、汽車、住房，由于信任成本較高，人們還是普遍喜歡在實體店購買；最后，現(xiàn)代消費者購物遠遠不止是購物那么簡單，逛街已經(jīng)成為很多女孩子的消遣和減壓方式。綜上，電子商務不會取代傳統(tǒng)商業(yè)，最終的結(jié)果必然是互相吸收，互相融合，齊頭并進。
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高承遠，財經(jīng)作家，媒體撰稿人。主要研究方向市場營銷、傳媒經(jīng)濟。全球品牌網(wǎng)等著名網(wǎng)站專欄作家，渠道網(wǎng)專家團成員，高遠營銷傳媒網(wǎng)專家顧問團成員，在《白銀日報》、《中國經(jīng)貿(mào)》、《現(xiàn)代營銷》、《管理學家》、《廣告大觀》、《新財經(jīng)》、《醫(yī)學美學美容·財智》等數(shù)十家期刊和報刊發(fā)表多篇學術(shù)評論文章,深受廣大讀者喜愛。財經(jīng)作家高承遠是一個把寫作與思考當做生活方式的人，是《廣告大觀》、《財智》等多家媒體長期特約撰稿人，聯(lián)系郵箱：gcyswufe@qq.com chengyuangao@Gmail.com 。
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