在這次貌似聲勢浩大的“新品發(fā)布+賠償承諾”的營銷攻勢里，依然埋藏眾多隱患。這，是企業(yè)做任何營銷活動都必須考慮到的預(yù)案及危機(jī)防護(hù)行為。例如，網(wǎng)民使用了“金山毒霸2012獵豹正式版”進(jìn)行網(wǎng)購，萬一真的出問題了，如何評定是“軟件不力”？如何是金山承認(rèn)了是“軟件技藝不精”導(dǎo)致用戶損失了，所謂的賠償是不是“自打嘴巴”？估計(jì)真要賠償?shù)臅r候，金山也似乎不應(yīng)該大肆宣揚(yáng)吧？這其實(shí)是金山這次推廣活動的一個“硬傷”，不知道企業(yè)方面有作過預(yù)案，或者察覺-全球品牌網(wǎng)-到?jīng)]有。為了取得短期的“眼球效應(yīng)”而“飲鴆止渴”，是企業(yè)營銷的大忌。再者，賠償如何執(zhí)行、如何評定、用戶如何獲得賠償?shù)葐栴}，金山方面在活動中并沒有明確。

盡管據(jù)金山方面介紹，為了將這個方案落到實(shí)處，從產(chǎn)品方案，以及賠付流程、到具體金額等制定，公司籌建了專門的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了長達(dá)一個多月的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)等等。此次傳播的最終結(jié)果，有可能僅僅是弄個噱頭傳播，到最后往往有始無終。當(dāng)然，如何規(guī)避和應(yīng)對活動過程中可能遭遇的問題，這真的要考研金山團(tuán)隊(duì)的“專業(yè)造化”了。

炒作只是鬧著好玩：殺毒軟件市場回歸“技術(shù)競賽”？

對于最近金山網(wǎng)絡(luò)的舉動，我們可以純粹看做是企業(yè)的一場自我營銷SHOW，但我們也可以看出一些趨勢和方向。那就是，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)軟件市場紛紛進(jìn)入“免費(fèi)模式”情況下，各大供應(yīng)商靠的惟有服務(wù)與自身的技術(shù)水平。回想去年“互聯(lián)網(wǎng)史上最大的群毆事件”3Q大戰(zhàn)，如今平淡收場，轟轟烈烈的“炒作”與“口水戰(zhàn)”已經(jīng)煙消云散。不同軟件的開發(fā)商依舊談笑風(fēng)生，此前的打架、炒作行為似乎只是“鬧著玩的”，打架依舊意氣風(fēng)發(fā)，盡管有人歡喜有人愁。

但這次“金山毒霸2012獵豹正式版”的推出，在技術(shù)方面明顯存在“底氣不足”。雖然，“金山毒霸2012獵豹正式版”標(biāo)榜了“30核云端鑒定引擎”，集成了專門針對網(wǎng)購安全的功能模塊“網(wǎng)購保鏢”。但“30核云端鑒定引擎”的“云技術(shù)”似曾相識，360殺毒軟件比較早就推出了完全互聯(lián)網(wǎng)化“云安全病毒查殺引擎”——“360云查殺引擎”。金山此次塑造的技術(shù)名詞，沒有特別的新鮮味，甚至讓人感覺是360技術(shù)的“翻版”。金山宣稱“30核云端鑒定引擎”可“秒殺”全新病毒，與360殺毒此前宣傳的“快速查殺”、“零負(fù)擔(dān)”等有“異曲同工之效”。只不過，360殺毒搶在了前面“說”而已。從技術(shù)層面看來，“360云查殺引擎”作為在全球范圍內(nèi)首創(chuàng)的一項(xiàng)木馬查殺技術(shù)，360殺毒在“云技術(shù)”方面略勝一籌。盡管，“金山毒霸2012獵豹正式版”集成了專門針對網(wǎng)購安全的功能模塊“網(wǎng)購保鏢”，但這也不足以超越現(xiàn)有的“360網(wǎng)購保鏢”。

在紛爭不斷的互聯(lián)網(wǎng)殺毒軟件市場，技術(shù)不是唯一決定因素，但始終是主要決定因素。例如，憑借著主動防御方面技術(shù)的領(lǐng)先，“東方微點(diǎn)公司”橫空出世，并贏得了專業(yè)的“口碑”，盡管“微點(diǎn)”遭到了瑞星的“陷害打擊”。又譬如，360憑借著領(lǐng)先的“云安全技術(shù)”，樹立了360殺毒在業(yè)界不錯的形象，盡管受到了包括金山、騰訊、百度、遨游、可牛在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)軟件供應(yīng)商的“群毆”。

為體驗(yàn)“金山毒霸2012獵豹正式版”，筆者還專門下載安裝了該軟件。速度是挺快、界面也做得不錯，但相比曾經(jīng)用過的360殺毒而言，并沒有覺得有特別的地方。金山毒霸始終不像用卡巴斯基殺毒軟件那樣，能在其它軟件查殺不到的情況下“兇猛殺毒”。

在兩款類似的免費(fèi)殺毒軟件面前，可能有些網(wǎng)民會“看到有階段性賠付承諾”圖個新鮮，但對于那些用慣了卡巴斯基或者360殺毒的網(wǎng)民而言，為什么要“卸載而安裝其它”？

這里面，有幾率選擇的問題。

還有的就是，得民心者得天下。

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