按語(yǔ)：自去年10月“金山加入“騰訊大戰(zhàn)360”戰(zhàn)團(tuán)無(wú)果后，“金山”陷入了異常的沉靜。在行內(nèi)人士看來(lái)，曾經(jīng)戰(zhàn)功赫赫的“金山”似乎已經(jīng)是強(qiáng)弩之末，舊日與瑞星對(duì)陣的神話已經(jīng)一去不復(fù)返，而事實(shí)上老對(duì)手瑞星也同樣陷于“疲軟”。這不能說(shuō)是去年金山聯(lián)合百度、騰訊、遨游、可牛等陣營(yíng)敗退后陷入的萎靡，而是以360為首的免費(fèi)殺毒軟件市場(chǎng)模式的崛起與成功。痛定思痛，“金山”想通了嗎？

隨著360殺毒市場(chǎng)的持續(xù)飄紅，大家慨嘆金山、瑞星、卡巴斯基等經(jīng)典軟件漸行漸遠(yuǎn)的時(shí)候，金山公司近日開(kāi)始有所行動(dòng)。8月18日，金山網(wǎng)絡(luò)發(fā)布金山毒霸2012獵豹正式版，宣布金山毒霸進(jìn)入“免費(fèi)時(shí)代”。無(wú)獨(dú)有偶，曾廣受好評(píng)的金山詞霸、金山快譯、WPS等軟件，也已經(jīng)免費(fèi)。筆者注意到，面對(duì)360殺毒的免費(fèi)，金山毒霸似乎也意識(shí)到免費(fèi)不足以撼動(dòng)市場(chǎng)，金山毒霸2012獵豹版的上市還伴隨著“網(wǎng)購(gòu)安全月”活動(dòng)啟動(dòng)。據(jù)金山公司承諾，在活動(dòng)期間，凡正式版用戶在開(kāi)啟網(wǎng)購(gòu)敢賠模式的情況下，網(wǎng)購(gòu)中仍被感染木馬或登錄釣魚(yú)網(wǎng)站導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)被盜，用戶可享受到金山網(wǎng)絡(luò)單次最高“500元的現(xiàn)金賠付”。

一時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)殺毒市場(chǎng)再次烽煙再起。隨著360殺毒免費(fèi)模式市場(chǎng)試水成功的標(biāo)榜，軟件免費(fèi)但收益滿滿，這讓越來(lái)越多的軟件開(kāi)發(fā)商所“眼饞”。如果說(shuō)360殺毒是開(kāi)創(chuàng)了“殺毒軟件永久免費(fèi)”的先河的話，那么，金山網(wǎng)絡(luò)作為國(guó)內(nèi)首個(gè)對(duì)用戶承諾賠付的互聯(lián)網(wǎng)安全廠商，率先成為了提供免費(fèi)產(chǎn)品并承諾“倒貼”賠付的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“第一家”。曾經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)的金山毒霸，在“卷土重來(lái)”？

直擊網(wǎng)購(gòu)安全軟肋：金山毒霸“賠錢賺吆喝”？

天下哪里有免費(fèi)的午餐？比起當(dāng)年360宣布?xì)⒍拒浖谰妹赓M(fèi)的“瘋狂行為”，金山網(wǎng)絡(luò)此次“免費(fèi)產(chǎn)品+金錢賠付”的行為似乎更加瘋狂。筆者從金山網(wǎng)絡(luò)方面了解到，在8月18日-9月18日期間，如果有金山毒霸2012獵豹正式版用戶因?yàn)槟抉R或者釣魚(yú)網(wǎng)站財(cái)產(chǎn)被盜，金山網(wǎng)絡(luò)將進(jìn)行單次最高500元的現(xiàn)金賠付。據(jù)金山網(wǎng)絡(luò)CEO傅盛所言，雖然金山毒霸2012獵豹正式版是一款免費(fèi)的殺毒軟件，但金山敢于承諾倒貼賠錢，是因?yàn)閷?duì)自己的產(chǎn)品非常有自信，可確保網(wǎng)民上網(wǎng)和購(gòu)物安全。

企業(yè)的替消費(fèi)者換位思考的說(shuō)法，在企業(yè)營(yíng)銷傳播中司空見(jiàn)慣，不足為奇。金山公司這次的賠付行為，旨在增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)金山軟件的關(guān)注，并以“金錢”誘惑收攬用戶，劍指360。當(dāng)然，金山網(wǎng)絡(luò)這次網(wǎng)絡(luò)促銷行為的“賠錢賺吆喝”的造勢(shì)，也有其可圈點(diǎn)之處。那就是，當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)潮盛行下的“網(wǎng)購(gòu)安全”問(wèn)題。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年上半年有8%網(wǎng)民在網(wǎng)上遇到過(guò)網(wǎng)購(gòu)被盜，主要為網(wǎng)購(gòu)木馬和釣魚(yú)網(wǎng)站方式的欺詐。網(wǎng)購(gòu)被詐騙的群體規(guī)模達(dá)3880萬(wàn)人，即每12個(gè)網(wǎng)民中就有1個(gè)網(wǎng)購(gòu)被盜。面對(duì)網(wǎng)購(gòu)木馬盜取網(wǎng)民賬號(hào)、劫持網(wǎng)購(gòu)交易，以及假冒釣魚(yú)網(wǎng)站的詐騙行為，網(wǎng)民能依靠的是殺毒軟件的保護(hù)。如果裝了殺毒軟件還依然“受害”，那只能自認(rèn)倒霉。

早在去年年4月，國(guó)家工商行政管理總局就研究起草《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法(征求意見(jiàn)稿)》，并向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。但由于缺乏政府官方的監(jiān)管，或者監(jiān)管不到位、消費(fèi)者權(quán)益保障法規(guī)不力，網(wǎng)購(gòu)被盜網(wǎng)民往往投訴無(wú)門。雖然網(wǎng)購(gòu)涉及眾多環(huán)節(jié)，如瀏覽器、搜索引擎、即時(shí)通信、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、第三方支付平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)銀行、安全軟件等，但一直沒(méi)廠商站出來(lái)明確自己的責(zé)任。這不能不說(shuō)，這是飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物市場(chǎng)中的一大“軟肋”。

賠償有價(jià)營(yíng)銷無(wú)價(jià)， 金山毒霸取寵“飲鴆止渴”？

網(wǎng)購(gòu)被詐騙，賠償500元只是針對(duì)網(wǎng)民的“蠅頭小利”。試想，如果使用了金山毒霸仍然“受傷害”，只能說(shuō)明殺毒軟件技術(shù)“不到家”，不能確保100%的網(wǎng)絡(luò)安全。那么，賠償?shù)膮^(qū)區(qū)幾百已經(jīng)是于事無(wú)補(bǔ)了。即便金山憑借這次“營(yíng)銷噱頭”可以圈攬到一定“湊熱鬧、嘗新鮮”的用戶，如果金山毒霸的技術(shù)不到家的話，依然是會(huì)“自砸招牌”。

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