在如今經(jīng)濟(jì)全球一體化的時(shí)代，企業(yè)要想獲得發(fā)展和進(jìn)步，需要緊跟市場(chǎng)變化進(jìn)而不斷調(diào)整和改進(jìn)自身的產(chǎn)品及服務(wù)等，特別是經(jīng)過(guò)2008年金融危機(jī)帶來(lái)的陣痛之后，諸多企業(yè)不得不開(kāi)始考慮升級(jí)轉(zhuǎn)型以確?？沙掷m(xù)發(fā)展。在現(xiàn)實(shí)中，利用循環(huán)經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)鏈或完全進(jìn)行升級(jí)改造等方式尋求改善固然很好，但這往往需要投資比較大，對(duì)于很多中小企業(yè)來(lái)講有些力不從心。此時(shí)，這些中小企業(yè)往往選擇低成本戰(zhàn)略，尋求改善方向。在此，提出中小企業(yè)尋求改善方向的六步法，供參考。

所謂六步法（張保存），簡(jiǎn)言之就是六個(gè)步驟的方法；即通過(guò)六個(gè)步驟的有效實(shí)施這一方法進(jìn)而及時(shí)準(zhǔn)確地尋求中小企業(yè)改善方向。

第一步，根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況，對(duì)全體員工講述企業(yè)在市場(chǎng)中所面臨的困境，迫切需要尋求改善方向，需要全體員工的通力合作，并描繪企業(yè)改善之后會(huì)給企業(yè)及員工帶來(lái)哪些利益等等，營(yíng)造良好的改善氛圍。當(dāng)然，在講述企業(yè)面臨困境時(shí)，要考慮員工的接受能力及思想動(dòng)態(tài)，講究講述的方式方法，特別是在講述企業(yè)面臨困境的程度時(shí)要把握好分寸，避免因員工接受能力差出現(xiàn)思想大波動(dòng)進(jìn)而體現(xiàn)在工作質(zhì)量及人員波動(dòng)上等問(wèn)題的出現(xiàn)。

第二步，在全體員工范圍內(nèi)充分收集合理化建議，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì)及時(shí)收集意見(jiàn)及建議，利用網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)收集企業(yè)所在行業(yè)中的相關(guān)諸多信息，為尋求企業(yè)改善方向奠定基礎(chǔ)。常常說(shuō)思路決定出路，往往一個(gè)建議、一個(gè)想法、一句話能帶來(lái)意想不到的效果，使得在解決問(wèn)題時(shí)更加方便快捷，所以要盡可能集思廣益，為實(shí)施頭腦風(fēng)暴和確定改善方向奠定信息基礎(chǔ)。

第三步，中小企業(yè)需要根據(jù)自身實(shí)際狀況繪制物流和信息流圖，并找出影響關(guān)鍵點(diǎn)，優(yōu)化物流和信息流。通過(guò)繪制物流和信息流能夠使得整個(gè)過(guò)程一目了然，對(duì)于整體梳理流程及查找影響各主要工序與內(nèi)容的關(guān)鍵點(diǎn)非常有效果，進(jìn)而為尋求改善方向奠定價(jià)值流基礎(chǔ)。

第四步，針對(duì)企業(yè)主要內(nèi)容，充分開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，展開(kāi)深度訪談，羅列全因素問(wèn)題樹(shù)（比如產(chǎn)品成本構(gòu)成的問(wèn)題樹(shù)），查找和確定關(guān)鍵子項(xiàng)，尋求改善方向。對(duì)企業(yè)主要問(wèn)題開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，將大家現(xiàn)有的想法說(shuō)出來(lái)并通過(guò)想法的擊撞形成新的火花（即觀點(diǎn)），開(kāi)展深度訪談，進(jìn)而羅列全因素問(wèn)題樹(shù)，查找關(guān)鍵子項(xiàng)，進(jìn)而尋求改善方向。

第五步，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部及外部對(duì)標(biāo)，查找差距，利用魚(yú)骨圖從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面進(jìn)一步分析原因及確定改善措施，包括利用設(shè)備OEE、6S等工具。為了更加及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，企業(yè)往往采用內(nèi)部及外部對(duì)標(biāo)的方式（需要強(qiáng)調(diào)的是：如果實(shí)行與外部企業(yè)實(shí)施對(duì)標(biāo)，一定要選對(duì)對(duì)標(biāo)的對(duì)象，否則會(huì)事與愿違），查找存在的實(shí)實(shí)在在差距，然后針對(duì)關(guān)鍵內(nèi)容利用魚(yú)骨圖等工具進(jìn)一步分析原因-中國(guó)管理資源網(wǎng)-，進(jìn)一步查找改善方向及措施。

第六步，理論分析與現(xiàn)場(chǎng)有效相結(jié)合，正確確定改善方向及措施。理論分析固然重要，但更重要的是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的考察及信息收集，比如產(chǎn)品的產(chǎn)量與種類(lèi)、各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)值、人員思想調(diào)查等等，這里強(qiáng)調(diào)的是在收集數(shù)據(jù)時(shí)，要以現(xiàn)場(chǎng)收集為基準(zhǔn)，以報(bào)表數(shù)據(jù)為參考（盡可能收集時(shí)間長(zhǎng)些，比如一年或幾個(gè)月等），要掌握真實(shí)數(shù)據(jù)；同時(shí)，將理論分析與現(xiàn)場(chǎng)有效相結(jié)合，通過(guò)前五步作為基礎(chǔ)，按照80/20原則，正確確定改善方向及改善措施，并針對(duì)改善措施利用優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序制定實(shí)施活動(dòng)計(jì)劃。

在實(shí)施六步法中需要注意四點(diǎn)，一是企業(yè)因行業(yè)不同、市場(chǎng)不同，所以在實(shí)施六步法時(shí)要靈活和合理應(yīng)用；二是注重事實(shí)和數(shù)據(jù)，避免缺乏事實(shí)或缺少數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)不真實(shí)等問(wèn)題；三是六步法中強(qiáng)調(diào)部分工具的應(yīng)用，至于選擇什么樣的工具更好和使用程度如何，這需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以實(shí)效為判斷根本，避免走形式或走過(guò)場(chǎng)或不適用；四是實(shí)施過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，科學(xué)方法是根本，專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)是保障，注重事實(shí)是基礎(chǔ)，持續(xù)改進(jìn)是原則，避免領(lǐng)導(dǎo)不重視無(wú)法推進(jìn)、方法運(yùn)用不當(dāng)造成事倍功半、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)不過(guò)關(guān)易走偏、缺乏事實(shí)抓不到問(wèn)題根本等問(wèn)題的出現(xiàn)。

希望應(yīng)用這六步法能及時(shí)準(zhǔn)確地為您的企業(yè)尋求到改善方向，進(jìn)而通過(guò)有效實(shí)施，使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步提高，進(jìn)而贏得更大效益。

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