“我最近感覺自己每天都好像很累，感覺自己總是處于很疲乏的狀態(tài)，沒什么力氣的感覺，經(jīng)常感覺昏昏沉沉的。工作上也沒有以前那么有沖勁了，對什么事都好像沒什么積極性的感覺。我4年前只身一人從老家來到這個(gè)城市，當(dāng)時(shí)的自己充滿了干勁，只一心想著往前沖。我所在的部門主要是做市場開拓的，從進(jìn)公司到現(xiàn)在已經(jīng)4年了，薪水和職位也確實(shí)按我最開始的奮斗目標(biāo)一步步實(shí)現(xiàn)。我一年半以前升為主管，按理說自己職業(yè)上有了更大的發(fā)展空間，但近半年來自己卻有種對工作提不上勁的感覺，工作上也不知道怎么的，不像以前那樣常常有工作上的成就感，讓我對每一個(gè)新的一天充滿著期待。有的時(shí)候早上醒過來感到很累，竟然還會(huì)萌生不想去上班的想法。我試過調(diào)節(jié)自己，但失敗了，我感到很無助。而且我最近還開始有晚上睡不著、頭痛的感覺，我不知道怎么辦才好？”

這是在咨詢訪談中，一位29歲的A先生，向我陳述的他最近的狀態(tài)。

在為客戶員工做年終例行輔導(dǎo)之前，客戶給我發(fā)來詳細(xì)的咨詢需求。歸結(jié)到一點(diǎn)，就是如何解決員工的工作倦怠問題。

將狀態(tài)與需求兩相對照，A先生顯然陷入了職業(yè)倦怠期，出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的工作倦怠。倦怠只屬于A先生嗎？不久前，中國人力資源開發(fā)網(wǎng)會(huì)同國內(nèi)眾多知名媒體進(jìn)行了一項(xiàng)“中國工作倦怠指數(shù)調(diào)查”。結(jié)果顯示：中國有70%的職業(yè)人士出現(xiàn)了不同程度的工作倦怠，“工作倦怠”已成中國職場人的“通病”。中國正進(jìn)入工作倦怠現(xiàn)象高峰期，工作倦怠已成社會(huì)“流行病”。

診斷工作倦怠簡單。只要查出如下癥狀，即可確診：身體疲勞、情緒低落、創(chuàng)造力衰竭和價(jià)值感降低等。這些消極狀態(tài)不僅影響工作，進(jìn)而還會(huì)影響整個(gè)生活。

探究病因。按李瑞環(huán)于《辯證法隨想》中提出的觀點(diǎn)：普遍發(fā)生的事情，要從制度上找原因；反復(fù)發(fā)生的事情，要從規(guī)律上找原因。于是，我發(fā)現(xiàn)引起工作倦怠的原因有很多，但其中四大因素較為常見：

為首因素——社會(huì)變革加快、生活節(jié)奏加快和競爭越來越激烈是產(chǎn)生枯竭的原因之一；

其次因素——企業(yè)之間的競爭容易引起極強(qiáng)的危機(jī)感，危機(jī)感強(qiáng)的人容易產(chǎn)生職業(yè)枯竭；

再次因素——企業(yè)內(nèi)部制度是癥結(jié)所在：機(jī)制僵化員工無法參與決策、缺乏晉升渠道、高層與基層溝通不暢、福利待遇不好，都會(huì)加劇員工職業(yè)枯竭的程度；各種個(gè)人評價(jià)機(jī)制的建立，如個(gè)人銷售業(yè)績、業(yè)務(wù)考察和按業(yè)績付薪酬等，在不同程度上加重了員工心理負(fù)擔(dān)；工作負(fù)荷過重；長時(shí)間加班；心理契約的失衡。

末了因素——個(gè)人原因，比如價(jià)值評價(jià)與現(xiàn)實(shí)差距、缺乏理性的職業(yè)生涯規(guī)劃和價(jià)值觀念扭曲，以及工作與家庭角色混雜、工作中高層與基層角色沖突、企業(yè)內(nèi)部其他文化因素、規(guī)則不明、權(quán)責(zé)不清，甚至辦公環(huán)境禁閉等，都會(huì)對員工的心理造成不利影響。

組織不應(yīng)是壓力的管道，而該成為壓力的閥門。借客戶老板的話說，中層經(jīng)理有問題應(yīng)帶頭向上反映，而不可向下傳播。

在我看來，預(yù)防中國職場人“通病”——工作倦怠，確實(shí)不難，關(guān)鍵在于做好如下三項(xiàng)工作：

首先，做好職業(yè)生涯開發(fā)和管理，進(jìn)行職業(yè)生涯年檢；

其次，改變個(gè)體自身，以擺脫枯竭為契機(jī)，完成對自我的超越；

第三，以正確方法應(yīng)對壓力，掌握緩解壓力的方法。

與預(yù)防所有流行病相同，預(yù)防中國職場人“通病”——流行病——工作倦怠，癥狀查明，病因找到，你說這還會(huì)難嗎？
 

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