創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提升組織學(xué)習(xí)力，必須首先找到妨礙組織學(xué)習(xí)因素，以及集體厭學(xué)的癥結(jié)。找到了癥結(jié)，才可有的放矢，對(duì)癥下藥，求得實(shí)效。
　　困局之一：畫地為牢，各自為戰(zhàn)。組織內(nèi)部由部門組成，部門各有職能。如果說組織是一個(gè)有機(jī)整體，那么部分就是這個(gè)整體的有機(jī)部分，部分服從整體。組織整體運(yùn)作所需要的知識(shí)，可以稱之為“通用知識(shí)”，部門運(yùn)作所需要的知識(shí)，可以稱之為“專用知識(shí)”。各部門職能分立，獨(dú)自營(yíng)運(yùn)，需要相應(yīng)的專用知識(shí)，也表現(xiàn)出自身利益訴求。幾乎所有部門都有“坐大”、“自大”、“自肥”的趨勢(shì)。表現(xiàn)在組織學(xué)習(xí)上，組織強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)思考”、“共同愿景”、“心智模式”和“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”，而部門則突出“自我超越”。組織強(qiáng)調(diào)“通用知識(shí)”學(xué)習(xí)，部門則強(qiáng)調(diào)“專用知識(shí)”學(xué)習(xí)。結(jié)果，組織學(xué)習(xí)也是“自掃門前雪”，“事不關(guān)己，高高掛起”，使系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)難以實(shí)施，組織運(yùn)作難得“有機(jī)統(tǒng)一”，甚至把組織學(xué)習(xí)演化為提升組織形象的“裝飾品”。

　　困局之二：坐井觀天，坐而論道。組織是一個(gè)大系統(tǒng)，部門是一個(gè)子系統(tǒng)。組織有組織的利益，部門也有部門的利益，組織有組織的站位、視野，部門也有部門站位、部門視野。俗話說，站得高看得遠(yuǎn)。組織的領(lǐng)導(dǎo)者要求站在全局看問題，部門的領(lǐng)導(dǎo)者也要求站在全局看問題。組織視野下的全局是組織域，部門視野下的全局是部門域。“組織視野”大于“部門視野”。因此，面對(duì)相同情勢(shì)，兩者卻看到了不盡一致的情境。所以，當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，組織領(lǐng)導(dǎo)者站在組織視野，一方面怪罪于外部環(huán)境，一方面埋怨、責(zé)怪部門，而部門站在部門視野，普遍從外部找原因，推責(zé)于外，在部門之間，互相埋怨，相互指責(zé)，一致相互傾扎。于是乎，自己從來都是前衛(wèi)的、干凈的，事情給別人搞砸了，“雀斑”都長(zhǎng)在別人“臉上”。我們常常聽到，也樂意傳播某某部門的壞消息。因此，組織內(nèi)查擺問題，往往不歡而散。學(xué)習(xí)改進(jìn)，無從談起，不了了之，在所難免。
　　困局之三：望梅止渴，畫餅充饑。在我所觀察到的組織學(xué)習(xí)中，最認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)莫過于制定規(guī)劃和制造領(lǐng)導(dǎo)講話。或者說，在我們的組織中，制定規(guī)劃和制造講話是最值得稱道的組織學(xué)習(xí)。每年、每五年、每個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，都會(huì)制定和制造規(guī)劃、計(jì)劃、意見、方案，以及領(lǐng)導(dǎo)講話。文件制造過程中，動(dòng)員思想力量、文字高手，集思廣益，精心炮制。“規(guī)劃規(guī)劃墻上掛掛，講話講話印印刷刷”。精心制造的規(guī)劃和講話，在通過和講過之后，迅速失去鮮活力量。幾乎普遍認(rèn)為，規(guī)劃和講話剛剛發(fā)表時(shí)，一番學(xué)習(xí)強(qiáng)化，高談闊論，熱鬧“一陣陣”。“一陣陣”過后，變成存檔資料，進(jìn)入“無人世界”。規(guī)劃和講話描述的未來圖景，也就是發(fā)展愿景，在記憶中留下深刻印象，起到振奮精神、鼓舞士氣的作用。但是，規(guī)劃和講話是從組織域出發(fā)，進(jìn)行的系統(tǒng)思考和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，對(duì)部門域的學(xué)習(xí)指導(dǎo)不力。一些部門甚至費(fèi)盡心機(jī)，從規(guī)劃和講話中尋找好處，并用足用活，迅速變現(xiàn)。
　　困局之四：立竿見影，刀下見菜。人們經(jīng)常掛在嘴邊的是，本月業(yè)績(jī)變化，如同當(dāng)天的股市變化。這次提拔某人，沒有提拔某人。高管層人事變化，部門人事調(diào)整等等。組織是有生命的，其發(fā)展變化是連續(xù)的過程。但在組織內(nèi)部，人們習(xí)慣關(guān)注當(dāng)前事件，人們的思想和精力被短期時(shí)間所主導(dǎo)，從而忽視當(dāng)前事件的長(zhǎng)期影響，難以對(duì)未來發(fā)展變革趨勢(shì)做出正確判斷。其直接后果是，人們把學(xué)習(xí)力放在了適應(yīng)性學(xué)習(xí)上，按部就班，亦步亦趨，被動(dòng)應(yīng)付，用心思解決好當(dāng)下手頭的具體問題。這種情況導(dǎo)致，在規(guī)劃和講話中所進(jìn)行的系統(tǒng)思考和總體設(shè)計(jì)無法在實(shí)踐中得到必要的學(xué)習(xí)力支持，組織難以及時(shí)啟動(dòng)和有效推進(jìn)創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。人們?cè)诰唧w事務(wù)中迷失自我，迷失方向，往往錯(cuò)失從戰(zhàn)略上解決問題的有效時(shí)機(jī)。
　　困局之五：貪念小惠，不及大義。在中國(guó)，組織建設(shè)也很有特色。往往是組織有組織的“大盤算”，部門有部門的“小算盤”。規(guī)劃和講話是大家的，是所有部門的“公共產(chǎn)品”，但部門有自己的“私人財(cái)產(chǎn)”，有自己的“小金庫”。幾乎每個(gè)部門都有“自己人”熟悉的“私密”。這本是“潛規(guī)則”，但越來越趨向公開化，社會(huì)的容忍度越來越高。仔細(xì)想想，其實(shí)“小算盤”算計(jì)的就是“大盤算”，損害的也是“大盤算”。“小算盤”與“大盤算”相向而行，背道而馳，心里鬧別扭，何以能夠希望通過組織學(xué)習(xí)有效突破“心智模式”，推進(jìn)“系統(tǒng)思考”、“共同愿景”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”，實(shí)現(xiàn)組織的“自我超越”？在公營(yíng)組織中，問題變得更為嚴(yán)重。“一只老鼠害了一鍋湯”。因“進(jìn)口”不嚴(yán)，又“出口”不暢，劣質(zhì)雇員混進(jìn)組織、滯留組織、賴在組織，不思進(jìn)去，不求上進(jìn)，一心索取，甚至躲避學(xué)習(xí)、惡意學(xué)習(xí)，死纏硬磨，枯竭組織發(fā)展資源，導(dǎo)致組織瓦解衰亡之勢(shì)。
　　困局之六：貪圖安逸，得過且過。有一則寓言，叫做“溫水煮青蛙”。意思是說，組織對(duì)緩慢積累的生存威脅普遍缺乏應(yīng)對(duì)措施。其實(shí)，比缺乏應(yīng)對(duì)措施更嚴(yán)重的是，在一些組織中，對(duì)緩慢積累的生存威脅能夠采取有效的應(yīng)對(duì)措施，由于各種錯(cuò)綜復(fù)雜的原因，卻不敢碰硬，不愿實(shí)施。當(dāng)一天和尚撞一天鐘。明日復(fù)明日，明日何其多。得過且過，一次又一次錯(cuò)過應(yīng)對(duì)危機(jī)的“機(jī)遇窗口”。一個(gè)缺乏進(jìn)取心的組織，如何談得上創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織？一個(gè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的組織，也必然是一個(gè)缺乏學(xué)習(xí)力的組織。由此，一任又一任，問題接力，一拖再拖，久拖不決，小問題積累形成大問題，置組織發(fā)展變革于萬劫不復(fù)境地。主持和方丈換地方了，留下的是破廟窮和尚。
　　困局之七：曲徑通幽，意義趨零。當(dāng)下，有不少人認(rèn)為，組織雇員的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足是組織學(xué)習(xí)面臨的根本問題。學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的原因，是對(duì)自我進(jìn)步的前途感到渺茫。一種情況是，部分組織雇員悔恨錯(cuò)過了發(fā)展進(jìn)步的年齡，對(duì)自我前途不抱任何希望，覺得學(xué)習(xí)已經(jīng)失去意義，失去學(xué)習(xí)動(dòng)力，甚至自暴自棄，隨波逐流，隨遇而安。另一種情況是，人脈關(guān)系復(fù)雜，在用人上“曲徑通幽”，“任人唯親”，“關(guān)系力”勝過“學(xué)習(xí)力”，部分勤學(xué)善思、寄希望通過個(gè)人奮斗獲得進(jìn)步機(jī)會(huì)的人由此產(chǎn)生了挫敗感，久而久之，接受“讀書無用論”，漸漸失去了學(xué)習(xí)動(dòng)力。由此，學(xué)習(xí)力也就失去了心理支撐。一個(gè)缺乏正義力量的組織，必然是一個(gè)缺乏學(xué)習(xí)力的組織。
　　困局之八：爭(zhēng)功邀賞，集體厭學(xué)。爭(zhēng)功邀賞是各類組織普遍存在的不良行為，在公營(yíng)組織中尤其嚴(yán)重。出于“自大自肥”、“做大做強(qiáng)”的需要，表面上組織呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)景象。為保持團(tuán)結(jié)形象，爭(zhēng)功邀賞，組織內(nèi)部極力掩蓋意見不合，避免公開顯露意見分歧，集體決策退化為集體妥協(xié)，或者根本就是強(qiáng)加在集體名義下的個(gè)人觀點(diǎn)。集體負(fù)責(zé)演化為無人負(fù)責(zé)。組織的系統(tǒng)思考、總體設(shè)計(jì)全成“海市蜃樓”、“空中樓閣”。既然團(tuán)結(jié)都是假象，“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”能是真的嗎？在埋怨指責(zé)、意見不合的氛圍中，能實(shí)現(xiàn)組織“自我超越”嗎？在不少組織中，“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”是用來“裝點(diǎn)門面”的工具，只不過是瞞天過海、掩人耳目的假象。
　　組織是人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的產(chǎn)物，也是推進(jìn)人類發(fā)展進(jìn)步的“機(jī)器”。在組織中的學(xué)習(xí)，是人類學(xué)習(xí)的四大支點(diǎn)之一。本文所述，在組織中學(xué)習(xí)的八大困局，也是組織學(xué)習(xí)力不足，甚至集體厭學(xué)的八大癥結(jié)。集體厭學(xué)是非常嚴(yán)重的事態(tài)。厭學(xué)的組織是缺少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和旺盛生命力的組織。如果是市場(chǎng)組織厭學(xué)，學(xué)習(xí)力提升緩慢，在競(jìng)爭(zhēng)中必然敗下陣來，從而被市場(chǎng)驅(qū)逐、被淘汰，這是企業(yè)多短命的深層原因。企業(yè)不存在了，厭學(xué)的問題自然就解決了。如果是政府公營(yíng)組織厭學(xué)，學(xué)習(xí)力提升緩慢，由于壟斷格局，缺乏“淘汰出局”機(jī)制，這些組織維持“病態(tài)生存”，其服務(wù)的對(duì)象，也就是公眾不得不忍受劣質(zhì)服務(wù)。解決公營(yíng)組織厭學(xué)問題就顯得非常緊迫，非常困難，但又不得不痛下決心。提升組織學(xué)習(xí)力是增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)人類發(fā)展進(jìn)步的重要路徑。提升組織學(xué)習(xí)力，必須從醫(yī)治這些“癥”，打開這些“結(jié)”開始。關(guān)于這些癥結(jié)，以上所述有些還是淺表，我們可以繼續(xù)進(jìn)行更深層次的探討，找出潛在的根本原因。這樣，醫(yī)治起來，可能取得更好效果。

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