曾經(jīng)有一群英國(guó)人被困在海上許多天，瀕臨死亡。后來(lái)他們發(fā)現(xiàn)船上還有維生素C，這挽救了他們的生命。很幸運(yùn)，我在大約40年前發(fā)現(xiàn)了讓組織獲得短期和長(zhǎng)期效力及效率的“四種維他命”。它們分別是維生素P、A、E和I。

　　 PAEI：組織維生素維生素P代表效力 有人說(shuō)，企業(yè)生存是為了收入。但仔細(xì)想想，其實(shí)企業(yè)的存在理由只有一個(gè)，就是客戶(hù)。無(wú)論是總裁還是生產(chǎn)經(jīng)理、銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，他們存在的目的都是客戶(hù)，只是有的部門(mén)服務(wù)于外部客戶(hù)，而有的部門(mén)服務(wù)于內(nèi)部客戶(hù)。要在這方面發(fā)揮作用，管理人員需要滿(mǎn)足兩個(gè)要求：必須明了組織旨在滿(mǎn)足哪些市場(chǎng)需求；同時(shí)還必須擁有哈佛大學(xué)心理學(xué)教授大衛(wèi)·麥克雷蘭（Da vid McClelland）所說(shuō)的“成就驅(qū)動(dòng)力”，勤奮工作直到任務(wù)完成。

　　維生素A代表效率 也許你的確實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，卻浪費(fèi)了大量的資源和精力。那么一個(gè)系統(tǒng)是否可能具有效率卻缺乏效力？也是可能的，這通常發(fā)生于官僚機(jī)構(gòu)中。組織虔誠(chéng)地按指導(dǎo)手冊(cè)、運(yùn)營(yíng)程序和政策等辦事，卻不問(wèn)是否真正地滿(mǎn)足了客戶(hù)需求。如果組織同時(shí)富含維生素P和維生素A，就會(huì)取得很好的短期效應(yīng)。

　　維生素E代表長(zhǎng)期效力 管理層必須預(yù) 測(cè)不斷涌現(xiàn)的新需求，必須在組織內(nèi)作好準(zhǔn)備，滿(mǎn)足這些未來(lái)需求。計(jì)劃是根據(jù)對(duì)明天的預(yù) 測(cè)來(lái)決定今天應(yīng)該做什么。一旦明天的需求出現(xiàn)，組織應(yīng)隨時(shí)滿(mǎn)足這些需求。

　　維生素I代表長(zhǎng)期效率 要保持長(zhǎng)期效率就必須要整合。整合能力強(qiáng)的組織是個(gè)有機(jī)體，而非機(jī)械性的。正如航天飛機(jī)是一種機(jī)械整合，因此哪怕一塊小小的瓦片出現(xiàn)缺陷，飛機(jī)就會(huì)爆炸。但看看你的手。手是有機(jī)的，一個(gè)手指頭斷了，手還是手。因此，在整合能力強(qiáng)的組織中，銷(xiāo)售下滑的問(wèn)題是所有人的問(wèn)題—包括前臺(tái)的收發(fā)員，更不用說(shuō)制造部門(mén)了。

　　如果組織在P、A、E、I這四項(xiàng)功能上表現(xiàn)出色，就可確保短期和長(zhǎng)期的效力和效率。

　　不可避免的生命周期？

　　然而，沒(méi)有哪個(gè)組織在初創(chuàng)之時(shí)就在上述四項(xiàng)功能上駕輕就熟。組織需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間逐漸培養(yǎng)在這些方面的DNA，它們?cè)诮M織中的形成順序是可以預(yù) 測(cè)的。

　　追求期 在這個(gè)階段，組織甚至還未建立，創(chuàng)始人正“夢(mèng)想”組織可能或者應(yīng)該怎樣。在這個(gè)過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)功能（E）開(kāi)始形成。然而如果組織在這個(gè)階段只發(fā)展了E功能，則是不健康的。其他重要功能也必須起步—用小寫(xiě)字母表示，如（p）、（a）和（i），否則組織無(wú)法進(jìn)入下一個(gè)階段，培養(yǎng)出其他功能。

　　

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