首先，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員比其團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)更加了解其工作，因此傳統(tǒng)的以計(jì)劃、指導(dǎo)和控制為主的團(tuán)隊(duì)管理方式不再適用。

其次，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員的生產(chǎn)工具就是知識(shí)，而知識(shí)是與員工合為一體，具有高流動(dòng)性，因此如何使知識(shí)型員工對(duì)團(tuán)隊(duì)持有高忠誠(chéng)度，就成為了團(tuán)隊(duì)管理的重要議題。

第三，知識(shí)型員工自我實(shí)現(xiàn)需求強(qiáng)烈，一旦組織沒有給予相應(yīng)的重視與尊敬，或者知識(shí)員工為組織創(chuàng)造價(jià)值卻未獲得相應(yīng)的回報(bào)，其成就欲望會(huì)被挫敗，士氣會(huì)降低，甚至離職。

基于上述知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員的特征和需求，傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式已不再適用于知識(shí)型團(tuán)隊(duì)。知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須尋找到契合知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員管理需求的領(lǐng)導(dǎo)方式，從而提高領(lǐng)導(dǎo)效能。

心理契約在知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理中的作用

如何對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效管理？丁容貴、張?bào)w勤（2002）引入了“心理契約”的概念，指出作為一個(gè)成功的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備能夠與知識(shí)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成心理契約的管理能力。丁容貴、張?bào)w勤（2002）認(rèn)為，心理契約可以成為知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理的心理基石，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)在管理中應(yīng)當(dāng)注意團(tuán)隊(duì)和組織成員之間的心理契約關(guān)系的建立以及員工忠誠(chéng)度的培養(yǎng)。

心理契約是由組織塑造的個(gè)體信念，是有關(guān)組織與個(gè)體之間的一個(gè)互惠交換協(xié)議的條款及條件。人們根據(jù)自己的心智模式和以往經(jīng)歷設(shè)定工作中的事件，比如承諾、期望及貢獻(xiàn)報(bào)酬等。如果心理契約被違背，就會(huì)產(chǎn)生消極后果。理解這一點(diǎn)能夠預(yù)防管理者犯錯(cuò)誤，并預(yù)防管理者損害管理層與員工之間的關(guān)系。

心理契約具有主觀性和微妙性。由于心理契約強(qiáng)調(diào)的是雇傭雙方的心理期望。即一方希望為另一方付出什么,同時(shí)又希望從另一方獲得什么,這種彼此的責(zé)任和權(quán)力是與知覺相關(guān)的,因而帶有主觀判斷的成份。正因?yàn)樾睦砥跫s帶有個(gè)體主觀判斷的成分,因此它集微妙性和復(fù)雜性于一身。同時(shí)，心理契約具有交互性和雙向性。心理契約事實(shí)上是組織和組織成員之間建立的一種相互影響的關(guān)系。心理契約是組織和成員的雙向關(guān)系，一方面是指員工對(duì)自己在組織中的權(quán)利、發(fā)展等方面的期望，另一方面是指組織對(duì)于員工的忠誠(chéng)、責(zé)任等方面的期望。可以說(shuō)，組織和組織成員雙方在心理契約中都處于平等的地位。

 

組織和組織成員雙方在心理契約中都處于平等的地位

知識(shí)型團(tuán)隊(duì)是以關(guān)系為紐帶而建立起來(lái)的一個(gè)特殊群體。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、雇用關(guān)系改變的過(guò)程中，心理契約是最敏感、最集中反映這種變化的核心因素。心理契約雖然是一種無(wú)形的契約，但是卻與有形契約一樣，在知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理中發(fā)揮著巨大的作用。心理契約是存在于團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)成員之間的隱性契約，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需通過(guò)了解團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展期望并滿足它，從而提高知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員的滿意度，增強(qiáng)心理契約。而知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員也由于相信團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)崿F(xiàn)和滿足他們的愿望而為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。心理契約是團(tuán)隊(duì)和成員間的文化認(rèn)同、情感溝通的心靈承諾，是基于共同愿景的認(rèn)同。所以，正向、健康的心理契約往往會(huì)使知識(shí)型團(tuán)隊(duì)與成員之間始終保持著一種良好的協(xié)調(diào)關(guān)系，成員工作的積極性得以充分釋放，積極為團(tuán)隊(duì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，實(shí)現(xiàn)人力資源的自主能動(dòng)開發(fā),降低管理成本，提高管理效率。

穩(wěn)定的心理契約是知識(shí)型團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略實(shí)現(xiàn)的保證

團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)有著共同目標(biāo)的人的集合，人的因素尤其是人與人之間的契合程度應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要重點(diǎn)考慮的因素，而心理契約就是這其中的重中之重。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如果與團(tuán)隊(duì)成員之間建立一種穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的心理契約，必然會(huì)對(duì)知識(shí)型員工產(chǎn)生激勵(lì)作用，促使其提高生產(chǎn)效率，有效維持團(tuán)隊(duì)的工作水平和穩(wěn)定性，從而保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。反之，如果忽略了知識(shí)團(tuán)隊(duì)中的心理契約建設(shè)，則會(huì)給團(tuán)隊(duì)成員帶來(lái)巨大的心理沖擊，從而導(dǎo)致知識(shí)型員工受挫，降低工作積極性，員工忠誠(chéng)度降低，從而引發(fā)離職現(xiàn)象的發(fā)生，造成優(yōu)秀知識(shí)員工的流失，產(chǎn)生人力資本的浪費(fèi)，最終影響組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

 

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